5 façons de définir et d'atteindre votre marché cible sur les réseaux sociaux

D'ici 2022, le nombre d'utilisateurs de médias sociaux sera de plus de 3 milliards, contre 2,62 milliards en 2018.

Cela semble écrasant car, en tant qu'entreprise, tout ce que vous voulez, c'est mettre la main sur un petit nombre de ces utilisateurs et les convertir en prospects et clients.

Et, chaque fois que vous essayez de le faire grâce à vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, vous avez l'impression de vous cogner la tête contre un mur. Définir votre marché cible et les atteindre sur les médias sociaux est intimidant.

Mais qu'est-ce que la définition de votre marché cible sur les médias sociaux implique à un moment où attirer l'attention des gens devient plus difficile et, pour les spécialistes du marketing qui n'optimisent pas correctement, le coût de la publicité sociale augmente ?

Et, plus important encore, comment le faire correctement pour vous assurer que vous atteignez votre marché cible avec chaque publication et publicité que vous publiez sur les réseaux sociaux pour vous aider à obtenir un retour sur investissement de vos efforts ?

1. Écoutez votre public

En plus de publier du contenu sur les réseaux sociaux, vous devez tendre l'oreille et écouter ce que les gens disent. Sans cela, vous vous engagerez dans un monologue que personne ne trouve intéressant.

Vous ne savez pas ce que votre public veut voir ? Demandez-leur, c'est aussi simple que ça ! Créez des sondages attrayants ou utilisez les autocollants de questions sur Facebook et Instagram et obtenez-les directement de la bouche du cheval.

Écouter ce que les gens disent sur les réseaux sociaux vous aide à connaître leurs besoins, leurs frustrations, leurs peurs, leurs objectifs et leurs désirs, vous aidant à comprendre ce qui les pousse à s'engager avec vous.

De plus, vous comprenez leurs valeurs en sachant ce qui les pousse à acheter chez vous et les préoccupations qu'ils ont concernant vos produits et services.

Alors qu'est-ce que tu écoutes ? Les marques populaires, vos concurrents, les influenceurs de l'industrie, les sujets populaires et ce que les gens disent sur les plateformes de médias sociaux. Et comme vous ne pouvez pas tout faire en même temps, utilisez l'outil d'écoute et d'intelligence de Socialbakers pour vous faciliter la tâche.

Commencez par les commentaires positifs de vos abonnés sur les réseaux sociaux concernant vos produits ou services et votre marque.

En plus de réduire vos remboursements et de gérer votre réputation, vous identifierez les lacunes en matière de produits et de contenu que vous devez combler pour répondre aux différents besoins de votre marché cible.

Rendez-vous ensuite sur les pages de vos concurrents et influenceurs et suivez les conversations en cours, en notant les sujets populaires des discussions en cours.

2. Testez différents types de copie

Le ton et le style que vous utilisez dans vos publications sur les réseaux sociaux suscitent différentes émotions chez votre public, déterminant s'il s'engagera avec vous ou non.

Si les personnes de votre marché cible utilisent un ton énergique et un humour plein d'esprit pour s'exprimer sur les réseaux sociaux, utilisez un ton similaire pour vous connecter avec elles.

Par exemple, Somnifix prend un ton humoristique sur son site internet…

…Et leurs publications sur les réseaux sociaux utilisent un ton similaire :

Génie.

Alors, identifiez le ton qui convient à votre marché cible en regardant les mots qu'ils utilisent et comment ils le disent. Sont-ils élégants ? Irrévérencieux? Sûr?

Une fois que vous avez identifié leur ton, commencez à tester pour voir ce qui fonctionne le mieux pour eux. Vous voyez, votre marché cible se trouve à différentes étapes du parcours de l'acheteur et vous ne vous attendez pas à ce qu'il s'exprime de la même manière à chaque étape.

Utilisez un outil d'écriture pour tester différents angles et copiez pour voir ce qui fonctionne. Une fois que vous avez trouvé le bon ton, assurez-vous de l'utiliser de manière cohérente sur toutes les plateformes de médias sociaux pour aider à renforcer la confiance et la familiarité avec votre marché cible.

