20 conseils HubSpot que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer

HubSpot est une plate-forme puissante qui peut grandement améliorer vos efforts de marketing numérique. Avec ses nombreuses fonctionnalités et outils, il est important de comprendre comment tirer le meilleur parti de cette plateforme. Dans cet article, nous vous fournirons 20 conseils qui vous aideront à maximiser votre utilisation de HubSpot et à faire tourner votre volant d'inertie plus rapidement.

Comprendre HubSpot : un aperçu

Avant de plonger dans les conseils, commençons par un bref aperçu de ce qu'est HubSpot. À la base, HubSpot est un logiciel tout-en-un de marketing entrant, de vente et de service. Il offre une suite complète d'outils conçus pour aider les entreprises à attirer, engager et ravir les clients tout au long de leur parcours d'achat.

HubSpot n'est pas simplement un autre outil ; cela change la donne pour les entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, HubSpot fournit les ressources et les fonctionnalités dont vous avez besoin pour réussir dans le paysage numérique d'aujourd'hui.

Impact de HubSpot sur les revenus

Selon un rapport réalisé par BEALL en 2023, des recherches ont montré que l'utilisation du logiciel HubSpot présente de nombreux avantages pour les organisations, notamment une amélioration des revenus et une amélioration de l'expérience client en termes d'efficacité, de gain de temps, d'efforts marketing et d'analyse.

La mise en œuvre du logiciel HubSpot entraîne souvent une croissance significative des revenus pour la plupart des clients, avec une augmentation moyenne de plus de 10 %. Ces résultats positifs sont généralement observés peu de temps après la mise en œuvre du logiciel.

Le logiciel HubSpot s'est avéré essentiel dans divers domaines, tels que l'identification des prospects, l'amélioration des capacités de suivi, le renforcement des relations clients, l'optimisation des campagnes de marketing et d'e-mails, la rationalisation des processus, la mise en œuvre de l'automatisation, l'amélioration des pratiques de gestion et le gain de temps.

Alors, tout cela étant dit, comment tirer le meilleur parti de l'utilisation de HubSpot ?

20 conseils pour tirer le meilleur parti de HubSpot

1. Créer un plan de mise en œuvre HubSpot

Il est naturel que différentes personnes aient des points de vue différents. Vous aimez la pizza au jambon et à l'ananas tandis que votre ami préfère un festin de viande. Vous préférez les films d'action alors que votre sœur choisit toujours une comédie.

Il en va de même dans un contexte commercial. Des perspectives différentes signifient que les équipes de marketing, de vente, de service et d'exploitation s'accordent rarement sur chaque processus métier et développent souvent leurs propres méthodes de travail. La politique interne et les silos d'information peuvent finir par créer une solution médiocre qui manque de direction et ne ravit personne.

Ainsi, bien que la variété puisse être le piment de la vie, malheureusement, ce sont ces différentes perspectives qui entraînent un désalignement entre les départements et causent des problèmes pour votre entreprise.

Au cours de votre plan de mise en œuvre ou de votre plan d'optimisation HubSpot (selon que vous êtes nouveau sur HubSpot ou un utilisateur existant), vous allez vouloir tracer les éléments suivants :

• Cartographiez votre parcours utilisateur actuel et identifiez les domaines à modifier, automatiser et aligner au sein de HubSpot CRM.
• Déterminez les outils HubSpot qui seront nécessaires, les builds de flux de travail opérationnels et les exigences de reporting associées.
• Identifiez les points de friction existants dans votre entreprise en discutant avec les parties prenantes
• Définissez votre profil client idéal
• Créer le cadre pour la notation des prospects HubSpot

2. Limitez les champs que vous utilisez dans votre interface CRM

Trop d'informations sont aussi mauvaises que trop peu, donc lorsque vous concevez l'interface CRM, vous devez l'adapter pour avoir les bonnes informations pour la tâche à accomplir.

