Automatisation des médias sociaux : le guide 2022

Je pense que nous pouvons tous convenir qu'au cours des dernières années, les médias sociaux ont atteint de nouveaux sommets. Et avec cela, l'automatisation des médias sociaux. Selon une nouvelle étude, 4,7 milliards de personnes sont désormais sur les réseaux sociaux… soit environ 59% de la population.

L'esprit soufflé.

Maintenant, nous devons admettre que les médias sociaux peuvent faire des merveilles absolues pour les entreprises. Je veux dire, où serions-nous vraiment sans ça ? Mais les territoires inexplorés s'accompagnent de nombreux nouveaux défis. Principalement, comment puis-je suivre tout cela ? !

Ne pas paniquer! À mesure que les médias sociaux progressent, les outils que nous pouvons utiliser pour nous assurer de gagner du temps et de rester au courant de tout évoluent également. Entrez… les outils d'automatisation des médias sociaux ! Mais quels sont- ils ? Et comment vont-ils aider ?

Qu'est-ce que l'automatisation des médias sociaux… et à quoi ça sert ?

Si vous avez passé du temps à travailler sur une campagne sur les réseaux sociaux, vous saurez à quel point elles peuvent être vitales pour construire une marque et fidéliser un public. Cependant, vous avez probablement aussi appris à quel point tout cela prend du temps. Selon cette enquête HubSpot, les marketeurs passent en moyenne 16 heures par semaine à effectuer des tâches routinières. Cela comprend la collecte et l'analyse des données, l'envoi d'e-mails et la surveillance des canaux.

C'est vrai, plus de 2 jours complets de votre semaine de travail pourraient être consacrés uniquement à la gestion sociale - c'est beaucoup de temps !

Donc, si vous avez envie de vous lever (enfin, peut-être pas tout à fait !), Les outils d'automatisation des médias sociaux seront certainement votre meilleur ami. Au lieu de passer des heures et des heures à travailler dur sur toutes vos plateformes de médias sociaux, vous pouvez installer des outils spéciaux qui feront tout le travail pour vous - d'accord, tout est un peu exagéré, mais beaucoup !

Oui, vous avez bien entendu, il existe des outils qui réduiront considérablement votre charge de travail et rationaliseront votre stratégie de médias sociaux en même temps. Maintenant, passons en revue les meilleurs outils d'automatisation des médias sociaux du moment pour que vous puissiez mettre la main dessus !

Voici quatre des types d'outils d'automatisation les plus populaires que nous examinerons en profondeur :

1. Outils de planification
2. Outils de curation de contenu
3. Outils d'écoute sociale
4. Chatbots

Outils de planification

Avant de vous présenter certains des meilleurs outils de planification de contenu, revenons aux bases et discutons de ce que sont réellement les planificateurs et de la manière dont ils peuvent bénéficier à votre flux de travail et à l'automatisation des médias sociaux. L'optimisation est essentielle en matière d'automatisation, et l'utilisation d'outils de planification peut libérer du temps pour vous assurer que votre contenu est de haute qualité.

Imaginez ceci… il est 13 heures et vous avez réalisé que vous n'avez pas envoyé un tweet depuis le profil Twitter de votre entreprise de toute la journée. Vous êtes soudainement pressé de trouver du contenu précieux et de le diffuser le plus rapidement possible à vos abonnés. Semble familier? C'est là qu'un outil de planification est utile. Ceux-ci publieront essentiellement des publications sociales sur tous vos comptes pour vous. Vous n'avez même pas besoin de lever le petit doigt… qu'est-ce qu'il ne faut pas aimer ?

La planification de contenu pour les médias sociaux peut être extrêmement bénéfique pour toute stratégie de marketing de contenu. Non seulement cela aide à soulager la pression d'avoir à publier (et à ne pas oublier de publier), mais cela signifie également que vous pouvez vous assurer que les messages sont publiés à des moments optimaux pour vous assurer qu'ils obtiennent un engagement maximal.

