5 éléments clés d'un programme gagnant de défense des intérêts des employés

Deux millions d'articles de blog sont écrits chaque jour. Vous ne pouvez qu'imaginer le nombre d'autres éléments de contenu disponibles. Cette surcharge d'informations rend extrêmement difficile pour les spécialistes du marketing de se démarquer. Parfois, il suffit d'une infographie ou d'une vidéo virale, mais la plupart du temps, ce n'est pas le cas. Plutôt que de vous concentrer sur le contenu à publier, vous devriez également vous concentrer sur qui livre votre contenu.

C'est là qu'intervient la défense des intérêts des employés.

L'idée est simplement d'inciter les employés à partager votre contenu sur leurs réseaux sociaux personnels, à puiser dans leurs relations pour vous aider à accroître votre portée, votre engagement et vos conversions de manière exponentielle. Bien qu'il n'y ait pas de stratégie universelle pour gérer un programme de plaidoyer, vous pouvez faire certaines choses pour maximiser son retour sur investissement. Pour commencer, voici cinq éléments clés à inclure :

1. Contenu de qualité

Par-dessus tout, le contenu que vous fournissez aux défenseurs des employés doit être de haute qualité. Mais qu'est-ce qui définit un « contenu de qualité » ?

Un contenu de qualité peut aller d'un livre électronique de 4 000 mots à un clip vidéo d'une minute. Cela peut prendre des semaines à produire, ou seulement quelques heures. Il n'y a pas de critères définis pour créer un contenu de qualité. Cependant, vous devez vous assurer que les employés partagent un contenu qui dépasse les attentes de leur public. Concentrez-vous sur un contenu précieux mais super engageant.

En commençant par ce dernier, vous pouvez rendre votre contenu plus engageant en :

• transformer des articles de blog moyens en de belles infographies ;
• ajouter de courts GIF et vidéos dans votre contenu social ; et
• publier des sondages et des statistiques qui impliquent les gens.

Ensuite, ne vous contentez pas d'un seul type de contenu - optez pour une variété de pièces originales et organisées. Le contenu original comprend des livres électroniques, des études de cas, des webinaires, des articles de blog, etc., créés par votre équipe marketing. Le contenu organisé se compose d'articles et de ressources précieux provenant de sites Web tiers qui éduquent votre public d'une manière moins auto-promotionnelle.

De plus, créer un contenu qui a de la valeur revient à correspondre à l'intention de vos lecteurs. Tirez parti de la capacité des employés à obtenir des informations et des opinions sur leur public ; utilisez ensuite ces informations pour créer du contenu qui les intéressera. Cela renforcera également vos défenseurs en prouvant leur impact dans le programme.

2. Personnalisation

Maintenant, plus que jamais, les clients veulent que vous vous connectiez avec eux à un niveau réel et personnel. Les défenseurs des employés ajoutent cet élément de personnalisation en mettant des visages sur votre marque. Ils créent un pont humain entre votre entreprise et vos clients.

En portant cet élément de personnalisation au niveau supérieur, vous pouvez augmenter l'engagement en incitant les employés à partager du contenu pertinent pour leur rôle dans l'entreprise et pour le public particulier. Par exemple, considérez vos vendeurs. Quel type de contenu aiment-ils partager ? Quel type de contenu résonnera le mieux auprès de leur public ?

Généralement, vos vendeurs sont plus susceptibles de partager des articles de leadership éclairé, des rapports liés à l'industrie et des articles de publications bien connues, car cela les aide à se positionner comme compétents et professionnels. D'un autre côté, un contenu de nature technique sera perçu comme moins pertinent par votre équipe de vente ‒ et de même, par son public.

3. Partage simple

Une autre façon de faire de votre programme de défense des droits des employés un succès consiste à favoriser un environnement de partage facile et sans effort. Que les défenseurs assistent à une conférence ou soient assis dans le bus, il est important de leur faciliter le plus possible le partage d'une grande quantité de contenu, où qu'ils se trouvent.

