5 façons de maximiser votre stratégie de marketing mobile

Visitez n'importe quel aéroport, café ou point de vente et vous n'aurez pas besoin de chercher bien loin pour trouver quelqu'un préoccupé par un appareil mobile. En fait, les gens passent désormais 65 % de leur temps sur les médias numériques sur mobile, le bureau devenant secondaire pour de nombreux utilisateurs numériques. Peu de médias dans l'histoire sont aussi personnels, puissants et perturbateurs que la technologie mobile.

Cependant, de nombreux spécialistes du marketing ont encore du mal à créer des stratégies puissantes qui exploitent au maximum le potentiel de ce média. Voici cinq stratégies puissantes à intégrer dans vos efforts de marketing mobile en 2017.

1. Publiez des offres spéciales avec plus d'impact

Les gens sont attachés au mobile - ils travaillent, mangent et dorment même à quelques centimètres de leurs appareils. D'autres tactiques, telles que le publipostage, les appels à froid et les e-mails fonctionnent toutes, mais si vous souhaitez attirer l'attention d'un client à la seconde près, contactez-le via mobile.

Les gens voient les communications marketing via mobile à des niveaux sans précédent. Par exemple, le taux auquel les gens ouvrent des promotions textuelles sur mobile est un incroyable 98 % (contre 20 % pour les campagnes par e-mail traditionnelles).

L'entreprise de vernis à ongles Julep a décidé de déployer une stratégie marketing visant à inciter les gens à s'y connecter via le mobile. La promotion a débuté par l'envoi d'un SMS demandant aux clients existants de rejoindre le "Julep Mobile Insider Club". Ceux qui ont accepté ont été récompensés par une réduction de 50 % sur leur prochain achat. Les médias sociaux et le courrier électronique ont également été utilisés pour encourager les gens à s'inscrire.

La campagne a généré 5 000 opt-ins mobiles. De plus, après que l'entreprise a envoyé la première promotion, qui a diffusé des informations sur une nouvelle couleur de vernis à ongles, elle a enregistré un taux de clics de 34 % et un taux de conversion des achats de 17 %.

Point clé : si vous ne communiquez pas et ne proposez pas d'offres spéciales à vos clients via le mobile, il est temps d'intégrer cette activité dans votre stratégie. Générez des inscriptions en envoyant un e-mail à vos clients existants et en envoyant des contacts sur les réseaux sociaux. Rencontrez des clients là où ils passent du temps, c'est-à-dire sur des appareils mobiles.

2. Concevez des campagnes d'e-mails adaptées aux mobiles

Si vos plans marketing pour 2017 incluent des campagnes par e-mail, considérez que 51 % de tous les e-mails ont été ouverts avec des appareils mobiles. Une grande partie de votre public cible lit vos communications via leurs téléphones et tablettes. Obtenez de meilleurs résultats et assurez une expérience utilisateur conviviale en apportant quelques modifications :

• Gardez le message concis. La taille des écrans mobiles est petite par rapport aux moniteurs de bureau. Facilitez la lecture en gardant votre message clair, court et précis. Faites en sorte que chaque mot compte.
• Utilisez une mise en page simple. Supposons que votre équipe publie une newsletter mensuelle pour les entreprises B2B. Utilisez une mise en page à une seule colonne pour éviter d'avoir à faire défiler ou à zoomer.
• Sélectionnez un appel à l'action. Les lecteurs mobiles sont pressés. Gardez l'appel à l'action simple pour générer plus de réponses. Testez différents emplacements de l'appel à l'action. Certains spécialistes du marketing signalent qu'ils augmentent les conversions mobiles en plaçant l'appel à l'action en haut de la page.
• Utilisez les images avec parcimonie. Cette astuce va à l'encontre de la plupart des conseils que les spécialistes du marketing reçoivent. De nombreux gourous du marketing affirment que l'utilisation de nombreuses images entraîne un plus grand engagement et des taux de clics, ce qui est généralement vrai. Mais lors de la préparation du contenu pour la consommation mobile, il est important de prendre en compte l'expérience utilisateur. Le mobile est imprévisible et si vous affichez trop d'images, certains appareils et plates-formes peuvent désactiver automatiquement les images, de sorte que l'utilisateur voit un gros morceau d'espace blanc gênant.
• Utilisez une grande taille de police. Visez une taille de police supérieure à 13 points pour favoriser une meilleure lisibilité.

Clé à emporter : l'expérience du lecteur est votre première priorité. Lorsque vous optimisez votre contenu pour mobile, vous obtenez instantanément de meilleurs résultats.

