7 étapes pour créer une stratégie de marketing de contenu SaaS gagnante

Publié: 2023-03-28

Construire une stratégie de marketing de contenu SaaS n'est pas la même chose que de le faire pour d'autres entreprises. Cette complexité rend le marketing SaaS à la fois impressionnant et effrayant.

  • L'achat de SaaS implique un engagement plus profond que l'achat de produits DTC : votre stratégie doit se concentrer sur l'établissement de la confiance et de la réputation.
  • Vendre en SaaS implique un entonnoir de vente plus long en raison des multiples acteurs impliqués : vous avez besoin d'un contenu adapté à toutes les étapes de l'entonnoir marketing.
  • Les produits SaaS sont plus difficiles à comprendre car ils sont de haute technologie : votre contenu doit viser à rendre vos produits plus accessibles et plus pertinents.

Que vous utilisiez des images, des vidéos ou du contenu écrit de haute qualité, élaborez une stratégie qui :

  • Éduque votre public, l'aide à comprendre votre produit et à améliorer ses compétences.
  • Présente votre marque comme relatable.

Ce guide vous apprendra comment faire cela avec des étapes concrètes et des exemples de réussite. Continuez à lire ci-dessous:

Table des matières

1. Définir les objectifs et les métriques

Avoir un objectif pour votre stratégie de marketing de contenu SaaS vous aide à :

  • Définir les étapes de la campagne
  • Trouvez les bons indicateurs
  • Concentrez-vous sur les bonnes informations concernant vos clients potentiels et la concurrence

Voici en quoi consiste cette étape :

  1. Auditez votre entreprise en vous concentrant sur votre historique et vos précédentes campagnes de marketing de contenu.
  2. Choisissez un objectif marketing, comme créer de la notoriété ou stimuler les ventes.
  3. Choisissez les bons indicateurs de performance clés (KPI) pour cela. Par exemple:
  • KPI de notoriété : nombre unique de visiteurs, taux de rebond et durée de la session
  • KPI d'engagement : inscription à un essai gratuit, demandes de démonstration de logiciel
  • KPI de conversion : taux de conversion des prospects (LCR), nombre de désinstallations, coûts d'acquisition de clients (CAC)

Par exemple, lorsque Wistia a développé son nouvel outil SoapBox, ils ont produit une série de documents en quatre parties pour attirer l'attention des gens. Le documentaire mettait au défi une agence de production vidéo de réaliser trois publicités avec des budgets très différents.

Cette prémisse a rendu les gens et l'ensemble des médias très curieux, ce qui a permis à Wistia d'augmenter son trafic.

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2. Comprenez votre public

Votre public cible dicte les stratégies et les outils que vous inclurez dans la stratégie de marketing de contenu. Une approche centrée sur le client est préférable car vous visez à bâtir votre réputation et votre crédibilité.

Vous ne pouvez pas le faire en vous vantant des fonctionnalités high-tech de vos produits SaaS. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la façon dont ces produits aident à répondre aux besoins de vos clients. Une autre tactique pour renforcer la crédibilité consiste à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données utilisateur SaaS. Si vous pouvez communiquer avec les utilisateurs par e-mail, il sera avantageux d'utiliser un analyseur DMARC, qui peut aider votre entreprise SaaS à éviter les attaques malveillantes.

Donc:

  1. Créez un profil socio-démographique pour votre public, en tenant compte de variables telles que l'âge, la profession et le statut socio-économique.
  2. Utilisez un logiciel d'analyse ou un outil d'écoute des médias sociaux pour automatiser ce processus.
  3. Exploitez ces informations pour créer un personnage pour chaque segment cible.

3. Identifiez les besoins de vos clients

Votre stratégie de marketing de contenu SaaS doit se concentrer sur la résolution des besoins de vos clients, donc :

  1. Créez une carte du parcours client pour comprendre comment vos prospects traversent l'entonnoir de vente, de la notoriété à la conversion et à la fidélité.
  2. Identifiez les obstacles qui peuvent apparaître dans l'entonnoir, tels que les frustrations techniques, les courbes d'apprentissage et les problèmes de service client. Certains de ces problèmes peuvent être résolus par le contenu, d'autres non. Donc:
  3. Créez une liste de besoins qui peuvent être résolus grâce au contenu. Les points faibles d'apprentissage, de sensibilisation et d'engagement figureront généralement sur cette liste.

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4. Faites des recherches sur vos concurrents

L'analyse des concurrents est essentielle pour une stratégie marketing SaaS efficace, car elle vous aide à :

  • Comprendre pourquoi ils réussissent
  • Trouver des opportunités qu'ils manquent

Concentrer sur:

  • Recherche de mots-clés : découvrez les mots-clés pour lesquels ils se classent et ceux qui leur manquent. En utilisant les techniques de grattage de Google, vous pouvez trouver des mots-clés potentiels à faible portée qui ont une intention de recherche élevée, vous permettant de capitaliser sur ces opportunités. Cela vous aidera à gagner un avantage sur vos concurrents, vous permettant de conquérir plus de parts de marché.
  • Recherche de backlinks : voyez quels sites Web faisant autorité publient leur contenu.
  • Audit de site : consultez leurs sites Web et leurs réseaux sociaux pour comprendre quel contenu leur convient le mieux.

