Analyse du succès des deux comptes Twitter de marque les plus populaires

Pour vous inspirer pour votre propre marketing Twitter, je vais examiner les données et le contenu des deux comptes Twitter de marque les plus performants en ce moment :

Avoir le plus d'abonnés possible est un énorme bonus pour un compte Twitter de marque. Vous arrivez à commercialiser directement auprès de votre public lorsque vous avez un message important, et vous avez le plus de chances de devenir viral. Chacun de vos Followers est un Retweet potentiel loin de présenter votre marque à de nouveaux publics. C'est pourquoi il est si important d'avoir un plan pour trouver de nouveaux abonnés Twitter, même lorsque vous pensez en avoir « assez ».

Comment Samsung Mobile est devenu le plus grand compte Twitter de marque

On pourrait penser que @SamsungMobile a eu une sorte de grande controverse récemment. Sinon, pourquoi une compagnie de téléphone aurait-elle autant d'abonnés sur Twitter ? Mais heureusement pour eux, ce n'est pas le cas. Samsung Mobile vient de faire un travail formidable pour entrer dans l'esprit de son utilisateur Twitter cible. Ils ont créé un excellent contenu qui attire les consommateurs à leur niveau et a utilisé de simples hashtags de marque.

En regardant leurs 6 derniers mois de croissance, nous voyons un gros pic vers le 14 janvier :

À l'époque, ils avaient deux grandes campagnes en cours. Le premier était pour leurs téléphones #GalaxyA5 et #GalaxyA7 (et les hashtags ! Vous voyez ? C'est simple.). Ils étaient accompagnés de photos qui ressemblaient généralement à ceci :

Ne nous leurrons pas, l'un des plus grands attraits pour le propriétaire de smartphone moderne est la qualité de ses selfies. Samsung Mobile en a profité pour sa campagne et a vu ses retweets exploser, le nombre de ses abonnés augmentant rapidement à cause de cela.

Leur deuxième campagne concernait la nouvelle montre-bracelet intelligente GearS . Le hashtag était un peu trop générique car il était utilisé par de nombreuses personnes non apparentées comme #gears. Heureusement, l'intérêt pour ce produit était très élevé, l'iWatch d'Apple ayant stimulé l'intérêt général. Samsung a conservé son approche directe et a montré le produit de manière familière :

Il n'y a pas de vêtements élaborés, juste une main moyenne portant une montre pas si moyenne. Samsung a élargi sa base d'abonnés Twitter en s'efforçant de leur ressembler et d'agir comme eux.

Prenez cela à cœur lors de la commercialisation sur Twitter - les utilisateurs veulent suivre des comptes qui ressemblent aux leurs et à ceux de leurs amis.

Comment Starbucks est devenu la plus grande chose depuis le café frais

Starbucks se concentre sur la construction d'une histoire pour tous ses produits qui en font plus que votre simple compagnon de tous les jours. Presque tout ce qu'ils font sur leur compte Twitter consiste à créer des histoires autour de leurs boissons et collations. Certaines de ces histoires qu'ils créent, et d'autres sont créées par leurs abonnés. Leur cohérence se reflète dans la croissance de leurs abonnés :

Mais la croissance s'est accentuée autour du 5 mai. À cette époque, ils s'étaient associés à Studio , une application qui vous permet d'embellir vos photos, et avaient introduit le hashtag #MakeSomeFun dans le mélange. En voici une amusante partagée par @Frappuccino :

@Frappuccino est un compte Starbucks, mais de nombreux fans ordinaires se sont joints et ont partagé leurs photos, vidéos et Vines dans le cadre d'une série de défis liés au hashtag #MakeSomeFun. Les défis étaient idiots comme "faites votre meilleur visage de gorgée", "montrez l'amour pour votre commande particulière" et un concours "Trouvez un Frappucino" qui était comme "Où est Waldo".

C'est le genre d'engagement des fans que vous voulez avoir si vous voulez voir un pic de vos abonnés comme Starbucks le voyait vers le début du mois de mai. Le contenu le plus important créé par votre compte ne sera pas créé par vous . Il sera créé par vos followers.

Starbucks a enregistré des gains ÉNORMES lors de la campagne #MakeSomeFun. Il s'agit du compte Twitter de marque qui a connu la croissance la plus rapide au cours des 6 derniers mois :

Cela leur prendra un certain temps et une autre campagne inventive, mais ils pourraient dépasser Samsung Mobile d'ici la fin de l'année s'ils continuent ainsi.

Lorsque vous avez la chance de travailler avec un influenceur viral, comme Starbucks l'a fait avec The Voice de NBC et via un hashtag pas vraiment d'Oprah appelé #OprahChai, prévoyez de maintenir cette approbation après la fin des tweets. Utilisez un hashtag qui pourra être retiré à l'avenir pour continuer cette histoire de marque et rappeler la campagne à vos abonnés.

Ce que nous pouvons apprendre des deux principaux comptes Twitter

Tout d'abord, il s'agit d'une analyse effectuée avec des données très basiques et quelques heures d'enquête. Il existe une quantité presque illimitée de données que vous pouvez extraire de Twitter. Ce que nous avons appris de ces deux comptes est :

• Samsung Mobile réussit parce qu'il ne prétend pas être « au-dessus » de ses abonnés. Ils prennent des selfies, ils n'utilisent pas de modèles, ils sont à votre niveau et le leur ressemble à un compte Twitter sans marque.
• Les hashtags de marque Samsung Mobile sont meilleurs lorsqu'ils sont plus personnels. #GalaxyA5 et #GalaxyA7 sont tous deux uniques. #GearS n'est pas. J'aurais utilisé quelque chose comme #SamsungGearS pour séparer cette histoire de marque des cyclistes parlant des nouveaux #engrenages sur leur vélo.
• Starbucks invite les fans à s'inclure dans la conversation autour de leurs boissons et à transformer leurs produits en histoires.
• Travailler avec des influenceurs viraux et créer des moyens durables d'étirer ces influenceurs avec un hashtag aide Starbucks à étendre leur portée et à prolonger la "durée de vie" des influenceurs viraux.

Vous n'avez peut-être pas le budget de ces grandes entreprises, mais vous avez la possibilité d'adapter leurs idées à vos capacités et à votre budget. Si vous pensez que ces marques ne sont en aucun cas vos concurrents, vous avez maintenant un plan approximatif pour analyser vos propres concurrents et gagner un avantage sur eux.

Matthew est l'auteur du marketing social sur le blog Devumi SMM. Vous pouvez visiter le blog tous les vendredis pour en savoir plus sur Devumi grâce à leurs articles de blog hebdomadaires, ou consulter ce site Web de révision. Pour tous les fans de Twitter qui lisent cet article, veuillez visiter et suivre le Devumi Gorilla - le marketing social le plus PUISSANT du moment !