10 stratégies pour vendre sur Instagram avec votre boutique en ligne et générer plus d'engagement

Avez-vous une boutique en ligne et envisagez-vous de commencer à vendre sur Instagram ? Vous ne savez pas si cela en vaudra la peine ou au final ce sera une perte de temps ?

Eh bien, la réponse est assez simple. Et oui, ça vaut tellement le coup.

Les faits parlent d'eux mêmes.

• Instagram est le deuxième média social en importance, selon le numéro IX de l'Observatoire des marques sur les médias sociaux de l'IAB School.
• Cette même étude montre qu'Instagram est le réseau avec le plus grand engagement (71%) et interaction avec les publications (76%).

Il est donc clair qu'il s'agit d'une plate-forme précieuse pour votre stratégie de médias sociaux.

Mais attention.

Chaque réseau social a ses particularités et la reine des photographies n'allait pas en être moins.

Dans cet article, nous vous expliquons donc quels sont ses avantages et ses inconvénients et comment vous pouvez l'utiliser pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne.

Les photographies se vendent-elles ?

Évidemment oui. Mais, comment exactement ?

Découvrons maintenant.

Pourquoi vendre sur Instagram ? Avantages et inconvénients

Comme nous l'avons dit au début, chaque réseau social a ses particularités. C'est pourquoi, avant de commencer à travailler avec Instagram, vous devez évaluer s'il s'agit du meilleur canal pour atteindre vos objectifs ou s'il en existe de meilleurs.

Mais commençons par le côté positif.

N1 : croissance fulgurante

Pour vous donner une idée, en juin 2018, Instagram a atteint un milliard d'utilisateurs actifs par mois.

Seulement 3 ans plus tard (en 2021), ce nombre dépassait les 2 milliards d'utilisateurs, malgré la forte concurrence générée par l'apparition de TikTok - qui a connu une croissance remarquable depuis 2020.

Ce n'est qu'à ce stade qu'un réseau social doit être pris en compte.

N2 : celui que le plus d'engagement va donner à votre marque

Avoir des followers pour les avoir ne sert à rien. Si vous voulez que la répercussion de votre magasin se développe, vous avez besoin que les gens interagissent vraiment avec votre contenu.

Comme mentionné ci-dessus, si vous comparez les taux d'engagement des différents réseaux sociaux, vous verrez que les instagrameurs sont beaucoup plus engagés envers les marques que ceux de Twitter ou Facebook.

Il vous sera ainsi beaucoup plus facile de développer votre communauté.

Nª3 : humanise la marque

À travers les photos et les vidéos, vous pouvez montrer votre travail ou vos produits de manière plus détendue.

Vous devez penser que les consommateurs sympathisent davantage avec les marques qu'ils voient plus réelles .

Quel genre de photos pouvez-vous prendre ? Nous vous donnons des idées :

• Vos bureaux ou les environs.
• Une vidéo de la façon dont vous emballez le produit.
• Les outils que vous utilisez pour travailler.
• Les membres de l'équipe.
• Etc.

Laissez libre cours à votre côté le plus créatif, vous verrez comment votre public vous remerciera.

Et maintenant, oui, on part avec le moins beau côté de ce réseau social. Voyons ce que vous devez garder à l'esprit.

N1 : version PC très limitée

C'est l'une des critiques les plus sévères qu'Instagram ait reçues depuis le début.

Étant une application qui fonctionne en téléchargeant des images depuis votre smartphone, sa version de bureau manquait encore de flexibilité.

Et nous disons « manqué » parce que tout a changé maintenant.

Il semble que les responsables de l'UX d'Instagram aient enfin écouté leurs utilisateurs. En novembre 2021, l'application a publié une version de bureau avec une toute nouvelle interface avec de nombreuses autres fonctionnalités.

Que pouvez-vous faire à partir du Web Instagram maintenant?

• Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur : consultez votre flux, vos histoires et vos notifications. En outre, vous pouvez également interagir avec les publications et les histoires d'autres utilisateurs (cette fonctionnalité était disponible depuis le début).
• Publier des vidéos et des images : une des nouveautés les plus appréciées car jusqu'en 2021 vous ne pouviez le faire que depuis votre version mobile.
• Envoyer des DM : cette fonctionnalité a été ajoutée un peu plus tôt, en 2020.
• Regarder les diffusions en direct : depuis 2021, il est également possible de regarder les diffusions en direct d'Instagram sur les ordinateurs portables, et pas seulement depuis les smartphones (dont le petit écran s'est avéré insuffisant). C'est une nouveauté réclamée depuis longtemps par les utilisateurs.
• Mettez les vidéos en pause d'un simple clic : vous pouvez également le faire sur la version smartphone si vous maintenez l'écran enfoncé. C'est plus facile sur la version de bureau.