Il existe de nombreuses façons de rechercher vos concurrents, mais de nombreuses entreprises informatiques à Los Angeles sont considérées comme les entreprises les plus crédibles du secteur, vous pouvez donc commencer par elles en premier. Les outils que vous pouvez utiliser sont :

  • Ahrefs
  • SEMrush
  • Sprout social
  • Buzzsumo

Zapier offre ici un exemple intéressant car les plates-formes d'automatisation ne sont généralement pas recherchées. Zapier a donc trouvé un moyen de se classer pour les mots-clés à longue traine en écrivant du contenu utile pour son public.

N'oubliez pas : ce contenu utile et pertinent est plus susceptible d'être recherché, partagé et cité par d'autres sites Web faisant autorité.

Même si, à première vue, ce contenu ne les concerne pas, Zapier trouve un moyen de présenter ses produits :

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5. Créez votre stratégie

Exploitez ce que vous savez de votre public et de vos concurrents pour élaborer votre stratégie.

  1. Trouvez un angle unique qui vous distingue.
  2. Rechercher les tendances actuelles. Présélectionnez ceux qui correspondent à votre public et aux personnalités de votre marque.
  3. Rédigez du contenu qui se classe pour les mots-clés qui reflètent l'intention de recherche de vos prospects.
  4. Choisissez des tactiques spécifiques, telles que des articles de blog éducatifs, des vidéos TikTok pertinentes, le marketing d'influence - ou tout.
  5. Transformez du contenu vidéo ou audio viral existant comme des vidéos YouTube ou des épisodes de podcast au format texte.
  6. Renforcez l'autorité et la visibilité du contenu avec la création de liens
  7. Choisissez les bons canaux que vos clients potentiels utilisent.

Conseil de pro : concentrez-vous sur différents mots-clés et tactiques pour différentes étapes de l'entonnoir de vente SaaS.

Par exemple, dans la phase de réflexion, concentrez-vous sur :

  • Images et vidéos qui montrent le fonctionnement de vos produits
  • UGC visuel avec témoignages clients
  • Livres électroniques

Slack travaille avec des micro et nano-influenceurs qui utilisent la plateforme pour améliorer sa visibilité et rester au premier plan.

Ces créateurs produisent du contenu pertinent et partageable sur les réseaux sociaux, réduisant ainsi la fatigue publicitaire :

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Conseil de pro : remarquez comment Slack salue cet influenceur dans la description de la vidéo TikTok.

6. Organisez votre campagne

Une fois que vous avez toutes ces stratégies et outils, vous pouvez organiser votre campagne :

  1. Créez un calendrier de planification de contenu.
  2. Créez un flux de travail avec des personnes responsables pour rationaliser la création et l'édition de contenu.
  3. Planifiez la publication pour vous assurer que vos objectifs marketing sont atteints. Par exemple, vous aurez peut-être besoin de huit articles de blog et de quatre articles d'invités par mois, ainsi que de mèmes quotidiens sur les réseaux sociaux.

Conseil de pro : utilisez un logiciel capable d'automatiser et de rationaliser cette communication au sein de votre équipe marketing. SocialPilot est une bonne solution incontournable pour la plupart des entreprises.

7. Surveiller et optimiser

Le suivi des résultats de votre campagne vous aide à vous concentrer sur les stratégies qui fonctionnent et à améliorer celles qui ne fonctionnent pas.

  1. Suivez les résultats de la campagne en fonction de vos KPI à l'aide d'un logiciel d'analyse.
  2. Mettez en place un système de reporting pour rationaliser la communication de votre équipe marketing.
  3. Établissez une procédure d'examen avec des responsabilités claires pour chaque membre de l'équipe.
  4. Identifiez les contenus les plus performants et consacrez-y votre budget marketing.
  5. Créez plus de contenus similaires.
  6. Déterminez la cause du contenu sous-performant grâce aux tests A/B. Parfois, cela peut être aussi simple qu'une image mal choisie ou un titre.
  7. Corrigez ces variables et exécutez le nouveau contenu.

Comment démarrer votre stratégie de marketing de contenu SaaS

Une solide stratégie de marketing de contenu SaaS vous aidera à vous démarquer dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui. Le processus n'est pas facile, mais nos sept étapes vous aident à créer un plan efficace.

N'oubliez pas de créer un contenu pertinent qui répond aux besoins de vos clients, d'investir dans des outils d'analyse et de vous adapter à l'évolution des tendances. Cela favorisera des relations durables avec votre public, vous gardera en tête et, en fin de compte, assurera une croissance durable.