Optimisation des médias sociaux (SMO) : à quoi s'attendre en 2018

Le degré de consommation de contenu aujourd'hui est sans précédent dans l'histoire et les médias sociaux occupent une place centrale. Avec plus d'un tiers de la population mondiale à bord, les médias sociaux sont du marketing de masse, mais si les marques veulent être les premières à parler à leur public, elles doivent être prêtes à ouvrir grand leur portefeuille. Ce sont les coûts publicitaires en flèche qui mèneront la tendance de l'année prochaine vers l'optimisation des médias sociaux (SMO), des coûts qui, sur Facebook, ont augmenté de 35 % au cours du dernier trimestre .

La tendance en matière de SMO s'est développée un peu comme l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) a repris le programme marketing il y a quelques années. Il fut un temps où les spécialistes du marketing concentraient tous leurs efforts sur l'inscription de leurs sites Web dans les résultats de recherche et sur la première page jusqu'à ce qu'ils réalisent qu'ils devaient payer pour jouer. Aujourd'hui, la transition rapide de l'organique au social payant a suscité l'intérêt pour le SMO, et maintenant la tendance atteint son apogée. Désormais, au lieu de payer pour concourir pour être en tête des résultats de recherche, nous contestons les opinions du public sur le fil d'actualité.

Le SMO reflète le SEO. Les deux sont un processus en plusieurs étapes et tirent parti de l'apprentissage automatique pour garantir que les spécialistes du marketing obtiennent plus avec le même budget. Le processus SMO commence par obtenir des informations sur l'audience à travers les canaux sociaux pour créer un contenu qui résonne avec les utilisateurs. Il nécessite des recommandations d'IA pour éliminer les conjectures lors de la publication de contenu et de sa promotion. Il n'a de valeur que tant que les résultats sont étalonnés dans un contexte concurrentiel, à la fois par verticales et par régions, comme la véritable preuve du succès sur les réseaux sociaux. Les spécialistes du marketing qui restent en retrait de la tendance en 2018 et s'en tiennent aux méthodes traditionnelles de marketing manuel des médias sociaux verront leurs rendements diminuer et leur avantage concurrentiel s'estomper.

La tendance haussière n'est pas si surprenante. La demande d'attention du public est plus importante qu'elle ne l'a jamais été, ce qui a fait grimper les coûts publicitaires et seuls les plus performants ont de l'espace sur le fil d'actualité. Il reste peu de place pour les erreurs, et pour les spécialistes du marketing qui sont sous pression pour réussir et montrer leur contribution à l'entreprise, SMO est le remède à leur stress. En 2018, il est inévitable que SMO soit l'investissement clé pour les marques du monde entier.

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Les spécialistes du marketing le savent : les tendances viennent rarement seules. Alors que SMO est à l'avant-garde des programmes marketing dans toutes les salles de réunion, il est suivi par d'autres tendances ancrées dans la première - des tendances qui sont destinées à réduire les coûts et à pirater la croissance, à atteindre le public et à accélérer les résultats commerciaux.

Résoudre les inefficacités grâce au marketing de l'IA

Gagner sur les réseaux sociaux aujourd'hui est devenu un jeu tactique - qui nécessite toute une salle d'experts. Le nombre de professions liées aux médias sociaux a augmenté et, à mesure que les marques continuent de faire de sérieux investissements monétaires dans les réseaux sociaux, le problème de la flambée des coûts et des ressources devient le goulot d'étranglement pour les marques qui souhaitent atteindre leur public sur le fil d'actualité et étendre leur marketing.

L'utilisation de l'apprentissage automatique pour effectuer des investissements stratégiques a résolu les conjectures quotidiennes pour de nombreux spécialistes du marketing. Les progrès de l'intelligence artificielle (IA) ont certainement permis aux spécialistes du marketing de déterminer plus facilement quel contenu engage vraiment leur public. Cela les a aidés à rentabiliser davantage leurs investissements dans les médias sociaux grâce à l'efficacité. Au cours de la prochaine année, nous devrions voir l'automatisation prendre le dessus sur d'autres parties intégrantes des médias sociaux, en particulier dans le domaine de la segmentation de l'audience et de la création de personnalités d' audience précises pour les marques.

Personnaliser le contenu à un tout autre niveau

Aucune marque ne parle jamais à un public. Les commerçants en sont conscients depuis des décennies. La loi s'applique aussi au social. Les plateformes offrent aux spécialistes du marketing d'innombrables façons de cibler, recibler, segmenter et analyser leurs audiences de toutes les manières imaginables. Il permet aux spécialistes du marketing de penser au-delà de la segmentation évidente par démographie et d'adopter un ciblage basé sur les intérêts et les comportements pour délivrer des messages plus personnalisés.

Alors que nous avançons en 2018, nous prévoyons que nous verrons des progrès dans la personnalisation en temps réel basée sur l'IA sur les médias sociaux . Il s'agit de l'élément dynamique de la personnalisation qui fait partie intégrante du succès marketing auprès des clients. Nous ne pouvons plus supposer que le public reste intéressé par le même sujet aujourd'hui qu'il y a un mois. La personnalisation dynamique sera ancrée dans trois domaines : être opportune, pertinente et attrayante.

