43 outils CRO indispensables pour 2021 (vérifiés pour les agences CRO)

Peu importe que vous serviez un client CRO ou cinquante, votre processus CRO comprend toujours les mêmes étapes. Et chaque étape nécessite un ensemble spécifique d'outils.

Pour vous aider à rationaliser votre processus d'optimisation du taux de conversion, nous partageons 43 meilleurs outils CRO que les experts connaissent et apprécient, organisés par les étapes pour lesquelles vous pouvez les utiliser.

Voici quelques-uns des outils de test CRO les plus appréciés en 2021 :

• Google Analytics
• Analyse de tas
• Hotjar
• SurveyMonkey
• Convertir les expériences
• Page d'accueil
• Calculatrice de test AB+ de CXL
• Iridion
• Liftmap

Cependant, avant d'ajouter un outil CRO à votre kit d'optimisation de site Web, évaluez-le attentivement pour :

• Conformité GDPR : Vous utilisez des données utilisateur à chaque étape du processus CRO, ce qui signifie que les outils que vous utilisez pour collecter vos données doivent être conformes au GDPR.
• Intégrations : si vos clients utilisent plus de 10 outils d'analyse et de commentaires des utilisateurs, vous pouvez vous retrouver avec 10 silos de données. Cela fait des « intégrations » une fonctionnalité clé à rechercher dans votre logiciel de test A/B principal. Chez Convert, nous comprenons les frustrations d'un professionnel CRO face au traitement de données provenant de tant de sources, et nous prenons donc en charge plus de 100 intégrations. Nous ajoutons également régulièrement de nouvelles intégrations en fonction des demandes des clients.
• Sécurité : Lorsque vous installez un logiciel CRO sur le site Web de vos clients, il est de votre responsabilité de vous assurer que le site Web de vos clients ne soit pas piraté à cause de vos expériences. Ainsi, vos principaux outils d'optimisation du taux de conversion doivent être sûrs pour les sites Web de vos clients.
• Un tableau de bord convivial multi-clients : Lorsque vous servez plusieurs clients, maintenez votre santé mentale en vous assurant que les outils d'optimisation du taux de conversion vous permettent de basculer entre vos différents comptes clients.
• Axé sur les objectifs : en tant que technicien, il est facile de tomber amoureux de logiciels et d'outils sophistiqués. Assurez-vous que tout outil que vous achetez présente un avantage commercial clairement défini.

Nous avons vérifié notre liste d'outils en pensant aux agences CRO.

Voici…

Lorsque vous optimisez des sites Web, effectuer des recherches est la première étape que vous franchissez. Vous devez rassembler des données quantitatives et qualitatives.

Les outils de données quantitatives comme les solutions d'analyse Web vous indiquent ce qui se passe sur votre site Web, tandis que les outils qualitatifs comme l'analyse du comportement des utilisateurs et les enquêtes expliquent et donnent un contexte à la raison pour laquelle cela se produit.

Voici quelques outils que vous pouvez utiliser sur les sites Web de vos clients pour recueillir les données dont vous avez besoin pour formuler des hypothèses fondées sur des données pour vos expériences CRO.

1. Google Analytics

Google Analytics est la première source de collecte de données d'analyse de sites Web sur les sites Web de vos clients et l'un des outils CRO gratuits les plus populaires. Vous pouvez utiliser sa version premium - Google Analytics 360, qui déverrouille des informations plus approfondies.

Vos observations Google Analytics constitueront toujours une base pour votre hypothèse avant d'optimiser les sites Web.

2. Analyse Web Clicky

Clicky est une alternative populaire à Google Analytics, mais vous pouvez également l'utiliser avec Google Analytics.

Avec Clicky, vous pouvez surveiller et analyser le trafic du site Web en temps réel. Il est également livré avec des cartes thermiques, une surveillance de la disponibilité et une détection du trafic SPAM, entre autres fonctionnalités, qui vous aident à mieux comprendre les tendances et le comportement du trafic de vos clients.

3. Analyse de tas

Heap capture les interactions des utilisateurs (telles que les clics, les envois de formulaires, les transactions) avec les sites Web de vos clients et vous aide à identifier les comportements et les canaux de marketing numérique qui incitent le plus d'utilisateurs à convertir.

Heap propose un tableau de bord d'analyse de données propre et offre un suivi de base des interactions du site Web sans avoir besoin de créer des « événements ». Heap peut être une excellente alternative à Google Analytics lorsque vous optimisez des sites Web et collectez des données.