Que vous utilisiez ou non un outil d'écriture, gardez à l'esprit que parfois le meilleur écrivain pour le travail ne sera pas vous et apprenez à être d'accord avec cela.

3. Partagez du contenu de haute qualité

Une fois que vous écoutez et connaissez les sujets populaires qui plaisent à votre marché cible, commencez à partager le contenu que vous produisez avec eux.

Votre contenu fournit des réponses à leurs questions et résout leurs problèmes, vous commencerez donc à gagner leur confiance et à susciter l'engagement avec eux.

De plus, ils partageront ce contenu avec d'autres personnes, ce qui signifie que vous élargissez votre portée dans le processus.

Par exemple, si vous étiez une entreprise de réseau privé virtuel (VPN), vous voudriez partager du contenu qui profite à votre public comme le fait Cooltechzone ci-dessous en mettant en évidence les meilleurs fournisseurs de VPN de 2020 :

Notez que cet article de blog ne se concentre pas uniquement sur une entreprise, mais sur dix. Vous ne devriez pas avoir peur de parler de vos concurrents et même de faire un article de comparaison, car cela crée de la confiance.

Nous savons tous que la confiance augmente les chances de conversion, n'est-ce pas ?

Cependant, vous devriez également publier des guides complets sur vos propres produits et services, comme cet article détaillé sur IPVanish ci-dessous :

Fondamentalement, vous voulez vous assurer que les utilisateurs trouvent les réponses à leurs questions sur votre site et non sur celui de vos concurrents.

Mieux encore, vous voulez aider ce contenu à être trouvé grâce à l'utilisation du partage sur les réseaux sociaux.

Voici comment vous assurer que vous avez suffisamment de contenu à partager à partir de chaque article de blog que vous créez et publiez :

Si vous avez écrit un article comme Comment obtenir plus d'avis clients via les médias sociaux, divisez-le en plusieurs parties et partagez chaque élément pour susciter l'engagement.

• Utilisez le titre du message et partagez-le sur les réseaux sociaux avec l'image en vedette.
• Par exemple, "Comment obtenir plus d'avis de clients via les médias sociaux" + image en vedette
• Utilisez un titre aveugle.
• Par exemple, "C'est ainsi que vos concurrents obtiennent des avis sur les réseaux sociaux."
• Utilisez des citations de la publication
• Par exemple, "Vous ne pouvez pas vous cacher des avis des clients. Ceux qui choisissent de ne pas montrer leurs avis seront ignorés par ceux qui sont plus transparents et fiers de leur réputation.
• Utiliser les images du post

• Poser des questions sur l'établissement de relations
• Par exemple, ceux-ci peuvent prendre la forme d'un sondage, d'une enquête ou d'un quiz sur les réseaux sociaux qui vous aident à vous connecter plus profondément avec votre public et à mieux le comprendre. Par exemple, "Quel est votre plus grand défi lorsqu'il s'agit d'obtenir des avis sur les réseaux sociaux ?"
• Utilisez les statistiques de votre message
• Par exemple, "En fait, selon Bright Local, 91 % des consommateurs de 18 à 34 ans font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles."

Faites-le systématiquement pour savoir quels éléments de vos articles de blog fonctionnent le mieux grâce à l'engagement que vous obtenez. De plus, une fois que vous savez quel type de contenu fonctionne le mieux, doublez-le pour établir de meilleures relations avec votre marché cible.

Assurez-vous de consulter mon guide sur la façon de démarrer un blog sur AdamEnfroy.com pour plus d'informations sur la création et la distribution de contenu pour réussir.

4. Utilisez différents aimants en plomb

Venngage a mené une étude et a constaté que 90% des spécialistes du marketing sont frustrés par leurs efforts de génération de leads. L'une des raisons pour lesquelles l'étude fournit cela est que la plupart des spécialistes du marketing utilisent la mauvaise stratégie de génération de leads.

Votre marché cible est composé de prospects qui ont des besoins différents et qui se trouvent à différentes étapes du parcours de l'acheteur. Pour répondre efficacement à ces besoins, vous devez savoir quelles offres leur conviennent le mieux à chaque étape.

