6 astuces de conception pour améliorer le taux de conversion de votre site Web

En tant que propriétaire d'entreprise, vous voulez vous assurer que votre site Web travaille dur pour vous aider à obtenir des conversions. Un bon design encouragera les gens à rester, à vérifier vos produits et à en savoir plus sur votre entreprise, ce qui augmentera les chances qu'ils fassent un achat.

Dans cet article, nous allons décrire quelques astuces de conception qui peuvent vous aider à améliorer le taux de conversion de votre site Web.

Commençons.

Faites en sorte qu'il soit incroyablement facile pour les gens de passer à l'étape suivante

Plus il est facile pour quelqu'un de passer à l'étape suivante avec votre entreprise, plus il sera susceptible de faire un achat. La bonne conception de votre site Web joue un rôle énorme à cet égard.

Il existe de nombreux éléments différents que vous pouvez inclure sur votre site Web afin de vous assurer que les gens passent à l'étape suivante, en augmentant vos conversions. En voici quelques-unes :

• Utilisez des boutons d'appel à l'action pour encourager les clics
• Facilitez la prise de contact avec votre équipe de service client
• Fournissez un aimant principal pour collecter les adresses e-mail des personnes et rester en contact
• Créez des fonctionnalités de recherche sophistiquées qui conduisent les gens à exactement ce dont ils ont besoin
• Placez les formulaires en ligne au premier plan pour que vos visiteurs sachent quoi faire ensuite

Assurez-vous que vos pages de destination sont bien optimisées pour des mots-clés spécifiques. Bouqs est une marque de commerce électronique qui crée de nombreuses pages de destination qui se classent bien pour leurs mots clés cibles tels que la livraison de fleurs en ligne. Ces pages sont parfaitement optimisées pour capturer des mots clés de grande valeur, et elles ont créé des dizaines de pages distinctes pour capturer différents types de recherches Google.

Obtenir la bonne conception de votre site Web est essentiel pour amener les gens à passer à l'étape suivante avec votre entreprise. Jetons un coup d'œil à quelques exemples d'entreprises qui ont conçu leurs sites Web de manière à encourager les conversions pour l'inspiration.

L'Université Victoria, une université en ligne proposant des cours de troisième cycle, a un formulaire sur sa page Online MBA Finance où un visiteur peut télécharger une brochure du programme. Les personnes qui visitent cette page Web pour plus d'informations sur le programme n'ont pas à aller bien loin pour passer à l'étape suivante - elles peuvent simplement faire défiler vers le bas, saisir leurs informations et recevoir une brochure détaillée.

C'est un excellent moyen de concevoir une page Web comme celle-ci. Les personnes visitant le site Web ont probablement déjà une certaine forme d'intérêt pour le programme, et leur fournir plus d'informations de cette manière les aidera à se sentir plus proches de l'université. Lorsqu'ils seront prêts à commencer leurs études, cela augmentera les chances que quelqu'un choisisse l'Université Victoria.

En ce qui concerne votre propre site Web ou application, envisagez de demander des informations à vos clients, comme l'Université Victoria, et fournissez quelque chose en retour. Vous devez également placer ces types de formulaires à un endroit très visible de la page pour garantir davantage de conversions !

Insurance Navy, un fournisseur d'assurance automobile non standard, permet également aux visiteurs du site Web de passer facilement à l'étape suivante sur leur page d'assurance SR22. Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, ils ont un court formulaire qui dirige l'utilisateur vers une page où il peut obtenir un devis d'assurance. Remarquez comment ce premier formulaire ne comporte que deux étapes - un utilisateur sélectionne le type d'assurance qu'il recherche, insère son code postal, puis il est dirigé vers le formulaire complet.

Non seulement cela permet aux utilisateurs de passer facilement à l'étape suivante, mais cela conduit à une page complète qui rassemble plus d'informations. Étant donné que les devis d'assurance nécessitent beaucoup d'informations de la part de l'utilisateur, la conception de formulaires rapides et faciles à remplir peut aider à sécuriser les conversions.

