Même avec l'essor du marketing des médias sociaux et d'autres formes de marketing numérique, le marketing par e-mail reste l'une des méthodes les plus pratiques pour atteindre le public cible. Saviez-vous que le nombre d'utilisateurs de messagerie dans le monde a atteint 3,93 milliards et devrait atteindre 4,4 milliards d'ici 2023 ? Cette projection simple vous aidera à mieux comprendre comment le marketing par e-mail a pris le dessus et fait augmenter les ventes et les revenus des entreprises en ligne. Nous ne sommes pas étrangers aux rappels constants par e-mail, n'est-ce pas ? Qu'il y ait une nouvelle mise à jour dans votre application ou le lancement d'un nouveau produit, vous êtes informé de tout par e-mail. De plus, même lorsque vous achetez un produit, vous recevez toujours un e-mail d'enquête de suivi. La raison principale en est la facilité et l'instantanéité de l'atteinte des clients. Vous pouvez télécharger des millions de photos ou de publications sur votre compte de réseau social, mais en ce qui concerne les e-mails, vous pouvez cibler directement un client spécifique. Ainsi, avec le marketing par e-mail, la possibilité d'acquérir et de fidéliser des clients est bien plus grande que les médias sociaux. Maintenant que nous savons pourquoi le marketing par e-mail est toujours un excellent moyen pour les entreprises d'améliorer la fidélisation de la clientèle, parlons de la façon dont le marketing par e-mail profite à une organisation. Ensuite, nous explorerons cinq marques et verrons comment elles utilisent les sondages par e-mail pour recueillir leurs commentaires.
Comment le marketing par e-mail profite-t-il à une organisation ?
1. Faibles coûts Le coût encouru par le marketing par e-mail est bien trop inférieur à celui des autres plates-formes publicitaires grand public. Il n'y a pas de frais d'impression ou de publication et aucune dépense payée à l'agence ou à l'échange. Le seul coût qui peut survenir est que les outils envoient des milliers d'e-mails à l'aide de bons modèles de marketing par e-mail, suivent la livraison des e-mails et lisent l'état.
2. Atteindre un public déjà engagé Le marketing par e-mail permet d'atteindre le public qui est déjà votre client puisque vous auriez déjà capturé des adresses e-mail lors de la dernière transaction. Cela peut vous aider à composer des offres spéciales et des promotions destinées à des individus spécifiques.
3. Facile à démarrer Que se passe-t-il dans l'envoi d'un e-mail ? Rien! Mais, lorsqu'il s'agit de marketing par e-mail, nous parlons d'envoyer des milliers d'e-mails au public ciblé. Et cela se fait à l'aide de modèles d'e-mails pour les entreprises. Cela nécessite une configuration pour laquelle vous devrez peut-être suivre une formation.
4. Atteindre un public mondial Même les petites entreprises et les indépendants se sont mondialisés, grâce à Internet et à l'activation des transactions financières sur Internet. Avec cela vient le besoin de publicité mondiale. Contrairement aux formes traditionnelles de marketing et de publicité, le marketing par e-mail a le potentiel d'atteindre des millions de personnes dans le monde.
5. Impact instantané Combien de temps faut-il pour qu'un e-mail parvienne au destinataire ? Elle est instantanée et impacte l'utilisateur dès qu'il la lit. À quelle fréquence les utilisateurs lisent-ils leurs e-mails ? Selon un article de Forbes, la personne moyenne lit les e-mails toutes les 15 minutes. Ainsi, lorsque nous parlons d'impact instantané, nous l'entendons avec un retard moyen de seulement 15 minutes.
6. Retour sur investissement Le retour sur investissement (ROI) est bien trop élevé par rapport aux formes traditionnelles de marketing, ainsi qu'aux autres formes de marketing numérique. Tout ce dont vous avez besoin est un logiciel de marketing par e-mail et une liste de diffusion que vous pouvez acheter, et vous devez déjà disposer de votre base de données clients/futurs clients. Découvrons cinq modèles d'e-mails qui sortent du lot.
5 modèles d'enquête par e-mail dont vous pouvez tirer des leçons
- Macy's
Macy's a une approche en deux volets :
- Il se connecte avec leurs clients avec un e-mail convivial.
- Il offre un prix après enquête
La marque s'assure que tous ses clients répondent à leur e-mail avec un concours, et c'est génial ! Non seulement cela minimise la possibilité de détracteurs, mais cela augmente également les chances des clients existants de faire passer le message. Jetez un œil à l'une de leurs enquêtes par e-mail :
Qu'apprenons-nous de ce modèle d'e-mail de marque ?- Un concours peut faire beaucoup pour diminuer les détracteurs
- Gardez vos e-mails directs et amusants
- Assurez-vous de donner tous les détails importants dans votre enquête par e-mail
- Airbnb
Airbnb a une approche plus précise et plus douce par rapport à Macy's. Ils donnent à leurs clients un sentiment de bienvenue au début de leur e-mail. Plus tard, ils parlent de la facilité et de la rapidité de répondre à un sondage. Regarde:
Qu'apprenons-nous de ce modèle d'e-mail de marque ?- N'exagérez pas, restez simple.
