6 conseils pour engager les donateurs en déplacement

Dans le paysage technologique en évolution rapide d'aujourd'hui, il est maintenant plus difficile que jamais pour les organisations à but non lucratif de trouver la meilleure façon d'approcher et d'engager leurs donateurs.

La plus grande tendance d'aujourd'hui ? Mobile.

C'est maintenant le cas que plus de 90% des adultes américains possèdent des smartphones et les utilisent comme l'un de leurs principaux supports pour se connecter et communiquer avec des amis, des membres de la famille et leurs communautés plus larges.

Par exemple, prenez juste ces deux statistiques :

• On estime qu'aujourd'hui plus de la moitié des navigateurs (51 %) surfent sur le Web à partir d'un appareil mobile.
• Presque tous les messages texte (99 %) sont ouverts et répondus dans les cinq premières minutes suivant leur réception.

(Source : https://www.atpay.com/mobile-fundraising-statistics/)

Avec des statistiques aussi stupéfiantes que celles-ci, il est raisonnable de supposer que nombre de vos donateurs préféreront être engagés via des canaux mobiles. Et cela ne tient même pas compte de toutes les autres façons dont vos donateurs utilisent leur téléphone !

Le problème est que le monde du mobile est encore relativement nouveau et que de nombreuses organisations à but non lucratif ne savent pas comment s'y retrouver.

Si vous ne savez pas comment intégrer des stratégies d'engagement mobile dans votre collecte de fonds, ne vous inquiétez pas. Nous avons ici 6 conseils pour l'engagement des donateurs :

1. Optimisez votre site Web pour le mobile.
2. Établissez une liste de textos.
3. Présentez un texte à donner lors d'un événement.
4. Expérimentez avec des sites de médias sociaux visuels.
5. Organisez une campagne de financement entre pairs.
6. Mobilisez vos défenseurs.

Commençons!

1. Optimisez votre site Web pour le mobile

Avec plus de la moitié de la population d'internautes naviguant sur le Web à partir de leurs appareils mobiles, on peut dire sans risque de se tromper que bon nombre de vos donateurs (peut-être même la plupart d'entre eux !) découvriront d'abord votre site Web à partir de leur smartphone ou de leur tablette.

Assurez-vous que votre site Web est facilement navigable en l'optimisant pour les mobiles !

Ce conseil est encore plus important si vous utilisez votre site Web pour accepter des dons en ligne.

En fait, les organisations à but non lucratif qui utilisent des formulaires de don adaptés aux mobiles verront en moyenne 34 % de dons en ligne de plus que les organisations à but non lucratif qui ne le font pas. (La source)

Bien que de nombreuses plates-formes de création de sites Web génèrent automatiquement une version mobile de votre site Web pour vous, cela ne fait jamais de mal de concevoir en pensant au mobile.

Voici quelques conseils pour vous assurer que votre site Web sera adapté aux mobiles :

• Utilisez une grande police de caractères facile à lire. Les polices sans empattement sont les meilleures, car les empattements peuvent rapidement encombrer un espace déjà limité.
• Formatez votre page en utilisant une mise en page verticale à une colonne.
• Gardez la conception simple. Cela garantira que tous les éléments de conception tiendront sur un petit écran.
• Agrandissez vos boutons et appels à l'action.
• Vérifiez que toutes les photos et vidéos peuvent être visionnées sur un appareil mobile.

La meilleure façon de vous assurer que votre site Web est adapté aux mobiles ? Sortez votre smartphone et testez-le !

Si vous devez pincer, faire défiler ou manipuler votre écran pour voir le contenu, vous n'avez pas optimisé pour le mobile. Chaque page de votre site Web (en particulier votre page de don !) doit tenir sur un seul écran.

Lorsque votre site Web est optimisé pour le mobile, il aura les meilleures chances d'engager des donateurs de n'importe où.

2. Établissez une liste de textos

L'envoi de SMS est désormais l'un des canaux de communication les plus populaires, alors pourquoi votre organisation à but non lucratif ne l'utiliserait-elle pas pour entrer en contact avec des donateurs ?

Bien que votre organisation soit probablement déjà familiarisée avec l'utilisation du SMS pour engager les donateurs (plus d'informations ci-dessous !), vous n'avez peut-être pas encore entendu parler du marketing mobile.

Votre marketing mobile prendra une forme similaire à votre marketing par e-mail. Les donateurs acceptent de recevoir des notifications par SMS de votre organisation en s'inscrivant à votre liste de SMS.

L'établissement d'une liste de SMS est l'un des meilleurs moyens d'engager les donateurs via le mobile. Étant donné que 99 % des textes sont lus en moins de cinq minutes (rappelez-vous notre statistique précédente ?), c'est un moyen presque immédiat pour votre organisation d'interagir avec les donateurs.

De plus, étant donné que les donateurs recevront un message du numéro de votre organisation à but non lucratif, vous n'aurez pas à rivaliser avec un million d'autres messages comme vous le feriez avec le courrier électronique.

