5 conseils puissants pour créer un incroyable appel à l'action

Publié: 2016-10-12

Peu importe à quel point votre campagne est merveilleuse, rien ne se passera tant que votre prospect n'aura pas fait quelque chose.

Les spécialistes du marketing savent qu'ils ont besoin d'un puissant appel à l'action pour que cela se produise. Mais beaucoup manquent de petits détails qui ont la capacité de transformer des résultats médiocres en résultats étonnants. Et dans la plupart des cas, ces changements ne sont pas importants ; ils signifient échanger quelques mots, changer la couleur ou simplement réorganiser le placement.

Par exemple, revenir à un appel à l'action unique et unifié (à partir d'une page de destination avec deux) a augmenté les taux de clics sur les e-mails d'une entreprise de 371 % et les ventes de 1 617 %. Voici donc la question : quel changement unique pourriez- vous apporter qui générerait des résultats sérieux ? Voici quelques stratégies puissantes à utiliser dès maintenant.

1. Sélectionnez des mots éprouvés

Un appel à l'action efficace doit générer de l'enthousiasme et obliger le lecteur à agir immédiatement. Mais comment pouvez-vous faire en sorte que cela se produise plus souvent, plus efficacement ? Une réponse est simple : utilisez des mots qui ont fait leurs preuves pour générer des résultats. Voici cinq mots à utiliser dans votre prochain appel à l'action.

  • Vous . L'utilisation du mot "Vous" semble plus personnelle et engage le lecteur avec un plus grand impact. Il fait plus chaud et vous évitez d'avoir à choisir entre « lui », « elle » et « leur ».

Lorsque cela est possible, poussez l'engagement un peu plus loin en utilisant le nom du lecteur. Dans une étude Experian de 2015, la personnalisation de la ligne d'objet avec le nom du destinataire a augmenté les taux d'ouverture jusqu'à 42 %.

  • Gratuit . Dans son livre Predictably Irrational , Dan Ariely a entrepris de tester le pouvoir du mot « gratuit » par rapport à la valeur. Sa première étude demandait aux gens de choisir entre une truffe Lindt à 15 cents et une Hershey's Kiss à 1 cent. Seulement 27 pour cent ont choisi le Hershey's Kiss à 1 cent, même si son prix était bien inférieur à celui de la truffe Lindt. Dans l'étude suivante, Ariely a fait quelque chose d'intéressant. Il a rendu le Hershey's Kiss gratuit et a baissé le prix de la truffe Lindt à 14 cents. Lors de l'utilisation du mot "gratuit", 69 % ont choisi Hershey's Kiss. Essayez d'utiliser le mot "gratuit" dans votre appel à l'action pour générer plus de conversions.
  • Parce que . Ce mot vous aide à répondre à la question critique (si non exprimée) du client : " Qu'est-ce que cela m'apporte ?" Cela rend votre CTA convaincant parce que vous donnez au client des raisons spécifiques pour lesquelles votre produit est la solution à son problème.
  • Instantanément . Aujourd'hui, les clients exigent une gratification instantanée. Par exemple, Kissmetrics a constaté que 47 % des consommateurs s'attendent à ce qu'un site Web se charge en deux secondes ou moins. Des études IRM ont également montré que notre cerveau s'active lorsque nous envisageons des récompenses instantanées. Ainsi, lorsque vous utilisez le mot « instantané » dans votre appel à l'action, vous générez de l'enthousiasme et vous fournissez précisément ce que le client demande.
  • Nouveau . En plus de la gratification instantanée, les clients sont également enthousiasmés par les toutes nouvelles offres et innovations de leurs marques préférées. Ils aiment les nouvelles solutions aux anciens problèmes et les nouvelles fonctionnalités ajoutées à leurs produits préférés.

2. Placez stratégiquement votre appel à l'action

En plus d'utiliser des mots puissants de manière stratégique, il est important de considérer également le placement de votre CTA. Où est cet endroit idéal ? En haut de la page, en bas de la page ou quelque part entre les deux ? » Auparavant, les spécialistes du marketing optaient généralement pour le haut de la page. Ils voulaient capter l'attention avant que le lecteur ne se perde dans le contenu. Mais les spécialistes du marketing constatent aujourd'hui qu'en haut de la page, le lecteur n'est tout simplement pas encore assez engagé. C'est comme faire une demande en mariage à quelqu'un avant un premier rendez-vous.

