7 types d'analyses mobiles et d'applications qui fournissent des informations marketing

Les organisations en sont venues à s'appuyer sur l'analyse pour décrire, prédire et améliorer les performances de l'entreprise. Mais le marketing a, à bien des égards, pris du retard dans son utilisation de l'analyse pour stimuler les performances.

Mesurer l'efficacité du marketing numérique est un défi important pour les organisations. Bien que Google Analytics ait aidé les spécialistes du marketing à comprendre le comportement Web, ce n'est qu'une partie du puzzle. Comprendre le comportement mobile était une pièce manquante, donc prouver la valeur d'une application mobile s'est avéré particulièrement difficile.

Aujourd'hui, de plus en plus de spécialistes du marketing et d'équipes d'informations commerciales avisées exploitent l'analyse mobile pour mieux comprendre le comportement des consommateurs sur leurs téléphones mobiles. Malheureusement, l'introduction de l'analyse des applications mobiles s'est accompagnée d'une explosion du marché plus large des technologies de marketing. Au cours des dernières années seulement, le marché des technologies de marketing s'est développé si rapidement qu'il a créé une grande confusion parmi les acheteurs potentiels.

Sur les 4 000 entreprises qui composent le paysage des technologies marketing en 2016, 5 41 sont dans la catégorie « data », dont 64 fournissent des logiciels mobiles et web. Parmi ces 64 à 541 fournisseurs figurent toutes sortes de solutions ponctuelles prétendant fournir des analyses ou des informations marketing sur divers aspects du mobile. Vous pouvez voir où cela peut devenir un peu compliqué.

Les fournisseurs d'analyse d'applications mobiles n'ont pas non plus facilité les choses, grâce à des produits vaguement positionnés et à des affirmations qui ne peuvent pas toujours être à la hauteur, ce qui a incité la société de recherche technologique Forrester à publier un rapport de recherche juste pour nous aider, les modestes spécialistes du marketing, à dénicher les détails.

En un mot, il existe sept types d'analyses mobiles couvrant le paysage des fournisseurs. Comprendre les différents types d'analyse d'applications mobiles et les faire correspondre aux besoins et aux objectifs de votre entreprise vous aidera à sélectionner le bon outil.

Forrester a fourni certains attributs communs des solutions logicielles qui composent chaque catégorie. Passons donc en revue les bases de chacun.

7 types d'analyse d'applications mobiles

1. Analyse de la monétisation des applications : vous aide à mieux comprendre et à optimiser les audiences, ainsi que les performances marketing et publicitaires, notamment en affinant la messagerie intégrée à l'application, les efforts publicitaires et les modèles de tarification.
2. App store analytics : vous aide à surveiller et analyser vos indicateurs de performance clés, ainsi que ceux de vos concurrents (installations d'applications, revenus et classements) au sein des différents magasins d'applications. Ces outils analysent comment ces indicateurs de performance de l'App Store sont relativement influencés par des facteurs tels que les mots-clés, les descriptions, les campagnes marketing et les modifications apportées aux actifs de l'application. (J'aime considérer cette application comme l'équivalent de Google Analytics.)
3. Analyse de l'engagement dans l'application : offre des informations sur l'utilisation de l'application à partir des téléchargements, de la fréquence d'utilisation et de la durée des sessions jusqu'aux actions dans les applications, telles que les événements ou la progression dans les entonnoirs de conversion. Vous aide à comprendre les performances de l'application et rassemble des informations pour automatiser l'engagement dans l'application via des notifications push, du contenu personnalisé et des messages intégrés à l'application. Aide également à identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience de l'application.
4. Gestion des performances des applications mobiles : vous aide à mesurer, analyser et envoyer des alertes sur les performances des piles technologiques qui prennent en charge la fourniture d'interactions mobiles avec les clients (principalement dans les navigateurs et les applications). Vous permet de mesurer une variété de mesures ayant un impact sur les performances, telles que les pannes et autres dysfonctionnements et la disponibilité des services associés sur les réseaux, les appareils, les systèmes d'exploitation et les emplacements des utilisateurs. Vous pouvez également surveiller le respect des accords de niveau de service et réduire l'impact des performances négatives.
5. Analyse de la publicité mobile : vous aide à analyser et à attribuer les campagnes de marketing numérique aux impressions, aux clics publicitaires, aux installations d'applications, aux comportements dans l'application et à l'augmentation des ventes en magasin ou hors ligne, entre autres mesures pour mesurer le retour sur les dépenses publicitaires et l'efficacité des impressions publicitaires.
6. Outils d'analyse de navigateur mobile : instrumentez, mesurez et analysez le comportement du navigateur de l'utilisateur à un niveau agrégé. Les utilisations de ces outils incluent la découverte et la définition des segments comportementaux mobiles des clients, le suivi et la création de rapports sur les conversions et d'autres indicateurs de performance clés d'engagement, et l'analyse du parcours des clients dans et entre les navigateurs et les sessions d'application. Vous pouvez utiliser ces outils pour glaner des informations comportementales et contextuelles sur les clients qui permettent d'améliorer les applications mobiles, d'optimiser les campagnes de marketing mobile et d'améliorer l'expérience client dans les navigateurs mobiles.
7. Outils d'analyse des interactions mobiles : enregistrez ce que font les utilisateurs mobiles individuels dans les navigateurs Web mobiles et les applications mobiles pour une lecture de type vidéo des sessions utilisateur individuelles. Ces outils aident les développeurs mobiles à comprendre ce qui pousse certains utilisateurs à abandonner les sessions, en identifiant les opportunités et les situations d'amélioration des performances et de la conception.

3 couches de la pile complète

En plus d'établir les sept types d'analyse, Forrester a déclaré dans son rapport que les ensembles de fonctionnalités peuvent être classés en trois couches principales : la gestion des données, l'analyse et les couches d'optimisation de l'engagement, et que ces fonctions principales doivent fonctionner ensemble pour une analyse mobile complète. solution, ou ce que l'on appelle souvent " la pile complète ".

"Toute feuille de route de la technologie de l'intelligence numérique doit être guidée par une architecture à trois niveaux de données, d'analyse et d'optimisation", rapporte Forrester. « Les technologies qui utilisent des données et des analyses pour générer des interactions mobiles optimisées ne sont pas différentes. Pour créer des capacités d'analyse qui éclairent une interaction mobile intelligente et optimisée avec les clients, vous avez besoin d'une gamme de capacités techniques classées en trois couches.

Faites vos devoirs lors de l'évaluation des fournisseurs d'analyse d'applications mobiles

Il convient de noter que le rapport Forrester , bien qu'il fournisse des informations sur les types d'analyse d'applications mobiles fournis par les fournisseurs, n'est pas destiné à comparer ou à évaluer les capacités des fournisseurs. Il mentionne simplement des exemples de fournisseurs dans chaque catégorie.

C'est finalement à vous de faire vos devoirs en visitant les sites Web des fournisseurs concernés, en engageant leurs représentants, en demandant des démonstrations et des essais de produits et en posant les bonnes questions pour déterminer les bonnes solutions pour les besoins de votre entreprise.

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