En utilisant une plate-forme de plaidoyer social appropriée, vous pouvez faire de tâches telles que le partage de contenu une routine quotidienne facile pour les employés. Plutôt que d'avoir à rechercher du contenu par eux-mêmes, les employés qui utilisent une plateforme de plaidoyer comme Oktopost sont guidés sur les sujets de contenu à publier, quand publier et comment le faire. Donner aux employés les outils nécessaires fera démarrer votre programme et garantira que davantage de contenu sera partagé.

4. Stratégie incitative

Les employés sont l'atout le plus essentiel de vos initiatives de marketing. Ne pas les motiver entraînera moins de partage de contenu. Les recherches montrent que 69 % des employés travailleraient plus dur si leurs efforts étaient mieux appréciés.

Avoir une stratégie d'incitation bien planifiée fait une énorme différence et peut vraiment augmenter le retour sur investissement de votre programme. Pour l'instant, voici quelques exemples de stratégies que les entreprises mettent en œuvre :

• Récompenses monétaires : offrez des récompenses monétaires telles que des cartes-cadeaux Amazon et des bons de cinéma, ou même mettez à niveau les profils LinkedIn des défenseurs vers "Premium".
• Opportunités d'apprentissage : Donnez aux défenseurs l'opportunité d'améliorer leurs compétences et leur expertise sous la forme de séminaires, de conférences invitées et d'activités de formation.
• Reconnaissance : Reconnaître les employés pour leur implication et leurs contributions devant leurs collègues afin de renforcer leur sentiment de confiance et d'accomplissement.
• Activités amusantes : Invitez des défenseurs pour une activité amusante et décontractée comme une journée cinéma ou une soirée dans un bar. Une telle récompense devrait être offerte à l'équipe ou au service qui a obtenu les meilleures performances dans le programme, par exemple, le plus de contenu partagé ou le plus de clics générés.

Le type de stratégie d'incitation que vous choisirez dépendra du nombre de défenseurs que vous avez, de la hiérarchie de votre entreprise et des personnalités qui composent votre programme. Par exemple, les défenseurs des ventes sont plus susceptibles de valoriser les récompenses monétaires, tandis que les spécialistes du marketing apprécieront davantage la reconnaissance publique.

5. Mesure

Il est facile de lancer un programme et d'espérer ensuite le meilleur, mais pour en faire un grand succès, vous devez suivre et analyser ses performances à chaque étape du processus. Tout d'abord, demandez-vous à quoi ressemble le « succès » dans votre programme. Est-ce l'impact sur la portée ? L'augmentation du bavardage social au sujet de votre entreprise ? Ou peut-être la croissance du nombre de prospects ? En définissant des KPI spécifiques, vous pouvez déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez comprendre si votre contenu doit être amélioré, si vous publiez sur les bons canaux et si vous atteignez le bon public.

Il est important que vous liiez avec précision ces mesures aux performances individuelles des employés et au retour sur investissement. Pour ce dernier, vous aurez besoin d'une plateforme avancée comme Oktopost. Oktopost consolide toutes vos activités de marketing sur les réseaux sociaux en un seul endroit pour une gestion et un reporting faciles.

Dans votre programme de plaidoyer, Oktopost vous permet de suivre tout, depuis les prospects convertis, vers quel employé a apporté la conversion, jusqu'au type de contenu que l'employé a publié. Il vous permet également de mesurer les mesures recueillies par votre programme de plaidoyer dans l'écosystème de vos autres initiatives marketing. Plus vous mesurez et faites des ajustements, plus votre programme sera efficace.

Un programme de défense des droits des employés gagnant nécessite bien plus que de donner aux employés du contenu à partager. Mettez en œuvre ces cinq éléments pour un programme durable et fructueux qui peut être lié au retour sur investissement, et aidez vos employés à faire connaître votre marque.