5 stratégies de marketing de commerce électronique tueuses pour gagner plus de clients en 2022

L'industrie du commerce électronique ne cesse de croître d'année en année. Comme la tendance se poursuivra dans les années à venir, l'espace deviendra plus compétitif. Cela signifie que la mise en œuvre de stratégies marketing aidera les magasins en ligne à se démarquer.

Si vous êtes curieux de connaître les stratégies tendance qui vous aideront à prospérer, vous êtes au bon endroit ! Continuez à lire pour découvrir cinq stratégies de marketing de commerce électronique qui vous aideront à gagner plus de clients en 2022.

• Exploitez la puissance des réseaux sociaux
• Assurer la compatibilité multiplateforme
• Promouvoir les ventes et les cadeaux
• Offrir un support client exceptionnel
• Demander des avis et des commentaires
• Réflexions finales

1. Tirez parti de la puissance des médias sociaux

Les médias sociaux jouent un rôle crucial dans les stratégies marketing des entreprises de commerce électronique. Ils sont l'endroit idéal pour promouvoir les produits et services, car les consommateurs passent du temps à les parcourir quotidiennement.

Avec de nombreux outils d'automatisation disponibles, la publicité sur les réseaux sociaux est un moyen efficace d'atteindre un public de masse. Par exemple, l'automatisation de LinkedIn est le moyen idéal pour générer de nouveaux prospects.

Vous pouvez également utiliser l'automatisation pour publier sur les réseaux sociaux à des moments précis de la journée. Cependant, différentes plates-formes de médias sociaux constituent une meilleure option pour un créneau de commerce électronique particulier. Voici quelques exemples:

• LinkedIn - Parfait pour les entreprises de commerce électronique B2B. LinkedIn est en croissance continue et tous ses utilisateurs sont prêts à recevoir des propositions commerciales. C'est un excellent moyen de générer du trafic organique grâce à des publications d'experts et de vendre vos produits à d'autres entreprises. De plus, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Sponsored InMail pour atteindre un public spécifique. Avec des taux d'ouverture de 57,5 %, vous ferez de la publicité plus efficacement.
• Instagram — Si vous cherchez un endroit où vous pouvez partager ces fantastiques photos de produits, Instagram est l'endroit idéal. La plate-forme est devenue saturée, vous devrez donc créer un budget publicitaire PPC pour faire passer vos produits avant les consommateurs. Si vous n'êtes pas prêt à dépenser de l'argent, vous pouvez appliquer la stratégie de 1,80 $ par jour pour obtenir plus de traction.
• Facebook - Malheureusement, comme Instagram, il est également saturé d'utilisateurs et nécessite d'investir dans des publicités. Néanmoins, c'est un élément essentiel dans une stratégie de marketing de commerce électronique. Ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas à dépenser d'argent dès le départ. Déployez les dernières stratégies en étant créatif, en évaluant la concurrence et en obtenant des témoignages.
• TikTok - Si vous cherchez un moyen d'obtenir du trafic organique sur les réseaux sociaux, TikTok est l'option parfaite. Comme la plateforme continue de croître rapidement, elle est loin d'être saturée, ce qui signifie que de nombreuses personnes pourront voir vos vidéos sans avoir à dépenser d'argent en publicité. Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les dernières tendances TikTok. Utilisez des hashtags, suivez les défis et activez les points de suture pour obtenir plus de visibilité et de followers.

Le social est l’un des éléments cruciaux de votre stratégie marketing. Intégrez-le à votre plan de croissance dès le premier jour.

2. Assurer la compatibilité multiplateforme

Plus de 50 % du trafic en ligne provient d'appareils mobiles. Cela signifie que votre stratégie marketing doit commencer par mettre l'accent sur la compatibilité avec différentes plates-formes.

Que les clients viennent d'un mobile ou d'un ordinateur de bureau n'a aucune importance. Leur expérience d'utilisation de la plateforme doit être irréprochable. De plus, il établit une base solide pour les futurs efforts de marketing mobile.

Imaginez que vous meniez une campagne de marketing par SMS sans avoir un site Web de commerce électronique adapté aux mobiles. Cela compromettrait ses performances, car une partie importante des lecteurs de SMS sauteraient sur la plate-forme directement depuis leurs appareils mobiles.

Le marketing mobile offre trop d'avantages pour ne pas l'intégrer à votre stratégie. Les plus importants sont :

• Variété de canaux de marketing - Vous pouvez diffuser des publicités sur des applications mobiles, des jeux mobiles, du marketing par SMS, des médias sociaux et des e-mails. Toute la technologie des smartphones vous permet de créer des campagnes marketing spécifiques pour de meilleurs taux de conversion.
• Marketing basé sur la localisation - Les entreprises utilisent le géorepérage pour envoyer du matériel promotionnel aux clients qui se trouvent dans un lieu particulier. Cette approche peut augmenter les visites dans votre magasin lorsqu'un utilisateur se trouve à proximité.
• Suivi fluide des résultats — Le suivi des performances du marketing mobile est simple. Avec de nombreux outils sur le marché, vous pouvez voir quelles approches fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas. Utilisez les données pour améliorer les canaux marketing peu performants.
• Priorité au classement — Google pratique désormais l'indexation mobile d'abord, ce qui signifie que votre version mobile du site est plus importante. Avoir un site adapté aux mobiles vous aidera à vous classer plus haut.
• Différents formats d'annonces : essayez des formats d'annonces tels que des bannières, des interstitiels, des vidéos ou des annonces natives. Vous pouvez voir quels types d'annonces génèrent le plus de clients pour vous.