Par exemple, le constructeur de pages de destination Unbounce a constaté que placer moins de contenu en haut de la page incite les lecteurs à faire défiler plus loin.

Consultez cette carte thermique. Il montre comment l'attention se déplace lorsque vous mettez moins en haut et plus en bas (y compris cet appel critique à l'action). Les lecteurs se déplacent beaucoup plus facilement sur toute votre page de contenu.

3. Fournir une urgence ou une offre spéciale

Le blog populaire d'optimisation de la conversion ConversionXL a cherché à comprendre les taux de conversion entre les CTA qui donnaient un sentiment d'urgence.

Ils ont testé deux CTA différents. L'un communique l'urgence et le nombre de forfaits achetés, là où l'autre ne le fait pas.

L'auteur du blog Marcus Taylor a déclaré : « C'est l'un des tests A/B les plus percutants que j'ai jamais exécutés. Le taux de conversion de la variante B était presque 3 fois supérieur à celui de la variante A. »

Un autre outil puissant que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour créer un sentiment d'urgence est la couleur. Par exemple, le rouge et l'orange sont tous deux des choix éprouvés. Le Content Marketing Institute utilise du texte orange dans son «contenu connexe trié sur le volet» pour inciter les lecteurs à consulter davantage de ses articles de blog.

Et enfin, vous pouvez utiliser des phrases puissantes qui créent un sentiment d'urgence. Par exemple, Expedia déclare qu'il ne reste « que deux sièges », ce qui oblige l'acheteur à agir rapidement. Les compagnies aériennes annoncent généralement des offres à durée limitée, qui ne sont valables que pour une période déterminée.

Voici quelques exemples de phrases puissantes :

  1. Plus que X jours.
  2. Disponible aujourd'hui seulement.
  3. L'offre se termine à la date X.
  4. Agissez maintenant jusqu'à épuisement des stocks.

Toutes ces phrases créent un sentiment d'urgence. Les clients ont peur qu'il y ait une quantité limitée disponible, et l'état d'esprit de la rareté entre en jeu. Ils sont poussés à agir maintenant . Et le plus drôle, c'est qu'à un certain niveau, les lecteurs savent pourquoi ces mots sont là - mais ils répondent toujours.

4. Faites en sorte que votre offre soit exclusive

Avez-vous déjà lu une offre et avez-vous eu l'impression qu'elle était de meilleure qualité et que seuls quelques-uns pouvaient en profiter ? Si tel est le cas, vous avez probablement vu un appel à l'action qui a déployé la tactique "exclusive". Les gens veulent ce qu'ils ne peuvent pas avoir, ils sont donc plus susceptibles d'agir rapidement s'ils voient une offre disponible pour une durée limitée et où l'adhésion est exclusive.

Par exemple, MarketingProfs propose un "Cours intensif de marketing de contenu". S'ils voulaient déployer cette tactique et accélérer les résultats, ils pourraient ajouter un sentiment d'exclusivité à l'offre : "Nous n'acceptons que 10 étudiants pour ce cours intensif."

Une autre tactique qui pourrait fonctionner dans certaines circonstances : faites votre concours (ou autre) sur candidature uniquement. Après avoir reçu toutes les candidatures, examinez-en quelques-unes et sélectionnez-en quelques-unes. C'est comme créer un tapis rouge et seuls quelques-uns sont invités à le parcourir. Mise en garde : Cela serait risqué pour la plupart des organisations ; vous pouvez aliéner les personnes que vous ne choisissez pas.

Vous pouvez augmenter l'urgence en intégrant quelques phases clés dans votre appel à l'action, telles que "Places disponibles limitées" ou "Places limitées - préinscription requise". Ce faisant, vous augmentez la valeur perçue et le niveau d'attractivité perçu du produit ou du service.