Ainsi, vous pouvez avoir une forte présence sur les réseaux sociaux sans être réellement présent… vous libérant beaucoup de temps pour travailler sur d'autres projets et permettant à votre publication de continuer même au-delà de vos heures de travail.

Il existe une multitude d'outils de planification pour automatiser les médias sociaux, et le plus important est de vous assurer de choisir celui qui vous convient, à vous et à votre entreprise… alors jetons un coup d'œil !

Amortir

Si vous êtes familier avec le marketing des médias sociaux, il est probable que vous ayez entendu parler de Buffer… c'est assez gros. Avec l'outil de planification de Buffer, non seulement vous pouvez planifier des publications pour tous vos comptes de médias sociaux, mais vous pouvez également adapter ce que vous publiez à chaque profil. Votre audience LinkedIn ne sera pas nécessairement la même que votre audience Facebook, par exemple, et c'est un excellent moyen de répondre à chaque suivi et de s'assurer qu'ils reçoivent du contenu qui les intéresse réellement.

Buffer dispose également d'une fonctionnalité de calendrier de contenu où vous pouvez voir exactement ce que vous avez déjà publié et ce qui est programmé pour être publié. C'est un moyen simple de gérer votre contenu pour tous vos canaux de médias sociaux et de les réorganiser comme bon vous semble. Cela garantit également que tous les membres de l'équipe sont au courant de ce qui est publié et quand, ce qui facilite le bon déroulement de votre publication sur les réseaux sociaux.

D'accord… nous ne voulons pas être porteurs de mauvaises nouvelles, mais il est temps de parler de tarification.

Heureusement, Buffer propose plusieurs plans tarifaires différents pour répondre à vos différents besoins :

Un autre bonus est qu'un essai gratuit est offert avec chaque plan, vous pouvez donc essayer avant d'acheter ! Demandez à votre équipe marketing d'y jeter un coup d'œil.

Suite Hoot

Le suivant sur la liste est Hootsuite, avec un autre excellent outil de planification des publications pour vous aider à gérer et à automatiser vos efforts de marketing plus efficacement. La conception élégante et accessible de Hootsuite facilite incroyablement l'automatisation de vos publications, que vous optiez pour leur option de "planification en masse" (pensez à l'achat en masse... mais avec publication) ou que vous dirigez votre attention vers leur application pour planifier en déplacement. Cela rend les campagnes de marketing un jeu d'enfant.

Une autre fonctionnalité qui sera certainement utile est leur extension Google Chrome, ou "Hootlet". Cela vous permet de programmer automatiquement le contenu que vous rencontrez en naviguant... Fini le temps où le contenu précieux sur lequel vous tombez est perdu ou oublié !

Maintenant, il est temps de regarder cette liste de prix très importante. Comme Buffer, Hootsuite propose également une gamme de plans adaptés à chaque individu, ainsi qu'une option d'essai ou de démonstration gratuite pour l'essayer à l'avance !

La source

Chef social

Enfin sur notre liste se trouve SocialChief… relativement nouveau dans le jeu mais déjà un concurrent sérieux. L'outil de planification SocialChief se targue d'être super simple à utiliser... c'est vrai, vous n'avez pas besoin d'être un passionné de marketing des médias sociaux pour vous y prendre !

Non seulement il est délicieusement convivial, mais il est également disponible pour tous ceux qui souhaitent l'essayer avec 3 profils sociaux connectés et des publications programmées illimitées gratuitement. Vous avez bien entendu, des posts programmés illimités gratuitement ! C'est une bonne automatisation des médias sociaux, n'est-ce pas ?

Bien sûr, vous pouvez passer à des plans plus avancés si vous le souhaitez, mais le plan gratuit est le moyen idéal pour tester les eaux de planification, surtout si vous êtes un débutant complet. En ce qui concerne l'automatisation du marketing des médias sociaux, c'est un excellent point de départ.

