7 tests A/B que vous devriez exécuter dès maintenant
Publié: 2016-01-21Vous avez conçu votre site Web et vous vous asseyez en l'admirant en pensant… J'ai terminé.
Et si laisser des ventes potentielles sur la table vous convient… vous avez peut-être terminé. Mais si vous voulez transformer chaque visiteur qui accède à votre page en client, il ne suffit pas de croiser les doigts et d'espérer que le texte de votre appel à l'action ou la couleur du bouton sont optimisés pour la conversion.
Il faut tester et tester souvent.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, vous n'avez que quelques secondes pour capter l'attention de votre visiteur, et votre site Web ne convertira que s'il atteint le bon public avec le bon message. Mais comment savoir quel message est le bon message ? Comment vous assurez-vous que les éléments individuels de votre site Web sont optimisés pour que chacun trouve un écho auprès de votre public et l'encourage à cliquer et finalement à acheter ?
Les tests A/B sont un excellent moyen de répondre à ces questions. Un test A/B consiste simplement à prendre votre site Web existant, à créer une variante (comme changer le texte de la bannière) et à tester pour voir quel élément fonctionne le mieux.
Bien sûr, lorsque vous créez votre deuxième variante, vous ne devez modifier qu'une seule variable afin de pouvoir réellement déterminer ce qui affecte les conversions. Vous affichez ensuite les deux et voyez quelle version vous offre le meilleur retour sur investissement.
Une fois que vous avez une réponse claire, vous optimisez et commencez une autre expérience en utilisant les résultats comme nouveau contrôle pour votre prochain test A/B.
Quelques petites choses avant de tester…
Quand nous disons changer une variante, nous entendons littéralement cela… UNE VARIANTE. Si vous envisagez de modifier le texte d'un bouton d'appel à l'action, ne modifiez pas également la couleur, car la modification de plusieurs éléments finira par ne pas vous permettre d'analyser réellement d'où provient la hausse (ou la baisse) de la conversion.
Une fois que vous avez la variante que vous souhaitez tester, vous devez définir un objectif que vous souhaitez atteindre. Cet objectif peut être plus de clics sur votre appel à l'action ou plus d'achats ou plus de temps sur le site… quoi qu'il en soit, fixez-vous cet objectif et formulez votre hypothèse avant d'effectuer des tests.
Ok… alors que devrions-nous tester ?
Maintenant que nous savons ce qu'est un test A/B et que nous avons un objectif de conversion écrit, examinons 7 tests A/B que vous pouvez commencer à exécuter sur votre site Web.
Visuels : à quoi ressemble votre site Web ?
Oui, nous avons déjà écrit sur l'importance de l'image de marque… mais voici deux façons de tester la théorie.
1. Testez les couleurs : une certaine couleur peut résonner plus qu'une autre auprès de votre public. Une couleur peut inspirer l'action tandis qu'une autre se perd dans le pli. Une couleur peut décourager votre public, tandis qu'une autre peut les faire s'aligner avec leurs cartes de crédit.
Vous ne savez jamais jusqu'à ce que vous testiez votre hypothèse.
Cette roue chromatique pratique de Canva est un excellent moyen pour les concepteurs UX et les spécialistes de l'optimisation du taux de conversion de choisir des teintes uniques ou une combinaison de celles-ci pour mettre en évidence les éléments de la page et conduire les actions souhaitées.
Les couleurs des publicités Facebook en sont un bon exemple. Souvent, les experts vous diront d'utiliser le vert pour votre bouton d'appel à l'action.
Vert signifie aller, il inspire l'action et fonctionne généralement bien. Cependant, lors de la création de publicités pour Facebook, Facebook encourage les entreprises à utiliser le rouge car il se démarque et fonctionne bien par rapport à la couleur du fil d'actualité et des images de l'utilisateur.
Parce que Facebook a utilisé sa richesse de données pour glaner ces informations pour les utilisateurs, les utilisateurs peuvent s'en servir comme base pour leurs tests A/B lors de la diffusion de publicités sur Facebook.
2. Essayez différentes images : les personnes souriantes peuvent exécuter une image animée de votre produit. Comprendre ce à quoi les gens se rapportent ne devrait pas être une conjecture. Ce devrait être un autre test A/B ajouté à votre arsenal.
Voici quelques tests que vous pouvez exécuter sur les images :
- Une personne souriante vs une image de votre produit
- Photographies féminines contre masculines
- Une personne regardant vers le bouton d'appel à l'action ou regardant l'utilisateur
Et la liste continue. Vos images sont l'un des éléments les plus importants pour un taux de conversion réussi. Tester les images que vous utilisez est l'un des meilleurs moyens de vous assurer que votre site Web est optimisé pour la conversion.
Copie : Quelle est la valeur de ce que vous proposez ?