4. Kissmetrics

Kissmetrics vous aide à comprendre le comportement de vos clients sur différents appareils et à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Les données comportementales des utilisateurs que vous trouvez avec Kissmetrics peuvent vous aider à formuler une hypothèse approfondie pour vos expériences CRO.

5. Adobe Analytics

Cet outil d'analyse au niveau de l'entreprise transforme les « vastes flux de données Web de vos clients en informations sur lesquelles tout le monde peut agir ».

Vous obtenez également des données d'analyse marketing, des statistiques de conversion de canaux, des analyses prédictives et bien plus encore pour alimenter vos expériences CRO.

6. Panneau mixte

De la compréhension des utilisateurs de vos clients à ce qu'ils font sur votre site Web et au point où la plupart d'entre eux abandonnent votre entonnoir, Mixpanel peut collecter de nombreuses données pour vos expériences CRO.

Mixpanel vous aide à trouver automatiquement les « joyaux cachés enfouis dans vos données », tels que les segments d'utilisateurs sous-performants, les anomalies dans les tendances ou les mesures de vos données, etc.

7. Woopra

Woopra est une plateforme d'analyse de parcours client de bout en bout qui vous permet d'analyser les performances des différents KPI de vos clients au fil du temps, de débloquer des informations sur le parcours de leurs utilisateurs et de comprendre comment les utilisateurs actuels interagissent avec le produit ou le service.

Du contenu le plus populaire aux rapports de trafic et aux cohortes comportementales, Woopra propose de nombreuses données pour former une hypothèse qui vous alimentera pour optimiser les sites Web.

8. Matomo

Matomo (anciennement Piwik) est un logiciel d'analyse Web open source qui comprend également des cartes thermiques, des enregistrements de sessions, des flux d'utilisateurs, des analyses d'entonnoir et de formulaire, une attribution de conversion multicanal et plus encore.

9. Oeuf fou

Crazy Egg est un outil d'optimisation de site Web qui vous montre « ce que » les utilisateurs de vos clients font sur leurs sites Web. Il propose des instantanés et des enregistrements de session qui indiquent comment les visiteurs du site Web naviguent dans les pages, où ils cliquent (ou ne cliquent pas) et où ils se sentent bloqués.

Avec la cartographie thermique, la cartographie par défilement et les rapports de clics individuels (anonymisés) (confettis), Crazy Egg est un outil de recherche brillant à ajouter à votre ensemble d'outils de test CRO.

10. Hotjar

Hotjar est une alternative populaire à Crazy Egg. Tout comme Crazy Egg, HotJar vous aide à visualiser le comportement des visiteurs sur les sites Web de vos clients avec des cartes thermiques de clic, de déplacement et de défilement.

En plus de cela, les fonctionnalités de HotJar telles que les commentaires visuels, les sondages, les enquêtes et le recrutement d'utilisateurs pour les tests en font une suite complète de recherche sur le comportement des utilisateurs pour les professionnels du CRO. De plus, il dispose d'un tableau de bord astucieux que vous pouvez utiliser pour gérer tous les clients de votre agence.

11. Clique

Clicktale est une solution de comportement des utilisateurs au niveau de l'entreprise qui comprend des fonctionnalités telles que :

• Mouse Move Heatmaps (qui montre la "chaleur" de chaque élément sur lequel la souris se déplace ou ceux qui sont cliqués),
• Path Analytics (qui identifie les parcours des utilisateurs sur le site Web qui conduisent à des conversions ou à des abandons et montre ce avec quoi le groupe d'utilisateurs le plus converti s'engage le plus),
• Psychological Analytics (qui décode le langage corporel numérique des visiteurs),
• Form Analytics (qui vous montre comment optimiser les formulaires afin qu'ils génèrent le plus de prospects) et plus encore pour le site Web de vos clients.

12. SessionCam

Doté d'enregistrements de session, de cartes thermiques, d'entonnoirs de conversion et d'analyses de formulaires, SessionCam est un excellent outil CRO d'analyse du comportement des utilisateurs.

Il offre également des informations intelligentes telles que la détection des difficultés pour vous montrer où les visiteurs de vos clients rencontrent des difficultés sur leur site Web, ainsi que la détection des anomalies et des erreurs.

