5 façons dont les spécialistes du marketing peuvent prospérer dans les industries hautement réglementées

Industries hautement réglementées

Les spécialistes du marketing qui travaillent dans des secteurs hautement réglementés sont confrontés à de nombreux défis lorsqu'il s'agit d'atteindre leur public personnellement et de manière appropriée. Les entreprises telles que les services financiers et les soins de santé ont des protocoles différents sur la façon de commercialiser auprès des consommateurs, en particulier en ce qui concerne les informations personnelles ou financières.

Dans le nouveau monde du marketing, les règles changent chaque jour. De plus, les spécialistes du marketing qui servent des entreprises réglementées ont souvent des difficultés constantes, et c'est un problème désagréable. D'une part, il existe de nombreuses couches de règles et de réglementations en matière de marketing. Par conséquent, la Federal Trade Commission (FTC) a des normes de vérité, de publicité, de crédit et de confidentialité qui s'appliquent à toutes les publicités. Ils ont également certaines règles et guides de conformité pour des professions spécifiques.

Les meilleures directives pour les industries hautement réglementées

Il est donc clair que la conformité est importante. Voici quelques termes et directives professionnels pour le marketing et les communications :

• Les sociétés de soins de santé, pharmaceutiques et d'assurance doivent s'assurer que leurs communications marketing sont conformes à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) de 1996. La loi sur les soins abordables (ACA) a un impact significatif sur la manière dont la santé et les médicaments sont assemblés et commercialisés aux États-Unis.
• Les spécialistes du marketing ciblant Medicare ou les personnes éligibles à Medicare doivent se conformer aux directives de marketing médical émises par le Center for Medical and Medical Services (CMS) en plus de HIPPA.
• Les services financiers doivent respecter les diverses directives des ONG telles que la Advertising Securities and Exchange Commission (SEC) et la Financial Industry Regulatory Authority (FINRA). Des chaînes comme Google, Twitter et Facebook ont ​​également leurs propres règles pour les institutions financières.
• Les compagnies d' alcool et de tabac ont des règles très strictes dans leur commercialisation. Google et Microsoft ont des politiques qui restreignent ou interdisent la promotion de l'alcool et des produits du tabac sur leurs réseaux publicitaires.
• Les entreprises publiques doivent se conformer à la loi Sarbanes-Oxley, qui a imposé des réformes drastiques pour améliorer les informations financières et prévenir la fraude sur les comptes. Il existe plusieurs processus de gestion de la relation client (CRM) qui ont un impact direct sur les états financiers.
• Les agences gouvernementales sont souvent soumises à un examen minutieux pour avoir collecté des informations sur les citoyens ou utilisé des fonds pour des publicités qui semblent vaines.

Voici les 5 façons dont les spécialistes du marketing peuvent prospérer dans les industries hautement réglementées

1. Apprenez les règles de fond en comble

Oui, il existe généralement de nombreuses pages juridiques multiples, mais pour les spécialistes du marketing travaillant dans une entreprise organisée, il s'agit d'une étape importante. Bien que cela puisse sembler une bonne idée de faire confiance à un individu d'un groupe ou d'une organisation en tant qu'expert en droit, vous avez besoin d'une sauvegarde.

Si une seule personne savait comment jouer le jeu, tout s'arrêterait quand elle ne saurait pas appeler les scènes. Les professionnels du droit sont très stricts au bon moment, il est donc important de vous armer d'une solide compréhension de première main des règles.

2. Mise à jour sur les changements

Plus les choses sont réglementées, plus les règles changent. C'est pourquoi il est important de suivre les développements nouveaux et à venir au fur et à mesure qu'ils se produisent. Abonnez-vous aux mises à jour régulières des agences de réglementation liées à votre entreprise par e-mail, flux RSS ou notifications Google. Trouvez des sources d'information telles que les actualités sur la réglementation financière sur Reuters, les actualités et analyses de la semaine de l'information sur les soins de santé ou les articles du New York Times sur le contrôle et la réglementation. Cette situation turbulente ne fera que s'aggraver à mesure que de nouveaux canaux de médias sociaux émergent chaque jour.

3. Créer un temps de révision adéquat sur le calendrier marketing

Chaque fois qu'il y a des étapes supplémentaires dans le processus d'examen, vous devez prévoir plus de temps que vous ne le pensez nécessaire. Intégrez cette salle et assurez-vous que les bonnes personnes ont la possibilité d'examiner vos campagnes. Cela peut être un défi dans de nouveaux domaines comme les médias sociaux. Votre publicité Facebook vous demandant de partager des selfies tout en dégustant votre alcool préféré peut être acceptée par votre équipe de marque. Assurez-vous de connaître toutes les entreprises et organisations impliquées dans vos pratiques commerciales. Soyez très clair sur le rôle que joue votre service juridique et sur ce qu'il doit examiner.

4. Comprendre les différences à travers le monde

Les termes varient partout. En Russie, en 2013, la publicité pour l'alcool a été interdite dans presque tous les médias. En Suède et en Norvège, la publicité destinée aux enfants de moins de 12 ans est illégale. La loi canadienne anti-pourriel est maintenant en place, ce qui en fait l'une des plus sévères au monde. Dans l'économie mondiale d'aujourd'hui, on peut dire que certaines entreprises sont complètement locales. Les e-mails et les réseaux sociaux se développent de plus en plus, et il est important de savoir comment les lois des différents pays affectent vos efforts de marketing.

5. Personnalisez-le (où et quand vous le pouvez)

Ce n'est pas parce qu'une campagne e-mail respecte les règles qu'elle doit être personnelle. Il existe des moyens de fournir les communications que les gens veulent sans empiéter sur leur vie privée ou enfreindre les règles. La personnalisation peut vous aider à rester cohérent. À l'aide de contenu dynamique, un agent de commercialisation de l'assurance maladie peut s'assurer qu'un courriel envoyé à un membre de l'équipe médicale au Manitoba est conforme aux règlements du CMS et aux lois canadiennes anti-pourriel. Ou le courtier en hypothèques peut envoyer des opportunités par e-mail à travers les États-Unis, tout en écrivant bien le langage de refus spécifique à l'État.

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