Adapter le contenu aux différentes personnalités du public mettra les équipes de médias sociaux à l'épreuve. Seront-ils en mesure de répondre à la demande de personnalisation du contenu ? S'ils y sont préparés, oui. Une tendance de contenu évidente à laquelle chaque spécialiste du marketing peut se préparer aujourd'hui est la vidéo - une tendance qui est aussi critique pour les spécialistes du marketing que l'était le passage du bureau au mobile.

Les équipes de médias sociaux devront se préparer à rationaliser leur production, comprendre clairement leurs coûts et comparer leurs résultats dans le contexte du marché si elles veulent tirer parti du contenu vidéo avec succès.

Utiliser Messenger pour créer une marque personnalisée

Les réseaux sociaux ont monopolisé notre temps. Chaque année, les utilisateurs consacrent de plus en plus de temps libre aux appareils mobiles et à la messagerie. L'étude de Nielsen, commandée par Facebook, a révélé que 63 % des gens disent qu'ils massent plus les entreprises qu'il y a deux ans . Cela signifie que la grande plate-forme Facebook Messenger, qui compte 1,3 milliard de personnes, est de plus en plus source de division pour atteindre le public en déplacement, mais pour tirer le meilleur parti de la messagerie, les marques seront invitées à repenser leur contenu.

Les tactiques publicitaires traditionnelles qui fonctionnent sur un ordinateur ou le fil d'actualité ne fonctionneront pas sur mobile et sont encore moins susceptibles de fonctionner dans un environnement de chat. Pouvoir avoir des conversations individuelles plus complexes avec vos clients sur la plate-forme de leur choix, que ce soit Facebook Messenger, WhatsApp ou Twitter, apportera une valeur énorme aux spécialistes du marketing de marque.

La priorité est la pertinence. Les marques feront plus de mal que de bien si elles entament des conversations trop tôt. Ils doivent être sûrs de savoir quand engager leur public et avec quel contenu. Si les marques souhaitent rejoindre les conversations Messenger, elles devront adopter une approche hautement personnalisée lors du ciblage des audiences. Investir dans la formation de personnes auditoires et apprendre à parler leur langue, leur ton et garder les conversations non invasives est la voie à suivre.

Analyse comparative des données publicitaires dans un contexte concurrentiel

La publicité sur les réseaux sociaux n'a cessé de croître au fil des ans, mais du point de vue des spécialistes du marketing, elle a augmenté en termes de montant dépensé, sans savoir comment leurs dépenses se comparent au reste du marché. En bref, le contexte est essentiel si les spécialistes du marketing visent à se frayer un chemin vers le sommet de leur secteur ou de leur région.

L' analyse comparative des données sur les dépenses publicitaires , en mesurant les statistiques publicitaires les plus importantes hors de l'isolement, offre un tout nouvel angle d'optimisation des médias sociaux. Il est essentiel d'augmenter l'efficacité de votre budget ou de comprendre si votre retour sur investissement dans les médias sociaux est vraiment suffisant pour surpasser les autres. Si les technologies marketing disponibles aujourd'hui ne suffisent pas à souligner à quel point cela est important, la décision de Facebook d'ouvrir le contenu du dark social pour que tout le monde puisse le voir à la demande montre que les règles des médias sociaux payants ont changé.

Créer une passerelle grâce au marketing d'influence

Lorsqu'il est difficile d'être entendu, demandez à d'autres d'amplifier votre message. C'est le conseil que de nombreux spécialistes du marketing devront suivre s'ils veulent réduire le bruit sur le fil d'actualités sursaturé et battre les coûts publicitaires croissants. Certaines marques ont déjà exploité avec succès la tendance du marketing d'influence . Rien que sur Facebook, le contenu sponsorisé sur les pages de célébrités reçoit plus de 14 fois plus d'interactions que le contenu non sponsorisé publié par les marques directement sur leur journal .

La valeur ajoutée est impossible à ignorer, mais le changement important que nous verrons en 2018 n'est pas la tendance à la hausse du marketing d'influence, mais l'automatisation de la façon dont les marques trouvent des influenceurs et comment elles gèrent leurs campagnes. La combinaison d'informations apprises par machine sur la segmentation de l'audience, leurs intérêts et les influenceurs qui parlent leur langue ouvrira la porte aux marques pour qu'elles entrent dans des conversations qu'elles ne pourraient autrement pas.

Les plats à emporter

La discipline du marketing des médias sociaux a dépassé ses balbutiements, et il y a un sens du sérieux parmi les spécialistes du marketing que nous n'avions pas vu auparavant. Les stratégies que les marques construisent sur les réseaux sociaux sont bien plus globales aujourd'hui qu'il y a quelques années. C'est le moment pour les marques de repenser leur approche du marketing des médias sociaux et si elles veulent le faire évoluer pour rester compétitives, il n'y a vraiment qu'une seule direction : optimiser le marketing des médias sociaux , prendre des décisions plus intelligentes basées sur l'IA, maintenir les coûts prévisibles et le retour sur investissement des médias sociaux faisable. . Cela changera le quotidien de nombreux spécialistes du marketing en les aidant à répondre rapidement et en toute confiance aux questions critiques qu'ils devraient se poser tous les jours : qui, quoi, quand, où, comment et pourquoi ?