3 erreurs à éviter lors de la croissance d'une marque de franchise

Cet article sur la croissance d'une marque de franchise est rédigé par l'expert en franchise de services à domicile Paul Baluch.

Votre tâche consiste à développer une marque de franchise et vous vous retrouvez dans l'une des deux positions suivantes :

• Vous avez une entreprise de services à domicile à emplacement unique très prospère et vous cherchez à voir ce qu'il faut pour franchisé
• Ou vous venez de commencer à franchiser votre entreprise de services à domicile et vous avez moins de 50 emplacements

La franchise de votre marque peut être délicate, nous avons donc identifié trois erreurs clés à éviter lors de la croissance de votre marque de franchise.

Conseils pour développer une marque de franchise

Il faut énormément d'efforts pour générer une dynamique dans votre entreprise. Pour faire tourner votre volant d'inertie de plus en plus vite. Souvent, les propriétaires d'entreprise parviennent à cet élan par essais et erreurs. Grâce à ces conseils, vous pourrez tirer parti d'années de connaissances de l'industrie et éviter les conjectures.

Ces conseils sont destinés aux dirigeants, aux fondateurs et aux membres de l'équipe des franchiseurs, pour vous aider à accélérer votre croissance et à faire évoluer votre marque.

Personnes

Mentor et ami en affaires, Brian Scudamore m'a toujours dit : « Tout tourne autour des gens. Cette phrase m'est restée au fil des ans et a été un pilier clé dans chaque décision que je prends.

Si vous faites appel aux bonnes personnes, elles s'occuperont des membres de leur équipe, qui s'occuperont de leurs clients, qui s'occuperont ensuite de leurs affaires. Les personnes dans un système de franchise se répartissent en deux catégories : le développement de la franchise et les membres de l'équipe de la marque.

Développement de franchises

Trouver les meilleurs franchisés est l'un des piliers les plus importants d'un nouveau système de franchise. Les quinze franchisés fondateurs seront parmi les partenaires les plus importants d'un nouveau système de franchise.

Ce premier groupe de franchises jouera un rôle important dans l'établissement de la culture, de la croissance et de la validation de votre marque. Tout commence par votre processus de développement de franchise en six étapes. Ce processus systématisé est en place pour éduquer les candidats sur votre entreprise, définir des attentes réalistes et déterminer s'ils sont la bonne personne.

L'une des erreurs commises par les marques émergentes est d'attribuer trop de franchisés trop rapidement , de sauter des étapes clés du processus et, en fin de compte, d'attribuer les mauvais candidats.

L'un des moyens d'améliorer le processus de développement de votre franchise consiste à suivre le processus étape par étape, exactement comme un pilote de ligne suivrait sa liste de contrôle au décollage. Vous ne voudriez pas qu'un pilote pilote un avion sans utiliser la liste de contrôle, n'est-ce pas ? Si vous suivez le processus et que vous vous assurez que le candidat est bien adapté à la culture, vous récompenserez des franchisés solides pour rejoindre votre marque.

Membres de l'équipe de marque

Non seulement les franchisés sont importants lors de la croissance d'une marque, mais les membres de votre équipe d'entreprise sont également un pilier clé de votre succès. Il n'est que trop courant que le fondateur porte plusieurs casquettes lors de la phase de démarrage de l'entreprise. Une fois que le fondateur dépasse certains rôles, il peut être difficile de déterminer pour quel rôle embaucher et qui embaucher pour ce rôle.

Par exemple, lorsqu'un fondateur cherche à embaucher pour un poste, il est important que ce fondateur (ou chef de marque) détermine ses propres forces et faiblesses, puis cherche à embaucher quelqu'un qui compléterait ses faiblesses. Si un fondateur est un as des ventes et du marketing, il devrait alors chercher à embaucher un membre de l'équipe axé sur les opérations.

Systèmes

La meilleure façon de soutenir vos partenaires franchisés est de leur donner accès à des systèmes et processus évolutifs. Cela vous oblige à développer des processus opérationnels standardisés qui peuvent être utilisés n'importe où, à tout moment, par n'importe quel franchisé. Trop souvent, les marques émergentes l'ignorent. Il a tendance à être très réactif - "nous développerons cela au fur et à mesure que nous en aurons besoin" - alors qu'au lieu de cela, il doit être très proactif - "développons cela avant d'en avoir besoin". C'est plus facile à dire qu'à faire, mais les marques qui sont capables de développer des systèmes standard et évolutifs avant d'attribuer des franchisés sont celles qui ont tendance à connaître le plus de succès.

Les franchisés rejoignent un système de franchise parce qu'ils cherchent à s'associer à quelqu'un qui complimente leurs faiblesses. Afin de combler ces lacunes, un franchiseur doit mettre en place des systèmes solides via le manuel d'exploitation, les manuels de jeu, les guides, la technologie, le système de gestion de l'apprentissage, etc. Sans ces systèmes clés en place, un franchisé ne pourra pas développer et faire évoluer son affaires de manière rentable.

Soutien

Celui-ci est souvent négligé car il ne fournit pas nécessairement la satisfaction immédiate des revenus ou de la croissance - qui sont souvent les KPI de grande valeur perçus d'une nouvelle entreprise. Les nouvelles marques ont tendance à se concentrer sur le développement rapide des franchises pour attribuer autant d'emplacements que possible afin de faire apparaître l'entreprise comme grande et prospère. Souvent, ce que les gens oublient est un pilier clé du succès : le soutien aux franchisés. Les franchisés investissent dans votre marque parce qu'ils cherchent à s'associer à quelqu'un qui complète leurs faiblesses - ils ont peut-être besoin d'aide pour le marketing, les ventes ou les opérations. Il est de la responsabilité de la marque d'accompagner les franchisés dans tous les domaines de leur activité.

Au fur et à mesure que vous développez votre marque de franchise, il est important de développer votre système de soutien aux franchisés en conjonction avec votre système de développement de franchise. Le soutien aux franchisés ne peut pas être une réflexion après coup. Cela signifie que vous devez avoir les bonnes personnes en place pour soutenir les franchisés à chaque étape de leur croissance.

Par exemple, une franchise se tourne vers un responsable marketing pour obtenir des conseils et une stratégie sur la génération de prospects, un représentant du centre de vente pour des réservations précises et un coach de performance pour la responsabilité et la perspective. Ce sont des domaines clés où chaque marque doit constituer une équipe solide.

Commencez à utiliser ces conseils pour développer une marque de franchise

Que vous vous trouviez avec une entreprise de services à domicile très prospère à un seul emplacement qui cherche à franchir une franchise ou que vous veniez de commencer à franchiser votre entreprise de services à domicile, il peut être difficile de faire évoluer. L'utilisation des trucs et astuces ci-dessus vous aidera à raccourcir la courbe d'apprentissage, à éviter les conjectures et à appliquer les bons piliers pour vous aider à atteindre vos objectifs et votre vision beaucoup plus rapidement.

Si vous avez des questions ou souhaitez poursuivre la conversation, veuillez me contacter sur paulbaluch.com. J'aimerais collaborer.

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