5 façons dont un numéroteur prédictif pourrait profiter au secteur de l'assurance et de l'investissement

Les mégadonnées et les services cloud transforment le secteur des services financiers. Le numéroteur prédictif introduit de nouveaux outils d'appel pour les secteurs de l'investissement et de l'assurance. Son objectif est d'améliorer l'efficacité des agents, le service client et les suggestions d'amélioration.

Les compagnies d'assurance et d'investissement peuvent débloquer d'énormes avantages grâce à l'utilisation de composeurs prédictifs. Également connue sous le nom de composeurs automatiques, cette technologie puissante leur permet de maximiser les efforts de sensibilisation, en se connectant rapidement avec les clients et les prospects de manière personnalisée - en introduisant des services ou en promouvant des produits adaptés aux besoins et intérêts individuels.

En utilisant des algorithmes pour identifier les meilleurs moments de contact, les entreprises peuvent cibler leurs activités d'appel de manière stratégique pour un impact maximal. De plus, les numéroteurs prédictifs stockent des données sur les comportements et les préférences des clients, ce qui signifie qu'ils peuvent être contactés rapidement avec des offres pertinentes.

Enfin, les analyses obtenues à partir de ces mêmes données peuvent aider à suivre le succès des campagnes, tout en améliorant simultanément l'efficacité des opérations du service client.

Selon des études, les appels entrants sont plus réceptifs que les appels à froid. Un numéroteur prédictif appelle également les clients en utilisant les numéros de téléphone de votre compte. Il est essentiel de localiser la meilleure entreprise d'outils d'appel professionnels. Un numéroteur prédictif pourrait être ce dont votre entreprise a besoin pour prospérer dans l'environnement actuel.

Certaines façons dont les numéroteurs prédictifs affectent de manière significative les secteurs de l'assurance et de l'investissement sont énumérées ci-dessous :

1. Facilement accessible

Les numéroteurs prédictifs conviennent à différentes industries. Pourtant, ils sont particulièrement avantageux pour les compagnies d'assurance et d'investissement. Ces entreprises ont souvent un nombre énorme de clients et de prospects. Garder une trace des informations de chacun peut être difficile.

Cela étant dit, les composeurs automatiques peuvent fournir des informations fiables sur les appelants. Par exemple, il y aura moins de temps perdu à cause de numéros erronés ou de non-réponses. Vous passez des appels téléphoniques avec peu ou pas de ratés ou de retards.

Améliorant sans effort le service client, les systèmes de numérotation prédictive sont simples et faciles à utiliser pour les secteurs de l'assurance et de la finance. Ces technologies de pointe s'intègrent parfaitement aux applications existantes, leur permettant d'être couplées de manière optimale avec plusieurs centres de contact. Avec ce système révolutionnaire, la conversation entre clients devient plus simple que jamais.

La procédure est concise. Vous saisissez toutes les coordonnées de vos clients dans un numéroteur automatique, ce qui lui permet de faire son travail. Ces entreprises utilisent des numéroteurs prédictifs pour suivre leurs consommateurs. Ils garantissent qu'ils sont satisfaits du service qu'ils reçoivent.

Des systèmes de numérotation prédictive basés sur PC et sur le cloud sont actuellement disponibles. Ces systèmes peuvent être utilisés indépendamment ou dans le cadre d'un service de centre d'appels plus large. Ils peuvent être utilisés comme systèmes sur site ou hébergés dans le cloud.

De nos jours, il existe différents types de logiciels de numérotation prédictive accessibles. Certains sont adaptés aux petites entreprises, tandis que d'autres conviennent mieux aux grands centres de contact. Mais il a besoin de fonctionnalités plus complexes telles que la capacité IVR. Certains logiciels de numérotation prédictive fournissent des outils d'analyse intégrés. Il vous permet d'évaluer votre réussite immédiatement!

Le système a été conçu pour être convivial. Il vous permet d'y accéder depuis n'importe quel endroit à travers le monde.

2. Réduit les coûts

Les systèmes de numérotation prédictive peuvent réduire considérablement les dépenses des compagnies d'assurance et des sociétés financières. Ce système aide les organisations à suivre les prospects, à gérer les appels, à planifier les rendez-vous et à en savoir plus sur les clients potentiels.

En utilisant des systèmes de numérotation prédictive, les compagnies d'assurance et d'investissement peuvent économiser jusqu'à 50 % sur leurs dépenses. Cela est dû à la capacité du système à détecter les clients les plus susceptibles de répondre à un message, ce qui vous permet de concentrer vos efforts sur le fait de contacter ces clients en premier.

Ces secteurs peuvent éviter de téléphoner aux consommateurs qui ne sont pas intéressés par ce qu'ils proposent. Les compagnies d'assurance peuvent utiliser cette technique de numérotation prédictive pour évaluer si quelqu'un a été impliqué dans un accident. Ils ne continueront pas à les appeler même s'ils ne veulent plus souscrire d'assurance auprès d'eux.

Ces industries utilisent également ce système pour vérifier si quelqu'un est éligible à des politiques spécifiques. Ils ne contacteront que les personnes intéressées à acheter leurs produits ou services. Ils n'ont pas à passer du temps à discuter avec d'autres qui ne le sont pas !

Vous n'avez pas à perdre de temps à parcourir les listes de numéros de téléphone ou à composer à l'aide d'un système de numérotation prédictive. Au lieu de cela, ces systèmes téléphoneront à des prospects pré-qualifiés. Ce système peut identifier si une personne est un prospect potentiel.