13. Décibel

Avec des cartes thermiques, des enregistrements de session, la détection de comportement, l'analyse de formulaires et bien plus encore, Decibel vous permet de collecter des « données intelligentes » sur les sites Web de vos clients.

Decibel vous aide à analyser l'expérience de vos clients sur le site Web ou l'application pour comprendre ce que vous pouvez tester dans vos expériences CRO et améliorer la conversion du site Web.

14. Qualaroo

Cet outil d'informations qualitatives vous aide à comprendre le "pourquoi" derrière les décisions des utilisateurs de vos clients. Il vous permet de sonder les visiteurs de vos clients en fonction d'actions spécifiques, de modèles de comportement, de géolocalisation, de données diffusées en continu, etc.

Propulsée par IBM Watson, l'analyse des sentiments de Qualaroo vous aide à analyser vos réponses à l'enquête pour comprendre les sentiments de vos utilisateurs sur des domaines clés comme la tarification. Cet outil peut vous fournir une mine d'informations pour exécuter vos expériences CRO.

15. SurveyMonkey

SurveyMonkey offre un moyen efficace de recueillir des commentaires sur les sites Web de vos clients. Vous pouvez utiliser les informations tirées de vos sondages pour planifier des tests susceptibles d'augmenter les conversions ou la fidélité à la marque de vos clients, ou les deux.

16. Enquête Gizmo

Ce logiciel d'enquête et d'analyse de données au niveau de l'entreprise « permet aux entreprises de prendre des décisions plus intelligentes ». Il vous permet de connecter les commentaires des visiteurs de vos clients et d'analyser les réponses pour trouver des informations exploitables à tester dans vos expériences CRO.

17. Test utilisateur

UserTesting vous permet d'optimiser les sites Web en les testant avec des données démographiques d'utilisateurs, tout comme le public cible de vos clients, ou en vous permettant d'engager leurs vrais utilisateurs pour tester des éléments tels que la convivialité du site Web, l'expérience client, etc.

Les données que vous collectez ici peuvent vous aider à formuler une bonne hypothèse pour vos expériences CRO impliquant des modifications de conception.

18. Hub d' utilisabilité

UsabilityHub vous permet d'éliminer les conjectures des décisions de conception en les validant avec de vrais utilisateurs. '

UsabilityHub est livré avec des méthodologies telles que des tests de premier clic, des tests de cinq secondes, des tests de préférence et des enquêtes de conception pour vous aider à découvrir des informations utiles auprès des utilisateurs réels des sites Web de vos clients.

19. Usabille

Usabilla vous permet de collecter des informations qualitatives et quantitatives auprès de vos utilisateurs pour créer des sites Web à forte conversion. Les données que vous collectez ici vous aident également à planifier des tests de conception basés sur des données pour les sites Web de vos clients.

20. Test de copie

Le test de copie vous permet d'éliminer les conjectures de la copie des sites Web, des publicités, des pages de produits, des titres et des e-mails en validant la copie à l'aide de personnes réelles appartenant à votre groupe démographique cible.

Pour améliorer la façon dont vous optimisez les sites Web, le Copytesting vous permet également de tester le ton de la voix, le positionnement de la marque, la proposition de valeur et les prototypes.

Une fois que vous avez analysé toutes vos données, il est temps d'écrire votre hypothèse. Faire des hypothèses fondées sur des données est une étape clé pour exécuter des expériences CRO gagnantes qui vous aident à optimiser les sites Web.

Voici quelques outils pour vous aider à rédiger une hypothèse claire :

21. Cadre d'hypothèse de Craig Sullivan

L'influenceur CRO Craig Sullivan partage un kit pratique avec deux options pour écrire des hypothèses pour les expériences CRO.

22. Cadre d'hypothèses de Conversion.com

Ce générateur d'hypothèses est un outil simple pour rédiger des hypothèses détaillées et étayées par des données. Vous obtenez également des explications détaillées sur la signification des différents champs d'hypothèse.

23. Constructeur d'hypothèses Corvus CRO

Ce générateur d'hypothèses a une approche à trois volets. Il aide à construire des hypothèses solides qui incluent ces éléments :

• Compréhension – Quels sont les domaines potentiels d'amélioration ?
• Réponse – Quels changements peuvent être apportés ?
• Résultat – Quel est le résultat souhaité et comment peut-il être mesuré ?

