6 étapes pour développer une petite entreprise afin de pénétrer de nouveaux marchés

C'est enfin arrivé. Votre entreprise est en croissance constante et vous avez atteint les objectifs de revenus pour l'année. Et votre image de marque commence à gagner du terrain.

Mais quelle est la prochaine étape ?

Faites passer votre petite entreprise au niveau supérieur et conquérez de nouveaux marchés.

Mais avant de vous lancer dans le développement de votre entreprise, sachez ceci : plus de 469 500 nouvelles demandes commerciales ont été déposées aux États-Unis rien qu’en juillet 2023. Ainsi, vos projets d’expansion de petite entreprise pourraient être confrontés à une forte concurrence de la part d’autres entrepreneurs.

C'est pourquoi vous avez besoin d'une stratégie de mise à l'échelle solide pour dynamiser la croissance de votre entreprise. Dans cet article, nous présenterons six étapes pour vous aider à pénétrer de nouveaux marchés et à développer votre petite entreprise .

Définissez vos objectifs commerciaux

Lorsque vous décidez de développer votre entreprise, il est naturel de commencer à rechercher de nouveaux marchés. Mais voici le problème : vous devez savoir pourquoi pénétrer un nouveau marché est la bonne stratégie de croissance pour votre entreprise.

Lorsqu’il s’agit de développer votre entreprise , il existe plusieurs façons de procéder. Ceux-ci inclus:

• Occuper une plus grande part des marchés existants grâce à l’acquisition de clients
• Atteindre les clients sur un nouveau marché
• Lancer de nouveaux produits et services pour répondre aux besoins changeants des clients
• Diversifier vos offres pour cibler de nouveaux segments de clientèle

Vous devez savoir pourquoi la pénétration d’un nouveau marché est un meilleur choix que la diversification ou l’augmentation de la part de marché. Cela vous aidera à définir des objectifs réalistes et mesurables pour l’expansion des petites entreprises.

Outre l’augmentation de vos revenus, vous pouvez vous fixer d’autres objectifs, tels que l’internationalisation de votre entreprise et le renforcement de l’identité de votre marque. Vous pouvez également viser à obtenir l’avantage du premier arrivé sur un marché inexploité. Connaître vos objectifs sera utile lors de la formulation d’une stratégie commerciale d’expansion.

Pendant que vous y êtes, attribuer des KPI (indicateurs clés de performance) à chaque objectif est une bonne idée. Ces mesures mesurables vous aident à suivre les progrès et à déterminer si vous avez atteint vos objectifs d'expansion commerciale.

Prioriser la recherche

Saviez-vous que 35 % des startups échouent en raison d’une faible demande du marché ? C'est la deuxième raison la plus courante, juste derrière le manque de financement et les problèmes de trésorerie.

Qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises en croissance qui envisagent de nouveaux marchés ? Pour réussir à faire évoluer vos opérations, vous devez choisir le bon marché.

Une fois que vous avez identifié quelques marchés potentiels, approfondissez votre compréhension de votre public cible. Utilisez des sondages en ligne, des sondages sur les réseaux sociaux et des entretiens en personne pour comprendre leurs besoins et leurs problèmes. C’est également un excellent moment pour développer une image claire de la culture et de la langue locales. Cela vous aidera à comprendre s'il existe une demande suffisante pour vos produits et services sur le nouveau marché.

Il est tout aussi crucial d’étudier les conditions et les tendances du marché. Découvrez comment le comportement et les sentiments des consommateurs ont évolué.

Pendant que vous y êtes, examinez attentivement vos concurrents sur le nouveau marché. Découvrez si vous êtes confronté à de nouveaux acteurs, à des startups ou à des marques établies . Utilisez les outils de recherche des concurrents pour approfondir leurs stratégies marketing, leurs modèles commerciaux et leurs publics cibles.

Construire une équipe locale

Il est facile de supposer que vous pouvez développer une entreprise à distance sur un nouveau marché. Bien que cela soit possible, vous avez besoin de connexions et d’expertise locales pour développer votre entreprise en territoire inconnu.

Les habitants ont une compréhension plus profonde des nuances culturelles, des coutumes et des comportements. Ces connaissances sont utiles pour établir des relations avec les clients. Cela peut également vous aider à localiser vos stratégies de tarification et vos campagnes marketing. Ils peuvent même vous aider à comprendre les lois, les codes fiscaux et autres réglementations de la région pour garantir leur conformité.

Si vous ne disposez pas des ressources nécessaires pour recruter et intégrer de nouveaux employés, envisagez d'externaliser le travail. Cependant, assurez-vous que les employés locaux que vous embauchez connaissent les valeurs fondamentales et la vision de votre entreprise. Cela contribuera à maintenir une culture d’entreprise cohérente sur différents sites.

