6 façons de booster les appels à l'action de votre site Web et de canaliser plus de personnes vers votre entonnoir de vente

De nombreux composants de votre conception Web contribuent à l'expérience utilisateur globale et poussent les prospects à travers votre entonnoir de vente, mais peu sont aussi importants que vos appels à l'action. Un appel à l'action est une instruction - souvent placée sur un bouton - qui pousse les utilisateurs à prendre une action que vous désirez. Par exemple, l'action souhaitée peut être de s'inscrire à une consultation ou d'ajouter un produit à son panier.

Apprendre à réussir vos appels à l'action peut vous aider à déplacer plus rapidement plus de prospects tout au long du parcours d'achat. Le résultat? Votre ligne de fond se développe. Voyons comment vous pouvez utiliser vos appels à l'action pour obtenir plus de conversions.

Rendez-les accrocheurs pour que les visiteurs du site Web ne puissent pas les manquer

La conception visuelle de vos appels à l'action n'est pas moins importante que le libellé. Pour que vos appels à l'action augmentent efficacement le taux de conversion de votre site Web, ils doivent être incontournables. Cela signifie que la conception de vos CTA doit se démarquer du reste de la page, plutôt que de se fondre et de se perdre potentiellement dans le reste de la conception.

Les principaux outils à votre disposition pour vous assurer que vos appels à l'action sont accrocheurs sont la couleur, la police et l'emplacement. Et, l'outil de recherche de documents publics US Search fournit un exemple parfait de la façon dont vous pouvez utiliser la couleur pour garantir que vos visiteurs voient votre CTA, sans avoir à s'éloigner de votre palette de marque.

La nuance de vert utilisée pour le bouton CTA apparaît ici dans le reste de la conception Web à petites doses, donc ce n'est pas hors marque, mais elle se démarque vraiment dans la section héros du site Web sur le fond jaune pâle. Comme il n'y a pas beaucoup de vert ailleurs dans cette section, la couleur en gras du bouton est la première chose que vous remarquez.

Cependant, vous n'avez pas nécessairement besoin d'être grand et audacieux pour vous démarquer; prenez ces CTA du détaillant de vêtements Thesus comme exemple.

Les boutons CTA blancs avec une police verte n'utilisent pas de couleurs distinctes pour se démarquer dans la conception, mais le fait qu'ils soient placés au centre de la page sans aucun autre texte autour d'eux garantit qu'ils sont repérés.

Si la marque et les polices de caractères de votre site Web sont également minimalistes, vous pouvez toujours utiliser la bonne mise en page à votre avantage pour rendre vos CTA accrocheurs.

Assurez-vous que vos appels à l'action ont beaucoup de personnalité

Chaque aspect de votre conception Web offre une chance de mettre en valeur votre personnalité, et vos appels à l'action ne sont pas différents. Un CTA est l'endroit idéal pour utiliser la voix de votre marque et vous pencher sur le type de langage qui rend votre marque unique.

La voix de votre marque est le ton que vous utilisez tout au long de vos communications et elle doit refléter la personnalité de votre marque. Pour identifier la voix de votre marque, il est utile d'identifier d'abord quelle est votre personnalité afin de vous assurer qu'elle est correctement reflétée.

Une bonne façon de le faire est de réfléchir à autant d'adjectifs que vous pouvez trouver pour décrire votre marque. Ensuite, réduisez-les aux 3-5 premiers qui sont les plus représentatifs. Maintenant, vous devriez avoir une assez bonne idée des qualités que vous voulez que la voix de votre marque transmette.

Par exemple, un restaurant familial peut se retrouver sur des adjectifs comme accueillant, décontracté et animé. Par conséquent, leur voix de marque devrait également refléter ces trois adjectifs. Le restaurant resterait à l'écart d'un langage trop formel ou étouffant, optant pour un ton familier et amical.

Un exercice similaire qui peut vous aider à mieux comprendre la voix de votre marque consiste à trouver des adjectifs que votre marque n'est pas . Avoir une liste d'adjectifs à éviter d'incarner dans vos communications peut vous aider à vous assurer que vous restez toujours sur la marque.