Le seul inconvénient des textos est que vous aurez moins de mots pour transmettre vos messages. Cela peut cependant fonctionner à votre avantage, car les utilisateurs mobiles ont une durée d'attention notoirement courte (l'utilisateur mobile moyen reste sur un site Web pendant 1 minute et 6 secondes au total !). (la source)

Il existe de nombreuses façons d'engager vos donateurs grâce au marketing mobile. Tu peux essayer:

• Donner des mises à jour en direct lors des campagnes et des événements de collecte de fonds.
• Défiez les donateurs avec des jeux-questionnaires ou des jeux de style choisissez votre propre aventure.
• Solliciter l'avis des donateurs via des sondages interactifs.
• Fournir à votre liste des nouvelles générales sur votre organisation ou votre cause.
• Envoi de rappels d'événements ou de bénévoles.
• Faire un don demande.
• Et plus!

Tout ce qu'il faut pour que le marketing textuel fonctionne pour votre organisation est d'être un peu créatif (et d'utiliser un logiciel de textos robuste, bien sûr !). Les meilleures stratégies seront interactives, afin que les donateurs puissent s'engager activement avec votre organisation.

Bonus : Besoin d'un cours accéléré sur l'étiquette des SMS ? Consultez l'article de TextMagic !

3. Présentez un texte à donner lors d'un événement

Bien que le texto soit un excellent outil de collecte de fonds au quotidien, il peut encore mieux fonctionner lorsqu'il est associé à des événements.

Permettez-moi de rappeler rapidement ce qu'est le texte à donner pour ceux d'entre vous qui ne le connaissent peut-être pas encore.

Text-to-give permet aux supporters de faire un don à votre organisation à but non lucratif directement depuis leurs appareils mobiles. Avec la plupart des plateformes, les donateurs envoient simplement un montant par SMS au numéro de votre organisation à but non lucratif. Ils seront ensuite dirigés vers une version simplifiée et mobile de votre page de dons en ligne, où ils pourront soumettre leurs dons.

De nombreuses plateformes de textos sont également fournies avec des outils pour vous aider à gamifier vos événements. Que vous organisiez une vente aux enchères caritative ou un carnaval scolaire familial, le texto peut rendre le don lors de vos événements plus amusant pour les participants.

Les thermomètres de collecte de fonds sont l'un des outils de transmission de texte les plus populaires. Ces widgets sont mis à jour en temps réel au fur et à mesure que les donateurs soumettent leurs dons, afin qu'ils puissent facilement visualiser l'addition de leurs contributions.

Alors, comment les thermomètres de collecte de fonds sont-ils liés aux événements, exactement ? Lors d'un événement, votre organisation à but non lucratif peut faire une demande directe qui met les invités au défi d'atteindre un objectif de collecte de fonds avant la fin de l'événement.

Une fois la demande faite, les donateurs soumettront leurs dons via la plateforme text-to-give. Vous pouvez afficher votre thermomètre de collecte de fonds afin que les invités puissent voir comment leurs contributions vous aident à atteindre votre objectif.

Non seulement envoyer des SMS est un autre moyen d'engager des donateurs lors de vos événements, mais c'est aussi une excellente stratégie pour collecter plus d'argent. Lorsque les donateurs ressentent la pression d'atteindre un objectif en peu de temps, ils sont sûrs de donner rapidement !

4. Expérimentez avec des sites de médias sociaux visuels

Environ 61 % des utilisateurs de médias sociaux parcourent les sites de médias sociaux uniquement à partir de leurs appareils mobiles.

Cela étant, vous devriez très certainement intégrer les médias sociaux dans votre stratégie d'engagement mobile.

Alors que Facebook est toujours le champion en titre des médias sociaux en ce qui concerne le nombre d'utilisateurs, votre organisation à but non lucratif devrait également essayer d'expérimenter des sites de médias sociaux visuels comme Instagram, Pinterest et Snapchat.

La popularité des plateformes de médias sociaux visuels est en hausse. Bien qu'il soit impossible de dire exactement pourquoi c'est le cas, cela a probablement quelque chose à voir avec le volume élevé de contenu que les navigateurs rencontrent quotidiennement.

Avec autant de contenu disponible, il est plus difficile que jamais pour ceux qui surfent sur le Web d'accéder aux informations qu'ils souhaitent vraiment. Les utilisateurs en ont assez de devoir parcourir de gros blocs de texte. Ils veulent juste les informations pour lesquelles ils sont venus !

C'est là qu'interviennent les sites de médias sociaux visuels.

Ces plateformes sont peut-être si attrayantes pour les donateurs parce que vous aurez peu de mots (voire pas du tout) pour transmettre votre message. Au lieu de cela, vous le ferez à travers des images!