Révisez votre pile technologique

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise en 2023, vous utilisez probablement déjà diverses applications et outils pour rationaliser vos opérations. Mais vous aurez besoin d’une pile technologique plus robuste à mesure que vous développerez vos opérations et développerez votre clientèle.

Par exemple, vous aurez besoin d'un logiciel de gestion de projet et de solutions de stockage cloud pour faciliter la collaboration, quel que soit l'emplacement. De même, vos employés auront besoin d’outils de communication en ligne, notamment d’applications de messagerie instantanée et de logiciels de visioconférence.

Utiliser une solide plateforme de gestion de la relation client (CRM) pour répondre à votre clientèle en expansion est également une bonne idée. Ce type d'outil peut fournir un aperçu du comportement d'achat, de l'activité en ligne et de l'historique des services d'un client. Cela signifie que vous pouvez traiter rapidement les plaintes et les demandes des clients.

Les plateformes CRM comme Act! Le CRM est également doté de puissantes fonctionnalités d’automatisation du marketing. Ils vous permettent de mettre en œuvre des workflows marketing automatisés personnalisés pour différents segments de clientèle. Cela, à son tour, minimise le besoin d’intervention manuelle et permet aux équipes marketing de se concentrer sur l’évolutivité.

Les autres outils que vous devriez ajouter à votre pile technologique incluent :

• Solutions de business intelligence (BI)
• Outils d'analyse de sites Web
• Plateformes de gestion des médias sociaux
• Logiciel de marketing par e-mail
• Outils d'automatisation RH

Une utilisation judicieuse de la technologie peut vous aider à automatiser et à rationaliser divers processus métier, conduisant ainsi à une plus grande efficacité opérationnelle. Cela donne également aux employés plus de temps pour se concentrer sur les clients.

Localiser le produit, les prix et le marketing

Vous ne pouvez pas pénétrer de nouveaux marchés avec une stratégie de mise à l’échelle à l’emporte-pièce. Au lieu de cela, vous devez adapter votre approche à cette région spécifique. Par exemple, en tant que fournisseur de streaming vidéo, vous devrez proposer des sous-titres ou de l'audio dans plusieurs langues.

Ensuite, vous devez identifier le bon prix pour vos produits sur le nouveau marché. Par exemple, Netflix a lancé un forfait uniquement mobile en Inde, à partir d’environ 2 dollars par mois – parmi les plus bas au monde – pour toucher le public des banlieues et des zones rurales du pays.

Comprendre les données démographiques et les antécédents socio-économiques de votre client cible peut vous aider à optimiser vos tarifs. Cela devrait être assez simple si vous avez effectué une étude de marché approfondie. Vérifier les prix des concurrents est également utile, en particulier lorsque l’on entre sur un marché sensible aux prix.

Ensuite, il y a le marketing. La localisation de vos campagnes marketing ne se limite pas à changer le texte dans la langue locale. Il faut également comprendre la culture et les coutumes de la région.

C'est précisément ce que P&G a négligé lors de la localisation d'une publicité centrée sur les États-Unis destinée aux consommateurs japonais. Il représentait une cigogne livrant des couches Pampers à une heureuse famille japonaise. Les images ont laissé les acheteurs japonais perplexes car, dans leur folklore, une pêche géante flottante ramène un bébé à la maison.

Mesurer et adapter

La dernière étape consiste à évaluer les performances de votre stratégie commerciale d’expansion. C’est là que les KPI que vous avez définis initialement entrent en jeu.

La mesure de ces KPI vous aidera à comprendre si vos efforts donnent les résultats souhaités. Cela vous permettra également d'identifier vos lacunes et de repérer de nouvelles opportunités de croissance.

Adapter vos stratégies en fonction de ces résultats contribuera à garantir une amélioration continue et une évolutivité.

Faites évoluer votre entreprise de la bonne manière

Développer votre petite entreprise pour pénétrer de nouveaux marchés n’est pas une question de croissance rapide et imprévue. Au lieu de cela, cela nécessite une approche calculée pour identifier les marchés cibles, comprendre les clients potentiels et localiser les offres. Vous aurez également besoin d'une équipe locale.

De plus, vous devez utiliser la bonne technologie pour rationaliser les opérations et rester concentré sur les clients. Une plateforme comme Act!, avec ses capacités d'automatisation intégrées, peut être un allié puissant pour faire évoluer votre entreprise.

Vous vous demandez comment Act! peut vous aider? Inscrivez-vous pour un essai gratuit pour le voir en action et comprendre comment il s'intègre dans les plans d'expansion de votre petite entreprise.