7 fonctionnalités de sécurité essentielles dont vous avez besoin pour empêcher la triche lors de votre prochain concours ou cadeau

Au cours de mes 10 années et plus à travailler pour une plate-forme logicielle de concours et de cadeaux en ligne, j'ai vu certaines choses. La tricherie, à la manière des bots, des groupes de vote et des utilisateurs infâmement avisés, a élevé la tête laide dans plus de concours et de cadeaux que je ne voudrais l'admettre.

Si vous souhaitez organiser un concours ou un cadeau en ligne, contrecarrer les tricheurs potentiels est soit à juste titre sur votre liste de préoccupations, soit vous avez été parfaitement inconscient de la tricherie potentielle jusqu'à présent. Quoi qu'il en soit, la bonne nouvelle est qu'il existe de nombreuses mesures à prendre pour vous aider à lutter contre les tricheurs potentiels. Examinons sept méthodes faciles à mettre en œuvre (avec le bon logiciel !) que vous pouvez utiliser lors de votre prochain concours ou cadeau.

Détecter les robots

Les bots sont de simples applications logicielles programmées pour effectuer de petites tâches encore et encore, autonomes d'un utilisateur humain. Les robots sont utilisés de nombreuses façons utiles, mais ont acquis la réputation d'aider les tricheurs à tricher. La protection contre les robots est simple à mettre en œuvre, mais vous devez faire attention à la méthode que vous choisissez.

Une méthode est le Captcha de Google. Vous avez très probablement rencontré le fameux « Êtes-vous un humain ? » test dans lequel on vous demande de traduire des lettres griffonnées ou de « cliquer sur toutes les images affichant un feu de signalisation ». Ces tests sont censés être simples mais sont souvent plus difficiles et déroutants que prévu. Pour cette raison, l'utilisation d'un Captcha peut vraiment augmenter le taux de conversion de votre cadeau. Utilisez plutôt le reCaptcha de Google. Cette méthode fonctionne en arrière-plan de votre formulaire d'inscription. Cela ne nécessite pas cet odieux "êtes-vous un humain?" test et, en fait, ne nécessite aucune interaction humaine.

Le constructeur de formulaires de ShortStack offre une option reCaptcha et Honeypot pour la protection contre les bots

Une autre méthode de protection contre les robots s'appelle un pot de miel. Semblable à la façon dont un espion attire une cible sans méfiance dans une position vulnérable dans l'espionnage, un pot de miel attire également les bots dans un champ de formulaire invisible. Une fois qu'un bot est détecté, il peut soit empêcher complètement la saisie du formulaire, soit identifier le bot potentiel avec une étiquette afin que vous puissiez le traiter plus tard.

Collecter des adresses IP complètes ou anonymisées

Si vous savez une chose ou deux sur la conception de formulaires de participation optimisés, vous n'êtes probablement pas trop enthousiaste à l'idée d'inclure un champ pour collecter l'adresse IP d'un participant. Avec un bon logiciel de concours, vous ne devriez pas avoir à le faire - une adresse IP peut être collectée automatiquement dans le back-end. Si vous restez conforme au GDPR, cette adresse IP doit être anonymisée, ce qui signifie que vous ne pourrez pas voir l'adresse IP réelle de l'utilisateur, mais celle qui a été rendue anonyme à la place.

Alors, comment la collecte d'une adresse IP vous aide-t-elle à déjouer les tricheurs ? En collectant ces données, vous aurez les moyens de recouper les entrées collectées. En d'autres termes, lorsqu'un participant est soupçonné de tricherie, vous pourrez regarder et voir combien d'entrées ont la même adresse IP, ce qui vous aidera à identifier un participant qui a contourné votre attribution d'entrée.

La collecte d'une adresse IP est également essentielle pour vous permettre de personnaliser le nombre de fois et la fréquence à laquelle vous souhaitez autoriser les participants à voter lors d'un concours. Étant donné que le vote ne collecte généralement pas d'informations de contact (telles qu'une adresse e-mail), l'adresse IP est utilisée pour savoir si cet utilisateur a déjà voté ou quand il a voté pour la dernière fois. Cela vous permettra de limiter les votes à un par concours, un par jour, un par heure, etc. Un bon logiciel de concours, tel que ShortStack, offre un moyen de collecter une adresse IP combinée aux informations du navigateur, appelée « empreinte digitale anonyme ». Cela ajoute une couche supplémentaire de protection contre les tricheurs qui ont appris à contourner la restriction IP.