Voici un exemple de ce à quoi un CTA rempli de personnalité peut ressembler en action.

Le studio de conception Web basé à Seattle, Bizango, vise à attirer «les fondateurs et les spécialistes du marketing, les propriétaires d'entreprise, les constructeurs et les conteurs», de sorte qu'une voix de marque confiante et avisée est indispensable. Leur CTA, "Faisons-le", capture ces qualités et aide les prospects à se sentir enthousiastes à l'idée de travailler avec Bizango. Ils auraient pu tout aussi facilement utiliser un CTA plus générique, comme "soumettre des informations", mais ce CTA ne parviendrait pas à transmettre la voix de leur marque et, à son tour, ne susciterait pas l'enthousiasme de leurs clients potentiels.

Un autre exemple de CTA imprégné de personnalité vient de Thinx Underwear, qui fabrique des sous-vêtements adaptés aux règles pour les femmes.

Dans leur voix de marque effrontée caractéristique, ils invitent les visiteurs à « mieux avoir leurs règles » en essayant leur produit sans risque. La période n'est pas un verbe, mais cela n'empêche pas Thinx de l'utiliser comme un dans leur CTA. Le résultat est un CTA court, percutant et efficace qui montre que l'utilisation de la voix de votre marque est plus importante que le respect de toutes les règles de grammaire.

Fournir différents appels à l'action pour différents publics

Les personnes qui arrivent sur votre site Web peuvent se trouver à différentes étapes du parcours d'achat. Cela signifie qu'un CTA qui est parfait pour un utilisateur peut ne pas correspondre à l'étape à laquelle se trouve un autre utilisateur. Par exemple, il peut être approprié d'inviter un utilisateur qui connaît déjà votre produit ou service à effectuer un achat, alors qu'il peut être plus judicieux d'inviter un utilisateur qui est plus tôt dans son parcours à planifier une consultation pour plus d'informations.

Un excellent moyen de gérer cette situation consiste à avoir plusieurs CTA sur la même page Web pour différents segments de votre public.

Pour avoir une idée de la façon d'utiliser cette technique, jetez un œil à la façon dont la société de logiciels de CV CVmaker place deux CTA dans son article de blog sur un exemple de CV de réceptionniste dentaire et des conseils de rédaction.

Quelqu'un qui est plus récent sur CVmaker veut probablement juste voir quel type de CV peut être créé avec le logiciel, donc il peut cliquer sur le CTA "télécharger cet exemple de CV", tandis que quelqu'un qui est plus loin dans le parcours d'achat et prêt à utiliser CVmaker pour créer leur propre CV seront plus attirés par le CTA "créez votre CV professionnel maintenant".

Vous pouvez mettre en évidence un CTA par rapport à l'autre, comme le fait CVmaker dans cet exemple, pour mettre l'accent sur le déplacement des clients vers une conversion tout en ayant une option pour ceux qui ne sont pas encore tout à fait prêts à effectuer un achat.

Parfois, vos différents publics peuvent avoir besoin d'accéder à différents niveaux de votre produit. Ceci est particulièrement courant pour les éditeurs de logiciels, qui peuvent avoir un plan de démarrage gratuit et des plans d'entreprise plus avancés. Voici comment la société de messagerie vidéo Loom utilise différents appels à l'action pour atteindre chaque public prêt à être converti :

Loom propose une option gratuite que les utilisateurs peuvent télécharger et commencer à utiliser immédiatement, mais les clients professionnels auront probablement besoin de leurs niveaux plus avancés. Leur menu d'en-tête comprend deux CTA, "obtenir Loom gratuitement" pour les utilisateurs individuels et "contacter les ventes" pour les utilisateurs d'entreprise.

De cette façon, les deux publics peuvent passer immédiatement à l'étape suivante de leur voyage, sans avoir à naviguer vers une autre page (et potentiellement être distraits). En d'autres termes, tous les prospects de Loom peuvent facilement passer à l'étape suivante vers l'inscription, grâce à l'utilisation de plusieurs CTA.