Sur votre site Web, assurez-vous que vos clients n'ont pas à passer par de nombreuses étapes pour investir dans vos produits ou services. Utilisez une stratégie similaire à Insurance Navy qui les aidera à démarrer le processus sans prendre une tonne de temps et d'énergie.

Enfin, iCASH, un fournisseur de services financiers au Canada, permet aux visiteurs de leur site Web de passer facilement à l'étape suivante sur leur page de services de prêt pour la Colombie-Britannique. Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, il existe un outil qui permet à un utilisateur de saisir le montant qu'il souhaite emprunter, le nombre de remboursements qu'il souhaite effectuer et son lieu de résidence. À partir de là, l'utilisateur clique simplement sur "Obtenir mon prêt" afin de passer à l'étape suivante. L'outil a un design élégant et simple qui est facile à comprendre pour le spectateur, ce qui le rend idéal pour sécuriser les conversions.

Sur votre site Web, réfléchissez à la manière dont vous pourriez mettre en œuvre des outils interactifs qui permettent aux visiteurs de démarrer avec votre entreprise. Cela aidera non seulement à engager le client, mais lui donnera également suffisamment d'informations sur ce qu'il obtiendra de votre entreprise pour qu'il se sente à l'aise de passer à l'étape suivante avec vous.

Assurez-vous que vos appels à l'action sont accrocheurs et convaincants

Un appel à l'action, ou CTA, est un mot ou une phrase, souvent sur un bouton coloré, qui indique au visiteur du site Web quoi faire ensuite. Les CTA devraient être une partie importante de votre conception Web, car ils peuvent directement conduire à plus de conversions. "Achetez maintenant" ou "Inscrivez-vous aujourd'hui" ne sont que deux exemples de CTA simples. Cela étant dit, il existe de nombreuses façons de concevoir vos CTA pour vous assurer qu'ils attirent l'attention et convainquent les gens de se convertir.

Voici quelques conseils à garder à l'esprit :

• Placez vos CTA là où les gens peuvent les voir immédiatement
• Utilisez un verbe de commande fort
• Utilisez des couleurs vives pour attirer l'attention sur le bouton
• Puisez dans la peur d'un lecteur de passer à côté, ou FOMO
• Incorporez l'urgence dans votre formulation

Jetons un coup d'œil à quelques exemples d'entreprises qui ont des CTA accrocheurs et efficaces pour s'inspirer.

Evernote, une application de prise de notes et d'organisation, a un excellent CTA directement sur sa page d'accueil. Remarquez comment la couleur verte des CTA principaux et secondaires ressort de la page - ils sont de la même couleur que leur logo, ce qui fait ressortir très clairement les trois éléments. La copie de support ici est également remarquable. "Remember Everything" aide le client à comprendre ce qu'il va recevoir en s'inscrivant à Evernote. Ces éléments de conception fonctionnent ensemble et contribuent à améliorer le taux de conversion d'Evernote.

Sur votre site Web, assurez-vous d'utiliser des couleurs vives et remarquables (correspondant peut-être à votre logo) et une copie supplémentaire qui aide à faire passer votre message. Ces stratégies de conception peuvent aider à améliorer le taux de conversion de votre site Web.

Brooks, une entreprise d'articles de sport, exploite la puissance de FOMO avec son CTA pour encourager davantage de conversions. Dans l'image ci-dessus, vous pouvez voir qu'une de leurs baskets en édition limitée est temporairement épuisée, mais elles reviennent bientôt !

Sur leur CTA bleu vif, Brooks a un CTA intelligent : "Découvrez quand nous en aurons plus." Lorsqu'un visiteur clique sur le CTA, Brooks peut recueillir des informations sur le client et lui envoyer un message lorsque ces chaussures sont à nouveau disponibles. Donner aux gens une autre chance d'obtenir les chaussures exclusives est un excellent moyen d'encourager davantage de conversions et d'obtenir des informations sur les clients !

Sur votre site Web, exploitez le sens du FOMO d'un client avec vos CTA. Cela encouragera les gens à cliquer, améliorant ainsi votre taux de conversion.

