3 façons d'offrir un retour sur investissement pour l'investissement dans le marketing mobile

Nous voyons de plus en plus notre monde se transformer en un monde très mobile. Que vous soyez dans le secteur du voyage comme Expedia, que vous vous concentriez sur la vente au détail comme Nordstrom, que vous vous concentriez sur les maisons comme Redfin, que vous essayiez d'être le meilleur CRM pour les B2B comme Salesforce, ou que vous essayiez simplement de posséder des photos et des vidéos comme Snapchat, les marques de toutes sortes sont déployer plus d'efforts et d'investissements pour atteindre leur public sur mobile.

Mais ces investissements portent-ils vraiment leurs fruits ? Parlons de ce qu'il faut mesurer et comment répondre à la question séculaire des entreprises : le retour vaut-il l'investissement, autrement connu sous le nom de ROI (retour sur investissement).

Examinons d'abord quelques faits tirés du Rapport mondial sur la téléphonie mobile 2016 :

• En 2015, 800 millions de personnes dans le monde ont acheté leur premier smartphone. Cette année, 600 millions de plus devraient les rejoindre.
• 6,5 milliards de personnes seront propriétaires de smartphones en 2020.
• 400 000 nouvelles applications ont été ajoutées par les développeurs en 2015 sur Google Play et l'app store iOS.
• 50 milliards de téléchargements supplémentaires ont eu lieu en 2015 par rapport à l'année précédente.

Le mobile prend le pas sur les dépenses numériques

Alors que font les entreprises pour s'adapter à ce nouveau monde ? Pour commencer, optimiser leurs sites Web pour les mobiles. Au quatrième trimestre 2014, le CMO Council et SAS ont interrogé les spécialistes du marketing du monde entier pour apprendre les tactiques de marketing mobile et ont découvert que 75 % avaient un site Web optimisé pour les mobiles contre 66 % qui avaient une application mobile.

Mais combien d'entreprises ont les deux ? C'est là que ça devient délicat. Le Web mobile est un site Web réactif et conçu spécifiquement pour les appareils dont la taille d'écran varie, tandis qu'une application mobile est une application qui se trouve sur nos appareils et doit être téléchargée et installée.

Selon le PDG de TUNE, Peter Hamilton , nous allons voir des expériences Web plus rationalisées en 2016 qui faciliteront le processus d'achat d'abord sur le Web, puis approfondiront l'expérience dans une application. Une convergence des deux médiums.

Mais toutes sortes d'investissements mobiles augmentent parmi les spécialistes du marketing. En 2016, les dépenses publicitaires mobiles aux États-Unis augmenteront de 40 % pour atteindre plus de 40 milliards de dollars, soit 60 % des dépenses publicitaires numériques. Et avec plus de dollars vient plus de demande de mesure.

Mais la mesure du mobile - de ce qu'il faut mesurer à ce qui est significatif à mesurer - est une lutte permanente pour de nombreux spécialistes du marketing mobile, en particulier lorsque vous prenez en compte l'attribution cross-canal, multicanal et omnicanal, qui reposent toutes sur la capacité à lier accumulez des données sur l'expérience client et les parcours des clients en ligne et hors ligne, couvrant les canaux et les appareils. Cela peut être complexe, mais ce n'est pas impossible.

3 façons d'augmenter le retour sur investissement de votre marketing mobile

À mesure que la technologie progresse, les spécialistes du marketing sont de plus en plus optimistes quant à la possibilité de lier les revenus aux activités de marketing. Selon Econsultancy et Adobe , 51 % des spécialistes du marketing mesureraient l'engagement des utilisateurs et le retour sur investissement des efforts mobiles. Mais pour y parvenir, il faut suivre les activités d'une campagne de marketing, mesurer les bons éléments et montrer les bénéfices. Voici comment c'est fait.

1. Mesurer les investissements d'acquisition de clients avec une Les voies menant à l'installation d'une application peuvent devenir assez complexes. Était-ce les cinq publicités qui sont apparues sur votre flux Facebook qui vous ont amené à cliquer sur l'App Store. Ou était-ce une recommandation d'un ami, et vous recherchez et cliquez sur Télécharger tout de suite ? Peut-être avez-vous vu une publicité à la télévision ? Ou était-ce sur Hulu ? Youtube?

