4 excellents exemples d'e-mails B2B
Publié: 2017-10-20Rejoignez-nous pour discuter de quatre exemples exceptionnels d'e-mails B2B. Nous décomposerons les techniques utilisées dans chaque étude de cas, afin que vous puissiez les reproduire dans vos propres campagnes de marketing par e-mail B2B.
Social Report – annoncer un produit B2B
Voici un e-mail d'annonce pour le nouveau produit de Social Report, Smart Inbox.
clique sur l'image pour l'agrandir
Les e-mails marketing sont un excellent moyen de placer de nouveaux produits ou fonctionnalités au premier plan dans la vue du client. Décomposons les composants de l'e-mail de Social Report et comment ils s'additionnent pour promouvoir efficacement le produit Smart Inbox.
Cliquez sur l'image pour l'agrandir
Présentation du courrier électronique
L'e-mail de Social Report va droit au but avec cette phrase d'introduction efficace :
"Nous sommes ravis de présenter une puissante solution de boîte de réception intelligente, repensée pour vous permettre de gérer facilement vos messages sociaux, quelle que soit la taille de votre équipe."
Nous pouvons retenir trois éléments essentiels dans cette phrase qui communiquent le message central de l'e-mail et captent l'intérêt du lecteur :
- "Nous sommes ravis de vous présenter[…]" - établit le but de l'e-mail
- "Repensé pour vous faciliter la tâche[…] - indique la valeur que le lecteur peut gagner
- "Peu importe la taille de votre équipe." – ajoute de la couleur à la phrase ; donne un avant-goût des détails supplémentaires derrière le produit
Ces trois éléments - établir l'objectif d'un e-mail, indiquer la valeur du sujet pour le destinataire et ajouter une touche de couleur/d'intérêt - se combinent pour former une excellente formule pour rédiger des paragraphes d'introduction aux e-mails B2B.
Avez-vous remarqué que l'e-mail n'a pas d'en-tête ? Dans certains cas, cette approche fonctionne mieux. Parlant d'expérience personnelle en tant que destinataires d'e-mails, nous avons rencontré beaucoup trop d'e-mails dont le premier paragraphe n'est guère plus qu'une version réécrite de l'en-tête.
Il est peut-être préférable de supprimer complètement les en-têtes, d'écrire des intros ciblées et de faire passer votre message efficacement. Pourquoi laisser un graphique d'en-tête gêner ?
Définir le produit/l'offre
Les internautes ont une patience limitée - si vous prenez trop de temps pour expliquer clairement ce que vous proposez, vous courez le risque que vos lecteurs s'éloignent.
L'e-mail de Social Report traite rapidement de ce point, sous son premier sous-en-tête : "Qu'est-ce que Smart Inbox ?"
À ce stade, la copie commence à répertorier les fonctionnalités , pour expliquer rapidement le produit. Cela contraste avec l'introduction, qui parle d' idées . Il s'agit d'une structure intelligente, car elle parvient à intégrer le concept derrière le produit, ainsi que les fonctionnalités de base du produit avant que le lecteur n'atteigne le point où il doit faire défiler pour en savoir plus. Un autre bon point de cette approche est que les idées derrière le produit et ses caractéristiques tangibles sont discutées dans des paragraphes séparés, ce qui les rend plus faciles à comprendre.
Ensuite, nous voyons une image montrant une fonctionnalité du produit de Social Report.
Cela sert à deux fins : premièrement, cela illustre ce que nous avons déjà lu ; deuxièmement, cela soulève des questions qui encourageront le destinataire à continuer à lire, car il présente de nombreuses fonctionnalités qui n'ont pas encore été expliquées.
Expliquer les fonctionnalités et les arguments de vente
Si votre prospect a lu aussi loin dans votre e-mail, vous pouvez provisoirement supposer qu'il a un véritable intérêt pour le produit que vous avez présenté.
Votre prochaine tâche consiste à communiquer clairement les fonctionnalités du produit (et donc ses arguments de vente) à l'aide de textes et de médias enrichis.
Dans l'image ci-dessus, vous pouvez voir comment Social Report a présenté l'une des fonctionnalités de leur produit. Il n'y a pas de stratégie de contenu fantaisiste ici - juste des informations claires sur le produit. L'utilisation d'une image est ici essentielle, car elle illustre les points soulevés dans la copie.
