Vision 2020 : les professionnels du marketing dressent la liste des principales priorités de l'année

Publié: 2022-06-12

À quoi ressemble l'avenir du marketing et les spécialistes du marketing sont-ils équipés pour exceller alors que le paysage continue d'évoluer avec la technologie et que diverses plateformes de médias sociaux montent (TikTok) ou chutent (Snapchat) ?

Pour se préparer pour l'année à venir, les Socialbakers ont contacté des professionnels du marketing pour savoir ce qui était au premier plan de leurs priorités en 2020. Qu'il s'agisse d'industries émergentes, de tendances continues comme le marketing d'influence et le commerce électronique, ou de déterminer le rôle exact de l'IA et de l'apprentissage automatique. , les spécialistes du marketing ont beaucoup à faire et à prendre en compte lorsqu'ils essaient d'optimiser leurs performances. vous devez dominer l'année prochaine :

Jeff Lee

Head of Social, Influencer and Media Buy chez ASUS

Le commerce électronique en plein essor : le commerce électronique sera probablement intégré aux canaux sociaux, permettant aux utilisateurs d'acheter des produits sans être dirigés vers un site Web externe. Cela rend l'expérience plus transparente et simplifiée, et incite également les marques à faire de l'expérience utilisateur une priorité élevée.
Changement d'engagement vers Instagram : Facebook devient un moyen plus passif de consommer des médias, tandis que l'engagement s'est davantage déplacé vers Instagram. Nous constatons que l'engagement se concentre davantage sur les histoires IG, car le public de cette plate-forme préfère un contenu interactif plus succinct par rapport au fil d'actualité, qui est plus passif.
TikTok comme nouvelle plateforme engageante : Nous assistons à la montée en puissance de TikTok en Asie, et nous pensons que cette plateforme sera un concurrent sérieux face à Instagram, en particulier pour le public de la génération Y et de la génération Z.
La vidéo est reine : le contenu vidéo dominera toujours dans la plupart des canaux sociaux - comme on le voit sur TikTok et Instagram - en particulier le contenu abrégé.
Touche personnelle : l'automatisation de l'IA/les chatbots auront plus de personnalisation et continueront de dominer les exigences du service client sur les canaux sociaux.

Agathe Soh

Responsable marketing régional chez Shopee

Les gens exigent plus d'engagement social et le contenu évoluera pour répondre à cette tendance. En 2019, nous avons assisté à une explosion du contenu en temps réel alors que les entreprises cherchaient à établir des liens authentiques et immédiats avec les consommateurs. Par exemple, nous constatons que la diffusion en direct commence à transformer les achats en ligne en Asie du Sud-Est en permettant une interaction et un partage d'informations plus étroits entre les marques, les vendeurs et les acheteurs.

Le contenu en temps réel continuera d'être essentiel en 2020, mais je prévois également que les spécialistes du marketing investiront davantage de ressources dans un contenu interactif et personnalisé qui encourage le partage social entre les consommateurs. Chez Shopee, nous concevons une large gamme de contenus amusants et interactifs, y compris des jeux intégrés pour des occasions spéciales telles que la fête des mères et la fête du travail.

Nous produisons également régulièrement du contenu créatif basé sur les données qui offre aux utilisateurs des informations personnalisées sur leurs propres habitudes d'achat. Le contenu interactif et personnalisé nous permet de rester en tête des utilisateurs et sera un outil essentiel dans l'arsenal de chaque marketeur en 2020.

Kelvin bas

Service de gestion de la marque Toyota | Division de la planification marketing, chez Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd. (TMAP-MS)

En termes de tendances en 2020, je vois un énorme potentiel / croissance qui va croître et "exploser" de manière exponentielle en 2020 dans le monde de l'esport.

Cette arène changera la façon dont les spécialistes du marketing traitent leurs consommateurs, en particulier la jeune génération, et elle met en évidence l'opportunité qui s'y présente pour les collaborations et même pour changer la façon dont nous commercialisons numériquement.

Laissez-moi vous expliquer pourquoi. Pour la première fois cette année, l'esport a été enregistré comme sport médaillé pour les Jeux d'Asie du Sud-Est. De même, nous avons vu l'un des chèques les plus élevés – 3 millions de dollars – être remporté dans un tournoi Fortnite par un jeune adolescent. L'industrie du jeu est en plein essor, et avec la sortie de Stadia de Google, la sortie d'une version allégée de Nintendo Switch et les développeurs de jeux continuant à proposer des versions mobiles de leurs jeux de base, il est difficile pour les spécialistes du marketing d'ignorer ce phénomène.