Tous ces avantages sont des raisons impérieuses pour lesquelles vos plateformes de commerce électronique doivent fonctionner parfaitement.

3. Promouvoir les ventes et les cadeaux

Stimuler les ventes nécessite d'offrir des incitations à vos visiteurs. Un excellent moyen d'y parvenir est de créer des campagnes de vente et d'offrir des cadeaux. Vous inciterez plus de gens à acheter vos produits avec une telle approche et vous pourrez bénéficier d'une meilleure fidélisation de la clientèle.

Le succès des ventes dépend en grande partie de votre présence sur les réseaux sociaux. Publier régulièrement permettra à la majorité de vos abonnés de savoir que vous organisez une vente. Créer une stratégie de vente pour s'adapter aux différentes périodes de l'année. Augmenter l'activité commerciale pendant les vacances.

Ou, si vous voulez essayer quelque chose de différent, organisez une vente en dehors de la période des fêtes lorsqu'aucun autre concurrent n'en organise.

Un autre endroit où vous devez inclure les détails de la vente est votre site Web. Offrez une remise spécifique à tous vos visiteurs et suivez vos chiffres de vente. Faites des ajustements en cours de route et voyez quels types de ventes ont donné les meilleurs résultats.

N'oubliez pas d'utiliser votre newsletter pour diffuser des promotions exclusives.

D'autre part, les cadeaux sont parfaits pour attirer de nouveaux clients dans votre entreprise. Créez des exigences de participation spécifiques qui augmenteront votre audience.

Par exemple, ceux qui veulent être éligibles à un cadeau doivent être vos abonnés et taguer un ami. Cela déclenchera une chaîne de partages et de suivis, développant votre communauté.

4. Offrez un support client exceptionnel

Alors que tout le monde se concentre sur son budget marketing, vous devez investir massivement dans la qualité de vos produits et services. Vos clients attendent une solution de votre entreprise, et au cas où quelque chose tournerait mal, un support exceptionnel les satisfera.

Par conséquent, assurez-vous :

• Facilité d'accès - Implémentez des outils tels qu'un bouton de chat en direct sur votre commerce électronique. Portez une attention particulière à vos canaux de communication sur les réseaux sociaux et soyez réactif. Les clients apprécieront de pouvoir contacter le support rapidement.
• Temps de résolution rapide — Formez votre personnel d'assistance client pour l'aider à résoudre rapidement les problèmes.
• Politesse et patience — Préparez votre personnel aux différents types de comportement des clients. Ils doivent donner la priorité au désamorçage de la situation à tout moment sans entrer dans une dispute. Votre service client doit toujours être professionnel, patient et poli.

N'oubliez pas que le service client en dit plus sur votre entreprise que n'importe quel support marketing. Par conséquent, priorisez sa qualité pour assurer une satisfaction client exceptionnelle.

5. Demander des avis et des commentaires

Faire de bonnes impressions est essentiel dans le monde du commerce électronique. Jusqu'à 84 % des personnes font confiance aux avis en ligne comme s'ils provenaient d'un ami. Cette seule information suffit à montrer à quel point il est important de demander une révision de vos services.

Un nombre élevé d'avis renforcera la confiance une fois que l'utilisateur sera sur votre site. Ils auront un effet positif sur vos taux de conversion, entraînant un nombre plus élevé de clients. Les avis sur les produits sont la version en ligne du marketing de bouche à oreille. Utilisez-les pour montrer à tout le monde à quel point vos clients sont satisfaits.

En plus de renforcer la confiance, les avis montrent où réside le problème avec vos services actuels. Vous pouvez utiliser les commentaires que vous obtenez pour améliorer votre qualité de service. Au fur et à mesure qu'il augmente, de plus en plus de clients voudront acheter chez vous.

L'un des moyens les plus efficaces de demander des e-mails consiste à envoyer un e-mail de suivi automatisé. Merci de remercier l'utilisateur d'avoir acheté chez vous et de lui demander son avis. Au fil du temps, à mesure que vos chiffres de vente augmenteront, le nombre d'avis augmentera également.

Réflexions finales

La combinaison de ces stratégies de marketing de commerce électronique tueuses vous aidera à atteindre facilement plus de clients potentiels. N'oubliez pas de faire de la publicité là où les clients recherchent - les médias sociaux et le mobile trouveront votre public cible.

N'oubliez pas de déployer l'automatisation dans votre entreprise de commerce électronique - c'est l'avenir. Il vous aidera à naviguer efficacement dans votre support, votre marketing et vos ventes.

Une fois qu'un client achète chez vous, assurez-vous que l'ensemble de son expérience est fluide. Répétez la formule magique en créant une grande communauté autour de votre entreprise de commerce électronique.