Et la meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser différents aimants principaux dans vos offres. S'ils répondent mal à un lead magnet, votre public pourrait ne pas aimer ce contenu spécifique.

Ainsi, lorsque vous décidez du type d'aimant en plomb à utiliser, n'oubliez pas qu'il doit offrir une promesse spécifique, un exemple, un raccourci, et répondre à une question brûlante ou offrir une remise.

Par exemple, pour les nouveaux prospects provenant de la recherche organique, vous voudriez les inciter à vous donner des informations de contact en fournissant des ressources supplémentaires qu'ils peuvent utiliser. LFA Machines met cela en œuvre en proposant un ebook organisé comme aimant principal :

Cette approche vous permet de vous concentrer sur ce qui compte pour eux, de sorte que la seule chose que vous devez décider est quel aimant principal fonctionne pour quelle étape d'achat.

Par exemple, une étude de cas et une remise fonctionneront mieux pour un utilisateur de médias sociaux qui est au stade de la décision. D'un autre côté, un raccourci pour résoudre leurs problèmes fonctionnera mieux pour quelqu'un au stade de la sensibilisation et de l'évaluation.

Disons que je faisais une recherche sur l'amélioration du service client dans le cadre de mon processus de prise de décision et que je suis tombé sur un article comme ce guide sur les données d'enregistrement des appels de GetVoIP :

Un contenu comme celui-ci fournit des solutions aux problèmes (ou en d'autres termes, un raccourci). Je cherchais des moyens d'améliorer le service client et je suis tombé sur une idée qui pourrait être nouvelle pour moi en utilisant les données d'enregistrement des appels.

Essayez d'associer ce contenu de fond d'entonnoir axé sur la sensibilisation à un appel à l'action ciblé, tout comme GetVoIP l'a fait dans l'exemple ci-dessus :

De cette façon, vous en tirerez tous les deux quelque chose. Le lecteur obtient une solution à son problème et vous obtenez son adresse e-mail. C'est un gagnant-gagnant!

N'ayez pas peur d'expérimenter et d'essayer des choses comme les pop-ups d'intention de sortie, qui se déclenchent lorsqu'un utilisateur quitte la page :

Comme vous pouvez le voir dans cet exemple de Lyfe Accounting, ils offrent une consultation gratuite pour donner aux utilisateurs une dernière chance d'en savoir plus sur leurs services de comptabilité pour les petites entreprises.

Vous pouvez faire preuve de beaucoup de créativité avec vos aimants principaux et même utiliser des outils interactifs comme ce calculateur de coût des aliments d'Upserve :

Pour obtenir les résultats, demandez aux utilisateurs de saisir leur nom et leur adresse e-mail.

Encore une fois, gardez à l'esprit que la seule façon de savoir est de tester pour voir ce qui plaît à votre propre marché cible. Les meilleurs spécialistes du marketing testent et peaufinent constamment les choses, alors n'ayez pas peur de faire de même.

Au fur et à mesure que vous déplacez les utilisateurs vers le bas de votre entonnoir, vous pouvez même commencer à proposer des choses comme des essais gratuits en tant qu'aimant à prospects plus ciblé, comme le fait Monday.com pour leur logiciel populaire :

Une fois que vous avez capturé les informations de contact, utilisez un outil comme Right Inbox pour configurer des séquences d'e-mails pour les prospects que vous capturez et commencez à tester différentes offres de contenu pour voir ce que votre public aime ou n'aime pas.

Avec le courrier électronique, vous avez poussé cette conversation plus loin afin de pouvoir facilement engager des conversations en tête-à-tête avec ces prospects et mieux les connaître.

Mieux encore, je suggère fortement de les déposer dans une séquence de goutte à goutte afin que vous restiez au top de leur esprit (et de leur boîte de réception).

En bref, les e-mails goutte à goutte sont des e-mails pré-écrits qui sont envoyés sur pilote automatique. Supposons que quelqu'un opte pour votre aimant principal, ce qui pourrait alors déclencher une autre action, telle qu'une campagne promotionnelle de trois jours liée à tout ce pour quoi il a opté.

