Nos prédictions 2018 pour l'industrie Martech : quelle était notre précision ?

Nous avons atteint la moitié de 2018. (Eh bien, un peu dépassé.) Au début de chaque année, nous aimons faire quelques prédictions pour l'industrie martech. Et cette année, nous avons pensé qu'il serait amusant de voir à quel point nos prévisions sont précises jusqu'à présent. Voici l' article complet des prédictions originales du PDG de TUNE, Peter Hamilton, et ci-dessous, des extraits de ses prédictions par rapport à la réalité actuelle.

1. Prédiction : l'acquisition et l'engagement s'unissent

En 2018, les spécialistes du marketing adopteront une approche plus holistique pour équilibrer l'acquisition de nouveaux clients avec l'engagement et, par conséquent, améliorer la rétention. Ce faisant, ils concevront des campagnes plus performantes, plus ciblées, engageantes et adaptées au contexte.

Réalité : Jusqu'ici, tout va bien.

Selon une enquête Salesforce , la valeur à vie est la nouvelle métrique de choix. Cela signifie que les spécialistes du marketing prêtent attention à l'ensemble du parcours client (engagement) plutôt qu'au début de celui-ci (acquisition). Cependant, les spécialistes du marketing ont du chemin à faire en matière de mise en œuvre. Notre récent rapport avec Forrester Research a révélé que seulement 14 % des entreprises interrogées effectuent un suivi tout au long du parcours. Espérons que c'est ce que nous verrons se mettre en place dans le reste de 2018.

2. Prédiction : le marketing non tenu pour responsable diminuera

Les entreprises exigent déjà que leurs équipes marketing mesurent leurs performances afin de démontrer leur responsabilité fiscale, et cette tendance prendra pleinement racine en 2018.

Réalité : En bonne voie, mais peut-être pas en 2018.

Nous constatons que les spécialistes du marketing accordent plus d'attention aux performances, mais nous ne sommes toujours pas convaincus que 2018 soit l'année où tout le monde se convertira aux fans inconditionnels de l'analyse. Lorsqu'on leur a demandé «Quel est votre budget marketing», 3 spécialistes du marketing sur 4 ont mentionné l'analyse marketing, mais les spécialistes du marketing n'y consacrent actuellement qu'environ 5% de leur budget . Ce nombre devrait plus que tripler d'ici 2021, mais nous avons encore un vide à combler jusqu'à ce que ce soit la priorité numéro un.

3. Prédiction : le mobile fait une percée dans l'entreprise

Les entreprises plongent dans le mobile, s'inscrivent à de nouveaux outils et logiciels et se préparent à concurrencer les entreprises axées sur le mobile en 2018.

Réalité : Point pour nous.

Il ne manque pas d'entreprises qui font leur marque sur le mobile, des grands détaillants aux chaînes de café nationales . En fait, il est presque impossible pour une entreprise de ne pas avoir d'application ou de site Web mobile.

Mais pour être honnête, nous aimerions voir cette tendance se développer encore plus. Et comme nous l'avons mentionné dans un récent article de blog , il existe toujours un écart entre le temps passé sur le mobile et le budget que les annonceurs sont prêts à payer pour cela. Les adultes passent 5,9 heures sur les médias numériques et la majorité sur le mobile, alors que les annonceurs n'y consacrent que 26 % de leurs budgets.

Il existe également une énorme opportunité de créativité dont seules quelques grandes marques profitent pleinement, comme les achats basés sur l'image, les achats sans ligne, les décisions basées sur la réalité augmentée et le chat en direct .

4. Prédiction : les jardins clos commencent à s'éroder

Au cours des cinq prochaines années, Google et Facebook commenceront à partager des données et à montrer aux spécialistes du marketing une image plus complète des résultats mesurables. Pour ce faire, ils utiliseront des environnements d'analyse cloisonnés et protégés, mesurés par des tiers capables de garantir une précision impartiale.

Réalité : Ça va être une lente érosion.

Si les jardins clos s'érodent, ils ne le font pas sans donner leur meilleur combat final en premier. En avril, Google a déclaré qu'il ne laisserait plus les acheteurs utiliser l'identifiant DoubleClick lorsqu'ils utilisent son service de transfert de données, ce qui rend plus difficile pour les annonceurs d'avoir une vue indépendante des données générées par les achats d'annonces via Google. De plus, en janvier, Facebook a provoqué un tollé auprès des éditeurs en annonçant qu'il allait encore limiter la portée des éditeurs pour diffuser du contenu dans les fils d'actualité des gens.

