5 conseils pour donner plus de personnalité à votre contenu
Publié: 2016-10-26Les spécialistes du marketing produisent plus de contenu que jamais, mais les statistiques montrent que la majeure partie de ce contenu n'est pas consommée. C'est exact! Jusqu'à 70 % du contenu créé par les spécialistes du marketing B2B prend la poussière et n'a pas d'impact. Mais pourquoi? La réponse est simple : le manque d'engagement.
Soixante-six pour cent des spécialistes du marketing B2B affirment que maintenir l'engagement des gens est l'un de leurs principaux défis. Le bruit numérique est fort. En conséquence, les commerçants ont du mal à rivaliser. Alors, comment pouvez-vous renverser la vapeur ?
Le moyen le plus rapide et le plus simple de stimuler l'engagement est d'insuffler de la personnalité à chaque élément de contenu que vous écrivez. Mais par où commencer ? Voici cinq conseils à essayer aujourd'hui.
1. Créez une histoire… vraie ou fausse .
La narration fonctionne parce qu'elle a un impact direct sur le cerveau. En fait, les chercheurs ont découvert que le fait de se faire raconter une histoire modifie en fait le fonctionnement du cerveau. Les parties du cerveau qui traitent le langage s'allument lors de la lecture de n'importe quel contenu. Mais lors de la lecture d'une histoire, les parties du cerveau qui s'activeraient si vous viviez réellement l'événement s'allument également. Vous êtes captivé, engagé et vous sentez que vous faites partie de l'histoire.
Google a utilisé cette stratégie lors de la création d'une histoire YouTube de marque. Il a évoqué l'émotion à travers l'histoire mémorable d'un Indien partageant avec sa petite-fille des détails sur un ami d'enfance spécial. Dans l'histoire, il a expliqué que lorsque le Pakistan est devenu deux pays distincts, les amis proches ont été contraints de se séparer.
Émue par l'histoire, la petite-fille s'est tournée vers Google pour obtenir de l'aide. Elle a non seulement retrouvé l'ami d'enfance, mais a coordonné une réunion émouvante pour les deux amis.
Après avoir visionné la vidéo, vous vous souviendrez de l'histoire. Mais vous vous souviendrez également du rôle de Google pour rendre la réunion possible.
Toutes les marques n'ont pas une histoire réelle incroyable à raconter. Et ce n'est pas grave, car les histoires n'ont pas besoin d'être réelles pour avoir un impact. Vous pouvez en créer un.
Par exemple, Zendesk est un fournisseur de plates-formes qui permettent de renforcer les relations avec les clients. La marque voulait utiliser le pouvoir de la narration pour communiquer pourquoi sa marque est différente des autres. Ils voulaient dire : « Notre marque est incomparable. En fait, l'entreprise est si formidable que le seul groupe suffisamment bon pour être qualifié d'alternative à Zendesk est le groupe de rock en déclin appelé "ZenDesk Alternative".
L'histoire est fictive, humoristique et créée pour communiquer la proposition de vente unique de l'entreprise, mais aussi pour insuffler de la personnalité à son histoire.
Pas prêt à créer une histoire fictive ? Ce n'est pas grave, car il existe d'autres moyens créatifs d'insuffler de la personnalité à votre contenu. Puisez dans certains de vos conteurs les plus puissants : vos clients.
Par exemple, Airbnb propose une page consacrée aux "histoires de la communauté Airbnb". Le contenu est axé sur les personnes qui utilisent Airbnb et leurs récits de voyage.
Par exemple, Michael est un New-Yorkais très occupé qui travaille comme responsable marketing pour Carnegie Hall. Pour rendre hommage à son défunt père décédé d'un cancer en 2003, Michael court des marathons. Il loue également sa chambre d'amis dans sa maison du Queens à des touristes, devenant leur guide pour visiter la ville qu'il connaît si bien.
Point clé : fictif ou réel : les spécialistes du marketing captent instantanément l'attention lorsqu'ils racontent une bonne histoire. Le public ressent une connexion plus profonde et plus authentique avec votre marque.
2. Utilisez les données pour insuffler de l'émotion dans votre contenu.
Pour établir une connexion avec les clients, vous devez dire : "Hé, nous comprenons vos points faibles - et nous sommes là pour les résoudre". Les clients doivent se sentir concernés par votre contenu. Accomplissez cela en fusionnant le contenu émotionnel avec des faits convaincants.
Par exemple, une étude de Dove a révélé quelque chose de choquant concernant le point sensible de son marché cible. Seulement 2 % des femmes interrogées se considéraient comme belles. Ils ont également découvert que sept femmes sur 10 pensent qu'elles reçoivent plus de compliments sur leur apparence que sur leurs réalisations professionnelles.
L'entreprise souhaitait tirer parti de ces statistiques pour en faire quelque chose de puissant pour se connecter avec son public cible. C'est ainsi qu'a été lancée la campagne « La beauté selon vos envies », qui capitalise sur ces faits pour s'opposer aux jugements qui éclipsent les réalisations des femmes.
Point clé : découvrez les points de peinture de votre public. Utilisez ensuite ces données pour créer un contenu qui établit un lien plus fort dans la compréhension de ces défis.
3. Écrivez comme vos clients parlent.
