7 meilleurs systèmes de point de vente d'hôtels fantastiques

Êtes-vous plus qu'un simple hôtel ?

Je ne demande pas si vous êtes un hôtel hanté ou le motel Bates, mais proposez-vous des équipements spéciaux tels qu'un spa, une boutique de souvenirs ou un restaurant ?

Ces propriétés ont besoin de quelque chose de plus qu'un simple système de gestion hôtelière (PMS).

Vous avez besoin d'un système de point de vente (POS) spécialisé.

Un système de point de vente est le point où se produit une transaction client. La caisse d'une épicerie, par exemple, est un point de vente.

Certains appellent également les systèmes de point de vente le «point de service», car certaines plates-formes hébergent également des capacités d'inventaire, de gestion de la relation client (CRM) et financières.

Pour les hôtels, un système de point de vente peut relier un système de gestion de propriété hôtelière au restaurant ou au spa, de sorte que toutes les transactions et données se trouvent dans un emplacement centralisé. Et ensuite, vous pouvez utiliser toutes ces données pour cibler votre dernière campagne marketing.)

Mais comme pour tout achat de logiciel, il peut être difficile de passer au crible des centaines d'options et de trouver une option solide.

Ne pas s'inquiéter.

Ci-dessous, j'ai décrit les avantages, les inconvénients et les coûts de sept fantastiques options de point de vente d'hôtel. Certains font déjà partie d'une plus grande suite de gestion hôtelière, mais certains sont des systèmes distincts que vous pouvez déployer sans tous les autres gadgets.

Les options sont répertoriées par ordre alphabétique et ont été choisies en fonction des résultats de recherche et des avis dans l'annuaire Capterra. Les avantages et les inconvénients répertoriés dans les sections suivantes sont basés sur les avis des utilisateurs sur Capterra et Software Advice.

1. Agilysys

Un exemple de systèmes d'encaissement Agilsys

Conçu pour les hôtels et les centres de villégiature, Agilysys propose un système de point de vente distinct pour ceux qui ne souhaitent pas acheter un système de gestion immobilière complet, bien que ses offres de point de vente se synchronisent avec ses autres applications.

Les options de point de vente incluent InfoGenesis POS pour les exigences de base du point de vente, InfoGenesis Flex pour un système spécifique aux tablettes, InfoGenesis Mobile 2.1 pour mobile et rGuest Buy, qui est un kiosque de restauration en libre-service destiné aux clients.

Avantages

• Rapports à la demande
• Rapports visuels sur les habitudes de dépenses des clients (essentiels pour l'analyse de données volumineuses)
• Sécurité et cryptage de haut niveau
• Capacités mobiles/portables

Les inconvénients

• Selon les critiques, il y a une légère courbe d'apprentissage
• Le support client est moyen
• Les rapports et les données de la base de données ne sont pas exportables

Coût

Agilysys ne répertorie pas les prix sur son site, mais vous pouvez contacter le service commercial pour plus d'informations.

Qu'en est-il du matériel ? Agilsys fournit des systèmes de point de vente pour les appareils fixes, mobiles et tablettes. Ils peuvent être installés sur site ou déployés via le cloud.

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2. Bépoz

Tableau de bord de Bepoz

Avec 30 ans et 5 000 installations à son actif, Bepoz propose un système de point de vente hôtelier fiable. Bepoz est spécialisé dans les systèmes de point de vente dans de multiples secteurs tels que les parcs d'attractions, les cafés, les communautés de retraités, etc.

Avantages

• Écrans personnalisables
• Mode hors ligne en cas de panne de réseau
• Promotions programmées, par exemple, happy hours, tarification en supplément
• Possibilité de créer des cartes-cadeaux et des bons d'achat
• Contrôle de la trésorerie et des stocks

Les inconvénients

• Aucune intégration avec un système de gestion immobilière

Coût

Bepoz ne répertorie pas ses prix en ligne. Au lieu de cela, vous pouvez remplir un formulaire pour estimer votre paiement mensuel.

