5 étapes pour créer une histoire authentique autour de votre marque

La technique marketing consistant à raconter des histoires fait fureur sur les réseaux sociaux. Les entreprises reconnaissent de plus en plus le potentiel de ce format pour apporter toute une gamme d'avantages - d'attirer l'attention de leurs communautés à gagner la confiance des clients et à améliorer l'image de marque.

Mais alors que beaucoup sont bien conscients des avantages de la narration, peu savent comment créer des histoires convaincantes et, surtout, authentiques.

Voici cinq étapes pour créer une histoire authentique et pertinente sur votre marque qui vous permettra de vous démarquer de la foule et d'établir des relations significatives avec votre public.

1. Créez un personnage de marque

La création d'un personnage de marque, c'est-à-dire un ensemble de traits de personnalité de marque sélectionnés, devrait être le point de départ de tout narrateur d'entreprise. C'est pourquoi il est essentiel de savoir qui vous êtes et ce que vous représentez.

Afin de créer une personnalité convaincante pour votre entreprise, essayez de l'imaginer comme une personne réelle. Posez-vous ces questions lors d'une séance de brainstorming :

• Diriez-vous que votre marque est un homme ou une femme ?
• Quel âge auraient-ils ?
• Quels seraient leurs intérêts et leurs attributs de personnalité ?
• Quel type de langage utiliseraient-ils ?
• En quoi seraient-ils différents de vos concurrents ?

Répondre à ces questions vous aidera à créer un contexte solide pour votre histoire et à trouver un ton de voix cohérent.

Conseil bonus : n'oubliez pas de penser également à votre public cible et de déterminer le type de personne qu'il aimerait entendre.

2. Mettez en valeur votre personnalité

Une fois que vous avez trouvé un personnage de marque puissant, il est temps de le montrer au monde. À ce stade, il est particulièrement important de renforcer la crédibilité en utilisant une messagerie cohérente sur toutes les plateformes.

Alors, comment braquez-vous exactement les projecteurs sur votre personnalité ?

Un seul mot : langue. Il doit refléter vos traits clés, être aligné sur votre public cible et être intégré à toutes les communications de votre marque. De cette façon, vous serez en mesure de paraître authentique et relatable.

La chaîne de restauration rapide Arby's est un excellent exemple de marque qui a rationalisé sa voix sur les plateformes de médias sociaux. Sur Facebook, Instagram et Twitter, Arby's utilise le même ton geek qui résonne fortement avec sa communauté.

Apprenez à créer des publications efficaces qui reflètent la personnalité de votre marque dans notre guide sur les éléments essentiels pour créer un excellent contenu sur les réseaux sociaux !

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3. Appel aux sentiments et aux émotions

Les émotions sont la pierre angulaire de toute bonne histoire. Ils jouent un rôle important dans la construction d'une relation entre le conteur et l'auditeur et surpassent l'information dans leur capacité à influencer les choix des clients.

C'est pourquoi les sentiments et les émotions (surtout ceux qui font du bien) doivent être présents dans votre message. Une fois que vous avez identifié les émotions auxquelles vous souhaitez associer votre marque, réfléchissez à la manière dont vous pouvez développer une stratégie de contenu qui aidera les clients à établir clairement un lien entre ce sentiment et votre marque.

Par exemple, la marque de cosmétiques LUSH a fait un excellent travail pour positionner sa marque comme étant naturelle et écologique. Cela se fait principalement à travers leurs vidéos comment c'est fait montrant les ingrédients biologiques que l'entreprise utilise dans ses cosmétiques. En conséquence, LUSH est en mesure de se connecter à leur communauté soucieuse de l'environnement à un niveau plus profond et de les faire se sentir bien à l'idée d'acheter des produits biologiques.

La narration n'est pas la seule chose que LUSH maîtrise sur les réseaux sociaux. Consultez notre analyse approfondie de la stratégie de médias sociaux de l'entreprise et découvrez certaines de leurs meilleures pratiques que vous pouvez appliquer avec succès à votre entreprise !

4. Utilisez la bonne structure de narration

Bien que votre histoire ait un sens pour vous, votre public pourrait avoir besoin d'aide pour la comprendre. L'utilisation de la bonne structure de narration aidera votre message à être clair pour tous les utilisateurs, quelle que soit leur connaissance de votre entreprise.

Mettre en place le bon contexte est essentiel pour rendre votre histoire digeste. Commencez par faire savoir à votre communauté pourquoi vous leur racontez une histoire. Au fur et à mesure de votre progression, revenez à ces messages d'introduction pour donner aux nouveaux arrivants une image complète de votre message.

La prochaine étape devrait être de susciter l'intérêt, par exemple en abordant un problème courant dont votre entreprise est consciente. Enfin, passez à la résolution et offrez à votre public quelque chose de précieux, comme une solution à ses difficultés.

Suivre cette structure simple vous permettra de garder votre public intéressé et de revenir pour en savoir plus. Vous pouvez également surveiller leurs réponses à votre histoire plus en profondeur avec un outil d'analyse des médias sociaux pour mesurer l'engagement, la croissance des fans, etc.

5. Encouragez votre public à partager ses histoires

La narration ne doit pas être unilatérale. En fait, le transformer en un processus collaboratif peut ajouter beaucoup de profondeur et d'authenticité à votre histoire.

Il y a de fortes chances que vos histoires rappellent à votre public leurs expériences personnelles. Inclure ces expériences dans votre récit est un excellent moyen de démontrer que votre entreprise et votre communauté ont beaucoup en commun, ce qui joue un rôle essentiel dans le développement de solides relations marque-consommateur.

Birds & Blooms, un magazine américain d'oiseaux et de jardins, publie régulièrement des photos de fans accompagnées de descriptions détaillées sur sa page Facebook :

Ce type de contenu généré par les utilisateurs s'intègre parfaitement dans la messagerie de Birds & Blooms. Présenter les conseils des lecteurs sur le sujet permet au magazine de montrer son appréciation pour l'expertise de leur communauté et de donner une nouvelle perspective à leur histoire.

Vous souhaitez apprendre certaines des tactiques les plus efficaces de narration visuelle ? Découvrez les coulisses de la stratégie de médias sociaux de National Geographic !

Les plats à emporter

Les consommateurs d'aujourd'hui cherchent de plus en plus à nouer des liens avec des entreprises avant d'appuyer sur le bouton « acheter ». C'est pourquoi il est plus important que jamais pour les entreprises d'attirer l'attention de leur public en créant des histoires captivantes. Après tout, c'est l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer les relations avec les clients et de renforcer l'image de marque.