Voici la gamme de plans dans toute leur splendeur :

Un autre aspect intéressant de l'outil de planification de SocialChief est son intégration totalement unique avec Quuu, qui fonctionne pour vous fournir des suggestions de contenu sélectionnées à la main qui peuvent être envoyées directement sur vos plateformes sociales (ou, mieux encore, programmées pour être envoyées).

Et en parlant de curation… cela nous amène à notre prochain point…

Outils de curation de contenu

Le sujet de la curation de contenu n'est pas étranger à notre blog, et pour cause ! La curation de contenu est la clé de l'automatisation des médias sociaux. Alors que le nombre d'utilisateurs de médias sociaux augmente de façon exponentielle, la demande de contenu de qualité augmente également. Mais… comme nous l'avons mentionné précédemment, il peut être difficile de fournir une excellente création de contenu lorsque le temps presse.

Et c'est là qu'interviennent les outils de curation de contenu. Ces outils intelligents généreront de nombreuses suggestions de contenu pertinentes que vous pourrez ensuite partager avec vos abonnés via des publications sur les réseaux sociaux.

Mais ne vous inquiétez pas, ce n'est pas parce que ces suggestions sont nombreuses qu'elles ne sont pas à la hauteur. En fait, il peut s'agir de pièces de qualité. Selon une étude récente, plus de 50% des spécialistes du marketing qui organisent du contenu affirment que cela a augmenté la visibilité de leur marque, leur leadership éclairé, leur référencement, leur trafic Web et l'engagement des acheteurs.

Cela montre simplement qu'en cherchant ailleurs, vous pouvez trouver certains de vos contenus les plus performants et vraiment élargir votre audience (encore une fois, sans avoir à faire le moindre travail).

Maintenant, passons en revue certains des meilleurs outils de curation qui ne manqueront pas d'améliorer votre stratégie de marketing de contenu !

Alimentaire

Le premier outil de curation que nous allons vous montrer est Feedly, un lecteur de flux qui collecte des pages de partout sur le Web et vous les présente en un seul endroit. Cela semble pratique, non ?

C'est parce que ça l'est ! Feedly prend en compte une gamme de sujets qui vous intéressent, vous et votre public cible. Il vous montre ensuite des éléments connexes, qu'ils proviennent de flux RSS, de médias sociaux, de flux d'actualités ou d'ailleurs ! Une caractéristique unique de Feedly est son assistant de recherche en intelligence artificielle, Leo, qui aide à désencombrer votre flux afin qu'il ne vous reste que les meilleurs éléments à partager avec vos abonnés. Leo vous donne la possibilité de filtrer et d'affiner votre recherche de contenu de plusieurs manières, par exemple en donnant la priorité à certains sujets et mots-clés et en désactivant les informations répétitives ou non pertinentes.

Léo au travail

Il existe trois forfaits différents proposés par Feedly :

• Pro (6 $/mois) - vous donne du contenu provenant de jusqu'à 1000 sources
• Pro+ (8,25 $/mois) : vous offre du contenu provenant de 2 500 sources maximum, ainsi que l'ajout de Leo pour vous aider à affiner votre contenu
• Business (18 $/mois) - fournit un hub pour les équipes ainsi que du contenu provenant de jusqu'à 5000 sources et l'aide de Leo

Quel que soit le plan que vous choisissez, vous pouvez être assuré que vous recevrez suffisamment de contenu (de qualité) pour satisfaire vos abonnés pendant un certain temps.

Quuu

Le prochain outil de curation de contenu que nous allons examiner est Quuu, et nous devons admettre qu'il est un peu différent des autres…

Vous pensez peut-être, comment le partage du contenu d'autres personnes ramène-t-il du trafic vers mon site Web ? Et c'est un bon point. Contrairement à d'autres outils de marketing de contenu, nous avons maintenant trouvé un moyen d'augmenter vos conversions et le trafic de votre site Web à partir de tout le contenu que vous partagez, pas seulement le vôtre.