Mais en février , Facebook a déclaré qu'il serait disposé à fournir certaines de ses données publicitaires à un tiers neutre. (Appelé.) Facebook n'est pas disposé à le faire seul, mais ce changement aiderait les annonceurs à être plus stratégiques sur la façon dont ils dépensent leurs budgets publicitaires et à obtenir une vue plus unifiée de quels consommateurs répondent à quelles publicités, nous sommes donc en gardant espoir.

5. Le streaming vidéo (OTT) et la technologie vocale montrent le potentiel

Il est encore tôt pour les plates-formes OTT et vocales telles que FireTV, AppleTV, Chromecast, Roku, Amazon Echo et Google Home, mais elles débloqueront un ensemble plus large d'audiences et de canaux que les spécialistes du marketing pourront tester et explorer. En 2018, la vidéo en continu et la technologie vocale exploseront en popularité marketing à mesure que de plus en plus d'opportunités de publicité native seront disponibles.

Réalité : Il est encore tôt, mais semble prometteur.

La vidéo gagne en popularité, 60 % des budgets de publicité numérique des spécialistes du marketing étant alloués à la vidéo numérique selon l'étude Digital Content NewFronts : Video Ad Spend Study 2018. Nous constatons le changement même au niveau de l'entreprise, avec des entreprises comme Glamour UK qui réduisent leurs effectifs . leur personnel dans l'ensemble, mais en créant des équipes vidéo à sa place. Des partenaires comme Instagram indiquent que la vidéo en streaming est là pour rester, en déployant récemment IGTV, qui permet aux utilisateurs de télécharger des vidéos d'une durée maximale d'une heure.

En ce qui concerne la voix, le nombre d'appareils a grimpé en flèche en 2017 , mais nous voyons des spécialistes du marketing toujours aux prises avec la façon de mesurer les performances sur eux. Google a été parmi les premiers à mener la charge, a récemment créé Google Shopping Actions, un format d'annonce au coût par vente pour la recherche vocale. Dans l'ensemble, plus à voir, mais des changements sont sous les pieds.

6. Les spécialistes du marketing maîtrisent la fraude et réalisent qu'ils ont besoin d'un approvisionnement de qualité

Pour les fournisseurs de technologie, le point central sera d'améliorer l'expérience des spécialistes du marketing dans la gestion de la fraude et l'arbitrage avec les partenaires (pensez à des actions plus automatisées et à des règles identifiées). Les spécialistes du marketing continueront de maximiser les performances mensuelles avec Facebook et Google et chercheront à augmenter les dépenses sur d'autres canaux, des réseaux publicitaires aux échanges. Ils seront avides de plus de publicité native provenant de sources telles que Apple Search et Snapchat.

Réalité : Il s'agit toujours d'un problème massif et coûteux.

La fraude est passée au premier plan en 2017, chaque plate-forme semblant proposer sa solution. Mais avec toute l'importance du problème, la fraude reste un casse-tête coûteux - à hauteur de 19 milliards de dollars cette année seulement. Pour le décomposer, la recherche estime que les annonceurs numériques gaspilleront 51 millions de dollars en fraude publicitaire chaque jour en 2018.

Des entreprises comme Google et Facebook interviennent pour aider à résoudre le problème. Google a introduit une nouvelle technologie, notamment des mesures d' application au niveau des pages , ainsi que 48 règles pour les annonceurs et les éditeurs sur leurs plates-formes Adwords et Adsense. Google compte également des milliers de personnes travaillant pour supprimer les publicités malveillantes, en bloquant 3,2 milliards d'entre elles en 2017 (contre 700 millions en 2015). Et les nouveaux contrôles de Facebook visent à réglementer ses propres problèmes de fraude.

En ce qui concerne les spécialistes du marketing exerçant des précautions supplémentaires, AdWeek montre que 52 % des spécialistes du marketing estiment que 10 à 50 % de leurs dépenses de marketing sont perdues à cause de la fraude, mais seulement 14 % des sites de la liste blanche des spécialistes du marketing. Au lieu de cela, comme prévu, les spécialistes du marketing se concentrent sur des avenues plus natives comme les médias sociaux ; selon une étude Nielsen publiée en juin 2018 sur les CMO américains, une écrasante majorité de 79 % ont décrit les médias sociaux comme le canal de choix.

Dans l'ensemble, des améliorations sont en cours, mais il reste certainement un long chemin à parcourir avant que nous soyons sur la pente descendante en matière de fraude.

Dites-nous dans les commentaires ci-dessous — aviez-vous des prévisions pour 2018 ? Comment vont-ils ? Quelle est votre prédiction pour le reste de l'année ?