3. Exploitez la puissance de la géolocalisation

Les stratégies mobiles basées sur la localisation permettent aux clients d'utiliser leurs appareils lorsqu'ils achètent de nouveaux produits et services ; la géolocalisation délivre des offres pertinentes avec un timing parfait.

Par exemple, Apple a introduit des "iBeacons" dans les points de vente. Lorsque les clients entrent dans le magasin, la technologie les accueille via leur téléphone. Il affiche ensuite des informations pertinentes sur les produits, affichant même des offres au fur et à mesure que les clients passent les produits.

Macy's a récemment testé cette technologie. Lorsqu'une personne entre dans le magasin, la technologie de balise reconnaît instantanément le client et lui demande d'ouvrir l'application mobile. Une fois ouvert, le programme continue de mettre en avant les offres pertinentes et de personnaliser l'expérience client.

La technologie comprend le client en temps réel et, par conséquent, propose des offres pertinentes et opportunes qui non seulement améliorent l'expérience d'achat, mais poussent le client à l'action.

Point clé : 72 % des clients déclarent qu'ils répondront à un appel à l'action qu'ils voient à portée de vue d'un détaillant. Pourtant, seuls 23 % des spécialistes du marketing utilisent des données géo-ciblées dans leurs stratégies de marketing mobile. Ces données présentent une énorme opportunité d'atteindre les clients avec précision et de récolter ensuite d'excellents résultats.

4. Soyez axé sur les données

Le mobile crée d'énormes quantités de données, mais ce dont les spécialistes du marketing ont le plus besoin, ce sont des informations. Contrairement à un ordinateur de bureau, utilisé par plusieurs personnes, un appareil mobile est généralement utilisé par une seule personne, une relation qui permet aux spécialistes du marketing de mieux comprendre leurs clients. Cependant, la façon dont nous analysons ces données est importante. Utilisez l'analyse mobile pour mieux comprendre les éléments suivants :

• Taux de rebond mobiles. Combien de vos clients quittent rapidement votre site mobile ? Si ce nombre est élevé, découvrez pourquoi.
• Pages par session. Une fois les visiteurs arrivés, combien de temps passent-ils sur votre site mobile et combien de temps lisent-ils ?
• Vitesse du site mobile. Parce qu'une grande majorité de votre public accède à votre contenu via mobile, faites très attention aux temps de chargement. Un chargement lent peut affecter les taux de conversion et, par conséquent, les revenus.
• Comme pour votre site Web, vous souhaiterez suivre le nombre de conversions que vous recevez depuis le mobile, et si ce nombre augmente ou diminue. Recherchez les zones problématiques.

Point clé : l'analyse mobile permet aux spécialistes du marketing d'améliorer l'expérience client. Vous pouvez savoir quels services sont les plus populaires et à quelles pages les gens accèdent le plus. Utilisez l'analyse mobile pour vous aider à façonner vos stratégies marketing pour 2017.

5. Utilisez la vidéo

La vidéo est utilisée dans de nombreuses stratégies de marketing, telles que les médias sociaux et le contenu de sites Web de marque. Mais il est également important de savoir que la vidéo représente 50 % de toutes les données mobiles. Il est donc essentiel de penser à la vidéo dans le contexte de l'expérience mobile.

Atteindre les clients à travers une variété de formats. Par exemple, Adobe a publié la vidéo comique "Click, Baby, Click" pour faire connaître les produits marketing cloud. La vidéo a enregistré plus de 131 000 vues à ce jour et offre une vision humoristique de ce qui se passe lorsque les analyses tournent mal.[

D'autres idées pour incorporer la vidéo dans votre stratégie de marketing mobile incluent de courtes vidéos de blog, des études de cas vidéo et du contenu éducatif qui aide vos clients à tirer le meilleur parti de vos produits et services.

Point clé : la combinaison du mobile et de la vidéo peut susciter un plus grand engagement et atteindre les clients via le format qu'ils préfèrent.

Tirer parti du mobile avec plus de succès

Mobile est comme un train de marchandises, chargeant vers l'avant et gagnant de la vitesse à mesure qu'il charge le long des voies. Il n'y a pas moyen de l'arrêter, et ce support offre tellement d'opportunités que vous ne voudriez pas tirer sur le frein. Les taux de clics sur mobile et les taux d'ouverture d'e-mails offrent de nouvelles opportunités aux marques pour véritablement participer au parcours client.

Pour optimiser le succès, vous devez développer des stratégies de marketing mobile qui vous aident à mieux comprendre les clients dans leur contexte et à les atteindre de manière intentionnelle et réfléchie. En créant ces stratégies, vous augmenterez l'engagement, les résultats et l'impact de votre marque.

Quelles stratégies de marketing mobile utilisez-vous et trouvez-vous les plus efficaces ? S'il vous plaît partagez vos pensées.