Voyons brièvement comment vous pouvez utiliser chacun des trois sites sociaux visuels les plus populaires (Instagram, Snapchat et Pinterest) pour atteindre vos donateurs :

• Instagram : Avec tous ses filtres photo, Instagram peut transformer pratiquement n'importe qui en photographe professionnel. En tant que tel, c'est un excellent site pour créer une marque visuelle pour votre organisation. Publiez des photos de ceux que vous servez, des événements de collecte de fonds et des événements quotidiens au bureau, puis utilisez les filtres d'Instagram pour ajouter une touche artistique !
• Pinterest : Essentiellement un tableau d'affichage virtuel, Pinterest est une question d'inspiration. Vous pouvez épingler des images originales avec des liens vers des articles et d'autres contenus de votre site Web, ou simplement réépingler les photos d'autres personnes pour créer des collages convaincants d'images liées à votre cause.
• Snapchat : Snapchat est un site de médias sociaux conçu pour les mobiles. Grâce à l'application, votre organisation peut partager des photos ou des vidéos qui clignoteront sur les téléphones des donateurs pendant 10 secondes ou moins. Essayez de partager des vidéos en direct de vos événements ou d'envoyer à vos supporters des images saisissantes de ceux que vous aidez.

Les médias sociaux et le mobile vont de pair. Expérimentez des façons créatives d'engager vos donateurs en faisant preuve de créativité avec des sites de médias sociaux visuels !

5. Organisez une campagne de financement entre pairs

Comme les campagnes de collecte de fonds peer-to-peer dépendent fortement des médias sociaux, elles constituent également une excellente stratégie d'engagement mobile.

Lors d'une campagne peer-to-peer , votre organisation mobilisera vos fidèles supporters pour collecter des fonds en votre nom.

La plupart de l'action se déroulera sur les réseaux sociaux, avec des collectes de fonds sollicitant des dons d'amis, de membres de la famille et d'autres membres de leur réseau.

Cela signifie que, puisque plus de 60 % des utilisateurs publient sur des sites de médias sociaux exclusivement à partir de leurs smartphones, une grande partie de la campagne se déroulera probablement sur mobile !

Pendant que vos donateurs prendront les rênes de celle-ci, vous devez absolument utiliser leur engagement actif à votre avantage en interagissant avec eux tout au long de la campagne.

Sur les réseaux sociaux, vous pouvez :

• Donnez des mises à jour sur la campagne de collecte de fonds.
• Partagez les messages des collectes de fonds.
• Faites des dédicaces aux collecteurs de fonds, soulignant leurs réalisations.
• Aidez les collecteurs de fonds qui ont besoin d'un peu d'aide pour atteindre leurs objectifs.
• Et plus!

Espérons qu'à la fin de la campagne, vous aurez non seulement établi des relations plus profondes avec votre base de donateurs existante, mais vous aurez également une toute nouvelle base de donateurs à engager !

Bonus : Découvrez les conseils de Salsa sur les réseaux sociaux pour la collecte de fonds entre pairs !

6. Mobilisez vos défenseurs

Si votre organisation se concentre sur le plaidoyer, les stratégies d'engagement mobile peuvent également fonctionner pour vous !

En fait, vous pouvez prendre n'importe laquelle des stratégies dont nous avons discuté ici et les appliquer à vos campagnes de plaidoyer (pour en savoir plus sur le plaidoyer, consultez : (https://doublethedonation.com/advocacy/).

Cependant, revenons à la stratégie n° 2 (établir une liste de SMS) pour discuter de quelques exemples spécifiques de la manière dont une organisation pourrait utiliser le mobile pour engager des sympathisants lors de ses campagnes de plaidoyer.

En matière de plaidoyer, vous pouvez utiliser votre liste de SMS pour deux raisons principales :

1. Pour faire connaître votre cause ou
2. Pour rappeler aux sympathisants d'entreprendre une action de plaidoyer.

Parce qu'il est tellement interactif, le marketing mobile peut être un excellent moyen de faire connaître votre cause.

Si vous pouvez faire preuve d'un peu de créativité, vous pouvez immerger les supporters dans le problème que vous essayez de résoudre pour le rendre plus tangible et convaincant pour eux.

Par exemple, si votre organisation essaie d'atténuer le problème de l'itinérance chez les jeunes dans la communauté, vous pouvez engager des défenseurs avec un jeu de choix d'aventure qui les amène à travers les choix difficiles qu'un jeune sans-abri devrait faire sur une au jour le jour.

Si vous êtes un groupe de défense de la faune, essayez d'impliquer les supporters avec un quiz sur les espèces menacées. Faire preuve de créativité!

Utiliser votre liste de marketing mobile pour rappeler aux supporters de prendre une action de plaidoyer, en revanche, est un peu plus simple. Envoyez à vos sympathisants le lien vers votre pétition en ligne ou rappelez-leur amicalement d'aller voter.

Les stratégies d'engagement mobile que vous pouvez utiliser pour le plaidoyer sont pratiquement infinies. Puisez dans votre côté créatif pour exposer les supporters à votre cause d'une manière unique et les mobiliser pour qu'ils passent à l'action !

Le mobile est facilement l'un des canaux de communication les plus populaires d'aujourd'hui, et sa popularité ne fait que croître.

En utilisant les stratégies mobiles énumérées ci-dessus, vous pouvez rencontrer des donateurs là où ils se trouvent pour avoir les meilleures chances de les engager !