5 gain de temps pour votre stratégie de marketing des fêtes

Les ventes du e-commerce des Fêtes augmentent d'année en année…

Des milliards de dollars sont dépensés de novembre à janvier, et nous voulons tous une part du gâteau.

Mais avec une augmentation du trafic, de l'intérêt pour les produits et des ventes, il y a beaucoup plus de travail.

Les 101 priorités avec lesquelles vous jonglez pour le reste de l'année poussent les jambes et se multiplient. En peu de temps, vous vous noyez sous les e-mails marketing, vous êtes aux prises avec des défis logistiques et vous gérez une équipe qui manque cruellement de ressources.

Comment prendre l'air et capitaliser sur ce qui pourrait être les quelques mois les plus rentables de l'année ?

Voici 5 gains de temps pour le marketing des fêtes qui vous aideront à prendre le contrôle de la saison des fêtes :

#1. Planifier à l'avance

Entrer dans la saison de commercialisation des fêtes sans une planification et une préparation adéquates peut faire dérailler vos efforts avant même qu'ils ne commencent.

En plus de l'augmentation des ventes, vous pouvez également vous attendre à une augmentation des demandes de service client, de la charge sur votre site Web, des problèmes de stock cross-canal et d'un éventail d'autres problèmes qui ne semblaient pas possibles lorsqu'il s'agissait du « business-as-usual ». .”

Sans oublier que vos clients ont très peu de raisons de se montrer fidèles à cette période de l'année. Tous vos concurrents réalisent des ventes et intensifient leur marketing pendant la période des fêtes, donc si vos campagnes ratent la cible, les choses peuvent aller très vite au sud. Tout à coup, ce qui aurait pu être une excellente opportunité pour votre entreprise devient une ponction sur les ressources.

La seule façon de gérer le chaos qu'est la saison des fêtes est de planifier méticuleusement chaque élément de votre marketing afin que, lorsque quelque chose d'extraordinaire surgit, vous disposiez de l'espace de tête et des ressources nécessaires pour y faire face.

Que devez-vous prévoir à l'avance ? Voici quelques éléments critiques que vous pouvez planifier et préparer avant le rush :

• Vos offres, promotions et réductions pour les fêtes de fin d'année.
• Votre différenciateur concurrentiel et votre message clé.
• Le budget, la structure et le contenu qui composeront vos campagnes.
• Les outils que vous utiliserez et les rôles que votre équipe jouera pendant la période.
• Comment vous testerez vos systèmes, processus et composants de campagne afin de rencontrer moins de problèmes.

Comme vous pouvez le constater, de nombreux éléments mobiles influencent la réussite de vos efforts de marketing pendant les vacances. Si vous ne planifiez pas à l'avance, vous prévoyez d'échouer.

#2. Lot votre travail

Non, nous ne parlons pas de faire un « lot » de biscuits de Noël…

Le concept de « traitement par lots » vient de la même école de pensée que l'idée de « travail en profondeur » de Cal Newport. Fondamentalement, Newport attribue la faible productivité aux distractions qui nous empêchent d'accomplir des tâches. Si vous pouvez éliminer toutes les distractions et diviser les tâches complexes en lots, vous pouvez concentrer toute votre énergie sur un lot à la fois et accélérer le temps nécessaire pour accomplir un groupe de tâches.

En ce qui concerne votre stratégie de marketing de vacances, il y a beaucoup de tâches à accomplir. La raison pour laquelle beaucoup d'entre nous reportent ces tâches est que tout cela semble insurmontable. La planification d'une campagne marketing complète de trois mois peut prendre des heures, des jours, voire des semaines. Bien sûr, créer autant d'espace dans votre emploi du temps est presque impossible. Alors on le pousse de côté.

Au lieu de considérer vos promotions marketing de vacances comme une campagne holistique, décomposez-la en petits lots que vous pouvez attaquer un par un. Vous pouvez rendre ces tâches aussi granulaires que vous le souhaitez, l'idée est de rendre chaque tâche plus gérable et plus facile. Au lieu d'avoir un petit nombre de grandes tâches sur votre liste de tâches, vous vous retrouvez avec une liste plus longue de petites tâches facilement réalisables.

En étant plus productif dans votre façon de travailler, vous disposerez de plus de temps pour d'autres activités importantes.