Nous nous assurons que chaque élément de contenu que vous organisez, qu'il s'agisse d'un podcast, d'un tweet ou d'une source d'actualités, peut avoir un CTA personnalisé supplémentaire avec notre outil de raccourcissement d'URL. Cela ajoute une touche personnelle et redirige les gens vers votre site. Comme vous pouvez l'imaginer, c'est une grande victoire.

Voici quelques-unes des fonctionnalités de Quuu dont nous sommes le plus fiers :

• CTA personnalisés : ajoutez un CTA personnalisé à chaque élément de contenu que vous partagez pour générer du trafic vers votre site Web personnel.
• Mesurez l'impact : Suivez facilement vos clics et les conversions des liens que vous partagez sur toutes vos plateformes.

C'est gratuit : Oui, c'est vrai. Juste au moment où vous pensiez que ça ne pouvait pas aller mieux. Avec notre abonnement gratuit, vous pouvez obtenir jusqu'à 500 clics sur le lien CTA et toutes les analyses de base dont vous aurez besoin.

BuzzSumo

BuzzSumo n'est pas seulement excellent pour trouver du contenu à organiser ; il est incroyablement utile pour générer des idées de contenu. Son générateur d'idées de contenu collecte une énorme quantité de données sur son propre site et sur d'autres pour vous proposer des titres, des mots clés, des questions, des sujets pertinents, etc. Cela signifie que vous ne serez jamais à court d'idées.

Ils ont également un plan en quatre étapes pour vous aider à trouver les bons influenceurs avec lesquels travailler sur votre marketing sur les réseaux sociaux. À partir de leur analyseur de contenu, vous pouvez rechercher un sujet lié à votre public. À partir de là, consultez les éléments de contenu les plus partagés, puis les meilleurs partageurs. Vous pourrez accéder à une liste des meilleurs influenceurs de votre région. Partagez leur contenu avec votre public et attendez-vous immédiatement à une augmentation de l'engagement et de vos boîtes de réception sociales !

Ils ont un essai gratuit de 30 jours, alors pourquoi ne pas essayer ?

Outils d'écoute sociale

D'accord, nous avons donc expliqué où trouver du contenu nouveau et intéressant pour vos abonnés et comment partager automatiquement du contenu sur différentes plateformes… mais il est maintenant temps de discuter de quelque chose d'aussi important.

Écoute.

Comme le disait le légendaire Ron Burgundy, « J'ai besoin que vous arrêtiez tous ce que vous faites et que vous écoutiez ».

Et… il semble que notre présentateur préféré ait été sur quelque chose.

L'écoute sociale est un type de rapport sur les réseaux sociaux, et il existe des outils qui vous aident à vous tenir au courant de tout ce qui se dit sur votre marque sur vos réseaux sociaux. Les influenceurs font-ils l'éloge de votre nouveau produit ? Ou… quelqu'un a-t-il écrit une critique cinglante de votre marque ? Quoi qu'il en soit, grâce aux outils d'écoute sociale, vous serez le premier informé.

L'écoute sociale va au-delà de la simple surveillance des mentions de marque, des mesures et des notifications sur les comptes sociaux. Il donne un aperçu fantastique de la façon dont les consommateurs interagissent avec votre marque en temps réel, ainsi que de leurs réponses aux concurrents. Cela devrait aider le support client de votre entreprise, car vous saurez ce qu'il veut entendre.

Cela vous permet de :

1. Analysez les données pour découvrir les tendances entre vos publications les plus performantes
2. Établissez de meilleures relations avec vos abonnés et interagissez avec ceux qui s'intéressent à votre marque
3. Identifiez les lacunes du marché sur lesquelles vous pouvez capitaliser

Cependant… le suivi de chaque hashtag, mention, commentaire et critique peut être assez laborieux pour les spécialistes du marketing des médias sociaux. Alors, consultez ces choix pour certains des meilleurs logiciels d'automatisation de l'écoute sociale pour vous aider à écouter même lorsque vous ne l'êtes pas !