Votre message doit être précieux et pertinent pour l'utilisateur. Vous n'avez pas beaucoup de biens immobiliers pour donner votre argumentaire complet, il est donc extrêmement important d'être concis et clair (en particulier au-dessus du pli sur votre site Web et sur vos boutons d'appel à l'action). En plus d'être clair, vous pouvez tester quelques autres choses lors de la rédaction d'un texte pour votre site Web.
3. Fonctionnalités vs avantages : les lecteurs se soucient-ils de vos nouvelles fonctionnalités astucieuses… ou veulent-ils savoir comment votre produit leur sauvera la vie (c'est-à-dire les avantages) ?
4. Utiliser le langage à la première personne plutôt qu'à la troisième personne : les visiteurs veulent-ils se mettre à votre place, ou les lecteurs veulent-ils être rassurés sur la façon dont votre service ou produit a aidé quelqu'un comme eux ? Aborder ces petites choses apparemment peut augmenter les conversions.
Appel à l'action : comment les inciter à agir ?
Vous avez peut-être tout testé jusqu'à la période après une phrase, mais si vous n'avez pas d'appel à l'action fort, votre site Web ne fonctionnera pas bien.
Voici quelques tests que vous pouvez exécuter sur vos boutons d'appel à l'action :
5. Changez vos verbes… Par exemple, « go » peut être plus efficace que « try ». Testez pour savoir comment votre public veut que vous lui disiez comment agir. Essayez différents mots d'action et voyez comment chacun fonctionne.
6. Changez la couleur de votre bouton… Cela relève des couleurs ainsi que de l'appel à l'action. Votre bouton doit se démarquer du reste du contenu de votre site Web. Vous pouvez aimer la "sensation" d'une certaine couleur, mais il est important de tester les couleurs pour voir lesquelles inciteront vos utilisateurs à cliquer.
7. Testez l'urgence… Parfois, les gens ont besoin d'un coup de pouce pour les amener à agir. Ajouter des mots urgents comme maintenant ou leur donner un délai peut entraîner plus de conversions. Nous avons vu ce travail de première main avec notre Groove Timer, et nous soupçonnons que l'urgence pourrait également augmenter les conversions pour votre site Web. Bien sûr, c'est à tester pour le déterminer.
Alors, comment testez-vous? Quels sont les détails techniques ?
Les tests peuvent être aussi simples ou aussi compliqués que vous le souhaitez. Vous pouvez utiliser un logiciel pour vous aider à proposer différentes versions de votre site Web à votre public et à déterminer quelle version fonctionne le mieux… ou vous pouvez utiliser les médias sociaux ou les publicités pour tester des images et des copies qui peuvent ensuite être implémentées sur votre site.
Une fois que vous avez des réponses concluantes à une question, vous devez ensuite mettre en œuvre vos résultats afin qu'ils deviennent votre nouvelle constante et que vous puissiez itérer davantage.
Avec les tests A/B, le processus n'est jamais terminé et même si vous ne devez pas perdre la tête en testant chaque détail, vous devez toujours continuer à tester et faire de l'optimisation une priorité lorsque vous ajoutez quelque chose de nouveau à votre site Web.
Cela étant dit, les tests fractionnés ne sont pas réservés aux sites Web. Cela peut être fait avec des popups d'intention de sortie, des publicités Facebook ou même des publications sur Craigslist (pour ceux qui travaillent dans le secteur des femmes de ménage).
Lorsqu'ils sont effectués de manière cohérente, les tests A/B peuvent améliorer vos résultats tout au long de votre processus de vente. Il est plus facile de prendre des décisions lorsque vous savez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Une fois que vous commencez à mettre en œuvre des résultats réussis, tout, de votre copie publicitaire à votre site Web, sera optimisé et vous verrez des conversions plus élevées dans votre entonnoir.
Une dernière chose à retenir, il faut mesurer l'impact de votre itération sur l'ensemble de votre funnel et pas seulement sur la page que vous testez.
Plus de clics sur un bouton parce que votre texte disait "des voitures gratuites pour tout le monde" lorsque vous vendez des services de femme de ménage, ne signifie pas que votre test A/B est un succès.
La seule façon de mesurer le succès est de mesurer le résultat de la campagne par rapport à votre objectif ultime (qui est généralement de gagner de l'argent).
Prêt à lancer votre premier test A/B ?
Laisser de l'argent sur la table en n'exécutant pas de tests A/B sur votre site Web n'est pas une option pour les entreprises. Prendre quelques mesures pour s'assurer que chaque élément de votre site Web est optimisé peut vous rapporter des bénéfices et vous aider à développer votre entreprise de manière exponentielle sans trop d'investissement.
Alors commencez à tester !
Découvrez ce à quoi votre public réagit, rincez et répétez.