Et pourtant, le web d'Instagram manque encore de quelques détails pour répondre aux attentes de l'appli.

Et ce sont des détails assez importants :

• Pour commencer, à ce jour, il n'est pas possible de publier des bobines sur la version de bureau. Cette fonctionnalité fonctionne exclusivement sur les smartphones.
• De plus (et surtout pour les magasins de commerce électronique), Instagram Shopping - qui permet aux utilisateurs d'accéder à votre site Web ou de magasiner sur l'application - n'est pas disponible dans la version de bureau.

Compte tenu de leur importance, on s'attend à ce qu'ils finissent par être inclus dans la version de bureau.

N2 : peut ne pas être sûr

Toutes les données que vous fournissez à Instagram seront sur Internet. Si vos serveurs étaient attaqués par des pirates, vos informations risqueraient de tomber entre de mauvaises mains.

Par conséquent, il est recommandé d'activer l'authentification en deux étapes.

N3 : Il n'y a aucun moyen de trier les photos

Lorsque l'utilisateur arrive sur votre profil, il doit voir toutes les photos en même temps. Il serait plus pratique et améliorerait l'expérience utilisateur de pouvoir les regrouper thématiquement.

Le seul pas qu'Instagram a fait dans cette direction est qu'il vous permet désormais de créer des points forts de groupes d'histoires, mais c'est toujours une fonctionnalité limitée.

N4 : très limité pour générer du trafic vers le Web

C'est peut-être le pire de tous. Instagram ne vous permet d'inclure qu'un lien fonctionnel (celui de la biographie).

Cela limite grandement les chances que la personne visite votre magasin.

La bonne chose est qu'il existe des solutions disponibles pour compenser cela:

• Le premier et le plus évident est la génération d'un « arbre de liens ». Il crée un « lien principal » - celui sur votre biographie Instagram. En cliquant dessus, les utilisateurs atterrissent sur un site Web spécial avec de nombreux liens. Vous pouvez facilement le faire avec un outil comme LinkTree.
• En outre, vous pouvez publier des liens vers des fiches produits, des articles de blog, des pages de destination pour les offres que vous avez lancées, etc. sur vos histoires.
• Et vous pouvez également activer Instagram Shopping et lier les images de votre profil aux fiches produits de votre site Web.

Au fait, voici un petit quelque chose pour que vous puissiez voir comment fonctionnent les "liens arborescents":

Si vous cliquez sur le lien sur la bio du Coq Sportif, vous verrez cet écran avec différents liens vers leur site Web et le reste de leurs médias sociaux.

Vous voyez à quel point il est simple de résoudre ce problème ?

10 conseils pour vendre par Instagram

Vous avez décidé d'utiliser Instagram pour vendre vos produits ? Alors préparez-vous car maintenant nous vous disons 7 astuces pour exploiter au maximum le potentiel de ce réseau social.

1. Montrez votre produit en action

Nous savons tous comment prendre des photos de nos produits, mais comme nous l'avons expliqué dans cet article, cela ne vaut en aucun cas la peine de prendre des photos.

Si vous voulez que votre produit se démarque du reste de la concurrence, prenez des photos pendant que vous l'utilisez .

Faites un test. Recherchez des images Google de chaussures de course.

N'allez-vous pas plus les yeux sur les photos où des personnes apparaissent en train de courir ou d'attacher leurs chaussures ?

En plus d'être des photos plus frappantes, nous sommes attirés de voir l'article dans un contexte réel.

Si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur ce sujet, voici un article dans lequel vous apprendrez à utiliser les photos et vidéos de votre boutique pour augmenter la conversion.

2. Racontez une histoire avec vos articles

Ce point est une variante du précédent. En plus de montrer des photos dans lesquelles vous voyez l'article « travailler », vous pouvez faire en sorte que ce qui vous entoure raconte une histoire.

Par exemple, imaginez que vous vendez des vêtements par Instagram. Prenons le cas concret où vous avez un magasin de t-shirts.

Dans la plupart des magasins, vous verrez le modèle avec le vêtement sur fond blanc.

Mais que se passerait-il si le modèle apparaissait sur la plage avec des amis faisant un feu de joie ?

Si votre buyer persona correspond à cet âge et valorise beaucoup l'amitié, cette photo vous impactera davantage car elle montre une situation idyllique pour lui.

Avec ce genre de photos, vous établirez un lien émotionnel avec la personne et vous aurez plus d'options pour le conserver.

3. Utilisez le hashtag

Les hashtags sont des mots que nous accompagnons d'un pad (#) pour marquer la photo que nous téléchargeons .

À quoi ça sert?

Pour que les gens puissent trouver votre contenu plus facilement (ce qui conduira à un plus grand nombre d'abonnés et donc de futurs clients) .