Ainsi, en tant que spécialistes du marketing, nous devons reconnaître cette industrie en plein essor, comment elle peut affecter d'autres industries et comment les consommateurs, en particulier le public cible de l'industrie du jeu, jouent et comment nous pouvons exploiter les opportunités là-bas pour les atteindre.

Livret de Tom

CMO chez Pega

De la série MarTech

La science du marketing rattrape l'art : Alors qu'elle était autrefois vénérée plus comme un art que comme une science, la discipline du marketing devient de plus en plus technique. En tant que praticiens du marketing d'aujourd'hui, il est devenu un enjeu de table d'avoir un certain niveau de perspicacité technique sur la façon dont la pile de technologies marketing se connecte. Cette année, les CMO exigeront des spécialistes du marketing qu'ils étendent leurs connaissances technologiques au-delà du marketing et dans différentes fonctions commerciales alors que le marketing continue de traverser les silos organisationnels. En fin de compte, les spécialistes du marketing les plus avertis et les plus avertis en matière de technologie seront ceux qui remporteront le champ de bataille de l'expérience client.
L' IA fait passer les spécialistes du marketing d'acteurs tactiques à stratégiques : les rôles au sein des organisations marketing évoluent maintenant que l'IA est arrivée. Par exemple, les opérations de marketing peuvent désormais laisser l'extraction de listes, l'exécution de campagnes et le reporting à des machines intelligentes. Maintenant, moins chargés de ces tâches, ils se déplacent et se requalifient pour se concentrer beaucoup plus sur la science des données en ce qui concerne la vue d'ensemble. L'évolution du paysage des rôles s'éloigne de la prise et de l'exécution des commandes pour exiger que les praticiens aient une compréhension plus approfondie et une influence sur la stratégie commerciale complète.

Jason Rose

CMO chez SAP Customer Experience

De PAN Communications

Top compétences 2020 : Comprendre votre client - tout le marketing devrait commencer et se terminer ici. Trop d'entreprises pensent d'abord à la tactique et au client ensuite !
Top challenge 2020 : S'élever au-dessus du bruit. Nous avons constaté des retours décroissants sur les e-mails et certaines formes de réseaux sociaux payants, les consommateurs se désengageant de ces tactiques ou les désactivant complètement. Les spécialistes du marketing doivent trouver des moyens nouveaux et novateurs de se connecter avec les consommateurs, à leurs conditions, et de présenter un contenu utile et pertinent qui attire votre marque plutôt que de pousser le consommateur.

Steve Gershik

CMO chez inRiver

De la série MarTech

Ce n'est pas parce que vous pouvez faire quelque chose avec une machine que vous devriez le faire. Il y a plein d'exemples de cela dans le monde. Je pense que la clé pour que tout CMO réussisse avec l'intelligence artificielle est de commencer par l'angle de l'intelligence. Nous disons en marketing que vous ne pouvez pas automatiser un processus qui n'existe pas, et avec l'intelligence artificielle, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'un programme ou une machine fasse ce que vos êtres humains ne savent pas déjà faire.

Concentrez-vous sur l'intelligence, concentrez-vous sur l'accumulation des meilleures pratiques afin que, lorsqu'il est temps de mettre en œuvre l'intelligence artificielle, vous ayez déjà élaboré la partie intelligence, puis une machine peut augmenter ce que vous faites déjà bien.

Dans un monde de plus en plus dominé par Amazon, où nous attendons une expérience personnalisée, anticipant nos besoins et réactive dans le temps, nous devons préparer l'avenir de l'expérience client.

Owen Hancock

Directeur Marketing EMEA chez Impact

De l'influence parlante

Le marketing d'influence a connu une croissance continue incroyable en 2019. Pour les spécialistes du marketing, cela a été une énorme opportunité, car lorsqu'ils sont gérés correctement, les influenceurs produisent à la fois un impact et des résultats. La réalité est que le temps passé sur les plateformes de médias sociaux ne fera qu'augmenter, bien qu'à un rythme plus lent qu'au cours des dernières années, et le marketing d'influence sera plus populaire que jamais l'année prochaine.

En fait, les marques sont maintenant prêtes à investir encore plus dans leurs campagnes et programmes d'influence - alors attendez-vous à voir les dépenses en influenceurs dépasser les 9 milliards de dollars par an en 2020. Le marketing d'influence ouvrira la voie à la production d'engagements authentiques, d'une qualité digne de confiance et d'une à grande échelle, mais les spécialistes du marketing exigeront une mesure de performance exploitable en échange de cette augmentation des dépenses.