5 façons puissantes d'utiliser la preuve sociale dans le marketing de contenu

Les spécialistes du marketing veulent atteindre leurs clients et expliquer les avantages de leurs produits, et le faire avec un plus grand impact. Mais il ne suffit pas que les spécialistes du marketing expliquent aux clients existants et potentiels pourquoi leurs produits sont si incroyables. Les prospects accordent peu de poids à ce que les entreprises disent de leurs propres produits ; au lieu de cela, les prospects veulent savoir ce que leurs pairs disent de leurs produits. C'est pourquoi la preuve sociale est si puissante.

Une étude a révélé que 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles lorsqu'ils prennent des décisions d'achat. De plus, les clients sont susceptibles de dépenser 31% de plus pour une entreprise avec d'excellentes critiques. Mais comment pouvez-vous utiliser plus efficacement la preuve sociale dans le marketing de contenu ? Voici cinq stratégies puissantes pour inspirer vos efforts.

1. Transformez les avis clients en puissants outils marketing

Les clients parlent constamment des produits sur les blogs, les forums et les réseaux sociaux. Commencez par collecter des avis et sélectionnez les plus convaincants. Des commentaires et des devis peuvent être sollicités en envoyant un e-mail automatisé demandant des commentaires déclenchés par le client effectuant un achat.

Une fois collectés, transformez les avis en une série de citations et de mèmes qui se concentrent sur les principaux points faibles des clients. Partagez-les sur les réseaux sociaux ou intégrez-les dans le contenu du site Web ou de la page de destination afin de fournir une dose instantanée de crédibilité.

À retenir : de nombreux avis de clients incroyables se cachent à la vue de tous. Capturez ces pépites convaincantes de preuve sociale et exploitez-les dans le marketing de contenu en surveillant les commentaires de blog, les médias sociaux et les forums pour trouver les plus puissants.

2. Infusez du contenu avec des témoignages détaillés

Les témoignages sont similaires aux avis en ce sens qu'ils exploitent les mots de vos clients pour créer un plus grand impact. La différence entre les deux types de contenu, cependant, est que les critiques consistent en un texte court et que les témoignages contiennent souvent un contenu plus long. Les clients peuvent être si satisfaits de vos produits qu'ils vous envoient un e-mail non sollicité, mais dans la plupart des cas, vous devrez demander des commentaires.

Lors de la recherche de candidats pour un témoignage, vous pouvez commencer par vos clients les plus récents, car leur processus d'achat et les résultats qu'ils ont vus sont frais dans leur esprit. Vous devez également vous tourner vers vos meilleurs clients - ceux qui envoient des références et qui défendent vos produits et travaillent facilement avec votre équipe. Posez des questions précises et approfondies sur la façon dont vos produits ont aidé leur entreprise. Ont-ils économisé de l'argent, par exemple, et si oui, combien ? Si la productivité a augmenté, quelle a été la variation en pourcentage ?

Les témoignages qui en résultent peuvent ensuite être réutilisés de plusieurs façons :

• Contenu du blog. Incluez des témoignages dans la barre latérale de votre blog afin que les clients puissent lire le contenu tout en profitant d'un contenu éducatif et utile. Par exemple, le spécialiste du marketing numérique Jay Baer le fait sur son blog.
• Études de cas. Les études de cas sont l'utilisation la plus évidente des témoignages, mais elles ont aussi un impact incroyable. Vous pouvez créer un lien vers des études de cas dans des articles de blog connexes ou extraire quelques exemples des études de cas lors de la rédaction de livres blancs pertinents pour ajouter plus d'intérêt au contenu.
• CTA dans les supports marketing. Vous concevez une page de destination pour un produit spécifique ? Si tel est le cas, les témoignages sont essentiels pour générer des conversions. Poivrez-les tout au long du contenu pour déclencher de meilleurs résultats.
• Campagnes de marketing par e-mail. Les campagnes par e-mail goutte à goutte sont un moyen efficace de maintenir l'engagement des prospects tout en fournissant des informations pertinentes et opportunes. Insufflez à ces campagnes des témoignages pertinents pour le message afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Points clés à retenir : les témoignages sont l'une de vos formes de preuve sociale les plus puissantes ; pensez cependant à demander des résultats concrets pour amplifier les bénéfices de cette méthode de preuve sociale. Par exemple, "l'entreprise XYZ a augmenté la productivité de mon équipe de 249 %" a plus d'impact que "l'entreprise XYZ a considérablement augmenté la productivité de mon équipe".

3. Tirez le maximum d'impact des affiliations

Les affiliations sont une forme simple de preuve sociale, principalement parce que vous pouvez les obtenir sans demander ni effort supplémentaire. Avec ce type de preuve, vous mettez en valeur les associations de votre entreprise avec d'autres que vos clients connaissent et en qui ils ont confiance. En mettant en évidence ces associations, votre crédibilité est instantanément élevée dans l'esprit de vos clients.

Par exemple, le spécialiste du marketing numérique Jeff Bullas place un en-tête en haut de son site Web qui dit : « Tel que présenté dans Forbes Inc., le New York Times et le Huffington Post » pour renforcer instantanément sa crédibilité auprès de ses lecteurs.