Nous vous donnons plusieurs règles à utiliser correctement :

• Enquêtez sur ceux que la concurrence utilise. De cette façon, vous aurez plus d'options pour atteindre votre public cible.
• Ne mettez pas plus de 5 ou 10 hashtags. C'est ridicule de voir 2 ou 3 lignes de commentaires puis tout un paragraphe d'étiquettes.
• Mettez ceux qui vous intéressent le plus (par exemple, ceux de votre marque) dans votre premier message. Les hashtags que vous placez dans le 2ème seront masqués dès que vous laisserez un commentaire.

Vous pouvez également utiliser des outils qui vous indiquent quels sont les hashtags les plus populaires dans votre sujet. Par exemple, Objectifs d'affichage.

4. Facilite l'achat au maximum

L'un des handicaps d'Instagram est que vous ne pouvez incorporer qu'un lien vers votre site Web. Et bien sûr, cela rend très difficile pour l'utilisateur d'accéder rapidement au produit.

Nous vous donnons plusieurs outils pour que vous puissiez résoudre ce problème.

• Like2Buy : Cette application vous permet de créer une landing page spéciale avec tous vos produits auxquels vous accéderez depuis le lien bio. De là, ils pourront acheter tout ce qu'ils veulent. Des marques comme Victoria's Secret utilisent cette application.
• Liketoknowit : idéal pour les blogueurs qui veulent vendre des vêtements par Instagram. Si vous vous inscrivez dans cette application, uniquement avec l'utilisateur (doit également être enregistré) donner un "j'aime" à cette photo recevra un e-mail pour acheter l'article.
• Soldsie : un autre outil très intéressant pour vendre des produits sur Instagram. Avec cette application, l'utilisateur n'a qu'à laisser le mot vendu et son email en commentaire. Après cela, ils recevront un message afin qu'ils puissent terminer l'achat.

Plus il est facile de mettre la transaction aux clients beaucoup mieux. Chaque clic qu'ils ont à donner de plus est une option pour qu'ils partent.

5. Organisez des concours et des promotions

C'est l'un des meilleurs moyens de donner de la visibilité à votre marque sur Instagram et d'améliorer le niveau d'engagement des clients.

Les étapes pour créer un bon concours ou promotion sont les suivantes :

1. Créez un hashtgag unique et simple qui identifie votre marque.
2. Expliquez clairement quel est le prix.
3. Expliquez les règles. Par exemple, il est d'usage de demander à vos abonnés de télécharger des photos du produit tagué avec le hashtgag que vous avez créé.
4. Une fois que vous avez un gagnant, faites une publication le félicitant et mentionnant son utilisateur.

Les compétitions que tout le monde aime, profitent de son attraction pour gagner en popularité.

Avez-vous aussi une page fan ? Ensuite, lisez cet article sur la façon de faire des concours sur Facebook.

6. Si vous avez un magasin physique, géolocalisez-y vos photos.

Si vous avez une boutique en ligne physique, vous devez le préciser. Pensez que beaucoup de gens ont encore des problèmes pour acheter en ligne, il sera donc plus facile de décider s'ils peuvent voir le produit .

Lorsque vous téléchargez la photo, vous n'avez qu'à ajouter l'emplacement. Rappelez-vous que fonctionnent aussi très bien les photos dans lesquelles vous montrez votre place ou où vous travaillez.

7. Utilisez des photos de vos produits faites par vos followers

Internet a changé les règles du jeu en matière de vente. Les informations circulent maintenant de manière fluide sur le réseau.

Cependant, le consommateur 3.0 a inclus un nouveau facteur dans la décision d'acheter ou non : les opinions du reste des utilisateurs .

Voir quelle a été l'expérience des autres utilisateurs peut transmettre la confiance nécessaire ou vous faire complètement abandonner l'achat. C'est pourquoi de nombreux e-commerçants utilisent désormais un système de commentaires et de notation par étoiles .

Encouragez vos clients à télécharger des photos de vos produits avec des remises ou des promotions spéciales. Une autre bonne stratégie consiste à incorporer ces photos de vos clients dans les fiches produits elles-mêmes . Ainsi le sentiment de « social proof » sera accentué.

8. Instagram Shopping : transformez votre profil en une extension de votre eCommerce

Nous avons mentionné ce concept tout au long de cet article, mais il est enfin temps de l'aborder pleinement.

Instagram Shopping vous permet de créer des "publications achetables" ; c'est-à-dire qu'ils permettent à vos abonnés de cliquer sur le produit qu'ils ont à l'écran et de l'acheter.

Ce type de messages se distingue car dans le coin inférieur gauche, ils incluent une petite icône d'un panier d'achat enfermée dans un cercle blanc.