#3. Réutiliser et répéter

Quelles ont été les performances de vos campagnes marketing pour les fêtes l'année dernière ?

Bons, mauvais ou laids, ils sont le point de départ idéal.

Si vous avez réussi, il ne sert à rien de recréer la roue. Ajustez quelques paramètres, changez une partie de la copie, puis verrouillez et chargez à nouveau.

Si vos campagnes ont sous-performé, effectuez une analyse approfondie des raisons pour lesquelles elles l'ont fait. Quels composants pourraient être améliorés ? Que faut-il conserver ?

Une autre idée consiste à réutiliser une campagne réussie à partir d'un autre événement de l'année. Par exemple, comment dire que les éléments clés d'une campagne de Pâques ou d'Halloween ne pourraient pas être appliqués au Black Friday ou à Noël ?

Ce cadeau de carte-cadeau "Cornfield of Cash" pourrait être converti en quelque chose lié à Noël avec une nouvelle création, et la structure de marketing back-end resterait la même :

La réaffectation du contenu, des structures de campagne, des plans d'opérations et de toute autre garantie que vous avez utilisée au cours des saisons de vacances précédentes peut vous faire gagner un temps considérable.

#4. Automatisez autant que vous le pouvez

L'utilisation de la technologie pour automatiser les tâches est de loin le plus grand gain de temps dont nous disposons pour la période des fêtes.

Voici quelques idées sur les choses que vous pouvez automatiser pour gagner du temps avec votre marketing de vacances :

• Planifiez à l'avance toutes vos campagnes par e-mail à l'aide d'un logiciel d'automatisation du marketing.
• Déclenchez automatiquement l'envoi de cartes-cadeaux de vacances aux clients précédents. Voici un exemple de bon de réduction de Noël automatisé de CaptainForm :
  
  
• Créez des déclencheurs pertinents dans votre CRM afin que les clients reçoivent automatiquement les informations dont ils ont besoin lorsqu'ils passent une commande. Certaines entreprises informent également les clients pendant le processus de livraison, ce qui est un excellent moyen de les tenir informés :
  
  Informations de suivi automatisées pour les clients.
• Utilisez un logiciel de gestion des médias sociaux pour planifier et programmer tout votre contenu de vacances.
• Synchronisez et connectez votre traitement de commandes multicanal à l'aide d'une technologie telle que Ricemill pour réduire les tâches manuelles.
  
  
• Configurez des chatbots pour gérer les premières interactions avec les clients et répondre aux questions de base.

Ce ne sont là que quelques exemples des choses que vous pouvez automatiser avec la technologie pour gagner du temps pendant la saison de commercialisation des fêtes.

#5. Externaliser

Même avec toute la planification, le regroupement, la réaffectation et l'automatisation que vous pouvez faire… parfois, il n'y a toujours pas assez de temps dans la journée pour tout faire. Dans ce cas, envisagez de sous-traiter vos campagnes marketing de vacances à un prestataire de services.

Par exemple, le service ShortStack done-for-you peut tout gérer du début à la fin, y compris :

• Création d'une stratégie, d'une feuille de route et de délais de planification.
• Développer les pages de destination requises et les offres dont vous avez besoin.
• Conception professionnelle de tous les supports marketing pertinents.
• Planifier un moyen de promouvoir et de tester l'efficacité de la campagne.
• Fournir un gestionnaire de compte dédié pour répondre à toutes vos questions.

Bien sûr, il existe de nombreuses agences de marketing, indépendants et consultants avec lesquels vous pouvez également externaliser votre marketing de vacances. Nous ne sommes qu'une option :)

Conclusion

Pour les entreprises et les détaillants en ligne, la saison des fêtes sera probablement chargée. Les gens sont prêts à dépenser plus à cette période de l'année et c'est une opportunité que votre entreprise ne peut pas se permettre de manquer.

Cependant, cette activité supplémentaire peut créer un stress inutile et révéler des lacunes dans vos systèmes et processus. Pour gérer la ruée vers les fêtes, utilisez les conseils de cet article pour gagner du temps et vous permettre de gérer les problèmes importants auxquels sont confrontés les clients au fur et à mesure qu'ils se présentent dans le feu de l'action.