7 tendances d'achat de médias numériques (dont vous devriez être conscient) pour 2023

2023 s'annonce comme une année intéressante en matière d'achat et de marketing média. Les budgets resteront probablement les mêmes et, dans certains cas, pourront être réduits. En conséquence, les spécialistes du marketing devront être stratégiques quant à l'endroit où placer leurs dépenses dans les mois à venir.

Nous avons parlé à Nick Knuppe, directeur principal du marketing chez Juni, pour connaître son point de vue sur ce que vous pouvez attendre de l'achat de médias numériques cette année.

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1. L'adoption de TikTok devient une évidence

Nick suggère que "les plateformes de partage de vidéos, comme TikTok, continueront de voir une augmentation de l'adoption tout au long de 2023, en particulier pour les personnes âgées de 30 ans et plus". Avec sa base d'utilisateurs croissante, la publicité TikTok deviendra plus attrayante pour les spécialistes du marketing pour la première fois que Facebook.

"Les coûts de TikTok sont considérablement inférieurs à ceux de Facebook et d'autres canaux sociaux, ce qui offre une nouvelle opportunité d'optimiser vos dépenses", déclare Nick.

Les dépenses moyennes sur TikTok ne sont que de 3,7 %, ce qui en fait un terrain potentiellement fertile pour les marques prêtes à prendre des risques, mais vous devrez agir rapidement. Les dépenses publicitaires de la DTC sur TikTok ont ​​bondi de 231 % au cours de l'année écoulée, atteignant 30 millions de dollars au deuxième trimestre de 2022, la plus forte croissance parmi toutes les principales plateformes.

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2. Appliquez le même investissement à vos analyses marketing qu'à vos collaborateurs.

"Les investissements dans l'analyse marketing ont atteint leur plus haut niveau en dix ans et continueront de devenir un pilier central de la pile de données d'une entreprise", déclare Nick.

La prise de décision basée sur les données est le moyen le plus intelligent d'améliorer le ROAS, et investir dans l'analyse du marketing numérique peut être rentable à long terme en augmentant votre budget.

"Avoir une vue d'ensemble des performances de tous vos canaux vous aidera à tester et à apprendre ce qui fonctionne afin d'optimiser vos dépenses", déclare Nick.

En définissant les bons KPI et en les suivant avec votre pile de données, les équipes disposeront des informations dont elles ont besoin pour prendre des décisions éclairées. À mesure que les budgets deviennent tendus, il est essentiel de comprendre vos performances afin de savoir où allouer les fonds et de tuer tout ce qui n'est pas à la hauteur.

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3. Le marketing omnicanal devient la norme pour les marques D2C

Qu'ils vous rendent visite en magasin, sur votre site Web ou sur d'autres canaux, les clients veulent une expérience fluide. Entrez dans le marketing omnicanal.

"Le marketing omnicanal deviendra plus répandu que jamais", déclare Nick. "Les consommateurs s'attendent à une expérience cohérente sur tous vos canaux, vous passerez donc à côté si vous ne pouvez pas livrer."

Le marketing omnicanal peut faciliter les achats de vos clients et accroître la fidélité à la marque. Il s'agit donc d'un investissement rentable. "Avec l'augmentation des achats en direct, l'utilisation de haut-parleurs intelligents et les achats via les réseaux sociaux, il existe un nombre croissant de canaux à prendre en compte dans votre stratégie", déclare Nick.

Savoir où se concentrer est essentiel, surtout si vous travaillez avec un budget serré. Comprendre votre parcours client est le meilleur point de départ, alors apprenez à connaître l'expérience de la marque pour chaque point de contact. Ensuite, vous pouvez décider où investir.

"La personnalisation est la clé d'une stratégie omnicanale réussie", déclare Nick. "Vous devez donner la priorité à votre client et faire de l'interaction avec votre marque et de l'achat d'un produit une expérience sans effort. Par exemple, en leur montrant des produits qui les intéressent sur tous les canaux, ou à tout le moins en adoptant une approche localisée cohérente. »

Il existe également des tactiques peu coûteuses que vous pouvez utiliser. Optimisez le contenu de votre site Web pour la recherche vocale afin d'aider les clients potentiels à vous trouver, quel que soit l'appareil sur lequel ils effectuent leur recherche. Instagram Shopping est gratuit et permet à vos clients de trouver les produits que vous affichez dans votre flux. Si vous avez un magasin physique, regardez comment vous pouvez intégrer votre site Web afin que les clients puissent passer de l'un à l'autre de manière transparente, par exemple en ayant la possibilité d'acheter en ligne et de récupérer en magasin.

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4. L'investissement dans l'attribution des chaînes payantes ralentit

Alors que l'analyse marketing connaît une augmentation des investissements, on ne peut pas en dire autant de l'attribution des canaux payants et d'autres domaines du marketing du cycle de vie.

"Les investissements dans l'attribution des canaux payants, l'engagement client et le marketing du cycle de vie continueront de faire l'objet de discussions, mais seront toujours adoptés à un rythme lent", déclare Nick.

S'il est clair qu'investir dans la mesure de l'attribution et de l'engagement marketing apportera une énorme valeur à votre entreprise, dans la pratique, sa mise en œuvre n'est pas toujours simple. De plus, cette année pourrait être difficile pour garantir une augmentation des investissements dans de nouvelles initiatives pour votre service. "Avec les équipes marketing qui doivent soigneusement choisir où placer le budget cette année, l'introduction de nouveaux systèmes comme l'attribution de canaux payants ou la mesure de l'engagement des clients n'est peut-être pas une priorité absolue", déclare Nick.

