5 conseils pour gérer un programme de marketing d'affiliation

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Vous avez construit un nouveau produit génial. Vous avez déjà configuré votre boutique en ligne. Vous avez mis quelques annonces. Et maintenant vous attendez que des millions de personnes viennent sur votre site et achètent, achètent et achètent ! Malheureusement, cela ne fonctionne pas toujours car il y a tellement de nouveaux produits et les acheteurs sont continuellement bombardés par des publicités concurrentes partout où ils cliquent. Peut-être voudrez-vous essayer un programme de marketing d'affiliation.

Le marketing d'affiliation est simplifié en payant quelqu'un (généralement une entreprise qui gère des programmes d'affiliation, ou un site Web populaire, ou même un individu) pour envoyer des visiteurs qualifiés pour acheter votre produit. Lorsqu'un produit est acheté, cette personne reçoit une commission sur la vente du produit.

Les programmes de marketing d'affiliation sont populaires aussi bien pour les petites entreprises qui tentent de trouver leurs premiers nouveaux clients que pour les entreprises de plusieurs milliards de dollars, telles que Dell et Amazon, qui utilisent des programmes d'affiliation pour augmenter leurs revenus au détriment de la marge.

Si vous souhaitez créer un programme de marketing d'affiliation, vous devez être bon dans la gestion du marketing d'affiliation. Voici quelques points sur lesquels vous devriez vous concentrer dès le début :

1) Obtenez le meilleur suivi d'affiliation que vous puissiez acheter ou créer

Étant donné que vous devez payer soit un montant fixe en dollars par vente, soit un pourcentage du total des ventes, il est essentiel de confirmer la source de chaque vente. De nombreuses entreprises qui facilitent les accords d'affiliation ont leurs propres systèmes de cookies pour s'assurer que les clients sont suivis à partir du moment où ils voient une publicité pour votre produit sur un site Web de fournisseur, jusqu'au moment où ce client entre sur votre site de commerce électronique, puis via le moment où votre produit est acheté par ce client. Si vous gérez votre programme de marketing d'affiliation en interne, vous devrez acheter ou créer un système transparent capable de gérer tout le suivi.

Quoi qu'il en soit, vous voulez toujours vous assurer que vous disposez de votre propre système de suivi du marketing d'affiliation dans lequel vous associez chacun de ces clients entrants à un achat réel sur votre site de commerce électronique. Avoir de bonnes données de suivi signifie que vous pouvez vous protéger de toute discussion qui pourrait survenir si les chiffres de vente de votre entreprise ne correspondent pas aux chiffres de vos fournisseurs affiliés. Certaines données de base peuvent provenir du suivi du commerce électronique via Google Analytics, mais vous souhaitez également demander à votre développeur backend ou à votre administrateur de base de données si vous pouvez obtenir ces données directement à partir de votre système de gestion des ventes.

2) Sachez combien vous pouvez dépenser par lead

Vous devez comprendre le montant des revenus et de la marge que vous pensez réaliser pour chaque client potentiel avant de pouvoir entamer des négociations sur le montant que vous paierez en commissions d'affiliation. De cette façon, vous pouvez gérer les attentes des affiliés ainsi que les vôtres.

Si vous vendez un produit physique, utilisez le coût du produit et le prix de détail pour trouver la marge brute. Cette marge est ce que vous sacrifierez avec les frais d'affiliation afin d'obtenir des ventes unitaires totales et une augmentation des revenus. Si vous connaissez votre propre marge et votre taux de retour attendu, une planification précoce vous permettra de conserver une marge positive même à une vitesse de vente élevée.

Si vous vendez un produit d'abonnement, vous devez comprendre combien de temps l'abonné moyen restera abonné et combien cet abonné paiera par mois. Cette compréhension peut fournir un montant maximum plus élevé que vous pouvez dépenser par client tout en maintenant la rentabilité. Le risque est que si ce que vous avez payé par client représente plus d'un mois d'abonnement, cela pourrait prendre quelques mois pour récupérer ce que vous avez dépensé pour cet utilisateur.

