5 pratiques efficaces pour une campagne d'avis client réussie

Inutile de mentionner que les clients sont de meilleurs défenseurs que votre équipe de vente et de marketing. Si vous cherchez à planifier une campagne d'avis clients très bientôt, vous devez lire ce blog. Il est important de trouver des clients satisfaits pour savoir à quel point les avis authentiques sonnent, qu'ils soient bons ou mauvais. Cela semble facile ? En tant que leader du marketing d'influence en Inde, laissez-nous vous dire la vérité, ce n'est PAS le cas !

Contrairement à d'autres campagnes marketing, vous n'avez pas besoin d'influenceurs (seulement) pour obtenir des avis. Au lieu de cela, les vrais clients devraient être des cibles de tournée car ce sont eux qui achèteront chez vous, utiliseront le produit et en parleront.

Vous devez être extrêmement stratégique pour obtenir des avis honnêtes sur vos produits. Optimiser chaque étape est nécessaire pour identifier les défenseurs actifs et heureux de votre marque. Jetez un œil au segment suivant de l'article pour découvrir:

L'importance des avis positifs dans la construction de la réputation de la marque

Les avis positifs jouent un rôle crucial dans la construction de la réputation d'une marque. À l'ère numérique d'aujourd'hui, les clients potentiels se tournent souvent vers les avis en ligne avant de prendre des décisions d'achat. Les avis positifs augmentent non seulement la visibilité et la crédibilité d'une marque, mais fournissent également une preuve sociale qui peut influencer la décision d'achat d'un client. Les marques avec un plus grand nombre d'avis positifs ont tendance à être considérées comme plus dignes de confiance et fiables, ce qui peut finalement conduire à une augmentation des ventes et à la fidélité des clients.

À l'inverse, les avis négatifs peuvent nuire à la réputation d'une marque et faire fuir les clients potentiels. Par conséquent, il est crucial pour les marques de rechercher activement et d'encourager les avis positifs de leurs clients afin de bâtir une réputation de marque forte et positive.

5 réponses sont nécessaires pour élaborer une stratégie à chaque étape de votre campagne d'évaluation de produits.

1. Qui allez-vous cibler pour les avis ?

2. Quelles sont les plateformes pour publier les avis ? (Avec des actions de plaidoyer spécifiques)

3. Comment les solliciter pour les avis ? (Par courrier, via une application ou autre)

4. Quelles récompenses allez-vous offrir pour les avis ? (Bons, coupons de réduction, produits gratuits ou tout autre mode de compensation)

5. Quelle sera la méthode d'approche ? (Comment allez-vous leur demander de soumettre des avis ?)

Au fil des ans, nous avons mené plusieurs campagnes d'évaluation pour des marques renommées en suivant différentes méthodes et avons offert diverses incitations pour encourager les clients à participer au programme. Nous avons recueilli plus de 500 avis de chaque campagne qui ont été publiés avec succès sur différentes plateformes de commerce électronique à ce jour.

Faites défiler vers le bas pour lire nos principales conclusions et nos meilleures pratiques pour obtenir des avis honnêtes de la part de clients fidèles.

Quel est le bon moment pour demander des avis ?

Demander une demande d'examen immédiatement après l'achat n'a aucun sens. Si vous avez une idée précise du parcours d'achat de vos clients cibles, attendez qu'il soit terminé. Laissez-les utiliser le produit, puis demandez-leur un avis. De cette façon, l'avis serait authentique et éclairé, ce qui aidera d'autres clients potentiels à prendre leurs décisions d'achat.

Est-il acceptable de retarder vos demandes d'examen ?

Normalement, nous conseillons à toutes les entreprises de commerce électronique de reporter leurs demandes d'examen. De plus, les entreprises comme les gymnases et les centres de loisirs qui fournissent des services personnels au public ne devraient pas commencer à demander des commentaires avant que les clients aient eu une bonne occasion d'utiliser le produit ou le service.

5 bonnes pratiques pour une campagne d'avis client réussie

1. Créez un processus de soumission facile

Au moment de la conception de la campagne d'avis clients, assurez-vous que moins d'étapes sont impliquées lors de la soumission des avis. Les gens détestent les processus de soumission complexes et ont tendance à éviter le processus.