Obtenir l'adhésion peut également être délicat car ces disciplines traversent souvent plusieurs départements. Bien que les informations obtenues soient précieuses pour toutes les parties concernées, et pas seulement pour les équipes marketing et publicitaires, il peut s'avérer difficile d'aligner toutes les parties prenantes, surtout si les budgets sont serrés.

Au-delà du budget, d'autres aspects peuvent rebuter les responsables marketing. La courbe d'apprentissage d'une nouvelle pile technologique, qui implique au moins une formation et au plus de nouveaux employés, peut prendre du temps.

"Selon le canal, mesurer l'engagement client peut être plus simple et moins coûteux que l'attribution de canal payant, mais cela n'a aucun sens à moins que vous ne transformiez les données en informations et que vous n'agissiez en conséquence", déclare Nick.

Le succès du marketing du cycle de vie repose sur la mise en place d'outils d'attribution de canaux payants et de mesure de l'engagement client. Ainsi, sans faire un réel investissement, vous ne pouvez pas mettre vos idées en pratique avec une stratégie complète.

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5. Faites travailler l'IA pour vous : contenu d'IA génératif

L'IA générative a reçu beaucoup d'attention, en particulier dans l'industrie du marketing.

"La capacité de l'IA à créer des contenus courts et longs deviendra de plus en plus importante pour le marketing de contenu et la création de contenu de sites Web de commerce électronique", prédit Nick.

L'IA générative est déjà utilisée de différentes manières pour la production de contenu, de Descript, qui utilise l'IA pour créer une vidéo, à ChatGPT, qui a attiré l'attention du monde avec son impressionnant outil de génération de texte.

"L'IA a la possibilité d'accélérer la production de contenu et de créer des actifs allant des articles de blog aux images", déclare Nick. "Cela pourrait être utile pour les sites Web avec un volume élevé de pages de produits, les équipes de contenu qui passent beaucoup de temps à rechercher des articles longs ou à créer des images de produits à faible coût. ”

Bien que la création de contenu IA soit appelée à devenir un outil précieux, ce n'est pas la meilleure idée de s'y fier entièrement. L'ajout d'une touche humaine aux actifs générés par l'IA et l'exécution d'un contrôle de la qualité garantiront qu'ils ont le bon impact.

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6. Le commerce en direct continuera de croître

"Nous verrons probablement une augmentation du nombre de clients utilisant les achats en direct", déclare Nick. Le commerce en direct via des plateformes de médias sociaux telles que TikTok Live, Twitch, YouTube, Facebook Live et Instagram Live devrait jouer un rôle clé dans le commerce en 2023, le marché devant atteindre 2,4 milliards de livres sterling dans l'année.

YouTube est la plate-forme la plus populaire et affirme que ses taux de conversion sont 10 fois plus élevés que les méthodes de commerce électronique classiques. De plus en plus de grands fournisseurs utilisent l'outil pour atteindre de nouveaux publics et débloquer une toute nouvelle façon de faire du shopping.

"Comme l'espace devient de plus en plus encombré", explique Nick, "vous avez également la possibilité de diffuser en direct à partir de votre propre site." Par exemple, si vous utilisez Shopify, vous pouvez facilement intégrer une application de diffusion en direct et héberger des sessions d'achat en direct pour transformer votre communauté en ventes.

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7. Le marketing d'influence est désormais plus accessible et abordable

À mesure que les marques deviennent plus prudentes avec leurs budgets marketing, les canaux payants verront probablement moins d'investissements. Cela pourrait avoir des implications intéressantes pour les campagnes de marketing d'influence.

"Moins de dépenses sur les canaux payants réduiront la demande d'influenceurs en dehors du top 1%", déclare Nick. "Cela rendra le marketing d'influence plus accessible aux petites et moyennes entreprises (PME)."

Les influenceurs peuvent baisser leurs tarifs si les marques ne sont pas disposées à payer ce qu'elles avaient auparavant. D'autre part, les marques se tournent de plus en plus vers les micro-influenceurs pour mener des campagnes.

Nick pense que ce qui manque aux micro-influenceurs en nombre de followers, ils le compensent en engagement. Les micro-influenceurs sur Instagram ont un taux d'engagement moyen de 3,86 %, soit nettement plus que les « méga-influenceurs » avec seulement 1,21 %.

"Les micro-influenceurs ont souvent un public fidèle et un engagement élevé, et ils ont généralement des taux inférieurs à ceux des influenceurs plus "célèbres". Cela en fait une perspective intéressante pour le retour sur investissement », déclare Nick. "En conséquence, ils sont plus accessibles aux PME, mais ils sont également utilisés par les grandes marques."

Il s'agit de choisir où placer votre budget. "Si vous avez des dépenses limitées, vous avez le choix de donner une grande partie à un petit nombre d'influenceurs ou de lancer plus de campagnes avec plusieurs micro-influenceurs. Il s'agit de tester ce qui génère le meilleur retour sur investissement pour votre marque », conseille Nick.

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Regarder vers l'avant

Que vous essayiez TikTok, que vous passiez au marketing des micro-influenceurs ou que vous optimisiez votre expérience omnicanale, cette année promet d'offrir l'opportunité d'innover, quel que soit votre budget.