Si vous vendez un jeu mobile gratuit qui n'a aucun coût de téléchargement mais des biens virtuels dans le jeu, vous devez être très bon avec vos données. Vous pouvez déterminer combien de jours un joueur moyen continuera à jouer à votre jeu et combien et quand ce joueur paiera pour les objets du jeu. Maintenir les coûts d'acquisition en dessous des revenus par joueur est la première étape, mais vous devrez également comprendre combien de jours il faut à chaque canal d'affiliation pour rembourser ce coût. Cela peut prendre plusieurs mois pour que certains canaux soient rentables par rapport aux seules dépenses de marketing, ce qui rend indispensable une bonne gestion du marketing d'affiliation.

3) Sachez où vos partenaires affiliés font de la publicité

Vous avez peut-être déjà investi dans le marketing de recherche payant ou vous avez peut-être conclu des accords de marketing direct pour certains sites. Les réseaux publicitaires avec des affiliés qui ne sont pas gérés étroitement pourraient commencer à vous concurrencer pour vos propres mots-clés, droits d'auteur et marques de commerce. Selon la façon dont ils vous promeuvent, ils pourraient être en mesure d'obtenir leur classement dans les moteurs de recherche plus haut que le site marketing de votre entreprise. Cela signifie que pour la recherche organique, vous pourriez finir par payer pour une vente qui aurait dû être gratuite. Il est bon de définir des règles simples de gestion des affiliés pour ce que chaque partenaire peut faire et où il peut faire de la publicité - sinon, c'est comme payer une entreprise pour rivaliser avec vous-même, et cela signifie que vous paierez toujours pour l'option la plus chère que la moins chère.

Une bonne chose à faire est de toujours demander à chaque nouvel affilié des captures d'écran de votre placement. Comprenez quels types de placement vous obtenez sur leurs réseaux et comprenez quels outils ils utilisent. Vous devez également demander quel public démographique ils ciblent pour votre produit afin de pouvoir gérer plus efficacement la manière dont ils utilisent vos supports marketing.

4) Toujours mesurer les résultats quotidiennement

Même avec un partenaire marketing d'affiliation solide, je pense qu'il peut parfois y avoir des problèmes avec leurs données, et comparer leurs données avec vos données de suivi devient très important. Tous les sites partenaires ne sont pas aussi transparents ou bien gérés qu'ils le devraient, et il est important de voir s'il existe de bonnes ou de mauvaises tendances dans les données de vente par partenaire du programme d'affiliation.

Si l'un de vos affiliés passe de 10 ventes par jour à 1 000 ventes un mercredi au hasard, vous devez d'abord vérifier si tout semble correct ou s'il y a des erreurs de données. S'il s'agit d'une réelle amélioration, voyez si ces nouveaux clients se comportent comme les 10 ventes à long terme par jour. Si cela semble rentable, ouvrez votre budget et voyez si vous pouvez à nouveau reproduire ce succès en obtenant 10 000 ventes de leur part.

Si ces nouveaux milliers de ventes ressemblent à des clients qui ne sont pas de la même qualité que les 10 quotidiens typiques, il serait peut-être dans votre intérêt de les fermer plutôt que de traiter avec 3 000 clients non rentables d'ici vendredi et 5 000 d'ici lundi. N'oubliez pas que vous payez pour eux, alors dépensez votre argent pour de bons clients (et une bonne gestion du marketing d'affiliation). Voici quelques conseils supplémentaires sur la façon d'obtenir des résultats de marketing d'affiliation.

5) Établir de bonnes relations

Il existe de nombreux éléments concernant la confiance dans le marketing d'affiliation. En tant qu'acheteur de ces services, assurez-vous que vous pouvez payer en temps opportun. Travaillez avec vos partenaires de gestion des finances (ou quiconque gère les finances) pour comprendre combien vous pouvez dépenser. Établissez des conditions de paiement raisonnables, comme 30 nets par rapport à tous les paiements prépayés, et assurez-vous que les affiliés avec lesquels vous travaillez peuvent accepter ce calendrier.

Passez du temps à cultiver les meilleurs partenaires du programme et éliminez les affiliés non rentables. Il est très facile pour un affilié de promettre une performance ou un numéro de piste, mais il est beaucoup plus difficile pour lui de livrer ces clients en volume, et c'est pourquoi vous voulez être l'acheteur avec lequel il souhaite travailler à long terme. C'est un marathon, pas un sprint.

Enfin, si vous avez correctement géré votre marketing d'affiliation, vous aurez trouvé de nouveaux canaux pour atteindre ces millions de clients qui sont parfaits pour votre produit.

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Ce message a été initialement publié en octobre 2013 et a été mis à jour pour plus de précision et d'exhaustivité.