Si vous avez du mal à choisir entre plusieurs conceptions CTA différentes, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez essayer différentes options via des tests A/B ou des tests fractionnés. Cela vous aidera à déterminer laquelle de vos conceptions CTA génère le plus de conversions ! Consultez le guide de test A/B de l'AppInstitute pour en savoir plus.

Laissez toujours de la place aux commentaires positifs des clients

Les avis et les témoignages sont une forme de preuve sociale et les visiteurs du site Web font généralement plus confiance aux autres formes de marketing. Cela signifie qu'ils peuvent être très efficaces pour augmenter vos conversions.

La façon dont vous recueillez les avis des clients dépendra de votre type d'entreprise. Si vous dirigez une entreprise axée sur les produits, les évaluations par étoiles fonctionneront probablement mieux. Cela aidera vos clients potentiels à comparer différents produits rapidement et facilement. Si vous avez une entreprise de services, des témoignages plus longs sont appropriés, car ils permettent aux anciens clients d'élaborer sur leur expérience avec votre entreprise.

Pour recueillir ces avis, il vous suffit de demander. Envoyez des e-mails post-achat à vos clients et voyez s'ils seraient prêts à laisser un avis sur votre produit, peut-être en échange d'une petite remise. Ou, contactez d'anciens clients et voyez s'ils seraient prêts à discuter de leur expérience avec votre entreprise dans un court témoignage écrit ou une vidéo.

Lors de la conception de votre site Web, mettez en évidence ces avis partout ! Toutes vos pages de produits et services peuvent être bien servies en affichant des critiques et des témoignages pertinents - les visiteurs verront que d'autres personnes ont confiance en votre entreprise et seront plus susceptibles de convertir. Vous pouvez également afficher ces avis et témoignages sur votre page d'accueil, afin de vous assurer que les visiteurs de votre site Web les voient immédiatement, afin qu'ils soient accrochés et seront plus susceptibles de se convertir.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples d'entreprises qui ont fait du bon travail en concevant leur

site Web pour inclure des critiques et des témoignages d'inspiration.

Jambys, un détaillant de vêtements de détente, présente des critiques d'une manière plutôt unique. Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, ils ont une image défilante qui met en évidence les avis d'une variété de clients différents dans des bulles. C'est une façon vraiment amusante et attrayante d'ajouter des critiques à une page d'accueil, et les visiteurs du site Web reçoivent le message que tout le monde parle de Jambys.

Sur votre site Web, réfléchissez à la manière dont vous pouvez intégrer les avis de manière unique. Jouez avec des éléments de conception tels que des maquettes de médias sociaux, des bulles ou des notes par étoiles, par exemple, pour encourager les gens à interagir avec vos produits et à convertir !

Doors Plus, un détaillant australien de portes personnalisées, embrasse également le pouvoir des critiques d'une manière plutôt unique. Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, il y a une bulle de révision sur la gauche qui tourne à travers certaines des meilleures critiques de Doors Plus. La bulle vous suit tout au long de la page d'accueil, donc, peu importe où vous faites défiler, vous pouvez les voir. Cette conception unique rappelle au visiteur du site Web que Doors Plus crée un travail de qualité, aidant ainsi à sécuriser les conversions.

Sur votre site Web, assurez-vous de placer vos avis à un endroit que les visiteurs du site Web pourront facilement repérer - même s'ils ne suivent pas vos utilisateurs sur la page, les rendre aussi visibles que possible vous aidera à sécuriser les conversions.

Créer un espace pour un contenu vidéo inspirant

Le marketing vidéo est un excellent moyen d'engager les visiteurs de votre site Web, et c'est également un excellent outil pour vendre vos produits ou services. Il existe de nombreuses façons de créer des vidéos inspirantes qui convaincront votre public de se convertir.

Par exemple, vous pouvez montrer à vos clients idéaux réaliser de grandes choses grâce à votre application ou résoudre un problème en utilisant l'une de vos solutions. Si vous êtes une entreprise basée sur les services, vous pourriez avoir des témoignages vidéo d'anciens clients ou de clients expliquant comment vos services ont pu les aider à résoudre un problème qu'ils rencontraient.

