6 façons d'optimiser votre entreprise de services pour la recherche locale Google

Cet article sur la recherche locale de sociétés de services sur Google a été rédigé par Alistair Dodds, directeur marketing et co-fondateur de l'agence de marketing numérique basée à Londres Ever Augmentant Circles .

Le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) est en constante évolution. Avec la recherche locale, il est important de comprendre comment optimiser les techniques de référencement sur site et hors site.

La concurrence est féroce pour les entreprises de services locales, donc la nécessité d'être au sommet du classement devrait être l'une de vos priorités. Les internautes exigent des résultats personnalisés qui correspondent à leur lieu de résidence. Pour vous aider à améliorer les performances locales de votre entreprise, voici six étapes pour vous aider à démarrer.

1. Optimisez votre fiche Google My Business

Une première étape importante consiste à revendiquer et à vérifier votre fiche Google My Business (GMB). Vous devez accéder à GMB, ce qui peut vous aider à augmenter vos chances d'être découvert sur divers produits Google, tels que :

• Paquet local
• Google Maps
• Recherche locale
• Classements organiques

Seules les entreprises locales qualifiées peuvent revendiquer une fiche sur Google. Il comprend des informations pertinentes sur votre entreprise, notamment le nom de l'entreprise, son adresse, ses numéros de téléphone, son adresse e-mail, ses heures d'ouverture et les modes de paiement que vous acceptez.

Vous devez également fournir l'adresse de votre site Web, une description sommaire de votre entreprise et d'autres attributs qui indiqueront à vos prospects ce qu'ils peuvent trouver et acheter auprès de votre entreprise. Si vous le pouvez, vous devez également télécharger des vidéos et des images de votre bureau ou de vos véhicules, de votre personnel et d'autres médias pertinents.

Les avis Google comptent

Votre fiche Google My Business fonctionnera également mieux si vous pouvez obtenir des avis de vos clients actuels et passés. Dirigez vos clients vers la section de révision de votre fiche GMB à l'aide de l'outil Find Place ID.

Cela vous aidera à vous assurer que vous pouvez donner à vos clients un lien unique qui les mène directement à votre page d'avis Google plutôt que de leur donner une longue liste d'instructions étape par étape pour y arriver. Obtenir des avis clients est une preuve sociale vitale qui aidera à convaincre d'autres clients potentiels de magasiner avec vous ou de faire appel à vos services (nous en reparlerons plus tard).

Réclamez votre annonce

Si vous n'avez pas encore revendiqué et validé votre fiche, rendez-vous sur https://www.google.com/business pour commencer le processus. Complétez tous les détails demandés par Google pour aider les clients potentiels à trouver votre entreprise.

Notez que si vous ne remplissez pas les informations, d'autres personnes pourraient le faire pour vous, y compris vos concurrents, en utilisant l'option "Suggérer une modification".

Si votre annonce affiche des informations incorrectes, accédez à votre tableau de bord et cliquez sur Google Updates où vous pouvez "Revoir les mises à jour". À partir de là, vous pouvez corriger les détails incorrects.

Connaissez-vous cet endroit ?

Google encourage également ses utilisateurs à répondre aux questions concernant votre entreprise. De cette façon, d'autres personnes peuvent en savoir plus sur votre entreprise. Ces utilisateurs n'ont qu'à cliquer sur le lien indiquant « Vous connaissez cet endroit ? Répondez aux questions rapides. Cela les incitera à fournir des réponses à certaines questions.

Google utilise ces informations pour expérimenter diverses stratégies de recherche. Un profil plus complet est donc préférable à un profil vacant.

Avec ces modifications et fonctionnalités, il est essentiel que vous continuiez à vérifier votre annonce après l'avoir vérifiée. Il ne s'agit pas d'une liste à définir et à oublier. Nourrissez-le et Google vous récompensera avec du trafic organique local. Eh bien, en supposant que vous suiviez les cinq étapes restantes, bien sûr !

2. Gagnez des backlinks

Il ne suffit pas de remplir les détails de votre entreprise. Vous avez également besoin de backlinks, qui montrent aux moteurs de recherche que vous êtes digne de confiance et de bonne réputation.

Lorsque d'autres sites vous recommandent et que vous avez une certaine forme de présence dans le monde en ligne, cela signifie que vous faites quelque chose de bien. Cependant, obtenir des backlinks pour votre annonce est l'une des méthodes les plus difficiles pour créer des liens, mais il ne faut pas la négliger.

Environ 17% des classements sont basés sur les signaux de lien, qui proviennent de liens entrants via les autorités de domaine et le texte d'ancrage, entre autres. Des liens de haute qualité peuvent provenir de divers sites auxquels les habitants font confiance, notamment un magazine, un journal ou un blogueur populaire dans la région.