Un bon conseil pour cela est d'utiliser la personnalisation conditionnelle des enregistrements dans HubSpot où, sur la base d'un ensemble de règles de base, vous pouvez afficher les champs pertinents. Ainsi, par exemple, au stade de la qualification, vous pouvez afficher vos champs "BANT" et Closed Won, vous pouvez afficher la raison "Closed Won" et les champs dont le financement a besoin pour passer aux étapes suivantes.

Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre objet dans HubSpot et sélectionnez l'objet concerné. De là, vous verrez l'option de personnalisation de l'enregistrement. Sélectionnez "Côté gauche", puis cela vous amènera à l'écran de personnalisation. Nommez votre nouvelle section et sélectionnez les champs que vous souhaitez y voir. À partir d'ici, à gauche, il y aura une option "Rendre la section conditionnelle". Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez ensuite définir les critères qui, une fois remplis, entraîneront la modification de la section.

Une fois ces modifications effectuées, tous les membres de l'entreprise ou de l'équipe que vous avez sélectionnés verront les nouveaux champs définis sur l'objet.

3. Utiliser plusieurs propriétés de score dans HubSpot

La propriété "Score HubSpot" par défaut ne représente généralement que la qualité du lead, si elle est utilisée. Cependant, dans HubSpot, vous avez la possibilité de créer plusieurs propriétés "score". Ces propriétés vous permettent de saisir des critères spécifiques et de générer un score pondéré en fonction de ces variables. En créant différentes propriétés de score et en analysant la connexion entre les comportements et les points de données dans votre CRM, vous pouvez mieux comprendre chaque opportunité.

Nous vous recommandons de créer trois scores : un pour la qualification des prospects en fonction de votre processus de qualification (par exemple, BANT, MEDDPICC), un pour l'adéquation du client en fonction de votre profil de client idéal (par exemple, secteur, revenus, emplacement) et un pour la relation avec le groupe d'achat en fonction de la fréquence et de la récence des communications (par exemple, réunions réservées, e-mails envoyés, temps écoulé entre la dernière activité).

Une fois que vous avez ces scores en place, vous pouvez hiérarchiser les transactions plus efficacement en vous concentrant sur celles qui ont des scores de relation et de qualification plus élevés. Vous pouvez également utiliser des "graphiques horizontaux" pour mieux comprendre les transactions à prioriser en fonction de leur valeur, de leur relation, de leur qualification et de leur adéquation.

Le test de votre score de prospect dans HubSpot peut être effectué sur l'objet de contact. Accédez simplement à vos paramètres, accédez aux propriétés, ouvrez votre propriété de score et recherchez le bouton "Critères de score de test". En testant quelques exemples, vous pouvez déterminer si votre notation fonctionne comme prévu.

Ce simple changement dans votre CRM peut fournir à vos équipes de vente plus d'informations et rendre les rapports plus exploitables au sein de l'équipe.

4. Réduire les champs de texte libre, introduire des champs frères, la validation et les autorisations

Les champs de texte libre sont un cauchemar pour tous ceux qui veulent des données propres. Ils ont leurs utilisations, mais ils causent des maux de tête sans fin lorsqu'ils sont trop déployés dans des domaines clés de votre CRM.

L'idéal pour les données de votre système est qu'elles soient structurées, cohérentes et précises. Lorsque les données sont structurées et cohérentes, elles sont plus faciles à analyser et à rapporter.

MAIS, avoir un CRM trop structuré peut également créer de la rigidité et vous empêcher de rassembler le contexte indispensable dans des domaines plus nuancés.

Alors, quelle est notre solution ?

Validation des propriétés, permissions et « champs sœurs ».

Validation de propriété

La validation de la propriété consiste à définir des règles sur ce qui peut entrer dans la propriété. Cela peut être fait en allant dans chaque propriété et en cliquant sur la section "Règles". Ici, vous pouvez empêcher les caractères spéciaux, mettre des montants min/max sur une propriété, etc.

