25 statistiques étonnantes sur la façon dont les consommateurs achètent des voitures

25 statistiques étonnantes sur la façon dont les consommateurs achètent des voitures

1. 68 % des consommateurs déclarent qu'ils effectueront la plupart ou la totalité de leur processus d'achat de véhicule en ligne à l'avenir. 80% pensent que c'est une bonne ou une excellente idée d'acheter entièrement en ligne. (Cox Automobile)

2. Lors de leurs recherches en ligne, 46 % des acheteurs de voitures utilisent plusieurs appareils. (Autocommerçant)

3. 38 % des acheteurs actuels de voitures s'attendent à terminer l'intégralité du processus d'achat en ligne, et 38 % ont l'intention d'acheter un véhicule en personne, mais de remplir tous les documents en ligne. (FindTheBestCarPrice.com)

4. Les sites tiers sont les sites les plus utilisés pour l'achat de voitures, utilisés par 78 % des acheteurs. (Autocommerçant)

5. Les consommateurs de véhicules électriques sont davantage axés sur le numérique, 87 % des acheteurs de véhicules neufs étant ouverts à l'achat d'un véhicule entièrement en ligne. (Cox Automobile)

6. Près d'un véhicule neuf sur cinq a été précommandé en 2022. (Cox Automotive)

7. Les consommateurs qui ont d'abord effectué des recherches en ligne ont pu réduire le temps réel passé chez les concessionnaires à acheter une voiture à seulement 2 heures. (FindTheBestCarPrice.com)

8. 79 % des consommateurs sont plus satisfaits de l'expérience de précommande par rapport à l'achat d'un véhicule chez le concessionnaire dans le passé. 72% disent qu'ils précommanderont à nouveau pour leur prochain véhicule. (Cox Automobile)

9. La recherche est le premier endroit vers lequel les conducteurs se tournent lorsqu'ils ont besoin d'informations rapidement. (Pensez avec Google)

10. Plus de 70 % des acheteurs déclarent que la vidéo en ligne les a aidés à en savoir plus sur un produit automobile qu'ils ont l'intention d'acheter. (Pensez avec Google)

11. Près de la moitié des acheteurs de voitures se rendent chez les concessionnaires parce qu'ils veulent parcourir les options en personne (31 %) ou qu'ils recherchent plus d'informations qu'ils ne trouvent pas en ligne (13 %). (Une capitale)

12. Lorsqu'ils cherchent à acheter, les Millennials envisagent un peu plus de véhicules en moyenne que les Baby Boomers. Les milléniaux mettent généralement plus de temps à décider quelle voiture acheter que les baby-boomers, en moyenne 16,9 contre 15,7 semaines. Les milléniaux investissent également plus de temps dans le processus d'achat proprement dit, près de quatre heures et demie de plus en moyenne. (Puissance JD)

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13. 87 % des Américains n'aiment pas l'achat d'une voiture chez un concessionnaire et 61 % estiment qu'on profite d'eux pendant leur séjour. (Indice automobile de consommation Beepi)

14. 52 % des acheteurs de voitures se sentent anxieux ou mal à l'aise chez les concessionnaires. Les milléniaux sont en tête du peloton en ce qui concerne leur aversion, 56 % d'entre eux déclarant qu'ils préféreraient nettoyer leur maison plutôt que de négocier avec un concessionnaire automobile. Les membres de la génération X ne sont pas non plus des fans, et face à des alternatives, 24 % disent qu'ils préfèrent avoir un traitement de canal plutôt que de négocier une voiture. Parmi les femmes de la génération Y, 62 % se sentent obligées d'acheter immédiatement et 49 % ont déclaré s'être senties amenées à acheter des fonctionnalités dont elles n'avaient pas besoin. (Indice automobile de consommation Beepi)

15. Interrogés sur les nouvelles alternatives d'achat de voitures, 54 % ont déclaré qu'ils "adoreraient" pouvoir vendre ou acheter une voiture à domicile et 42 % étaient d'accord pour acheter une voiture sans essai routier, tant qu'il y avait une forme de garantie . (Indice automobile de consommation Beepi)

16. Selon une étude de Facebook, les acheteurs de véhicules américains utilisent non seulement des appareils mobiles pour rechercher de nouvelles voitures, mais ils les préfèrent même pour certaines activités. Une majorité d'acheteurs de véhicules, par exemple, ont déclaré que le mobile était un meilleur moyen de demander à leurs amis et à leur famille des options automobiles, et environ deux sur cinq préféraient réserver un essai routier à partir d'un appareil mobile.

17. Pour les concessionnaires automobiles, la plus grande priorité marketing est de loin l'augmentation du volume de prospects et des conversions. (9 nuages)

18. Les concessionnaires utilisent également les données dont ils disposent avant de contacter un prospect. Les données les plus courantes sur les consommateurs comprennent les coordonnées de base, l'intérêt pour le véhicule et l'historique des achats/services. (9 nuages)

19. 54 % des consommateurs achèteraient chez un concessionnaire qui offre leur expérience préférée, même s'il n'a pas le prix le plus bas. (Autocommerçant)

20. 72 % se rendraient plus souvent chez les concessionnaires si le processus d'achat était amélioré. (Autocommerçant)

21. Une étude commandée par Google à Millward Brown Digital indique que 70 % des personnes qui ont utilisé YouTube dans le cadre de leur processus d'achat de voiture ont été influencées par ce qu'elles ont regardé et les vues sur YouTube des essais routiers, des fonctionnalités et des options, et des visites guidées ont doublé. l'année dernière.

22. Un rapport de la société de recherche automobile SBD fournit des preuves que ces systèmes connectés sont importants pour les consommateurs plus jeunes et plus orientés vers le numérique et auront probablement un impact sur leur prochaine décision d'achat de marque de véhicule. Les voitures jouent un rôle clé dans le besoin des Millennials de rester connectés, et dans une étude réalisée par Autotrader.com, 72 % des jeunes Millennials ont indiqué qu'une voiture est importante pour leur vie sociale. Le style et les caractéristiques, en particulier la technologie, sont d'une importance cruciale pour eux. Par exemple, plus de 70 % des jeunes de la génération Y citent la technologie et les fonctions d'infodivertissement comme des "indispensables" lors de l'achat d'une voiture.

23. Les applications mobiles intégrées et les services de véhicules connectés offrent plus de valeur pour le client, améliorant la fidélité des clients après l'achat initial de la voiture. Une étude de DMEautomotive a montré que les acheteurs de véhicules utilisant une application de marque étaient 73 % plus susceptibles d'effectuer un achat chez le concessionnaire et, après avoir effectué un achat, ont réservé 25 % de rendez-vous de service en plus que les acheteurs sans application.

24. Ils ont également dépensé plus d'argent que les non-utilisateurs d'applications lors de l'achat d'un véhicule, 7 % de plus selon une étude commandée par Cars.com.

25. Selon une étude d'Arthur D. Little, le temps de réponse moyen des concessionnaires est de 9,2 heures et le délai moyen des équipementiers est d'environ 24 heures. C'est une énorme opportunité d'améliorer l'expérience client globale.

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