Cliquez pour agrandir l'image
Fermer avec une conversion
Chaque bon e-mail B2B se termine par une conversion. Si vos destinataires lisent le tout, vous pouvez également ajouter un élément de conversion à la fin, même s'il existe d'autres liens ou formulaires plus tôt dans l'e-mail.
Cet e-mail fait précisément cela - il se termine par un didacticiel vidéo "En savoir plus". Passer d'un e-mail composé de textes et d'images à une vidéo est un excellent moyen d'inciter les lecteurs à s'engager davantage dans votre contenu.
Le rapport social a été assez intelligent ici. Au lieu d'inclure un véritable lecteur vidéo, ils ont utilisé une image qui ressemble à l'interface YouTube et qui renvoie à la vidéo elle-même sur leur propre site Web. Ceci est intrinsèquement plus cliquable qu'un lien texte vers une vidéo, car le lecteur peut voir les éléments de conception de la marque YouTube auxquels ils font confiance.
CoverageBook - une approche de retour aux sources et en texte brut pour les e-mails marketing en milieu d'entonnoir
Dans un marché saturé d'e-mails marketing à forte intensité graphique, un e-mail en texte brut peut constituer un moyen inattendu de se démarquer de la foule.
Prenez cet e-mail des experts en marketing numérique des relations publiques CoverageBook par exemple. En n'utilisant que du texte, des liens et une seule image en ligne, il va droit au but et donne immédiatement au lecteur le contenu qu'il souhaite.
Cette tactique convient parfaitement au public B2B de l'e-mail, qui serait généralement plus pressé par le temps et axé sur les objectifs que le prospect B2C moyen. Ils veulent un contenu de qualité – et ils le veulent rapidement.
Cette approche peut réduire votre charge de travail et nécessiter moins de dépenses de votre budget de marketing par e-mail. La création d'un e-mail HTML en texte brut est rapide et facile. Ainsi, en suivant cette voie, vous pouvez libérer plus de temps à consacrer aux processus stratégiques, comme la planification du contenu des e-mails et l'exploration de l'analyse de vos campagnes par e-mail. D'après notre expérience, ces activités génèrent souvent (mais pas toujours) un meilleur retour sur investissement que le temps passé à optimiser les éléments graphiques des e-mails.
Quand utiliser un e-mail B2B en texte brut
L'e-mail ci-dessus est envoyé aux prospects qui ont choisi de recevoir le contenu de CoverageBook.
À notre avis, il s'agit d'une utilisation idéale pour les e-mails en texte brut : comme un moyen efficace de fournir un contenu précieux aux prospects qui sont déjà dans votre entonnoir de vente/marketing. Pour les clients qui n'ont jamais rencontré votre marque auparavant, une approche plus attrayante visuellement peut toujours être votre meilleur pari.
Voici quelques exemples de la manière dont les marques B2B pourraient utiliser des e-mails HTML en texte brut dans leur marketing par e-mail :
- Séquence de contenu "Freemium" (comme celle de CoverageBook)
- Rapports de l'industrie
- Messages de vente personnalisés
Jouez avec quelques idées d'e-mails en texte brut ou de séquences d'e-mails. En règle générale, si votre client est déjà accroché et que vous souhaitez faire passer votre message efficacement, les e-mails en texte brut peuvent constituer la solution idéale.
Google AdWords – tirer profit des nouveaux clients
Comme vous le savez, le travail d'un spécialiste du marketing B2B ne s'arrête pas lorsque le prospect se transforme en client - vous devez également générer une bonne valeur à vie à partir de la relation.
Google est expert dans ce domaine, comme nous pouvons le voir dans cet e-mail destiné aux utilisateurs AdWords nouvellement inscrits :
Cet e-mail regroupe un nombre impressionnant de tactiques de marketing et de communication en quelques courts paragraphes. Passons en revue quelques-uns d'entre eux :
- "Je m'appelle Rachel, responsable de l'équipe d'accueil AdWords." – adresser le client d'un individu à un autre humanise l'interaction et augmentera la probabilité que certains clients répondent.
- "Mon équipe est là pour aider votre entreprise à réussir en ligne." – présente l'équipe comme un chemin vers l'atteinte de l'objectif du client .
