6 avantages du PIM dans le commerce électronique

Le monde du e-commerce évolue chaque jour, et il y a de multiples facteurs qui y contribuent, principalement le développement technologique. N'importe qui peut désormais créer des logiciels et des applications pour créer une boutique en ligne et gérer l'inventaire sans avoir besoin d'un magasin physique. Cependant, la clé d'un site Web de commerce électronique réussi est un lien solide entre le créateur ou le développeur de contenu et l'entreprise. Il doit y avoir un échange opportun de contenu nécessaire et précis pour le site Web, afin que les descriptions de produits ne soient pas obsolètes et que les données soient présentées de manière adéquate. Un bon magasin de commerce électronique promet une excellente image de marque, un taux de conversion accru et un retour sur investissement plus élevé.

Pour y parvenir, la gestion des informations sur les produits (PIM) entre en jeu et rend la transmission des informations plus gérable et plus efficace. Ce système est avantageux pour les détaillants en ligne car il facilite les tâches des travailleurs et aide à maintenir l'inventaire à jour. Il est utile pour les chefs de produit, les spécialistes du marketing et les équipes de données de suivre divers types d'informations sur les produits.

Un produit a de nombreuses formes de données différentes, telles que des manuels pratiques, des données émotionnelles, des histoires de produits, des ingrédients, des données d'utilisation, des spécifications, des descriptions et même des fichiers multimédias. La gestion des informations sur les produits (PIM) dans le commerce électronique permet de compiler tout cela en un seul endroit et de le catégoriser en fonction du besoin de l'heure. Voici quelques avantages du PIM dans le commerce électronique que nous ne pouvons pas ignorer :

1. Amélioration de la satisfaction client

La satisfaction du client est l'un des principaux objectifs de toute organisation et, avec la concurrence croissante sur le marché, elle est devenue essentielle à la croissance de l'entreprise. De nombreuses études de marché définissent le PIM comme l'un des principaux facteurs de satisfaction client dans les magasins de commerce électronique. La clarté des photos de produits, des descriptions et des avis pertinents a un impact considérable sur les expériences d'achat des clients.

Comme un magasin physique, les magasins de commerce électronique doivent également avoir la présentation parfaite pour leurs produits. Des photos floues ou pixélisées avec des descriptions inutiles peuvent avoir un impact négatif sur l'image de marque et rendre le processus peu aimable pour les clients. PIM aide les magasins de commerce électronique en plaçant avec précision des descriptions et des images afin que les clients puissent facilement trouver ce qu'ils recherchent.

2. Meilleure gestion des données produit

À mesure qu'une entreprise se développe, elle souhaite répondre aux divers besoins des clients et, par conséquent, le nombre de produits augmente également. Lorsqu'un magasin de commerce électronique propose une large gamme de produits ou dispose d'une gamme de produits étendue, il a également beaucoup de données à trier. À chaque instant qui passe, le site Web génère de plus en plus d'informations qui doivent être regroupées, dissociées et saisies dans le système. Il peut être fastidieux de cataloguer, catégoriser, gérer et systématiser les données entrantes.

Cependant, il devient facile d'informatiser le processus avec un bon système PIM fiable qui automatise le processus. Il crée une base de données avec des informations complètes sur les produits dans différentes versions et langues, adaptées aux besoins de son utilisateur. Cette gestion des données réduit les délais et améliore la gestion des projets, car les décideurs travaillent avec des données de qualité et des informations sur les produits mises à jour en temps opportun.

3. Réduction du risque d'erreurs

Des erreurs sont inévitables lorsqu'il y a une charge de travail importante et que quelqu'un doit le faire manuellement. Les erreurs se produisent pour de nombreuses raisons, telles que des contraintes de temps, une compréhension ou une connaissance limitée du sujet, ou un manque de compétences adéquates. Le capital humain est sans aucun doute essentiel, mais sa meilleure utilisation est la réflexion stratégique et critique pour prendre des décisions proactives. D'un autre côté, les machines sont meilleures pour effectuer des travaux automatisés et monotones. Ils n'ont pas d'épuisement professionnel et une durée d'attention limitée, et donc un bon logiciel PIM est susceptible de réduire le risque d'erreurs dans la gestion des produits d'un magasin de commerce électronique.