5. Montrez l'avantage dans l'appel à l'action

Comme le note Kayla Matthews sur Convince & Convert, 70 % des gens achètent quelque chose pour résoudre un problème. Si vous pouvez montrer que votre produit ou service est la solution à leur problème spécifique, vous pouvez générer des taux de conversion beaucoup plus élevés.

Par exemple, QuickSprout aide les entreprises à générer plus de trafic. Ils savent donc déjà que les lecteurs souhaitent plus de trafic, des taux de conversion plus élevés et des revenus plus importants.

La société met une déclaration claire sur les avantages qui cible les points faibles du lecteur dans la boîte d'appel à l'action sur la droite. Ils proposent un cours gratuit avec inscription qui "doublera votre trafic en 30 jours". De plus, ils offrent un bonus secret, qui crée du mystère, et est évalué à 300 $. Vous remarquerez également qu'ils utilisent l'un de ces mots puissants énumérés ci-dessus lorsqu'ils disent : "Remplissez le formulaire ci-dessous pour commencer votre cours GRATUIT".

Et enfin, faites très attention à leur bouton d'inscription. Il ne dit pas "Inscrivez-vous". Encore une fois, il est axé sur la valeur en disant : "Oui, commençons le cours gratuit".

Guide rapide — À faire et à ne pas faire

Créer des appels à l'action plus forts est important pour les spécialistes du marketing, ouvrant la porte à de meilleurs résultats et revenus. Pourtant, beaucoup ne savent pas par où commencer. En plus des conseils ci-dessus, voici quelques choses à faire et à ne pas faire pour vous guider tout au long du processus.

Faire

  • Testez A/B votre CTA. C'est la seule façon de vraiment comprendre ce qui fonctionne pour votre public. Et vous pourriez être surpris qu'un petit changement puisse avoir un impact sérieux. Changez un mot de puissance en majuscules. Changez la couleur du bouton. Changez la couleur du texte.
  • Utilisez plusieurs CTA sur une très longue page pour décomposer le contenu et engager les lecteurs en cours de route. Un bon exemple de cela est The Content Market Institute, qui inclut quelques appels à l'action différents pour chacun de ses longs articles de blog. Par exemple, après avoir lu quelques paragraphes, ils placent une case "Contenu connexe trié sur le volet" qui vous conduit au contenu connexe sur leur site Web. Pour la plupart des campagnes marketing, il est sage de n'utiliser qu'un seul appel à l'action. Mais pour les articles de blog, en intégrer plusieurs sur la page peut aider les lecteurs à rester plus longtemps sur votre site et à susciter un engagement plus profond. Vous pouvez également exécuter le même CTA à plusieurs endroits, afin que vos lecteurs n'aient pas à faire défiler vers le haut (ou vers le bas) pour trouver le CTA.
  • Intégrez les principes de conception classiques. Utilisez des espaces blancs pour faire ressortir vos CTA et attirer l'attention.

Ne le faites pas

  • Concentrez-vous trop sur votre entreprise. Par exemple, le CTA doit se concentrer sur l' avantage pour le lecteur, plutôt que sur les fonctionnalités de votre produit.
  • Utilisez le mot "soumettre" sur un bouton d'appel à l'action. Au lieu de cela, utilisez des phrases axées sur les avantages, telles que "Réclamez votre XXX pour commencer à générer plus de trafic aujourd'hui".
  • Créez un appel à l'action trop fort d'une certaine manière. Par exemple, une fenêtre contextuelle qui ne disparaît pas assez rapidement nuit en fait à l'expérience de l'utilisateur et affecte négativement votre taux de conversion.

Avancer avec succès

L'appel à l'action est trop souvent une tâche consistant à "régler et oublier". L'approche non examinée peut produire des résultats médiocres et peu impressionnants. Passez en revue certaines de vos pièces de marketing de contenu les plus populaires. Que se passerait-il si vous expérimentiez les appels à l'action ? Vous savez déjà que l'article est populaire - est-ce que changer le CTA générerait plus de résultats, générerait plus de prospects et générerait plus de revenus ? La mise en œuvre de quelques changements pourrait générer des résultats surprenants. N'oubliez pas de tester, tester et tester encore.