5 façons dont un CRM alimente le processus de vente immobilière

Saviez-vous que 80 % des consommateurs déclarent que la confiance est un facteur déterminant dans leurs décisions d'achat ? Dans le secteur de l'immobilier , la confiance est primordiale.

Les prospects et les prospects qui vous font confiance en tant qu'agent immobilier ou agent achèteront probablement non seulement auprès de votre entreprise immobilière , mais ils deviendront également des clients réguliers et des sources de référence . Pour atteindre ce point idéal avec vos clients, vous devez à votre tour être fiable, cohérent et ingénieux pour établir cette confiance et renforcer votre processus de vente immobilière .

C'est là qu'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) tout-en-un peut changer la donne. Le logiciel CRM immobilier peut vous aider à rationaliser vos flux de travail et vos processus de vente , à suivre les prospects et les mesures , à renforcer les relations avec les clients et à automatiser le marketing.

Dans cet article, nous vous montrerons cinq façons dont les outils CRM peuvent dynamiser votre cycle de vente immobilière , vous aider à conclure des affaires et faire de vous l'agent incontournable pour vos clients et leurs réseaux.

Gérer efficacement les prospects

Le meilleur logiciel CRM immobilier vous aide à organiser les données clients et à rationaliser la gestion des prospects, en économisant d'innombrables heures et en améliorant considérablement l'efficacité de vos processus. Au lieu de récupérer manuellement les données de prospect sur chaque interaction client et de les gérer dans des feuilles de calcul et des fichiers hors ligne, vous pouvez utiliser un CRM pour enregistrer automatiquement les données et les rendre accessibles à tous les membres de votre équipe commerciale .

Avec un système CRM cloud , vous pouvez récupérer les informations de n'importe quel prospect, l'historique d'engagement, l'étape du processus de vente et d'autres détails critiques sur n'importe quel appareil à partir de la base de données centrale de votre CRM. De plus, un CRM enregistre votre statut de prospect, votre niveau de satisfaction et vos besoins immédiats, vous donnant un aperçu plus approfondi de leurs interactions les plus récentes avec votre entreprise.

Par exemple, si un acheteur de maison vous a déjà contacté ou vous a acheté une propriété dans le passé, votre CRM vous montrera immédiatement son historique d'engagement avec la date et l'heure précises, son point de contact dans votre entreprise, la nature de l'engagement ( requête ou vente/achat) et leur niveau de satisfaction.

Les systèmes CRM immobiliers disposent également de mécanismes avancés de notation des prospects pour qualifier automatiquement les prospects et aider vos agents commerciaux à se concentrer sur les prospects présentant le potentiel de conversion le plus élevé . Ces informations vous aident à segmenter les prospects en fonction de leur comportement et de leurs besoins, à signaler et à transmettre des prospects spécifiques à des agents commerciaux seniors et, en fin de compte, à conclure davantage de transactions.

En bref, vous n'aurez jamais à plonger dans des piles de feuilles de calcul ou à deviner votre chemin à travers les conversations des clients avec un système CRM tout-en-un .

Offrez une expérience client personnalisée

Les recherches montrent que 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'entreprises offrant une expérience client personnalisée . Avec une solution tout-en-un d'automatisation du marketing et de CRM , vous pouvez enregistrer même les moindres détails des clients et les utiliser pour adapter vos recommandations de produits, votre stratégie marketing et votre approche commerciale en fonction de leurs besoins.

Par exemple, lorsqu'un client potentiel vous contacte via votre site Web, votre page de destination ou vos numéros de téléphone, vous pouvez lui demander le type de propriété qu'il souhaite acheter ou vendre, ses régions préférées, son budget et d'autres préférences à prendre en compte lors de la recherche. des offres pertinentes et de nouveaux biens pour eux.

Une fois que vous avez fourni ces informations client à votre CRM, elles deviennent une partie de votre base de données, avec laquelle vous pouvez personnaliser l'ensemble de votre expérience client . Par exemple, vous pouvez attribuer le lead à vos agents commerciaux régionaux, appliquer des filtres pour trouver les meilleures offres qui correspondent aux préférences du lead, les inviter à des événements pertinents comme des journées portes ouvertes dans leurs régions cibles et concentrer votre contenu entièrement sur leurs critères de recherche.