Lorsque vous ajoutez du contenu vidéo à votre site Web, assurez-vous de le placer sur les pages de produits ou de services les plus pertinentes. Et, assurez-vous qu'ils attirent le spectateur et leur disent tout ce qu'ils doivent savoir.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples d'entreprises qui ont fait un excellent travail en incorporant du contenu vidéo dans leurs sites Web pour s'inspirer.

Southern Cross University, un fournisseur d'éducation en ligne en Australie, utilise bien le contenu vidéo sur sa page Web pour son certificat d'études supérieures en ligne SCU en leadership dans le domaine de la santé. Vers le milieu de la page, SCU a une vidéo mettant en vedette une diplômée du programme qui partage son expérience d'étudiante en ligne et pourquoi elle a choisi l'école pour poursuivre ses études. La vidéo est inspirante et montre que n'importe qui peut retourner à l'école à SCU et sera soutenu, ce qui la rend engageante et persuasive.

Pour votre propre site Web, assurez-vous de créer des vidéos qui laisseront les visiteurs incroyablement enthousiasmés par vos produits ou services. Montrez comment ils vont changer la vie de vos clients. Cela vous aidera certainement à augmenter vos conversions.

SchoolLockers.com, un détaillant de casiers scolaires et d'armoires de rangement, utilise également bien le contenu vidéo sur sa page d'accueil. Cette vidéo particulière montre une interview avec un employé de SchoolLockers.com qui présente ses produits, décrit leurs avantages et discute de leurs services d'installation, des options de service client, etc. Cette vidéo est très engageante et montre que SchoolLockers.com est prêt à faire un effort supplémentaire pour s'assurer qu'ils produisent des produits de qualité.

Sur votre site Web, réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser des vidéos attrayantes pour montrer les meilleurs éléments de vos produits, services ou de votre entreprise dans son ensemble. Créer de l'espace pour ceux-ci lors de la conception de votre site Web vous aidera ensuite à obtenir plus de ventes.

Assurez-vous qu'il est très facile pour les gens de vous contacter à partir de n'importe quelle page Web

Si des clients potentiels ont une question ou une préoccupation, ils voudront entrer en contact avec votre entreprise. S'il est difficile de le faire, ils seront susceptibles de partir sans faire d'achat. Vous devez donc vous assurer que votre site Web est conçu de manière à ce que les clients potentiels puissent rapidement et facilement entrer en contact avec votre équipe de service client s'ils en ont besoin.

Il est important de fournir plusieurs options de contact aux visiteurs de votre site Web, car différentes personnes aiment communiquer de différentes manières. Vous constaterez peut-être que certains des visiteurs plus âgés de votre site Web préfèrent le service client par e-mail ou par téléphone, tandis que les jeunes visiteurs préfèrent la messagerie en direct ou les médias sociaux, par exemple. Utilisez donc plusieurs canaux pour le service client, mais assurez-vous que vos employés ne sont pas trop dispersés.

Vous devez également vous assurer que votre conception Web indique clairement où les gens doivent se rendre pour entrer en contact avec votre équipe s'ils ont des questions. Jetons un coup d'œil à quelques exemples d'entreprises qui s'en inspirent.

Charbonnet Law Firm, un cabinet d'avocats spécialisé dans les dommages corporels basé en Louisiane, permet aux visiteurs du site Web d'entrer facilement en contact à partir de leur page d'avocat spécialisé dans les accidents de voiture, par exemple. Si vous faites défiler vers le bas de la page, vous pouvez voir qu'il existe trois façons différentes pour un client d'entrer en contact rapidement et facilement : via un formulaire de contact, un service de chat en direct et un numéro de téléphone. Quel que soit le type d'option de contact qu'un utilisateur préfère, le site Web est conçu pour que les gens puissent facilement entrer en contact.

Sur les pages de service de votre site Web, assurez-vous d'offrir plusieurs options de contact. Cela réduira le risque que des personnes aient du mal à vous contacter et augmentera vos chances de réaliser plus de ventes.

Spectrum, un fournisseur de services Internet, de télévision et de téléphonie, permet également aux clients potentiels d'entrer facilement en contact depuis leur page d'accueil. Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, il existe un service de chat en direct qui apparaît immédiatement une fois qu'un utilisateur arrive sur le site Web de Spectrum. Au lieu qu'un utilisateur doive cliquer sur la page pour trouver ce qu'il recherche, il peut simplement être dirigé par le chatbot ou un agent.