Autorisations

Vous pouvez également définir des autorisations sur des propriétés individuelles, les rendant modifiables uniquement par certains utilisateurs ou équipes. Un excellent cas d'utilisation pour cela est la mise en place de processus de gouvernance en associant des autorisations à des étapes obligatoires dans le pipeline, c'est-à-dire que cette transaction ne peut pas progresser sans "Examiné par le responsable = Oui" mais "Examiné par la propriété du responsable ne peut être modifié que par le "Gestion équipe.

Champs sœurs

Les champs sœurs sont une approche très simple, mais disons que vous avez un «champ Solution fit» qui est une liste déroulante. Il peut avoir plusieurs options comme «Répond aux besoins des ventes, répond aux besoins des opérations, etc.». En demandant à votre équipe de vente de remplir ce formulaire, votre équipe de données sera heureuse car elle peut agréger cela en quelques secondes.

Un directeur des ventes peut avoir besoin de plus d'informations, vous créez donc un « champ sœur » appelé « Description adaptée à la solution » qui est un champ de texte libre.

Dans ce domaine, le représentant peut partager toutes les raisons pour lesquelles la solution est la bonne solution et donner au directeur des ventes un contexte beaucoup plus approfondi dans les nuances de l'information.

5. Utilisez le profilage progressif dans HubSpot

Le profilage progressif est une fonctionnalité puissante de HubSpot qui vous permet de recueillir plus d'informations sur vos prospects au fil du temps, sans les submerger avec trop de champs de formulaire à l'avance. Au lieu de bombarder vos visiteurs avec un long formulaire demandant toutes leurs informations en une seule fois, le profilage progressif vous permet de collecter progressivement des données auprès d'eux au fur et à mesure qu'ils interagissent avec votre site Web et remplissent des formulaires.

La beauté du profilage progressif réside dans sa capacité à créer une expérience personnalisée et sur mesure pour vos prospects.

Pour mettre en œuvre le profilage progressif dans HubSpot, commencez par identifier les informations les plus importantes dont vous avez besoin sur vos leads et créez des questions basées sur vos personas d'acheteur.

Au fur et à mesure que vos leads interagissent avec votre contenu et remplissent des formulaires, utilisez la fonctionnalité de profilage progressif de HubSpot pour introduire progressivement de nouveaux champs sur lesquels vous souhaitez collecter des données.

6. Attribuez automatiquement des personas d'acheteur à l'aide de l'automatisation simple dans HubSpot

Grâce aux fonctionnalités d'automatisation simples de HubSpot, vous pouvez attribuer automatiquement des personas d'acheteur en fonction de critères et de points de données spécifiques. Cela permet non seulement d'économiser du temps et des efforts, mais garantit également que vos équipes de marketing et de vente comprennent clairement qui elles ciblent.

Pour mettre en place cette automatisation, commencez par définir les différents buyer personas qui correspondent à votre public cible.

Ensuite, configurez des règles d'automatisation dans HubSpot en fonction des critères associés à chaque buyer persona. Par exemple, vous pouvez utiliser des propriétés de contact telles que l'intitulé du poste, le secteur ou la taille de l'entreprise pour déterminer à quelle personne appartient un contact. Les outils d'automatisation de HubSpot vous permettent de créer des workflows qui mettent automatiquement à jour la personnalité d'un contact en fonction de ces critères.

En automatisant l'attribution des buyer personas, vous vous assurez que vos équipes marketing et commerciales disposent d'informations précises et à jour sur vos prospects. Cela leur permet d'adapter leurs messages et leurs stratégies pour trouver un écho auprès de chaque personne, augmentant ainsi les chances de convertir des prospects en clients.

7. Utilisez les outils de référencement de HubSpot avant de mettre en ligne les articles de blog

L'une des premières choses que vous devez faire avant de mettre en ligne vos articles de blog est d'utiliser la fonctionnalité de clusters de sujets de HubSpot. Cette fonctionnalité vous aide à créer une stratégie de contenu plus cohérente et interconnectée en reliant les pages connexes entre elles. En vous assurant que chaque page est connectée à une page pilier, vous améliorez non seulement l'expérience utilisateur, mais vous signalez également aux moteurs de recherche la pertinence et l'autorité de votre contenu.