Vous devez viser à obtenir des liens de blogs qui publient des articles sur des sujets pertinents pour votre secteur. Contactez-les et demandez-leur s'ils créeront un lien vers votre service, produit ou tout autre contenu de leur blog. En ce qui concerne les articles de blog, il est également utile d'obtenir des liens via des articles d'invités. Cette tactique implique que vous contribuiez à un article susceptible d'intéresser les lecteurs du blog. En retour, le blogueur inclura un lien vers votre site peut-être dans la biographie afin que les lecteurs cliquent dessus et visitent votre entreprise.

Autres façons de gagner des backlinks

• Demander à d'autres sites qui ont des pages de liens où ils se connectent également à des entreprises qui peuvent être similaires à la vôtre.
• Se connecter avec des sites qui gèrent des annuaires où ils répertorient les entreprises locales.
• Contacter les propriétaires de sites qui gèrent des forums où les utilisateurs discutent de problèmes liés à votre secteur.

Obtenir des liens peut ne pas être facile. Utilisez des tactiques comme celles ci-dessous pour convaincre d'autres entreprises de se connecter avec vous :

• Offrir de parrainer un événement, offrir des leçons gratuites et établir des relations avec d'autres entreprises locales.
• Découvrir des blogueurs, des journalistes et des journaux locaux susceptibles d'être intéressés par votre entreprise et leur présenter une histoire digne d'intérêt ou des informations sur un événement.
• Soumettre votre entreprise aux prix régionaux.
• Créer un guide local et présenter d'autres entreprises locales, afin qu'elles vous renvoient.
• Se connecter à d'autres entreprises locales qui ne sont pas concurrentes pour établir des partenariats.

Bien sûr, vous pouvez également contacter votre famille, vos amis et vos connaissances, en particulier ceux qui ont également une entreprise avec un site Web.

3. Optimisation sur site

L'optimisation de votre site Web vous aidera à vous classer plus haut pour les mots-clés que vos clients cibles recherchent. Quelques éléments majeurs peuvent vous aider à classer votre site localement, notamment :

• Avoir une structure de site Web localisée : par exemple, vous desservez différentes villes. Vous pouvez avoir des pages spécifiques pour chacun d'eux, ce qui vous permettra de vous classer de manière organique dans ces endroits. Cette méthode est utile, surtout si vous n'avez qu'un bureau physique à un seul endroit.
• Optimisation de votre contenu : ces éléments incluent vos balises de titre, vos en-têtes, votre méta description et toute autre copie. Les mots-clés des villes que vous desservez doivent également figurer sur la page et dans la balise de titre.
• Affichage de votre NAP : votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone (NAP) doivent apparaître sur votre site, ainsi que son URL. De préférence, vous devez fournir ces détails sous forme de schéma, qui est un code pour baliser des éléments particuliers de votre site Web afin que les moteurs de recherche puissent les comprendre. Par exemple, affichez votre NAP en texte HTML, qui est explorable contrairement à l'intégration dans des images. Assurez-vous également que votre NAP est cohérent avec vos listes GMB.
• Intégration de Google Maps : les utilisateurs trouveront rapidement votre entreprise si vous intégrez une carte Google sur votre site.
• Inclure un appel à l'action : votre objectif n'est pas seulement de convaincre les gens de visiter votre site Web, mais aussi de les convertir en clients payants. Guidez-les avec vos CTA pour leur dire ce qu'ils doivent faire ensuite, comme demander un devis ou réserver en ligne.
• Enfin, assurez-vous que votre site est adapté aux mobiles et sécurisé par https avec un certificat SSL (Secure Sockets Layer) actif appliqué.

4. Soumettez votre site pour des citations

Lorsque votre entreprise est mentionnée sur le Web, cela s'appelle une citation. Il s'agit d'une combinaison de votre NAP et de l'adresse de votre site Web. La citation n'a pas besoin d'être liée à votre site pour qu'elle soit valable, contrairement aux backlinks. La valeur réside dans la mention elle-même puisque Google vous en attribue le mérite, en particulier avec la présence de vos informations NAP.

Plus vous avez de mentions sur le Web, plus vous apparaissez populaire ou proéminent sur Google, ce qui améliore éventuellement votre classement local.

Il existe différents types de citations, notamment :

• Citations structurées : vos informations commerciales ou NAP impliquent les citations structurées de votre site dans un répertoire de listes d'entreprises, telles que Yelp, Facebook, MapQuest, etc.
• Citations non structurées : lorsqu'une citation de votre entreprise se trouve sur un autre site qui n'est pas explicitement conçu comme un répertoire d'entreprises. Les exemples incluent les blogs, les wikis et les sites de magazines.