Visez à créer un sentiment d'urgence

En créant un sentiment d'urgence pour les visiteurs de votre site Web, vous pouvez encourager davantage d'entre eux à cliquer sur votre CTA, à prendre l'action souhaitée et, en fin de compte, à générer plus de ventes. L'idée est de donner à vos clients l'impression que s'ils n'agissent pas tout de suite, ils vont passer à côté. Aucun de nous n'aime passer à côté, d'où l'efficacité des petites astuces qui créent un sentiment d'urgence.

L'un des moyens les plus courants et les plus efficaces d'y parvenir consiste à utiliser les mots que vous utilisez dans votre CTA. Par exemple, regardez comment l'outil de recherche de documents publics TruthFinder crée un sentiment d'urgence dans son CTA.

En lisant simplement le mot "maintenant" sur le bouton CTA, les utilisateurs sont poussés à utiliser l'outil immédiatement. La taille et la proéminence du bouton, combinées à seulement 3 champs de formulaire et au texte « rechercher maintenant », invitent les utilisateurs à remplir le formulaire rapide et à trouver immédiatement les informations qui les intéressent.

Si vous souhaitez que les utilisateurs effectuent une action similaire, telle que remplir un formulaire ou utiliser un outil sur votre site Web, envisagez d'utiliser des mots et des expressions tels que "maintenant", "aujourd'hui" et "n'attendez pas", et assurez-vous que votre CTA prend mise en évidence sur votre page Web. Vous pourriez être surpris du nombre de conversions que vous obtenez.

Un autre moyen efficace de susciter un sentiment d'urgence consiste à utiliser des minuteries. Par exemple, jetez un œil à ce pop-up de la marque de soins de la peau Curology.

L'action qu'ils veulent que les utilisateurs prennent est de "saisir un cadeau" mais, en ajoutant une minuterie pour indiquer quand le cadeau se termine, les utilisateurs sont poussés à s'inscrire maintenant avant qu'il ne soit trop tard.

Que vous souhaitiez que les utilisateurs participent à un cadeau, s'inscrivent à votre webinaire ou profitent d'une vente, l'utilisation stratégique de minuteries autour de votre CTA peut offrir cette impulsion supplémentaire qui stimule vos conversions.

Indiquez clairement si vous offrez quelque chose gratuitement

Qui n'aime pas un cadeau? Si vous créez un CTA pour promouvoir quelque chose qui n'oblige pas votre public à dépenser de l'argent, n'hésitez pas à le préciser.

Que vous proposiez des modèles gratuits, un essai gratuit ou une consultation gratuite, la clé est de communiquer clairement que l'offre est entièrement gratuite.

Offrir des cadeaux est un moyen efficace de créer votre liste de diffusion, mais c'est aussi une excellente tactique de marketing. Vos cadeaux peuvent démontrer la qualité de votre travail à votre public, en leur donnant un aperçu de ce qu'ils obtiendront s'ils deviennent des clients payants et en les rendant plus susceptibles de se sentir à l'aise de dépenser leur argent durement gagné avec vous.

Voici un bon exemple tiré de la page de tarification de l'App Institute.

Étant donné que l'essai gratuit est disponible pour les forfaits légers, supplémentaires et illimités, cela est clairement indiqué avec un bouton "commencer gratuitement" sous chaque forfait. De cette façon, il ne peut y avoir aucune idée fausse que l'essai gratuit n'est disponible que pour, par exemple, le plan léger.

L'avantage est que les clients ont une incitation supplémentaire à essayer un plan plus avancé, compte tenu de la période d'essai gratuite. S'ils tombent amoureux des fonctionnalités avancées pendant leur essai, ils sont plus susceptibles d'acheter ce plan plutôt qu'un plan réduit à l'avenir.

Si vous avez une variété d'essais gratuits sur votre site Web, prenez une page du livre de l'App Institute et assurez-vous de souligner que chaque type d'essai gratuit est gratuit.