Mention

Si vous avez créé une entreprise assez grande qui reçoit des centaines de mentions par jour, il peut être assez difficile de les suivre toutes. Cela signifie que vous pourriez potentiellement manquer de dialoguer avec un grand nombre de personnes parce que vous n'avez pas eu le temps de parcourir les réseaux sociaux !

Si c'est le cas pour vous, Mention vous facilitera à coup sûr la vie. Il recherche quotidiennement dans des milliards (oui, des milliards ) de sources pour vous faire savoir si vous êtes apparu dans des conversations. Plus de FOMO pour vous !

Et, tout en restant au top de votre propre entreprise, vous aurez également la possibilité de considérer vos concurrents et de placer des alertes sur leurs mentions. Cela signifie que vous pouvez analyser les conversations dans lesquelles ils sont impliqués.

Une fois que vous savez ce que les gens disent de votre marque, vous pouvez engager des conversations significatives comme celle-ci :

Mention propose une variété de plans différents, allant d'un plan gratuit (score !) À un plan de 450 $+/mois (qui vous donne essentiellement un accès illimité à tout ce qu'ils proposent) ! Vous pouvez consulter les tenants et les aboutissants de leurs prix ici.

Sprout social

Un autre outil d'écoute sociale pour aider les propriétaires d'entreprise à interagir avec les consommateurs est Sprout Social. Cette plateforme permet de « comprendre le « pourquoi » derrière le « quoi » ».

Cet outil de gestion des médias sociaux est très axé sur les affaires. L'aspect d'écoute sociale s'engage à fournir aux clients les informations dont ils ont besoin pour les aider à développer une stratégie commerciale plus solide.

L'équipe de Sprout Social a identifié 5 informations clés que les clients souhaitent obtenir grâce à l'écoute sociale :

1. Santé de la marque
2. Aperçu de l'industrie
3. Analyse compétitive
4. Analyse de campagne
5. Surveillance des événements

Sur la base de ces informations, ils ont développé d'incroyables modèles conviviaux pour vous aider à démarrer immédiatement. Cela adaptera immédiatement votre expérience d'écoute à l'une de ces catégories.

Une autre fonctionnalité intéressante sur laquelle Sprout Social a choisi de se concentrer est le sentiment derrière les mentions.

Avez-vous fait quelque chose pour mettre vos followers en colère ce jour-là ? Peut-être qu'une publicité Facebook n'a pas tout à fait atteint le but. Alors… il est probable que vous receviez un score global de « sentiment négatif ». Mais, si les conversations dans lesquelles vous êtes impliqué ont été majoritairement positives, c'est vrai… ce sera un « sentiment positif » ! Vous pouvez voir le pourcentage exact pour vous aider à comprendre où vous vous trompez (ou à raison !) et comment vous pouvez vous améliorer. L'écoute sociale n'est qu'un aspect du plan de Sprout Social. Vous pouvez en savoir plus sur les prix ici.

Awario

L'outil d'écoute sociale créé par Awario vise à vous aider à développer et à renforcer la notoriété de votre marque et à faire de l'automatisation des médias sociaux un jeu d'enfant.

Cet outil ne concentre pas seulement sa recherche dans le pays où vous êtes basé, mais partout dans le monde (dans n'importe quelle langue). Cela garantit que vous êtes impliqué dans toutes les conversations qui vous concernent, et pas seulement celles qui sont proches de chez vous. Cela pourrait être absolument vital si vous êtes une petite entreprise essayer d'étendre avec succès votre marque au niveau international, et rend certainement beaucoup plus facile à gérer pour les grandes marques de surveiller également un public mondial.