Avec plus de citations, votre site et votre entreprise seront mieux classés dans les recherches locales, car ils améliorent la confiance et vérifient que votre entreprise est légitime.

5. Obtenez des avis clients

Une enquête a montré que 84% des personnes font autant confiance aux avis en ligne des clients qu'à une recommandation personnelle. De plus, sept sur 10 laisseraient un avis sur une entreprise ou un service si on leur demandait de le fournir.

Les avis sont importants pour votre classement local et encouragent également les demandes de renseignements concernant votre entreprise. De nombreux clients lisent les avis avant de faire un achat. Que vous receviez des avis positifs ou négatifs sur votre page GMB, assurez-vous d'y répondre pour montrer que vous appréciez tous les commentaires que vous obtenez.

Lorsque vous recevez des commentaires négatifs, ne paniquez pas et ne commencez pas une dispute avec la personne qui a laissé la déclaration. De nos jours, de nombreux utilisateurs comprennent que tout le monde peut passer une mauvaise journée. De plus, si ce n'est qu'un troll qui vous a donné une critique d'une étoile avec un commentaire désagréable, d'autres personnes de bon sens l'ignoreront tout simplement.

GMB a certaines directives lorsqu'il s'agit de demander des avis. Si vous les suivez, ces avis resteront affichés et peuvent vous aider à attirer davantage l'attention des consommateurs. Voici quelques façons d'obtenir des commentaires :

• Contactez vos clients anciens et actuels et demandez-leur de vous donner un avis.
• Placez un lien sur votre site qui dirigera les gens vers l'emplacement en ligne où ils pourront donner leur avis sur votre service ou produit.
• Lorsque vous donnez des reçus, incluez un lien pour l'examen en bas.
• Si vous avez un salon professionnel, par exemple, vous pouvez demander à vos clients ou aux clients que vous connaissez personnellement de laisser un avis.
• Lorsque vous distribuez des cartes de visite, assurez-vous qu'elles contiennent l'URL de l'avis.
• Utilisez une application d'avis tierce si vous gérez habituellement plusieurs milliers de clients.

6. Prenez note du comportement de l'utilisateur

Lorsque les utilisateurs voient votre entreprise dans les résultats de recherche, Google observe leur comportement, par exemple si vous recevez ou non un taux de clics (CTR) élevé ou faible pour votre position dans les résultats de recherche.

Par exemple, disons que votre site est en 10ème position pour un certain mot-clé ou phrase clé. Pour ce nombre, Google pense généralement que vous ne devriez recevoir que jusqu'à 2 % des clics. Cependant, dans votre cas, vous obtenez 15 % de clics pour le mot-clé, ce qui peut obliger le moteur de recherche à repenser votre position et peut-être à augmenter votre classement à l'avenir.

Vos balises de titre et de description peuvent influencer votre CTR puisqu'elles sont ce que les gens voient lorsqu'ils obtiennent les résultats de leur recherche.

Les autres éléments que Google examine concernant le comportement des utilisateurs sont :

• Taux de rebond lorsque les internautes cliquent sur votre lien et partent immédiatement sans autre action
• Recherche par nom de marque lorsque les utilisateurs recherchent spécifiquement votre entreprise.
• Interactions du panneau de connaissances où ils consultent votre annonce, y compris vos photos, avis et autres contenus.
• Clics sur les appels à l'action et les directions qui indiquent à Google que les utilisateurs souhaitent traiter avec votre entreprise.

Outre ces six étapes pour optimiser votre site et GMB pour les résultats de recherche locaux, vous devez également savoir à quel point il est important de personnaliser votre contenu pour vos clients potentiels et actuels. De nos jours, la personnalisation signifie créer un contenu pertinent et ciblé sur l'utilisateur, ce qui est essentiel pour classer et obtenir les bons clients.

Enfin, vous ne devez pas oublier le pouvoir des médias sociaux lors de la construction de votre audience. Profitez des publicités Facebook locales, Instagram, Twitter, YouTube et LinkedIn, entre autres. Les résultats peuvent ne pas avoir autant d'impact que les autres méthodes mentionnées, mais ils peuvent certainement vous aider à développer votre audience locale.

La fin du jeu : plus de réservations

L'objectif de votre référencement GMB et de l'optimisation de votre site pour les résultats de recherche locaux est de vous assurer de cibler les bons clients en fonction de leur emplacement. Suivez les étapes ci-dessus, ainsi que les meilleures pratiques pour le référencement. Cela implique beaucoup de travail acharné, mais cela en vaut la peine lorsque vous voyez les résultats à long terme.

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