24. Générateur d'hypothèses expérimentales

Ce créateur d'hypothèses qui se double d'un «détecteur de conneries» vous montre si vous partez d'une hypothèse vraiment faible ou erronée.

Une fois que vous avez écrit une série d'hypothèses pour créer vos expériences, vous devez les hiérarchiser.

Il s'agit d'un outil simple pour définir des priorités pour vos expérimentations : le framework PXL de Conversion XL

Ce cadre PXL vous aide à repérer les « bonnes » idées de test de votre lot qui ont le potentiel d'avoir le plus d'impact. Vous pouvez en savoir plus sur le cadre ici.

Une fois votre hypothèse prête, il est temps de concevoir, développer et tester les nouvelles pages Web que vous souhaitez exécuter par rapport à la version originale. Soit vous pouvez embaucher des ressources dédiées pour construire votre traitement, soit vous pouvez opter pour des solutions CRO clés en main comme Convert.

Vous pouvez également essayer d'utiliser des générateurs de pages de destination, puis vous occuper séparément des étapes de test, de rapport et d'analyse.

25. Convertir les expériences

Convert Experiences est l'une des solutions de test les plus complètes du marché. Avec lui, vous pouvez concevoir des expériences de conversion A/A, A/B et multivariées sur votre site Web. Qu'il s'agisse de tester des modifications mineures telles que la copie du bouton CTA ou d'expérimenter un entonnoir de vente alternatif, Convert offre de nombreuses possibilités d'expérimentation.

La meilleure chose à propos de Convert est son engagement envers la protection des données et sa capacité à donner aux agences CRO la liberté de placer les clients dans des compartiments séparés (projets) avec l'avantage de tester sur des domaines et sous-domaines illimités (avec le bon plan).

Découvrez pourquoi Convert est le choix n°1 de la plupart des agences CRO.

La meilleure façon de découvrir un outil est de l'explorer. Obtenez un accès complet à Convert pendant 15 jours gratuitement. Testez A/B, découvrez toutes nos intégrations et découvrez pourquoi tant d'optimiseurs ont choisi Convert Experiences comme alternative à Optimizely.

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26. Atterrisseur

Lander est livré avec plus de 100 modèles de page de destination prêts à l'emploi avec un éditeur de page convivial.

27. Page d'accueil

Avec plus de 200 modèles de pages de destination couvrant le SaaS, le conseil, le commerce électronique, les organisations à but non lucratif, les applications et plus encore, Instapage est un constructeur de pages pratique pour créer de nouvelles conceptions afin d'optimiser les sites Web.

Étant donné que les formulaires constituent une partie importante de la plupart des pages que vous utiliserez dans vos expériences CRO, vous pouvez utiliser des solutions axées sur les formulaires telles que Wufoo et Formstack pour créer des formulaires personnalisés à ajouter à vos pages.

Avec le traitement prêt, vous êtes maintenant prêt à exécuter vos expériences CRO pour optimiser les sites Web.

Mais obtenir la bonne taille d'échantillon et la bonne durée du test sont deux facteurs essentiels pour mener des expériences CRO significatives.

Voici quelques outils pour vous y aider.

28. Calculateur de durée de test AB de Convert

Ce calculateur de durée de test AB pratique vous indique le nombre de jours dont vous avez besoin pour exécuter votre test AB (ou multivarié) ainsi que le nombre de visiteurs dont vous avez besoin pour atteindre la signification statistique définie.

29. Calculateur de taille d'échantillon de Convert

Il s'agit d'une fonctionnalité étendue du calculateur de durée présenté ci-dessus. En l'utilisant, vous pouvez également connaître la taille de l'échantillon du segment d'audience qui doit être exposé à vos tests de signification statistique.

30. Calculateur de taille d'échantillon

Ce calculateur de taille d'échantillon de test A/B vous montre de nombreux sujets dont vous avez besoin pour exécuter vos tests A/B.

31. Calculateur de durée de test fractionné

Ce calculateur de durée de test fractionné vous indique la durée d'exécution de vos tests fractionnés en fonction de votre taux de conversion actuel, du nombre de variantes, du niveau de confiance statistique et du trafic.

32. Calculateur d'intervalles de confiance

D'accord, pas un outil - mais une formule très fiable pour calculer l'intervalle de confiance pour vos expériences de conversion.