   Quelle que soit la manière dont vous y êtes arrivé, il est important, en tant que spécialiste du marketing, de savoir quelles impressions et quels clics sur les annonces ont conduit quelqu'un à installer une application afin qu'il puisse déterminer les canaux les plus efficaces et dépenser les budgets publicitaires plus efficacement. Une fois qu'un nouvel utilisateur est acquis, il est impératif de savoir ce qui motive l'activité au sein de l'application ou des événements in-app.

   

   L'utilisation d'un logiciel qui fournit des analyses autour de l'attribution vous permet d'évaluer efficacement les performances de la campagne pour savoir ce qui fonctionne afin que vous puissiez être plus intelligent pour savoir où placer vos dollars publicitaires. Si vous allez au-delà du dernier clic pour mesurer l'impact des points de contact tout au long du parcours client, vous saurez quelles sources génèrent de la valeur à quelle étape de l'entonnoir.

   Découvrez Attribution Analytics , qui fait partie de TUNE Marketing Console, et apprenez-en plus sur la mesure de l'attribution dans ce livre blanc .

   2. Maîtrisez l'acquisition organique avec l' Maintenant que vous comprenez ce qui motive l'acquisition d'utilisateurs payants, il est temps de vous concentrer sur l'organique. Avec plus de 1,5 million d'applications dans la boutique d'applications Apple et Android, il est important de comprendre comment votre application se compare à la concurrence. Qu'est-ce qui motive réellement les gens à télécharger votre application ?

      Il existe de nombreuses façons de faire en sorte que votre application se démarque et soit visible, qu'il s'agisse de l'icône de l'application, des captures d'écran, du nom de l'application, de la description ou des mots-clés choisis. Mais avec tant de façons différentes de tester, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils savoir ce qui fonctionne vraiment le mieux ?

      Les enquêtes auprès des consommateurs sont un moyen d'essayer de savoir ce qui les intéresse, mais les données comportementales sont la vraie affaire. Les tests A/B peuvent aider à répondre à des questions telles que : Quelle icône les gens préfèrent-ils ? Certains mots-clés aident-ils au classement ? Une fois que vous connaissez les réponses à vos questions, optimisez.

      Les clients TUNE constatent une augmentation moyenne de 20 % des installations organiques mensuelles après la mise en œuvre des modifications recommandées par App Store Analytics . En savoir plus sur les facteurs de l'App Store qui intéressent vraiment vos utilisateurs ici .

      3. Offrir une expérience mobile et utiliser Une expérience mobile personnalisée est une expérience rentable. Vous avez déjà franchi le pas effrayant de consacrer du temps et des ressources à la réflexion et à l'action de votre marque sur mobile, alors pourquoi ne pas la rendre mémorable ? Se distinguer des autres. Utilisez le mobile pour transformer votre expérience de marque.

         Et n'oubliez pas qui vous essayez d'engager! Efforcez-vous de comprendre votre public et d'observer ce qu'il fait réellement sur mobile. Les entreprises et les startups seront gagnantes lorsqu'elles se concentreront sur une connexion profonde, en rencontrant leurs meilleurs clients là où ils se trouvent - sur mobile. Alors différenciez-vous ; développez des interactions mobiles uniques et offrez une valeur claire et axée sur le client dans votre application. Vos utilisateurs vous remercieront.

         Plus que jamais, les spécialistes du marketing doivent mériter leur téléchargement, mais être suffisamment engageants et précieux pour ne pas être abandonnés. Les messages que vous envoyez à vos utilisateurs les incitent-ils à être plus actifs dans votre application ? Assurez-vous que chaque notification push que vous envoyez ramène les utilisateurs de votre application dans votre application et les y maintient.

         Si vous maîtrisez la capacité de parler à vos utilisateurs tout en restant personnel et intéressant, vous gagnerez un engagement durable. Transformez vos utilisateurs mensuels en utilisateurs hebdomadaires, vos utilisateurs hebdomadaires en utilisateurs quotidiens et, eh bien, vous voyez l'idée.

         Diffusez donc le bon contenu au bon moment et optimisez l'expérience de vos utilisateurs. Utilisez une solution comme In-App Marketing pour plus que doubler votre audience profondément engagée et maximiser la valeur de chaque utilisateur.

         Avec quelques astuces simples, vous pouvez non seulement maîtriser le marketing mobile, mais aussi montrer comment vos campagnes génèrent des revenus et être un héros pour votre application.

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