Utiliser les adresses e-mail pour restreindre les inscriptions ou les votes

Tout comme un logiciel de concours peut recouper les votes entrants avec les votes précédemment collectés à l'aide d'une adresse IP, vous pouvez également utiliser une adresse e-mail pour recouper les entrées collectées dans un formulaire de participation. Vous pensez peut-être : "Les participants ne peuvent-ils pas simplement créer de nouvelles adresses e-mail à entrer plus d'une fois ?" Ce à quoi je dirais "Oui, absolument", mais si vous annoncez le gagnant par e-mail, ces adresses e-mail inventées devront être de vrais comptes e-mail que le participant vérifie, ce qui rend cette option un peu plus difficile à falsifier. .

Le générateur de formulaires de ShortStack facilite la restriction des entrées par adresse e-mail

Étant donné qu'une adresse e-mail est généralement une information essentielle recueillie dans le cadre d'un concours ou d'un cadeau, l'utilisation de cette donnée à des fins doubles (c'est-à-dire pour un contact marketing de suivi et également pour une restriction de participation) vous permet de conserver le formulaire de participation agréable et court, ce qui contribue grandement à augmenter les taux de participation.

Exiger une connexion

Si vous souhaitez renforcer encore plus vos mesures de sécurité, utilisez une connexion mobile - une méthode qui peut être utilisée pour collecter à la fois les entrées et les votes.

Lorsqu'une connexion mobile est requise, un code unique est envoyé à l'appareil mobile de l'utilisateur, qui est ensuite utilisé pour saisir un formulaire ou voter. Les utilisateurs ont généralement un téléphone portable et un numéro de téléphone, ce qui fait de cette méthode de restriction d'entrée une autre option de protection contre les tricheurs. Cependant, l'inconvénient d'utiliser une connexion est qu'elle ajoute un certain nombre d'étapes à la soumission d'une entrée, compliquant ainsi le processus d'entrée - un moyen infaillible de réduire votre taux de conversion.

Utiliser un modérateur

Un excellent moyen de lutter contre la tricherie est d'apporter des yeux humains dans le mélange. Selon la popularité de votre concours, un modérateur peut être beaucoup moins cher et impliqué que vous ne le pensez. J'ai animé des concours avec des milliers d'entrées, et avec le bon logiciel, la tâche peut prendre un investissement de quelques minutes seulement quelques fois par jour.

Le gestionnaire d'entrées de ShortStack permet des actions en masse et une modération rapide

Les modérateurs offrent un certain nombre d'avantages, notamment la capture d'entrées qui ne semblent pas légitimes, en dehors de ce que les méthodes de protection et de restriction des bots peuvent offrir. De plus, une fois qu'une entrée est détectée comme suspecte, un humain peut enquêter et agir en conséquence avant que l'utilisateur n'ait la possibilité de soumettre d'autres entrées fausses.

Afficher les termes et conditions

Tout concours ou cadeau bien exécuté nécessite un peu de prévoyance et de planification. Une chose qui devrait faire l'objet d'une attention particulière à l'avance est une liste de termes et conditions. Celles-ci peuvent inclure des mesures pour protéger les hôtes du concours contre les tricheurs potentiels. Par exemple, incluez une clause indiquant que toute personne soupçonnée de tricherie sera disqualifiée. Vous pouvez également indiquer qu'en cas de fraude présumée, un gagnant peut être choisi par un autre moyen, tel qu'un panel de juges.

Il peut sembler que vous ne faites pas grand-chose pour dissuader la triche en incorporant des mesures comme celles-ci dans un ensemble de termes et conditions, mais afficher clairement vos termes peut, en fait, faire réfléchir les tricheurs à deux fois. Tout comme un cambrioleur qui cherche une maison pour la cambrioler, les cibles les plus vulnérables sont les maisons avec le moins d'obstacles perçus. En d'autres termes, pourquoi risqueraient-ils de s'introduire dans une maison avec un système de sécurité annoncé et un panneau « Attention aux chiens » alors qu'ils peuvent tout aussi facilement passer dans une maison sans protection visible ? Rédiger des termes et conditions réfléchis et les afficher dans votre concours ou cadeau est comme ce système de sécurité annoncé et « méfiez-vous du signe du chien » – des obstacles perçus qui peuvent convaincre les tricheurs de passer à une cible plus facile.

Combinez les fonctions de sécurité pour la meilleure protection

Il va sans dire que la protection contre les tricheurs demande plus que la mise en place d'une ou deux de ces méthodes. Pour vous assurer que votre concours ou cadeau est aussi proche que possible d'un cuirassé, une combinaison de ces efforts et une certaine prévoyance dans les vulnérabilités potentielles de votre promotion vous donnera une longueur d'avance lorsqu'il s'agit d'empêcher la tricherie et de la gérer après qu'elle se soit produite.