Un autre avantage de l'outil d'écoute d'Awario est sa fonctionnalité "Reach", qui vous donne la possibilité de donner la priorité à l'engagement dans les discussions qui ont le plus de participants et la plus grande portée. Vous pouvez même empêcher certains mots-clés d'apparaître ! En plongeant la tête la première dans les grandes conversations, vous augmentez la notoriété de votre marque ; ce qui signifie que vous atteindrez les étoiles, à la S Club 7, en un rien de temps !

Awario a trois plans différents : Starter, Pro et Enterprise. Découvrez ce qui vous convient le mieux ici.

Chatbots

Passons rapidement à notre dernier type d'outil d'automatisation - vous l'avez fait !

Bon, parlons des chatbots. Nous devons admettre que cette méthode d'automatisation s'est avérée légèrement plus controversée que les autres. Cependant, même si tout le monde ne peut pas embarquer avec eux, ils présentent certains avantages. À tel point qu'on estime que 85 % des interactions avec les clients sont gérées par des chatbots.

Oui, nous trouvons cela difficile à comprendre aussi.

Pour de nombreuses personnes, entendre le mot "chatbot" peut évoquer des images comme celle-ci :

Mais, il semble que nous ayons jugé trop rapidement. Des études ont montré que de nos jours, les chatbots peuvent en fait être assez astucieux, avec la capacité de répondre à 80 % de toutes les questions standard qui leur sont posées. Pas trop minable, hein ?

Cela dit, beaucoup de gens sont encore assez dubitatifs quant à l'atout que peuvent réellement représenter les chatbots. Donc, pour vous aider à évaluer s'ils sont le bon choix pour votre entreprise, nous avons dressé ce tableau des avantages et des inconvénients !

Avantages et inconvénients des chatbots

Vous avez pesé le pour et le contre ?

Si vous avez décidé que la création d'un chatbot est la bonne voie à suivre pour votre entreprise, il existe de nombreuses façons de mettre cela en œuvre. Vous pouvez utiliser une plateforme de développement de chatbot pour vous aider à créer votre chatbot, ou vous pouvez même en créer un vous-même à partir de rien !

Maintenant, parce qu'il existe tellement de plateformes pour vous aider à créer des chatbots, et que cela peut être différent pour tous les réseaux sociaux, nous ne les passerons pas tous en revue.

Au lieu de cela, consultez ces 3 conseils pour vous aider à faire de votre chatbot un succès :

1. Nous savons que c'est un robot… mais essayez de ne pas le rendre trop robotique ! Les clients apprécieront si votre chatbot peut imiter un ton humain, alors essayez d'éviter qu'il ne sonne trop mécaniquement !
2. Ne surchargez pas votre bot . Assurez-vous qu'il peut très bien répondre à quelques questions, puis développez-le. Il est préférable qu'il soit capable de trouver des réponses à quelques questions d'assistance plutôt que de donner des réponses insipides et inutiles à beaucoup.
3. Mettez à jour votre chatbot régulièrement . Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les chatbots nécessitent une maintenance. Cela peut prendre du temps mais est vraiment important pour générer des réponses plus précises et donc de meilleures interactions avec les clients.

Si vous commencez par suivre ces conseils, vous serez sur la bonne voie pour réussir votre chatbot en un rien de temps !

Conclusion

Donc, voilà. Une boîte à outils entièrement assemblée pour vous aider à mettre en œuvre vos plans d'automatisation des médias sociaux.

Maintenant, avant de vous dire au revoir, nous voulons vous souligner l'importance d'être humain. Bien sûr, tous ces outils vous feront économiser beaucoup de temps et d'énergie, et seront probablement incroyablement bénéfiques pour votre entreprise. Mais il est important de ne pas se laisser emporter par de nouveaux logiciels sympas et des outils astucieux.

Assurez-vous de continuer à dialoguer avec vos abonnés, répondez aux mentions et montrez-leur que vous les écoutez réellement. Vous ne voulez pas supprimer complètement le social des médias sociaux.

Avez-vous des conseils sur l'automatisation des médias sociaux ? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous pour aider nos lecteurs !