Un système d'information sur les produits contient des données entrantes provenant des systèmes ERP, POS, d'entrepôt et d'approvisionnement, ainsi que des fournisseurs de produits et de données. La surveillance et le contrôle manuels de ces données peuvent entraîner des erreurs coûteuses, et le PIM est donc un outil efficace pour les magasins de commerce électronique.

4. Amélioration de l'efficacité du travail

Avec la disponibilité d'outils techniques capables d'automatiser des activités monotones telles que la saisie de données et la catégorisation des informations, les chances d'efficacité du travail sont plus élevées. L'utilisation d'un système intégré pour la gestion des informations sur les produits peut économiser beaucoup d'heures-personnes et rediriger l'utilisation du travail humain vers un travail plus utile comme la réflexion stratégique et la prise de décision. Il y a moins de plaintes et de retours des clients et, par conséquent, des ventes beaucoup plus rentables.

Un logiciel PIM permet aux détaillants d'importer des données provenant de plusieurs sources dans un formulaire intégré et de créer un tunnel pour transférer les données avec précision vers les canaux pertinents. Il n'est pas nécessaire d'utiliser un système différent pour gérer le flux de travail et rendre l'assurance qualité plus efficace car il agit comme une solution unique avec PIM. Et comme les utilisateurs peuvent facilement automatiser plusieurs processus d'enrichissement des données, ils passent moins de temps sur la saisie des données, ce qui libère des ressources qu'ils peuvent utiliser pour optimiser les ventes et les profits.

5. Intégration omnicanal

De nombreux magasins de commerce électronique fonctionnent dans le cadre du système de vente au détail omnicanal, et le besoin de données fiables sur les produits à chaque endroit augmente. Tous ces systèmes doivent être intégrés et nécessitent des bases de données partagées pour maintenir à jour les informations sur les produits sur toutes les plateformes.

Le système de gestion des informations sur les produits aide à synchroniser les informations pour tous les canaux, tels que les médias numériques tiers, grand public ou internes. Il fournit une source centralisée d'informations que les utilisateurs distribuent et partagent entre les canaux appropriés pour faciliter le travail des spécialistes du marketing. L'intégration du système est également plus facile avec PIM dans tous les formulaires de plan de commerce électronique, car la plupart d'entre eux fonctionnent sur une base SaaS, ce qui le rend rapide et facile. Les systèmes logiciels tels que Enterprise Resource Planning (ERP), Content Management System (CMS), Digital Asset Management (DAM) et Customer Relationship Management (CRM) peuvent s'intégrer au système PIM. Lorsque tous travaillent ensemble, votre boutique en ligne devient coordonnée et organisée, réduisant les coûts et augmentant les opportunités de croissance.

6. Augmentation des revenus

La réduction des coûts et des dépenses est un moyen d'améliorer le résultat net, mais une meilleure option est un flux de revenus durable. Votre boutique e-commerce générera des ventes plus élevées avec un taux de conversion élevé.

Le PIM offre de nombreux avantages propices à la génération de revenus et à la rentabilité de l'entreprise. Avec des descriptions de produits pertinentes et précises disponibles sur le site Web, les clients trouveront plus facile de naviguer sur le site et de parcourir les produits.

Cela réduit également les risques que les consommateurs se détournent en raison d'une hiérarchie de recherche inefficace. S'ils ne trouvent pas ce qu'ils aiment, ils peuvent voir le prochain meilleur produit correspondant à leur recherche. Dans l'ensemble, cela améliorera la rentabilité de l'entreprise.

Conclusion

En conclusion, le PIM est un excellent outil pour le bon fonctionnement et le bon fonctionnement des boutiques e-commerce. C'est un moyen idéal de suivre les informations produit entrantes provenant de diverses sources et d'intégrer différents systèmes et omnicanal. Il améliore la rentabilité d'une entreprise en augmentant ses revenus, en réduisant ses coûts et en augmentant sa productivité. Et cela facilite la gestion des données, ce qui réduit les erreurs et augmente la satisfaction des clients.