En cliquant sur l'image, un nouvel onglet apparaît contenant :

• Les informations sur le produit : prix, caractéristiques, etc.
• Une petite description (si vous l'avez ajoutée) : qui vous permettra de mettre en pratique tous ces conseils pour rédiger des fiches produits.
• Un bouton avec la fiche produit sur votre site internet : pour que l'utilisateur finalise son achat.

Voici un exemple :

De plus, Instagram vous permet désormais d'activer les paiements intégrés afin que les utilisateurs puissent finaliser leur achat sans quitter les réseaux sociaux.

Le problème avec ça ?

Eh bien, pour le moment, les options de paiement intégrées à l'application sont assez limitées. Par exemple, vous ne pouvez pas payer avec PayPal (et comme vous le savez, proposer peu de paiements peut affecter l'expérience client).

D'autre part, si vous redirigez les utilisateurs vers votre site Web, il est probable qu'ils s'inscriront en tant que client.

De cette façon, vous pouvez rester en contact avec eux et mettre en pratique différentes stratégies de fidélisation de la clientèle afin qu'ils continuent à acheter chez vous pendant longtemps.

Vous ne savez pas comment activer Instagram Shopping dans votre profil ?

Ne vous inquiétez pas car le Business Manager de Facebook vous guide tout au long du processus.

9. Exploitez tout le potentiel des vidéos

Instagram est né comme un réseau social dans lequel les images étaient les protagonistes.

Mais les vidéos se sont développées ces derniers temps, en partie à cause de la pression exercée par TikTok.

Et c'est une bonne nouvelle pour votre commerce électronique, en gardant à l'esprit le potentiel du marketing vidéo en matière de ventes et de génération de confiance.

En ce moment, ce média social propose différentes options pour présenter vos produits en vidéos :

• Publications régulières : vous pouvez télécharger des vidéos dans votre flux, qui apparaîtront à côté de vos photos.
• Stories : messages courts (moins de 15 secondes) visibles pendant seulement 24 heures. Si vous souhaitez télécharger une vidéo plus longue, il est courant de la diviser en plusieurs histoires consécutives. Lisez cet article sur la façon d'optimiser les histoires Instagram.
• Reels : une des nouveautés les plus récentes sur Instagram. Ce sont de courtes vidéos (à partir de 2022, chaque vidéo de moins de 15 minutes est étiquetée comme une bobine). Vous pouvez utiliser le pour offrir des conseils utiles à votre public, présenter des produits, annoncer des nouveautés de catalogue, présenter votre équipe, donner des aperçus des coulisses de votre entreprise… les possibilités sont infinies. De toute évidence, ce type de contenu a tendance à mieux fonctionner lorsque vous avez des vidéos plutôt courtes (moins d'une minute) pour une consommation rapide.
• Instagram Live : Instagram a également introduit des diffusions en direct il y a quelque temps. De nombreux magasins tirent déjà le meilleur parti de cette fonctionnalité pour diffuser leurs produits en direct.

Maintenant vous savez : prenez votre appareil photo (ou smartphone) et commencez à faire des vidéos pour augmenter vos ventes.

10. La collaboration fait la force (alliez-vous à d'autres marques)

La collaboration entre les marques est une stratégie puissante pour atteindre de nouveaux publics.

Instagram le sait et c'est pourquoi ils ont lancé des contenus collaboratifs.

En d'autres termes, des messages qui sont publiés simultanément sur différents comptes.

Comment pouvez-vous en bénéficier ?

Eh bien, il existe de nombreuses options, mais les deux stratégies principales impliquent des collaborations avec :

• Influenceurs : recherchez des profils avec de nombreux abonnés et une audience similaire à la vôtre, et concluez un accord pour qu'ils fassent la publicité de votre marque. Voici quelques conseils pour travailler avec des influenceurs. Dans cet autre article, nous abordons les avantages de travailler avec des microinfluenceurs.
• Autres marques : vous pouvez également conclure des accords avec d'autres marques qui s'adressent au même profil de clientèle que vous. Par exemple, si vous vendez des produits sportifs pour des sportifs de haut niveau, vous pouvez collaborer avec un coach personnel qui travaille avec ce type de sportifs et ainsi créer des contenus collaboratifs. En conséquence, vous gagnerez tous les deux l'audience de l'autre.

Maintenant que vous savez cela, lançons ce réseautage afin que vous puissiez agrandir votre commerce électronique.

Êtes-vous prêt à commencer à vendre sur Instagram ?

Comme vous avez pu le constater, utiliser Instagram pour vendre vos produits peut être intéressant malgré les inconvénients de la plateforme.

Et cela ne veut pas dire que c'est un réseau social qui grandit comme de la mousse et qui permet d'aborder les utilisateurs d'une manière différente.

Ne gaspillez pas le pouvoir des photographies et commencez à vendre par Instagram !