Lorsque vous proposez de telles recommandations personnalisées, les clients savent que vous ne perdrez jamais leur temps avec des offres et des messages immobiliers non pertinents. En conséquence, ils apprécient toujours vos messages, sont attentifs, vous font confiance et préfèrent acheter chez vous.

Optimisez votre communication client

Les ventes immobilières reposent sur une communication rapide et efficace. Ne pas se connecter avec un prospect à temps ou oublier de suivre un prospect signifie perdre des affaires.

Un CRM vous soulage de cette pression et vous aide à optimiser les processus commerciaux et la communication avec les clients grâce à l'automatisation et à des rappels opportuns. Vous pouvez définir le prochain rendez-vous ou la date de suivi avec un client qui a manifesté son intérêt pour une propriété particulière, et votre CRM vous rappelle automatiquement quand il est temps. De même, vous pouvez programmer des e-mails et des appels téléphoniques , définir des rappels client et envoyer automatiquement des contrats.

Cela augmente votre productivité et vous permet de vous concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée qui stimulent la croissance, telles que le service client, l'établissement de relations et la prospection, tout en vous assurant que rien ne passe entre les mailles du filet.

Automatisez votre processus marketing et immobilier du début à la fin

L'automatisation du marketing est l'une des fonctionnalités les plus puissantes d'un système CRM tout-en-un . Les outils d'automatisation vous permettent d'en faire plus plus rapidement, à moindre coût et plus efficacement.

Voici quelques exemples d'utilisation de l'automatisation pour un marketing immobilier plus efficace.

• Utilisez les pages de destination pour automatiservos processusde captureetde génération de leads. Vous pouvez facilement créer des campagnes marketing pour générer du trafic vers des pages de destination personnalisées avec des formulaires pour capturer les informations de contact des prospects en utilisant les médias sociaux ou les annonces de recherche et les sources organiques telles que le référencement et la sensibilisation.
• Créez des workflows de marketing par e-mailautomatiséspour maintenir l'engagement des acheteurs et des vendeurs. Par exemple, lorsqu'un nouveau prospect signe pour votre newsletter, vous pouvez créer des déclencheurs automatiques qui lui enverront rapidement une séquence d'e-mails de bienvenue les renseignant sur le processus d'achat immobilier. De même, développez votre pipeline de ventes en suivant l'engagement avec des e-mails hebdomadaires qui incluent des listes de propriétés sélectionnées dans les régions concernées. Avec un CRM, vous pouvez déclencher des séquences d'e-mails de vente vers des prospects chauds qui ont manifesté leur intérêt à acheter chez vous.
• Générez des alertes SMS automatisées faisant la promotion des offres urgentes et des offres urgentes.Envoyez des informations directes et opportunes pour que vos clients ne manquent rien.

Avec un CRM marketing et commercial comme Act! vous pouvez automatiser stratégiquement bon nombre de vos activités marketing de routine, générant une croissance plus rapide à une fraction du coût précédent.

Obtenez des informations client exploitables

Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas mesurer. Mais, avec un CRM, vous pouvez obtenir des analyses d'audience détaillées, vous donnant des informations inestimables sur le comportement, les intérêts et les préférences de vos prospects. Par exemple, vos analyses CRM peuvent fournir des rapports en temps réel sur vos régions les plus rentables, les types de propriétés les plus performants et les meilleurs agents immobiliers qui génèrent des ventes.

Connaître vos forces et vos faiblesses vous aide non seulement à optimiser vos ressources, mais aussi à trouver des lacunes dans vos processus et à prendre des mesures correctives. Il vous permet d'aller au-delà des hypothèses et de prendre des décisions basées sur des données et des chiffres concrets. En conséquence, vous pouvez trouver des opportunités que les concurrents moins informés ne peuvent pas voir.

Prêt à développer vos ventes immobilières avec un CRM ?

Le logiciel CRM immobilier remplace le travail manuel répétitif, améliore l'efficacité et offre des rapports et des informations en direct qui vous permettent d'établir de meilleures relations avec les clients, de conclure plus de ventes et de faire évoluer votre entreprise.

Donc, si vous n'avez pas encore utilisé de CRM immobilier, il est temps d'essayer Act!, une plateforme tout-en-un de CRM et d' automatisation du marketing qui vous offre de solides fonctionnalités de marketing, de vente, d'automatisation et de gestion des clients pour transformer votre entreprise. . Essayez Act! pendant 14 jours gratuits maintenant.