En plus des clusters thématiques, les outils de référencement de HubSpot fournissent également des capacités de recherche de mots clés.

Une fois que vous avez identifié les mots clés pertinents, il est temps d'optimiser votre article de blog à l'aide de l'onglet Optimiser de HubSpot. Cet onglet vous fournit des informations précieuses et des recommandations sur la façon d'améliorer votre référencement sur la page. De l'optimisation de vos balises META et de vos en-têtes à la garantie d'un placement et d'une densité de mots clés appropriés, l'onglet Optimiser de HubSpot vous guide tout au long du processus visant à rendre vos articles de blog plus conviviaux pour les moteurs de recherche.

En tirant parti des outils de référencement de HubSpot, vous pouvez vous assurer que les articles de votre blog sont entièrement optimisés avant leur mise en ligne. Cela aide non seulement à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche, mais augmente également la visibilité et la possibilité de découvrir votre contenu.

8. Tests A/B

Les tests A/B éliminent toutes les suppositions sur l'optimisation du site Web et permettent aux optimiseurs d'expérience de prendre des décisions fondées sur des données. Dans les tests A/B, A fait référence au « contrôle » ou à la variable de test d'origine, tandis que B fait référence à la « variation » ou à une nouvelle version de la variable de test d'origine.

Cette méthode de test peut être appliquée à divers aspects de votre stratégie marketing, notamment les e-mails, les boutons et le contenu de la page de destination. En mettant en œuvre des tests A/B dans HubSpot, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur ce qui résonne le mieux auprès de votre public et optimiser vos campagnes en conséquence.

Test A/B dans les e-mails

Par exemple, lorsque vous effectuez des tests A/B sur des e-mails, vous pouvez tester différentes lignes d'objet, copie d'e-mail et boutons d'appel à l'action pour déterminer quelle version génère des taux d'ouverture et des taux de clics plus élevés. En analysant les résultats, vous pouvez affiner votre stratégie de marketing par e-mail et créer des campagnes plus engageantes et efficaces.

Test A/B dans les pages de destination

De même, les tests A/B peuvent être utilisés sur les pages de destination pour déterminer quelle mise en page, conception ou format de contenu conduit à des taux de conversion plus élevés. En créant plusieurs variantes de votre page de destination et en les testant les unes par rapport aux autres, vous pouvez identifier les éléments qui génèrent le plus de conversions et optimiser vos pages de destination pour de meilleurs résultats.

La clé d'un test A/B réussi est de définir des objectifs et des mesures clairs pour mesurer le succès de chaque variation. Il est important de tester une seule variable à la fois pour déterminer avec précision son impact sur le résultat souhaité. De plus, il est crucial de s'assurer que la taille de votre échantillon de test est statistiquement significative pour tirer des conclusions fiables.

9. Utilisez l'appel à l'action contextuel pour améliorer les conversions

Les appels à l'action contextuels (CTA) sont un outil puissant dans votre arsenal marketing. Ils peuvent améliorer considérablement les conversions en captant l'attention des visiteurs de votre site Web et en les guidant vers l'action souhaitée.

Le timing est crucial lorsqu'il s'agit de CTA pop-up. Vous souhaitez capter l'attention de vos visiteurs sans interrompre leur expérience de navigation. Envisagez de configurer la fenêtre contextuelle pour qu'elle apparaisse après un certain temps passé sur la page ou lorsque le visiteur est sur le point de quitter. De cette façon, vous pouvez capter leur attention avant qu'ils ne partent.

Faites attention à la conception de votre pop-up CTA pour le rendre visuellement attrayant et accrocheur. HubSpot dispose d'un nouveau générateur d'appels à l'action qui vous permet de créer facilement un rapport sur les appels à l'action, y compris les pop-ups.

mais, comme pour toute autre stratégie marketing, il est important de tester différentes variantes de vos CTA pop-up pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Testez différentes conceptions, copies et offres pour voir quelle combinaison génère le taux de conversion le plus élevé. La fonctionnalité de test A/B de HubSpot peut être utile dans ce processus.