3. Améliore le service

Vous pourriez avoir besoin d'un système de numérotation prédictive dans les secteurs de l'assurance et de l'investissement. Avec ce système, vous pouvez vous assurer que tous les clients sont servis au bon moment et de la meilleure façon possible. Un système de numérotation prédictive facilitera l'automatisation des appels aux clients. Cela permet à votre entreprise d'offrir un meilleur service.

Ces entreprises peuvent économiser de l'argent en augmentant la productivité de leurs centres de contact à l'aide d'un composeur prédictif. Les systèmes de numérotation prédictive maximisent les taux de réponse. Il améliore la satisfaction client en plus d'améliorer le suivi statistique critique.

Avec un numéroteur prédictif, vous pouvez garder votre entreprise au sommet. Cela vous aidera à atteindre plus de clients en moins de temps. Permettre aux agents de passer plus de temps avec chaque client vous permettra de fournir un meilleur service client.

Le composeur prédictif automatise les processus. Cela libère du temps pour que les employés du service client puissent se concentrer sur ce qui compte le plus. Il assiste ses consommateurs. La méthode utilise une arborescence téléphonique automatisée. Il guidera les appelants à travers une série de questions en fonction de leurs besoins.

Le système peut identifier quel opérateur doit traiter l'appel sur la base des réponses à ces questions. Lorsqu'un appelant répond à ces questions, il l'enverra à un opérateur. L'opérateur pourra leur donner les informations qu'ils souhaitent. Ils n'ont pas à attendre longtemps ou à passer par plusieurs options.

4. Augmente les revenus

Les logiciels de numérotation prédictive pour les compagnies d'assurance et d'investissement peuvent augmenter les revenus. Ce logiciel permettra à plus de clients de contacter votre entreprise. En fonction de l'endroit où vous vous trouvez, le système utilise un algorithme prédictif pour recommander le meilleur moment pour appeler. Vous pouvez atteindre plus de personnes si vous utilisez cette technologie.

À l'aide d'un numéroteur automatique, vous pouvez programmer des messages et des scripts automatiques. Vous pouvez vous assurer que chaque appel se déroule de manière fluide et efficace du début à la fin. Il permet à votre personnel de vente de se concentrer sur d'autres objectifs plutôt que de gérer les appels manqués ou les raccrochages.

Vous pouvez également suivre les résultats de chaque campagne et apporter des modifications si nécessaire. Vous pourrez voir combien d'appels ont été passés. Vous pouvez voir combien de personnes ont raccroché et même quels numéros ont été composés le plus souvent. Ces données peuvent vous aider à rendre vos futures campagnes encore plus efficaces !

Il fonctionne efficacement pour les compagnies d'assurance et d'investissement. Ils doivent être capables de passer plusieurs appels rapidement sans attendre trop longtemps pour répondre au téléphone. Ils peuvent parcourir leur liste en utilisant un numéroteur prédictif au lieu de dépenser plus d'argent en équipement. C'est comme avoir une armée de télémarketing à vos côtés !

5. Élargit la clientèle

Il est essentiel dans les secteurs de l'assurance et de l'investissement d'élargir autant que possible votre clientèle. Vous voulez autant de clients potentiels que possible. Cela implique que vous devez être en mesure d'identifier les personnes les plus susceptibles d'acheter vos biens ou services.

Vous pouvez faire précisément cela avec un système de numérotation prédictive. Un système de numérotation prédictive peut vous aider à identifier les consommateurs les plus susceptibles d'acquérir vos services. Cela vous permet de les appeler directement et de leur présenter ce que vous proposez.

À mesure que le besoin de composeurs prédictifs augmente, vous devez vous tenir au courant des dernières technologies. Cela contribuera à garantir que vous pouvez répondre aux attentes de votre client. Le numéroteur prédictif est développé sur une plate-forme unique. Il vous permet d'offrir une large gamme de solutions à nos clients.

Cet outil vous permet de cibler les clients en fonction de leur comportement. Cela garantira que votre force de vente n'appelle que les personnes susceptibles d'acheter. Trouver les personnes appropriées et les contacter au bon moment est plus simple que jamais.

Dernières pensées

Les composeurs prédictifs peuvent être utiles dans les secteurs de l'assurance et de l'investissement pour diverses raisons. Les clients ou consommateurs peuvent bénéficier d'une amélioration de l'attractivité et de l'expérience en adoptant ces outils, qui influencent directement les revenus.

Étant donné que les numéroteurs prédictifs sont évolutifs, une entreprise peut se développer tout en réduisant les procédures inutiles au sein de son organisation. Tout cela augmentera les clients ou les consommateurs.

Un numéroteur prédictif peut vous aider à assurer le bon fonctionnement de votre centre de service client. À l'aide de cet outil, vous pouvez joindre les clients aux moments les plus confortables et les plus pratiques. De plus, vos employés du service à la clientèle pourront communiquer avec vos consommateurs et les aider plus efficacement.

Au lieu de consacrer du temps et de l'argent à des opérations manuelles à forte intensité de main-d'œuvre, les entreprises peuvent utiliser des numéroteurs prédictifs spécifiques à l'industrie pour améliorer les performances. Par conséquent, les processus sont plus efficaces, les clients sont plus satisfaits et les KPI des centres d'appels sont plus élevés. En fin de compte, cette technologie aide les entreprises à augmenter leurs bénéfices tout en réduisant les coûts opérationnels.