Logiciel de contrôle parental et bloqueur de site Web Net Nanny utilise une stratégie similaire en plaçant le badge PC Magazine en haut de son site Web, avec une citation qui dit : « Net Nanny est parfaitement à l'aise dans le monde moderne et multi-appareils du contrôle parental, et il a toujours le meilleur filtrage de contenu autour.

Commencez par faire une liste des associations actuelles qu'il serait avantageux d'exploiter, puis créez une liste d'actifs de marketing de contenu qui se prêteraient bien à cette stratégie.

Point clé à retenir : vous avez probablement des affiliations en ce moment que vous n'exploitez pas. Et sinon, ne vous inquiétez pas. Les affiliations sont simples à créer grâce à la publication d'invités avec des publications honorables, puis en mettant en évidence ces affiliations comme point de départ.

4. Tirez parti du contenu soumis par l'utilisateur

Le contenu soumis par les utilisateurs est une excellente ressource pour capturer la preuve sociale, car il vous aide à vous connecter et à vous engager avec des prospects. Par exemple, Lay's a lancé une campagne « Faites-nous une saveur » qui invitait les clients à inventer leurs propres saveurs ; les fans pouvaient voter pour leurs favoris et un gros prix en argent était décerné à l'idée gagnante. La campagne a reçu 3,8 millions de soumissions.

Ceci est un exemple B2C, mais les spécialistes du marketing B2B peuvent l'utiliser pour inspirer leur stratégie et leurs idées de marketing de contenu. Par exemple, en utilisant les médias sociaux tels que Twitter ou LinkedIn, vous pouvez demander aux prospects de voter sur leurs problèmes les plus urgents autour d'un sujet lié à votre produit. Au cours de ce processus, les e-mails de ceux qui ont voté pourraient être collectés afin que les résultats finaux puissent être partagés.

Le point douloureux le plus fréquemment cité peut ensuite être utilisé dans les efforts de marketing de contenu. Par exemple, un livre blanc pourrait être élaboré autour du problème numéro un et envoyé à ceux qui ont participé à l'enquête pour générer des pistes et entretenir ces relations. Les participants au sondage pourraient recevoir un courriel disant : « Vous avez parlé et nous vous avons écouté. Votre problème numéro un était XYZ, et nous avons créé un livre blanc qui résout ce problème. »

Encouragez les gens à commenter sur votre blog ou à contribuer à votre forum ou sur un groupe LinkedIn afin que vous puissiez écouter ce qu'ils disent mais aussi utiliser leurs mots exacts dans les efforts de marketing de contenu pour stimuler l'engagement.

Point clé : le contenu généré par l'utilisateur n'est pas seulement idéal pour tirer parti de la preuve sociale ; c'est aussi un outil d'engagement. Capturer et utiliser le contenu généré par les utilisateurs aide les prospects à se sentir vraiment entendus.

5. Créez un plus grand impact avec du contenu visuel

Pour vraiment comprendre l'impact du contenu visuel, regardez quelques statistiques intéressantes :

• Trente-sept pour cent des spécialistes du marketing affirment que le marketing visuel était le type de contenu le plus important pour leur entreprise.
• Les gens ne se souviennent que de 10 % des informations qu'ils ont entendues dix jours auparavant, mais si ces données sont associées à une image pertinente, ils en retiennent 65 %.
• Les tweets avec images reçoivent 150 % de retweets en plus que les tweets sans images.
• Dans une analyse de plus d'un million d'articles, BuzzSumo a constaté que les articles avec une image insérée tous les 75 à 100 mots recevaient le double des partages sur les réseaux sociaux, tout comme les articles avec moins d'images.

Qu'est-ce que cela signifie pour la collecte de preuves sociales et leur utilisation dans le marketing de contenu ? Nous savons que le contenu visuel fonctionne bien, alors pourquoi ne pas l'associer à une preuve sociale pour un plus grand impact ?

Recueillez des avis et des témoignages et transformez-les en graphiques ou en infographies à partager avec votre public. Vous créez un eBook pour vos clients ? Si c'est le cas, utilisez des mèmes avec des citations tout au long du contenu pour susciter plus d'intérêt et retenir l'attention de vos lecteurs.

Point clé à retenir : le contenu visuel a de plus en plus d'impact sur les clients, alors utilisez ces connaissances pour créer une preuve sociale qui a plus de valeur auprès de vos clients.

Tirer pleinement parti de la preuve sociale

Dire aux gens que vos produits et services sont incroyables n'a pas beaucoup d'impact sur votre client - ils en veulent simplement plus. Cependant, lorsque les prospects entendent des critiques élogieuses de la part de leurs pairs, quelque chose de merveilleux se produit : ils commencent à écouter . Et mieux encore, ils sont plus susceptibles d'agir .

Les spécialistes du marketing avertis savent qu'ils ne peuvent pas simplement espérer que les clients font leurs recherches et tombent sur les meilleures critiques ; au lieu de cela, les spécialistes du marketing qui veulent réussir doivent mettre ces informations au premier plan. Lorsque cela se produit, cela change la donne pour votre marque.

Avez-vous utilisé la preuve sociale dans votre marketing de contenu ? Si oui, merci de partager ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné.