5 prédictions pour les entreprises de commerce électronique en 2023 de Samir El-Sabini

Dans notre nouvelle série, nous discutons avec nos VC et nos investisseurs pour entendre leurs idées et leurs prévisions de marché pour la fintech, le commerce électronique et la technologie en 2023.

Nous avons parlé à Samir El-Sabini, notre PDG et co-fondateur, pour entendre ses prédictions sur ce à quoi les entreprises de commerce électronique peuvent s'attendre cette année.

Avant de fonder Juni en 2020, il était COO chez Findity, une société de technologie de gestion des dépenses et Venture Partner chez Joyance Partners avec plusieurs investissements dans le commerce électronique D2C. Samir a également cofondé la startup de commerce électronique Trader et cofondé la startup Martech Adclouds.

Alors que 2023 semble imprévisible pour les détaillants multicanaux, il existe encore de nouvelles opportunités de croissance. Samir partage ses idées sur les points sur lesquels les entreprises devraient se concentrer cette année dans les domaines de l'innovation, du marketing et de la finance.

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1. Concentrez-vous sur la planification financière

"La planification financière n'a jamais été aussi importante, et de bons investissements et des prévisions précises aideront à fixer le rythme de croissance de ces entreprises en 2023", déclare Samir.

Pour avoir une croissance continue, Samir prédit que « les entreprises s'appuieront sur la flexibilité et l'agilité et une planification financière approfondie. Cela signifie revoir constamment les dépenses, le retour sur investissement ultérieur et gérer votre base de coûts. »

L'analyse financière n'est pas une boule de cristal mais plutôt une compréhension des différents résultats. Pour vous préparer à la manière dont les bénéfices et la piste seront affectés par divers scénarios, configurez un scénario de base (-25 % des ventes), un scénario baissier (-50 ventes), un scénario haussier (pas d'augmentation ni de diminution). Ensuite, fixez des jalons par rapport aux scénarios avec 2-3 KPI et surveillez-les en permanence. Si, après quelques mois, l'entreprise s'oriente vers le pire scénario, des mesures doivent être prises pour commencer à réduire les coûts fixes.

Une mesure précise et rapide est essentielle pour surveiller les finances des entreprises. Mettez en place des processus pour suivre les revenus sur une base quotidienne ou hebdomadaire et des outils pour clôturer les comptes financiers dans les cinq jours à la fin du mois.

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2. Évolution de l'automatisation financière

Samir prévoit que "les gens investiront dans de nouvelles capacités pour les aider à traverser la récession". Avec un fort accent sur la gestion des dépenses, de nouvelles technologies financières et l'automatisation émergent dans l'espace du commerce électronique.

"L'automatisation des processus chronophages aidera les équipes financières à se concentrer sur les tâches importantes qui aideront leur entreprise à prospérer", déclare Samir. La clé est de prendre des décisions plus rapidement et de fournir des conseils précis à l'entreprise.

Des outils tels que des tableaux de bord automatisés, la surveillance des dépenses et des logiciels intégrés éliminent le casse-tête administratif lié à la gestion de nombreuses informations provenant de différents endroits. En réduisant le temps passé à clôturer les comptes mensuels, par exemple, les entreprises peuvent être beaucoup plus réactives à toute tendance à la baisse.

Juni est un exemple de la façon dont l'automatisation financière peut aider les entreprises de commerce électronique à gérer leurs finances et à maximiser leurs flux de trésorerie. Obtenez une vue unifiée de vos finances avec des cartes, des comptes multidevises et des intégrations bancaires, comptables et publicitaires, le tout au même endroit. Avoir les bonnes informations financières vous aidera à planifier à l'avance et à prendre les meilleures décisions pour votre entreprise.

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3. Modifications du comportement des consommateurs

Il est probable qu'il y ait un changement dans le comportement d'achat cette année en raison du climat macroéconomique. L'augmentation du coût de la vie due à l'inflation, la hausse des taux d'intérêt et les effets de la pandémie frappent durement les consommateurs.

"Je pense que nous verrons moins de consommateurs faire leurs achats, donc selon les types de produits que vous vendez, vous pourriez voir une baisse", déclare Samir. "La consommation sera davantage basée sur la nécessité", explique Samir. "Les gens dépenseront moins pour ce qu'ils veulent et se concentreront davantage sur ce dont ils ont besoin."

Mais tout n'est pas mauvais. Bien que les consommateurs puissent ressentir le pincement du revenu disponible, leur sensibilisation aux promotions sur les prix augmentera probablement. Cela pourrait les laisser ouverts à essayer de nouvelles marques qui offrent des remises, vous permettant d'élargir votre clientèle. Si vous souhaitez fidéliser vos clients, la fidélisation est nécessaire. En personnalisant votre approche, en offrant des récompenses aux clients fidèles et en créant une marque dirigée par la communauté, vous pouvez créer une base de clients solide qui continue d'acheter.

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4. Adoptez une approche omnicanale

"L'omnicanal deviendra encore plus important", déclare Samir. La plupart des acheteurs utilisent déjà plusieurs canaux avant d'acheter, et les entreprises devront s'adapter pour continuer à atteindre les clients.

"De nos jours, le shopping est une expérience multi-appareils et multi-plateforme, ce qui témoigne du potentiel du shopping mobile et du commerce social." Mais il y a de plus en plus de canaux qui se disputent l'attention des consommateurs, et il est essentiel de savoir où se concentrer en 2023.

"Quelques tendances où je vois un grand potentiel sont les activités des médias sociaux qui influencent le comportement du commerce électronique, l'utilisation des haut-parleurs intelligents et les achats en direct", déclare Samir. Le shopping en direct est un canal de revenus en croissance combinant la promotion de produits et l'achat instantané de produits vedettes par un public en direct très engagé. Le marché devrait atteindre 2,4 milliards de livres sterling dans l'année, offrant une nouvelle opportunité passionnante aux détaillants en ligne.

La clé sera de rester adaptable dans n'importe quelle stratégie de canal tout en protégeant son entreprise et sa marque et en conservant la fidélité des clients. "Cela permettra aux entreprises de déplacer les produits beaucoup plus efficacement, mais aussi de diversifier les opportunités pour continuer à atteindre leurs clients dans un environnement imprévisible", explique Samir.

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5. Équilibrez les dépenses de marketing en ligne et hors ligne

Pour traverser une année imprévisible, les entreprises doivent trouver le bon équilibre entre la distribution marketing en ligne et hors ligne afin de soutenir la croissance tout au long de l'année.

"L'endroit où les entreprises choisissent de dépenser leur argent sera mis en évidence encore plus à l'aube de 2023 dans un climat économique difficile", déclare Samir.

Il suggère de devenir plus sélectif que jamais en ce qui concerne les investissements dans les marques et les canaux. "Toutes les activités qui génèrent un retour sur investissement inférieur à 1,2, ou moins de 120 % de retour sur l'investissement initial, ou qui tardent à acquérir des clients sont susceptibles d'être abandonnées."

La meilleure façon de tirer le meilleur parti de vos dépenses est d'adopter un modèle de marketing hybride axé sur la croissance à court et à long terme. Bien qu'il soit tentant de donner la priorité à l'impact immédiat sur la demande des médias payants, il est important de ne pas ignorer également l'investissement dans l'impact durable de la marque des campagnes organiques.

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Regarder vers l'avant

Il est clair que, malgré ses défis, 2023 offre des opportunités intéressantes pour les détaillants en ligne. L'opportunité d'innover avec le marketing omnicanal est passionnante. Mais, pour continuer à prospérer dans un climat imprévisible, une bonne planification financière, un équilibre des dépenses marketing et une navigation dans le comportement des consommateurs seront essentiels.