2. Envoyez un e-mail avec un bon objet

Lorsque vous demandez des soumissions d'examen, vous devez laisser libre cours à votre créativité. Envisagez d'envoyer des invitations par courrier demandant à vos clients de répondre à leurs avis honnêtes. Dites-leur également à quel point vous êtes reconnaissant envers vos clients d'avoir acheté votre marque.

3. Mettez en surbrillance la section des avis sur votre site Web

Si vous vous souciez des critiques honnêtes, vous devez les mettre en valeur sur votre site Web. Mettez en surbrillance la section pour vos clients et utilisez une couleur contextuelle comme le rouge, le jaune, l'orange, etc. Vous pouvez également ajouter des concours et des tâches comme « Faites tourner la roue » pour vos clients qui souhaitent partager leurs avis honnêtes avec vous.

4. Partagez et gagnez

Vous pouvez encourager vos acheteurs à soumettre des avis via certains programmes de fidélité tels que "Share & Earn". Dans la plupart des cas, cette stratégie fonctionne bien pour le lancement d'un nouveau produit, mais si vous pouvez l'intégrer intelligemment, il est possible d'obtenir des avis.

5. Offrir des incitations plus importantes

Les gens aiment l'argent réel pour donner des critiques. L'une de nos précédentes recherches sur les campagnes montre que lorsque les marques offrent de l'argent, elles obtiennent une réponse 2,5 fois meilleure. Cependant, ce n'est pas la seule option que vous pouvez essayer d'autres options ou une combinaison d'options pour obtenir plusieurs avis honnêtes pour vos produits.

Conseil de pro : fournissez un conseil que les clients trouvent utile. De plus, une bonne réponse peut transformer un commentaire négatif en un commentaire positif, alors faites attention si vous recevez des commentaires négatifs. Reconnaître la cause racine dès que possible.

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Comment InfluGlue peut-il vous aider ?

Le marketing d'influence est devenu un moyen de plus en plus populaire pour les marques d'atteindre leur public cible et d'accroître la visibilité de leurs produits ou services. En tant que principale société de marketing d'influence en Inde, InfluGlue comprend le pouvoir des avis clients et l'impact qu'ils peuvent avoir sur le succès d'une marque. Grâce à notre plateforme basée sur les données, nous pouvons aider les marques à lancer des campagnes d'avis clients réussies en identifiant les bons influenceurs qui peuvent atteindre leur public cible et générer des avis authentiques.

Chez InfluGlue, nous sommes fiers de fournir les meilleurs services de marketing d'influence à des prix abordables. Notre équipe d'experts possède une vaste expérience de travail avec diverses marques et nous avons fait nos preuves en matière de résultats exceptionnels. Notre client régulier, Flipkart, témoigne de notre expertise et de notre dévouement à fournir des services de marketing d'influence de premier ordre.

Nous croyons que chaque marque mérite une chance d'atteindre ses objectifs commerciaux et de faire une impression durable sur son public cible. C'est pourquoi nous serions heureux d'aider les marques à lancer des campagnes d'avis clients réussies qui correspondent à leurs objectifs commerciaux. Notre équipe d'experts est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions et vous guider tout au long du processus, en veillant à ce que les marques obtiennent les résultats souhaités. Avec InfluGlue, les marques peuvent être assurées que leurs campagnes de marketing d'influence sont entre de bonnes mains.

Appelons ça un wrap

Voici quelques stratégies efficaces pour intégrer les avis des clients dans votre plan marketing. Mais vous pouvez les utiliser dans des études de cas, des processus de vente, des sites de destination, des techniques publicitaires, etc. pour en faire plus.

Gardez à l'esprit que dire aux consommateurs que votre marque est la meilleure sur le marché ne les incitera pas à saisir leur portefeuille. Néanmoins, si vos utilisateurs emboîtent le pas, la confiance augmentera, l'engagement des clients augmentera et la légitimité de votre marque augmentera. Vous avez la possibilité d'attirer des clients en démontrant votre crédibilité pour augmenter les conversions, les taux de clics, les ventes et les revenus si vous n'avez pas déjà intégré les évaluations des clients dans vos efforts de marketing.

Soyez innovant et adoptez le changement. Et si vous avez besoin de plus, nous sommes là pour vous !