- "Nous aimerions vous inviter à notre programme de bienvenue." - ceci est formulé comme une invitation, pour conférer un sens de valeur et d'exclusivité au programme.
- "Les places se remplissent vite." – Met en évidence la rareté . C'est l'une des tactiques abordées dans notre article sur les techniques de marketing psychologique.
- « Nous recommandons d'appeler [...] » Ce call-to-action positionne astucieusement la marque comme un conseiller , plutôt qu'un marketeur qui essaie de convertir le client. Bien sûr, le représentant de Google "recommanderait" au client de l'appeler et de s'inscrire - c'est ce qu'il veut que le client fasse !
- "D'ici le 04/06/17" - crée l'urgence
- "[…]réclamez l'examen gratuit de votre compte avec un expert AdWords." – adoucit l'affaire avec une valeur ajoutée .
- "[…] tirez le meilleur parti du budget que vous avez défini." – promet au client un retour sur investissement amélioré , s'il s'engage davantage.
Et voilà : en seulement cinq phrases, cet email humanise la marque, la positionne comme une figure conseillère et renforce son rôle dans l'accomplissement de l'objectif du client. Cela crée un sentiment de valeur potentielle et d'avantages exclusifs autour du programme de bienvenue AdWords, bien que dans des conditions de rareté et d'urgence ; et il porte la promesse d'amélioration du retour sur investissement du client.
Nous constatons souvent que lorsque vous commencez à analyser l'un des e-mails B2B de Google, vous vous rendrez vite compte à quel point ils sont soigneusement construits. Celui-ci ne fait pas exception, et il peut nous rappeler à tous que nous pouvons bénéficier d'une réflexion plus approfondie sur le langage que nous utilisons dans nos e-mails marketing.
Les lignes d'objet peuvent être converties à part entière
Voici la ligne d'objet de l'e-mail de Google :
Appelez le 0800-169-0409* dès maintenant pour garantir votre place dans le programme de bienvenue AdWords.
Nous avons pensé qu'il valait la peine de le mentionner brièvement ici, pour la simple raison qu'il est intéressant de trouver une ligne d'objet d'e-mail qui peut générer des conversions sans même que le client ait à ouvrir l'e-mail. Pour ceux qui sont prêts à franchir le pas - Pourquoi laisser votre e-mail vous gêner ? Le destinataire voit le message dans sa boîte de réception, il appelle le numéro, et voilà - une conversion.
GoDaddy – les mises à jour de compte offrent une opportunité de vente incitative
Pour de nombreuses entreprises, la vente de modules complémentaires et de produits supplémentaires aux clients existants est une source de revenus essentielle, mais envoyez trop de messages de vente et vous risquez d'ennuyer vos clients.
Un excellent moyen de contourner ce piège potentiel consiste à inclure des ventes incitatives dans les e-mails liés au compte ou à la transaction. Prenez ce résumé de compte mensuel de GoDaddy par exemple :
Le résumé du compte réel mentionné dans le titre n'est même pas inclus dans le message lui-même - tout ce qu'il y a à cet effet est le lien orange "Afficher votre compte" Call To Action (CTA).
À partir de ce moment, l'e-mail est entièrement composé de messages de vente, y compris ceux présentés dans l'image ci-dessus. Le client a le choix entre une variété de liens vers un contenu et des promotions plus approfondis - et comme ils sont tous en dessous de ce CTA "Afficher votre compte", le risque d'ennuyer le client est faible.
En conclusion
Ces quatre exemples vous auront, espérons-le, donné une idée des différentes manières dont les marques B2B prospères utilisent le courrier électronique pour atteindre leurs objectifs de vente et de conversion. Que vous contactiez un nouveau prospect, une conversion hésitante ou votre client le plus précieux, vous avez la possibilité d'utiliser le marketing par e-mail pour stimuler l'engagement et générer des revenus. Le marketing par e-mail est l'un des outils les plus influents de votre boîte à outils marketing, alors pourquoi ne pas examiner les e-mails que vous envoyez à la lumière de ces excellents exemples et vous assurer que vous utilisez au mieux ce canal incroyablement puissant et efficace.
obtenez votre adhésion gratuite maintenant - aucune carte de crédit requise
ADHÉSION GRATUITE 