C'est un excellent moyen de concevoir une page d'accueil, en particulier pour un fournisseur de services comme Spectrum - les personnes qui visitent le site Web savent probablement ce qu'elles recherchent, mais ne savent peut-être pas où aller spécifiquement. Offrir un service de chat en direct sur la page d'accueil est un excellent élément de conception qui facilite les choses pour le client, augmentant ainsi les conversions.

Assurez-vous de concevoir votre page d'accueil de manière à ce que les utilisateurs aient un accès facile à votre équipe de service client, s'ils en ont besoin. S'ils savent où adresser leurs questions et leurs préoccupations, ils seront plus susceptibles de se convertir.

Utilisez des images de sites Web qui humanisent votre entreprise

Si les gens peuvent mettre des visages sur votre entreprise, ils se sentiront beaucoup plus connectés à celle-ci et seront plus susceptibles de faire un achat en conséquence. Les images de votre site Web peuvent beaucoup aider à cela !

Pour humaniser votre entreprise, publiez des images de vous-même, des membres de votre équipe, de vos clients ou même simplement des images de personnes qui représentent votre clientèle idéale. Il s'agit d'une excellente astuce de conception qui aidera à encourager les visiteurs du site Web à interagir avec votre site Web et à établir une relation de confiance avec eux.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples d'entreprises qui utilisent bien les images de sites Web pour s'inspirer.

Kaiser Permanente, un fournisseur d'assurance maladie, utilise des images sur son site Web qui présentent son public idéal afin d'humaniser son entreprise. Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, il y a une photo d'une mère et de son enfant - cela montre que Kaiser Permanente est au service des personnes et des familles, ce qui ne manquera pas d'attirer les visiteurs du site Web. Cette imagerie est un excellent moyen pour un fournisseur de soins de santé de s'humaniser grâce au design, car elle montre que ses clients sont des familles comme la vôtre.

Sur votre site Web, utilisez des images pour montrer vos clients idéaux. Cela aidera les visiteurs de votre site Web à se mettre à la place de ces personnes et à s'imaginer en train d'utiliser vos services. C'est une tactique de conception qui améliorera votre taux de conversion !

Neil Patel, un expert en marketing numérique, met constamment un visage sur son entreprise en utilisant les images de son site Web. Le site Web de Neil Patel est en grande partie construit autour de Patel en tant que marque - dans l'image ci-dessus, vous pouvez en apprendre un peu plus sur Patel et voir à quoi il ressemble. Cela aide à donner un visage à la marque et à humaniser l'entreprise - cela signifie que ses articles et ses conseils d'experts en référencement semblent provenir d'une personne réelle, plutôt que d'une entreprise sans visage, ce qui augmente la probabilité de conversions.

Sur votre site Web, n'ayez pas peur de montrer des images de vos fondateurs ou de vos employés. Montrer aux visiteurs de votre site Web avec qui ils travailleront peut aider à renforcer la confiance et à augmenter les conversions.

Besoin d'aide pour optimiser et personnaliser votre site web ? Consultez la boîte à outils de personnalisation de site Web Hyperise pour obtenir de l'aide.

Résumé

Votre site Web est votre vitrine virtuelle - si vous voulez que les gens se convertissent, vous devez vous assurer que vous avez réussi le design. Dans cet article, nous avons décrit différentes astuces de conception Web qui vous aideront à améliorer le taux de conversion de votre site Web, notamment en utilisant les bonnes images, en présentant des vidéos attrayantes, en créant des CTA accrocheurs, etc.

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Biographie de l'auteur et portrait :

Aaron Haynes est PDG et co-fondateur de Loganix. La société est un partenaire de réalisation SEO pour les agences et les professionnels du marketing numérique, qui fournit les services dont les entreprises ont besoin pour améliorer leur visibilité en ligne et se développer. Si vous avez aimé cet article, consultez le blog Loganix, où vous trouverez d'autres guides SEO pleins de conseils d'experts.