Qu'en est-il du matériel ? Bepoz vend son propre matériel fabriqué par HP, y compris un système de point de vente standard, un dispositif mobile d'inventaire et de commande et une tablette.

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3. eZee BurrP ! PLV restaurant

Un exemple de eZee BurrP ! Poste de point de vente

EZee BurrP ! est une solution PMS hôtelière destinée aux grands et petits hôtels. Mais en plus de ses capacités de gestion immobilière, eZee Frontdesk héberge un système de point de vente. Depuis son lancement en 2005, cette option de point de vente a servi 6 000 clients dans plus de 140 pays.

Avantages

• Permet de gérer la gestion des réservations de banquet et de table
• Peut diviser les factures entre les invités
• Peut gérer plusieurs menus
• Vous permet de créer différents taux et taxes
• Inventaire et gestion des stocks
• Application interactive iMenu permettant aux clients de passer des commandes

Les inconvénients

• Certains critiques de Capterra ont trouvé qu'il y avait une courbe d'apprentissage et que le logiciel était quelque peu compliqué

Coût

Alors qu'eZee BurrP! ne répertorie pas les prix, vous pouvez demander un devis gratuit lorsque vous fournissez vos coordonnées professionnelles

Qu'en est-il du matériel ? eZee BurrP ! nécessite seulement que vous disposiez d'un ordinateur capable d'exécuter Windows. Cependant, si vous avez besoin d'une configuration haut de gamme, ils peuvent travailler avec vous pour déterminer le type de serveur de données, de réseau et de postes de travail dont vous aurez besoin.

Avez-vous utilisé eZee BurrP !? Laissez un avis !

4. Hotelogix

Tableau de bord d'Hotelogix

En plus de se classer parmi les quatre solutions logicielles hôtelières les plus populaires, Hotelogix dispose également d'un système de point de vente qui fonctionne pour une variété d'équipements, y compris les restaurants, les minibars, les bureaux de voyage et les spas.

Le système de point de vente d'Hotelogix est un composant de sa solution globale de gestion immobilière, ce qui signifie que ses systèmes de point de vente se synchronisent avec d'autres fonctionnalités de leur logiciel.

Avantages

• Écran tactile activé
• Catégories et sous-catégories illimitées
• Les utilisateurs peuvent créer des offres spéciales afin que les remises s'appliquent automatiquement
• Prise en charge de plusieurs devises
• Possibilité de traiter les cartes de crédit via le système ou directement à l'entreprise

Les inconvénients

• Doit acheter un progiciel Hotelogix pour une utilisation en point de vente

Coût

Hotelogix se décline en trois packages distincts :

• Freemium : gratuit, mais destiné à un seul utilisateur
• Premium : 3,99 $/chambre/mois avec une facturation minimale de 65 $
• Entreprise : 5,99 $/chambre/mois avec une facturation minimale de 90 $

Tous les forfaits incluent une intégration des avis TripAdvisor pour envoyer automatiquement les avis des clients à l'agence de voyages en ligne. Seul Enterprise synchronise les réservations Facebook avec le logiciel Hotelogix.

Le composant POS d'Hotelogix coûte à lui seul 15 $/mois.

Si vous souhaitez un aperçu exact des coûts, vous pouvez également accéder au calculateur d'Hotelogix sur sa page de tarification.

Qu'en est-il du matériel ? Hotelogix fonctionne sur le cloud, donc n'importe quel ordinateur de bureau ou personnel suffira.

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5. Maître'D

La page d'accueil de Maitre'D, avec un exemple de borne de point de vente

Maitre'D se spécialise dans les systèmes de point de vente dans tous les secteurs, y compris les restaurants, la restauration rapide et les bars. Ce logiciel compte un nombre impressionnant de 20 000 clients dans le monde.

Ce système de point de vente est une option autonome pour ceux qui n'ont pas besoin d'un système de gestion immobilière complet pour l'accompagner.

Avantages

• Fonctionnalités et programmes de fidélité
• Capacités mobiles
• Gestion d'événements
• Système de surveillance vidéo de cuisine
• Rapports et analyses commerciales

Les inconvénients

• Difficulté à joindre le support technique

Coût

Le coût de la solution Maitre'D Hotel POS n'est pas répertorié publiquement, mais vous pouvez contacter le service client pour plus d'informations ici.

