4 options de logiciel de réservation d'activités pour les directeurs d'hôtel

Il existe de nombreuses options de logiciels de réservation. Certains sont destinés aux entreprises de santé et de bien-être, tandis que d'autres sont destinés aux terrains de camping et aux sociétés de location de bateaux.

Mais que se passe-t-il si vous gérez un hôtel qui augmente ses revenus en réservant des visites ou des activités ? Vous avez besoin de logiciels plus spécialisés dans la mer d'options.

Ne vous inquiétez pas : nous avons parcouru des tonnes d'offres de logiciels de réservation pour sélectionner quatre options parmi lesquelles choisir.

Nous avons choisi les solutions logicielles suivantes (présentées par ordre alphabétique) car elles sont spécifiquement dédiées à la réservation d'activités et de visites, et ont le plus d'avis dans l'annuaire Capterra.

Meilleures options de logiciels de réservation d'activités, comparées

Nous entrerons dans les détails ci-dessous, mais voici un tableau de comparaison rapide des options logicielles examinées dans cet article.

1. FareHarbor

Tableau de bord de FareHarbor

FareHarbor, axé sur les visites et les activités, est l'option de logiciel de réservation la plus populaire du répertoire de Capterra, avec une note parfaite de cinq étoiles et 709 avis. Le logiciel utilise un tableau de bord central pour vous aider à gérer les activités quotidiennes et accepte également les paiements. Il envoie automatiquement des confirmations de réservation et des e-mails de rappel, ce qui vous évite d'avoir à le faire manuellement.

Ce que les critiques de Capterra adorent dans le logiciel

L'équipe du service client de FareHarbor a été récompensée pour sa convivialité et sa proactivité, et pour sa gestion de tout problème survenant dans les 24 heures. Les réviseurs apprécient également de pouvoir personnaliser le tableau de bord et de créer des rapports avancés.

Ce qu'ils aimeraient voir amélioré

Certains critiques ont indiqué que la courbe d'apprentissage de FareHarbor est un peu abrupte au démarrage, en particulier pour naviguer dans son tableau de bord et créer des rapports. Cependant, une fois qu'ils ont compris, les mêmes critiques ont déclaré n'avoir eu aucun problème.

Prix

FareHarbor ne publie pas ses prix ; vous devrez demander une démo.

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2. Rezdi

Tableau de bord de Rezdy

Rezdy se décrit comme un système de réservation tout-en-un pour les visites et les activités. Le logiciel permet aux directeurs d'hôtel de concevoir un système de réservation qui s'intégrera de manière transparente à leur site Web. Il propose des options multilingues et multidevises et permet aux clients d'acheter des souvenirs tout en réservant une activité. Vous pouvez fixer des prix différents pour les enfants, les adultes, les vélos, les kayaks et à peu près n'importe quelle autre catégorie à laquelle vous pouvez penser. Les paiements sont déposés directement sur le compte bancaire de l'hôtel.

Ce que les critiques de Capterra adorent dans le logiciel

Les critiques notent qu'en plus d'un bon service client, Rezdy propose un logiciel puissant qui est clairement un standard de l'industrie. Il est relativement facile à utiliser, tant pour le propriétaire du logiciel que pour les clients qui réservent par son intermédiaire. Ils disent que le logiciel est fiable et offre une réservation automatisée pour gagner du temps et des tracas.

Ce qu'ils aimeraient voir amélioré

Le logiciel peut avoir un peu de courbe d'apprentissage, et un utilisateur a signalé avoir des problèmes avec le système de réservation s'affichant correctement dans le navigateur Safari. Les utilisateurs aimeraient voir Rezdy répondre plus rapidement aux demandes d'amélioration et ont noté que le prix est assez élevé pour les nouvelles entreprises.

Prix

Rezdy commence à 79 $ par mois pour les "petits et grands opérateurs". La société propose une version pro pour les «opérateurs établis» à 129 $ par mois et une version premium à 179 $ par mois pour ceux qui recherchent des fonctionnalités supplémentaires et une intégration avec des applications telles que MailChimp et Xero. Tous les plans sont payés sur une base annuelle.

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3. Rezgo

Le calendrier de Rezgo

Rezgo est un logiciel conçu pour les entreprises d'activités et d'excursions qui souhaitent conserver toutes les informations dont elles ont besoin en un seul endroit. Les clients peuvent réserver en ligne, via des appareils mobiles ou même via Facebook. Vous pouvez joindre plus de 30 passerelles de paiement, de Paypal à Authorize.net, en plus de créer des rapports entièrement personnalisables.

Ce que les critiques de Capterra adorent dans le logiciel

Les examinateurs ont déclaré que le logiciel est simple à configurer et que sa mise en page facilite la création de visites et d'activités. Le logiciel offre également la possibilité d'ajuster les prix en fonction de la période de l'année et vous permet de contrôler le nombre maximum de réservations.

Ce qu'ils aimeraient voir amélioré

Le logiciel n'a pas de capacité de réservation sur plusieurs jours et, selon une réponse de l'entreprise à un critique, n'a pas l'intention de l'ajouter. Le logiciel est parfaitement adapté aux activités d'une journée, et non aux excursions complexes de plusieurs jours.

Prix

Rezgo ne facture pas de frais d'abonnement. Au lieu de cela, l'entreprise facture en fonction des réservations et vous pouvez soit payer les frais vous-même, soit les répercuter sur vos clients. Il y a des frais de réservation en ligne de 5 % et des frais de back-office/point de vente de 1 %.

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4. Xola

Le tableau de bord de Xola

Xola se décrit comme "la seule plateforme unifiée de réservation, de vente et de marketing pour les entreprises de tourisme et d'activités". Vous pouvez générer des rapports détaillés et sa fonction d'analyse vous permet de suivre votre succès marketing.

Ce que les critiques de Capterra adorent dans le logiciel

Les critiques notent que le logiciel peut être personnalisé pour répondre aux besoins individuels, permettant aux entreprises de poser aux clients des questions spécifiques telles que les préférences de café et le niveau d'expérience en kayak. Il empêche automatiquement les rendez-vous conflictuels et s'adresse aux clients réguliers et ponctuels. Xola a une interface intuitive, est simple pour le client et offre un support client utile et réactif.

Ce qu'ils aimeraient voir amélioré

Le logiciel a une légère courbe d'apprentissage et peut être un peu compliqué à l'arrière. Les utilisateurs ont noté que le support client de Xola est plus qu'heureux de vous aider avec ce dernier.

Prix

Si vous ne souhaitez pas payer de frais mensuels, Xola offre la possibilité de payer des frais de 6 % sur les réservations en ligne, que vous pouvez soit absorber, soit répercuter sur vos clients. Vous pouvez payer 199 $ par mois pour un plan premium ou 399 $ par mois pour l'option plus avec des fonctionnalités supplémentaires. Il existe également une option d'entreprise de 899 $ par mois pour les entreprises à volume élevé.

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Quel logiciel utilisez-vous pour réserver des activités ?

Ce sont quatre excellentes options pour réserver des activités en tant que directeur d'hôtel, mais nous savons qu'il y en a que nous avons oubliées ou manquées.

Avez-vous utilisé des logiciels qui fonctionnaient très bien tant du côté de l'hôtel que du côté des activités ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.