33. Calculateur de taille d'échantillon

Un autre calculateur de taille d'échantillon qui prend en compte votre marge d'erreur, votre niveau de confiance et votre trafic pour vous donner la taille d'échantillon idéale pour vos tests CRO.  

Une fois que vos expériences CRO sont terminées et que vous avez extrait les résultats, il est temps de les comprendre et de savoir si les variantes que vous avez exécutées ont dépassé de manière significative la ou les versions originales.

Avec une solution CRO comme Convert, vous obtenez des rapports intégrés pour comprendre les performances de vos expériences.

Mais voici quelques outils supplémentaires pour vous aider à donner un sens à vos résultats.

34. Calculateur de test A/B bayésien

Ce calculateur de test A/B pratique vous aide à calculer la probabilité que votre variation de test batte le contrôle (ou la version originale). Ce calculateur de test A/B utilise l'approche de test bayésienne qui vise à éliminer « le risque de mettre en œuvre des variations de test non significatives » .

35. Calculateur d'importance des tests A/B

Ce calculateur simple vous indique si votre test A/B (ou multi-variant) a donné un résultat statistiquement significatif.

36. Test du chi carré

Ce test d'hypothèse statistique populaire vous montre à quel point vos résultats de test se sont révélés par rapport à vos résultats attendus.

37. 2 échantillons de test T

Ce test d'hypothèse à deux échantillons vous montre s'il existe une différence significative entre deux ensembles de données générés à partir de vos tests CRO, par exemple, deux ensembles de données des valeurs des transactions de vos variantes à deux pages. Voici une excellente ressource qui montre le test en action.

38. Le calculateur de test A/B de CXL

Cet outil est en fait un ensemble d'outils avec un calculateur de taille d'échantillon, un calculateur de durée de test et un analyseur post-test qui vous aide à comprendre les résultats de vos tests à l'aide des techniques bayésienne, test Z et chi carré.

À ce stade, vous retournez à la planche à dessin avec vos résultats de test. Des outils comme une feuille de route de test sont utiles ici.

Consultez également cet article précieux sur la façon dont vous devriez aborder l'apprentissage de vos expériences CRO.

Outre ce qui précède, vous pourriez également avoir besoin d'un outil de gestion de flux de travail CRO dans le cadre de votre mix logiciel CRO.

39. Convertir la boussole

Cet outil est la meilleure solution de gestion d'hypothèses et d'apprentissage de la suite Convert.

Avec Compass, vous pouvez identifier les opportunités dignes d'être testées sur votre site (résoudre les problèmes qui entravent vraiment les conversions), hiérarchiser les idées pour une allocation appropriée des ressources CRO et apprendre de manière itérative à partir des tests exécutés pour des améliorations cohérentes des résultats CRO.

La meilleure façon de découvrir un outil est de l'explorer. Obtenez un accès complet à Convert pendant 15 jours gratuitement. Testez A/B, découvrez toutes nos intégrations et découvrez pourquoi tant d'optimiseurs ont choisi Convert Experiences comme alternative à Optimizely.

40. Expériences efficaces

Cette ' plate-forme de gestion de projet et de flux de travail tout-en-un' offre une assistance de bout en bout pour l'exécution de programmes CRO pour tous vos clients. Effective Experiments vous évite d'avoir à utiliser une suite d'applications telles que des tableurs, des logiciels généraux de gestion de projet, des générateurs de rapports et bien plus encore lorsque vous travaillez sur vos projets clients.

41. Métadimensions

MetaDimensions vous permet de « structurer votre programme de test » , de collaborer sur vos projets CRO et de partager toutes les idées de test et les apprentissages. Il vous permet de rassembler toutes vos données CRO provenant de différentes sources et vos tâches CRO de routine et rationalise votre processus CRO.

42. Iridion

Cette « solution tout-en-un pour l'optimisation de la conversion » est votre outil CRO qui couvre tout, de la génération d'idées de test et d'hypothèses à la hiérarchisation des tests et au suivi/documentation de vos résultats.

43. Liftmap

Voici un outil de gestion de projet conçu uniquement pour les projets CRO. Il est " conçu pour les optimiseurs, par les optimiseurs ". Cet outil veut vous aider à tout gérer, de l'organisation de vos expériences CRO à leur hiérarchisation.

Envelopper le tout…

Alors voilà… 43 meilleurs outils CRO pour planifier et exécuter de meilleures expériences CRO et générer plus de revenus en 2021 et au-delà.