Qu'en est-il du matériel ? Posera propose une large gamme d'options matérielles, des applications mobiles aux grands systèmes d'affichage.

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6. Toast PDV

Tableau de bord mobile de Toast POS

Toast POS est une option de logiciel de point de vente bien évaluée dans notre répertoire avec 102 avis et une note de 4,5 étoiles. Ce point de vente de restaurant tout-en-un est utilisé par les restaurants, les bars, les hôtels et les centres de villégiature. Il rationalise à la fois les processus en salle et en cuisine en les regroupant dans un seul tableau de bord.

Avantages

• Service client 24h/24
• Vous pouvez accéder à toutes les informations depuis le cloud
• La société accepte les demandes de fonctionnalités
• Plusieurs critiques de Capterra disent que le frontal est intuitif et facile à comprendre

Les inconvénients

• Plusieurs critiques font l'éloge du back-end - où vous concevez des menus, par exemple - mais un critique dit que c'est un peu complexe avec beaucoup de couches
• Certains problèmes de connectivité, et certains critiques disent que le matériel a du mal à gérer les utilisateurs à volume plus élevé

Coût

• Forfait express : 79 $ par mois ; meilleur pour les restaurants à service rapide et les coûts.
• Forfait professionnel : 99 $ par mois ; idéal pour les restaurants à service complet et les restaurants décontractés rapides.
• Forfait Entreprise : Contactez Toast pour un devis ; idéal pour les restaurants avec plusieurs emplacements ou grandes franchises.

Qu'en est-il du matériel ? Toast propose des options matérielles allant des tablettes de table portables aux terminaux à écran tactile.

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7. VendHQ

Tableau de bord de VendHQ

VendHQ est un système de point de vente basé sur le cloud et une plate-forme de gestion de vente au détail qui s'adresse aux détaillants physiques.

Grâce au logiciel, les détaillants peuvent accepter des paiements, gérer les stocks et fournir des informations commerciales analytiques, entre autres fonctionnalités.

L'une des études de cas sur son site Web est celle d'un détaillant dans un hôtel historique de Toronto, qui a utilisé VendHQ pour gérer toute la grande variété de produits qu'il présentait en un seul endroit.

Ce logiciel fonctionnerait mieux pour les magasins ou les boutiques de cadeaux qui opèrent à partir d'hôtels.

Avantages

• Les critiques louent le logiciel pour sa facilité de configuration et sa simplicité d'utilisation
• La gestion des stocks est simple
• Les rapports produits par le logiciel sont salués par certains critiques

Les inconvénients

• Un utilisateur dit qu'il n'y a pas de niveaux d'autorisation utilisateur différents, de sorte que toute personne pouvant entrer du stock dans l'inventaire peut voir l'ensemble de votre historique de ventes, vos rapports et d'autres données sensibles.
• Parfois buggé

Coût

VendHQ propose trois niveaux de tarification :

• Débutant : 69 $ par mois
• Avancé : 79 $ par mois
• Multiprise : 199 $ par mois

Toutes les options sont facturées annuellement.

Qu'en est-il du matériel ? VendHQ vous offre la possibilité d'obtenir un package matériel POS qui fonctionne dès la sortie de la boîte, ou d'acheter le matériel qu'ils recommandent séparément.

Avez-vous utilisé VendHQ ? Laisser un commentaire!

Quel système de point de vente hôtelier recommanderiez-vous ?

Connaissez-vous d'autres systèmes de point de vente fantastiques pour les hôtels ? Faites votre cas dans les commentaires ci-dessous.

Et n'oubliez pas de consulter d'autres solutions de point de vente hôtelier dans l'annuaire de gestion des propriétés hôtelières et de filtrer vos résultats.

*Certaines de ces solutions n'affichent pas publiquement leurs prix. Si vous souhaitez une estimation du coût d'un logiciel hôtelier, consultez notre guide des prix des logiciels hôteliers.