- Insistez sur le temps qu'il faudra pour répondre à l'enquête
- Donnez l'assurance que vous écouterez vos clients et améliorerez vos services
- Bonobos
Un autre modèle d'enquête client brillant est celui utilisé par Bonobos. Bonobos est une filiale de vêtements de commerce électronique de Walmart. Ils ont poussé le jeu d'enquête d'un cran en se concentrant sur la présentation. Regarde:
Qu'apprenons-nous de ce modèle d'e-mail de marque ?- Avec un texte simple, concentrez-vous sur l'arrière-plan
- Soyez précis en ce qui concerne le temps qu'il faudra pour répondre à l'enquête
- Mettez l'accent sur la façon dont vous voulez entendre l'expérience de vos clients
- Amazone
Semblable à Macy's, Amazon l'a simplement rendu un peu plus sucré ! Au lieu d'un concours, ils garantissent un prix en espèces à chaque personne qui répond à leur sondage. Voici un aperçu du modèle :
Qu'apprenons-nous de ce modèle d'e-mail de marque ?- Faites en sorte que vos clients se sentent valorisés
- Garantir un lot pour augmenter le nombre de participants
- Encore une fois, mettez l'accent sur votre volonté d'améliorer vos services
- Netflix
En gardant les choses extrêmement simples, Netflix met l'accent sur l'importance de la voix de leurs clients pour eux. Cela encourage non seulement les clients à répondre à l'enquête, mais les fait également se sentir très importants et valorisés. Voici comment Netflix procède :
Qu'apprenons-nous de ce modèle d'e-mail de marque ?- Tout est dans le plaisir du client
- Demandez l'aide de vos clients
- Donnez-lui une touche personnalisée
Comment créer un modèle de sondage par e-mail convaincant : 4 étapes faciles !
1. Créez une ligne d'objet convaincante Selon un rapport de Salesforce, la décision de lire ou non un e-mail est prise en fonction de la ligne d'objet. Rédigez toujours l'objet de votre e-mail de manière à ce que l'e-mail soit distinct du bloc d'e-mails que l'utilisateur possède déjà. Vous pouvez également envisager de donner une « proposition de valeur » ou une remise sur l'offre à l'utilisateur en échange de la participation à l'enquête. Ainsi, le sujet idéal de votre e-mail de sondage pourrait ressembler à "Partagez vos pensées pour gagner 50 $".
2. Gardez-le court et clair Le garder court garantit que l'utilisateur répondra aux questions, et cela ne consommera pas beaucoup de son temps. Auparavant, le nombre idéal de questions dans les meilleurs exemples de questions d'enquête était de 4, mais de nos jours, la plupart des entreprises préfèrent un seul élément... « Avez-vous apprécié la visite ? » « Comment nous évaluez-vous ? » ou "Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à votre ami ?"
3. Marquez le temps estimé à l'avance Il est bon d'être honnête sur le temps que votre enquête va prendre. Si cela doit prendre 15 à 20 minutes, il est préférable de le mentionner dès le départ sur votre modèle de sondage. Si cela prend moins d'une minute, vous pouvez même envisager de le marquer dans votre ligne d'objet. Par exemple,
"Prenez 1 minute pour nous évaluer et gagnez 50 $". 4. Utilisez un bouton CTA simple Utilisez toujours un bouton de texte simple pour l'enquête. Dans le passé, les gens utilisaient des boutons de page de destination très attrayants pour les enquêtes par e-mail, mais ils ont lamentablement échoué sur leurs taux de clics.
Modèles d'e-mails professionnels : le dernier mot
Le marketing par e-mail est si puissant qu'il a complètement transformé les entreprises. Il a aidé les entreprises à réduire leurs coûts de marketing et a généré un retour sur investissement élevé. Le partage d'enquêtes sur les commentaires des clients par e-mail est l'une des méthodes les plus efficaces de marketing par e-mail. L'élément clé pour obtenir des taux de clics élevés dans les enquêtes par e-mail est de garder le sujet accrocheur, le modèle attrayant, les questions minimales et le bouton CTA simple. Pour rendre les choses encore plus faciles, vous pouvez envisager d'utiliser des éléments prêts à l'emploi comme Survey Maker. Des entreprises comme Macy's, Netflix et Airbnb ont introduit des modèles d'e-mails professionnels uniques pour mener des enquêtes de satisfaction auprès des clients, et elles ont multiplié par plusieurs le chiffre d'affaires de leur entreprise. Vous pouvez vous aussi vous inspirer des exemples de modèles d'e-mails discutés pour mener à bien une campagne d'enquête par e-mail.