En utilisant l'exemple d'essai gratuit ci-dessus à partir de lundi…

Une fois que quelqu'un s'est abonné, vous pouvez alors déclencher un ensemble d'e-mails de suivi d'un responsable de compte pour vous assurer qu'il a répondu à ses questions pendant l'essai. De cette façon, vous garantissez le succès et qu'ils sont prêts à fournir leurs informations de carte de crédit pour l'abonnement payant.

Fondamentalement, vous voulez que ce soit assez "touché" pendant cette période cruciale où quelqu'un est une piste brûlante.

Voici une excellente ressource de XO Agency sur l'utilisation des campagnes drip email pour nourrir les prospects :

La meilleure partie est que les personnes qui lisent vos e-mails goutte à goutte sont beaucoup plus susceptibles de cliquer sur les liens qu'ils contiennent, avec un taux de clics de 119 % .

Il existe tellement de façons différentes de les configurer, et la plupart des plates-formes de marketing par e-mail facilitent la tâche.

Inutile de dire que vous ne devriez pas ignorer cette étape si vous envisagez même de créer des aimants en plomb.

5. Élargissez votre portée

Tout le monde dans votre marché cible sur les réseaux sociaux ne préfère pas lire le contenu que vous partagez. Certains sont constamment en déplacement, ils préfèrent donc se connecter pour écouter des podcasts. Et vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer ce segment.

J'en parle plus longuement dans mon guide sur l'hébergement de podcasts, mais voici quelques conseils pour vous aider à démarrer…

Recherchez des émissions traitant du contenu que vous partagez déjà, proposez des sujets pertinents, puis demandez à apparaître en tant qu'invité.

Apparaître en tant qu'invité dans ces émissions vous aide à atteindre deux objectifs : cela renforce votre crédibilité et votre notoriété auprès d'un public susceptible d'écouter vos émissions.

Une fois que vous commencez à apparaître sur d'autres émissions, créez un podcast sur Garageband et partagez-le sur les réseaux sociaux, en abordant différents sujets pour voir ceux qui résonnent auprès de votre public.

Puisque vous avez déjà une idée de qui compose votre public cible, identifiez les influenceurs avec lesquels vous devez travailler. Une fois que vous avez une liste de ces influenceurs, divisez-les en deux groupes en fonction du nombre d'abonnés qu'ils ont et de la fréquence à laquelle ils interagissent avec eux. Idéalement, vous devriez avoir des « micro-influenceurs » et les « gros coups ».

Commencez à nouer des relations avec les micro-influenceurs en partageant leur contenu sur les réseaux sociaux, en répondant à leurs questions et en commentant leurs publications.

Ce faisant, vous gagnerez leur confiance et ils seront disposés à partager votre contenu avec leurs abonnés chaque fois que vous leur demanderez de le faire.

De plus, une fois que vous y parviendrez, vous aurez acquis suffisamment de crédibilité pour vous aider à attirer l'attention des grands noms de votre secteur, vous aidant ainsi à atteindre un public plus large que celui que vous avez déjà.

Les plats à emporter

Définir et atteindre votre marché cible sur les médias sociaux n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Mais néanmoins, il est important de ne pas être paralysé par la décision.

Comme nous l'avons déjà mentionné, vos clients ont des besoins différents et se trouvent à différentes étapes du parcours de l'acheteur. Cela en fait un groupe complexe.

Pour les séduire, il faut les rencontrer là où ils se trouvent. Utilisez les différentes manières dont nous avons parlé ci-dessus et remplissez la partie manquante du puzzle.

Par exemple, si vous avez du mal à savoir quel type de contenu fonctionne pour eux, écoutez ce dont ils parlent, identifiez les lacunes du contenu, puis créez et partagez ce contenu avec eux. Améliorez l'engagement en posant des questions sur l'établissement de relations, puis proposez des aimants principaux pour voir ce qui fonctionne pour eux.

Au fil du temps, vous apprendrez à mieux les connaître en identifiant leurs besoins et en sachant comment y répondre. Vos abonnés sur les réseaux sociaux augmenteront, vous réduirez le coût de diffusion des publicités sociales et obtiendrez un meilleur retour sur investissement de tous vos efforts sur les réseaux sociaux.

Et n'est-ce pas ce que vous voulez ?