Un autre exemple illustratif provient de la page d'intégration du suivi du temps Evernote de la plate-forme de suivi automatique du temps TimeCamp :

Il y a deux CTA dans cette section, l'un invitant les utilisateurs à "Essayer TimeCamp gratuitement" et l'autre les invitant à "contacter les ventes". Cependant, le CTA avec l'offre gratuite est mis en évidence grâce à l'utilisation d'un bouton jaune gras, qui se démarque davantage que le CTA de vente par contact. L'effet de ceci est que l'offre gratuite est incontournable, et l'utilisateur est poussé par la conception à en profiter.

Il s'agit également d'une interface épurée, ce qui permet également à quiconque atterrit sur cette page de repérer rapidement l'offre gratuite. Si vous voulez que vos visiteurs profitent de votre cadeau, n'encombrez pas trop l'interface avec d'autres bruits et optez plutôt pour la simplicité.

Jouez sur la peur des visiteurs de votre site Web de passer à côté

La peur de manquer quelque chose, également connue sous le nom de FOMO, est un puissant facteur de motivation chez la plupart des gens. Jouer sur ce sentiment peut être un moyen très efficace de booster vos CTA. L'idée derrière cette technique est de faire sentir aux visiteurs de votre site Web que d'autres personnes comme eux ont pris l'action souhaitée et s'en portent mieux.

En d'autres termes, en omettant d'agir, ils passeraient à côté de quelque chose de spécial que d'autres personnes apprécient. Ce sentiment de FOMO incitera davantage de visiteurs de votre site Web à vous engager dans votre CTA.

Si vous avez une entreprise basée sur les produits, vos pages de produits sont l'endroit idéal pour inspirer un peu de FOMO. Par exemple, jetez un œil à cette page produit de la société de vêtements de sport Alo Yoga.

Le CTA ici est "ajouter au sac" et, en déclarant que certaines couleurs populaires sont "presque disparues !", un sentiment de FOMO pour quiconque envisage ce produit est créé. Après tout, ce doit être un vêtement très populaire si certaines couleurs ont presque disparu.

Vous pouvez utiliser une étiquette similaire pour indiquer un faible stock et attiser la peur de manquer quelque chose, ou vous pouvez même avoir un compteur d'inventaire qui indique le nombre d'articles restant en stock pour les produits clés. Ces ajouts autour de votre CTA le rendent d'autant plus attrayant pour mener à bien l'action souhaitée.

Une autre façon de générer du FOMO consiste à utiliser le langage que vous utilisez dans et autour de votre CTA, comme cet exemple de la marque de désinfectant pour les mains Touchland.

Le CTA se lit "obtenez le vôtre", ce qui implique que tout le monde a déjà le leur. Le fait que ce CTA suive une copie de leur nouvelle collaboration en édition limitée fait encore monter le FOMO d'un cran car il y a un air d'exclusivité dans le produit.

Le langage utilisé par Touchland crée un sentiment de battage médiatique autour de son produit et montre qu'avec seulement quelques mots bien choisis, vous pouvez augmenter la capacité de votre site Web à générer du FOMO.

Résumé

Le moment où les visiteurs de votre site Web voient vos CTA est critique : c'est lorsqu'ils décident s'ils vont prendre l'action souhaitée et progresser sur la voie pour devenir des clients payants, ou faire défiler pour voir s'il y a des choses plus intéressantes à trouver en ligne. .

Avec les 6 conseils que nous avons décrits aujourd'hui, vous pouvez évaluer les CTA de votre site Web et vous assurer qu'ils sont aussi puissants que possible, convertissant davantage de ces navigateurs en clients satisfaits et payants.

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Biographie de l'auteur et portrait :

Aaron Haynes est le PDG de Loganix, un partenaire de réalisation SEO qui soutient les agences de marketing et les professionnels. La société se spécialise dans l'aide aux entreprises pour améliorer leur visibilité en ligne et, en fin de compte, faire plus de ventes. Le blog Loganix contient beaucoup plus d'informations et de conseils, alors assurez-vous de le consulter si vous avez trouvé cet article utile.