Certains contenus sont pénibles à consommer. Et si vous lisez attentivement ce contenu, vous découvrirez peut-être quelque chose d'intéressant. Les gens ne parlent tout simplement pas de la façon dont le contenu a été écrit. C'est sec; n'a pas de personnalité; et ne se sent pas relatable.
Rédigez un contenu agréable à lire. Écrivez comme vous parlez. En conséquence, votre public se verra dans votre contenu et ressentira une connexion plus forte. Mais comment pouvez-vous accomplir cela? Voici quelques conseils.
- Utilisez l'écoute sociale pour découvrir les mots que les clients utilisent pour décrire leurs défis.
- Parlez à votre service clientèle et demandez comment les clients décrivent leurs problèmes. Quels mots utilisent-ils ?
- Découvrez quelles publications numériques votre public lit. Ensuite, lisez les commentaires sur les publications populaires pour savoir ce que disent les clients.
Une fois que vous avez toutes ces précieuses informations, commencez à écrire comme si vous parliez avec un ami de confiance. Si vous parliez avec un ami de confiance qui correspond à la personnalité de votre acheteur, quels mots utiliseriez-vous ? Que diriez-vous pour les aider à comprendre le sujet ? Si vous abordez votre contenu de cette façon, vous ne pourrez pas vous empêcher de lui insuffler de la personnalité.
Point clé à retenir : Jay Baer a récemment déclaré que "si cela ressemble à de l'écriture, alors réécrivez-le". Suivez ses conseils et assurez-vous que votre écriture semble plus humaine - correspondant à la personnalité de votre public cible.
4. Créez du suspense.
Il y a une raison pour laquelle Steven King a vendu plus de 250 millions d'exemplaires de ses romans et ces histoires ont été adoptées dans des longs métrages, des émissions de télévision et des bandes dessinées. Il sait tenir les lecteurs en haleine. Consultez ces conseils pour créer plus de personnalité en ajoutant du suspense à votre contenu.
- Créez un élément de mystère. Touchez immédiatement les points faibles de votre public, puis développez le mystère autour de la solution. Vous envisagez de révéler la réponse à leurs plus gros problèmes, mais quelle est-elle ? Gardez-les accrochés.
- Créer un conflit. Chaque grande histoire à suspense a un élément de conflit. Par exemple, dans l'exemple de Dove ci-dessus, ce conflit est que les femmes luttent contre le fait que leurs réalisations sont trop souvent éclipsées par leur apparence physique. Créez plus de suspense en construisant le conflit au début de la pièce.
- Résistez à l'envie de révéler la fin tout de suite. N'abandonnez pas tous vos secrets dans le tout premier paragraphe. Guidez vos lecteurs à travers le contenu et gardez-les sur le bord de leur siège jusqu'à la toute fin.
Clé à retenir : lorsque vous créez du suspense, les lecteurs ne peuvent s'empêcher de rester engagés avec votre contenu. Essayez de créer des cliffhangers, des rebondissements dans votre contenu, puis mesurez les résultats.
5. Utilisez une approche « derrière les rideaux ».
Vous craignez que les clients ne s'intéressent pas à votre marque ? Si c'est le cas, essayez l'approche derrière les rideaux. Avec cette stratégie, vous révélez des informations que les clients ne voient généralement pas sur votre marque.
Certaines marques utilisent des applications de médias sociaux telles que Snapchat pour y parvenir. CISCO publie une couverture d'événements tels que l'ébullition annuelle des écrevisses des employés au Texas, des visites de bureaux et d'autres images des coulisses. Lorsque les clients ont l'impression d'avoir une vue intérieure de l'entreprise, ils se sentent naturellement plus impliqués dans votre marque. Et vous pourriez attirer de nouveaux employés qui correspondent parfaitement à la culture de votre entreprise.
Point clé : Établissez des relations avec les clients en leur offrant un accès direct à des éléments de votre entreprise. Lorsqu'ils visionnent des images brutes d'employés s'amusant dans leurs routines quotidiennes, les téléspectateurs ne peuvent s'empêcher de penser que la marque est plus humaine et plus accessible.
Garder les lecteurs engagés
Les spécialistes du marketing créent du contenu pour accroître la notoriété de la marque, générer des prospects et, en fin de compte, générer des résultats. Cependant, pour obtenir ces bons résultats, il faut d'abord établir des relations avec les clients de manière à leur faire sentir que vous êtes un ami de confiance. Ils doivent ressentir de la personnalité dans tout ce que vous produisez. Avant de publier un nouveau contenu, posez-vous quelques questions rapides :
- Ce contenu se lit-il comme une personne spécifique avec une voix unique l'a écrit ?
- Si votre public pouvait lire n'importe quoi, choisirait-il ce contenu ?
- S'inscriraient-ils pour recevoir plus de contenu de votre part basé uniquement sur cet article ?
- Ce contenu concerne-t-il le public et suscite-t-il un certain type d'émotion ?
Poser ces questions avant de publier un élément de contenu garantira que chaque élément que vous produisez a une personnalité. En conséquence, il ne se retrouvera pas dans la pile de neige fondante de votre client, ce qui arrive à près de 70 % du contenu produit par vos concurrents. Les lecteurs seront vraiment engagés.