10. Fusionnez les contacts et les entreprises en double dans HubSpot

La fusion de contacts en double et dans HubSpot est un processus simple. Commencez par identifier les doublons qui doivent être fusionnés. HubSpot fournit divers filtres et options de recherche pour vous aider à localiser rapidement ces doublons.

Une fois que vous avez identifié les contacts en double, accédez à l'enregistrement de contact de l'un des doublons. De là, cliquez sur le menu déroulant "Actions" et sélectionnez l'option "Fusionner". HubSpot vous guidera ensuite à travers un processus étape par étape pour fusionner le contact en double avec son homologue.

11. Résoudre les problèmes de formatage dans le centre de commande HubSpot Data Quality

Le HubSpot Data Quality Command Center est un outil inestimable pour les entreprises qui cherchent à conserver des enregistrements de contacts propres et précis. L'une des principales caractéristiques de ce centre de commande est la capacité d'identifier les problèmes de formatage dans les enregistrements de l'entreprise de contact. Avec l'aide de l'intelligence artificielle, HubSpot peut signaler rapidement les erreurs de formatage potentielles, garantissant ainsi que vos données sont cohérentes et sans erreur.

Des problèmes de mise en forme peuvent survenir pour diverses raisons, telles que des majuscules incohérentes, un espacement incorrect ou une utilisation incorrecte de la ponctuation. Ces erreurs apparemment mineures peuvent avoir un impact significatif sur le professionnalisme et la crédibilité de votre entreprise. En utilisant le centre de commande de la qualité des données, vous pouvez facilement repérer et corriger ces problèmes de formatage, en vous assurant que vos enregistrements de contacts sont soignés et présentables.

12. Gérer les campagnes publicitaires dans HubSpot

Lorsqu'il s'agit de gérer des campagnes publicitaires, le fait de regrouper tous vos efforts de marketing dans un emplacement central peut changer la donne. C'est là qu'HubSpot entre en jeu. Au lieu de jongler avec plusieurs plateformes comme Google Ads ou LinkedIn Campaign Manager, la gestion de vos campagnes publicitaires directement dans HubSpot offre plusieurs avantages.

Avant tout, la gestion des campagnes publicitaires dans HubSpot offre une expérience transparente et rationalisée. Avec tous vos outils et données marketing au même endroit, vous pouvez facilement surveiller et suivre les performances de vos campagnes sans avoir à passer d'une plate-forme à l'autre.

Les capacités de gestion des publicités de HubSpot offrent des fonctionnalités de rapport et d'analyse robustes. Vous pouvez facilement suivre les indicateurs clés tels que les impressions, les clics, les conversions et le retour sur investissement directement dans le tableau de bord des rapports de HubSpot. Cela vous permet d'avoir une compréhension globale des performances et de l'efficacité de vos campagnes publicitaires, vous permettant de prendre des décisions éclairées et d'optimiser vos efforts de marketing.

En alignant vos campagnes publicitaires sur votre CRM et vos flux de travail de maturation de prospects, vous pouvez assurer une transition transparente de l'engagement publicitaire à la génération et à la conversion de prospects. Cette intégration favorise une meilleure collaboration entre les équipes, élimine les silos de données et améliore l'efficience et l'efficacité globales de vos efforts marketing.

13. Surveillez vos concurrents

Avec l'outil social de HubSpot, vous pouvez facilement surveiller et suivre la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux, ce qui vous permet d'obtenir des informations précieuses et de garder une longueur d'avance.

L'outil social HubSpot offre une gamme de fonctionnalités qui vous permettent de surveiller efficacement les activités de vos concurrents sur les réseaux sociaux. Tout d'abord, vous pouvez suivre leurs profils et pages de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram. En ajoutant les profils de vos concurrents à votre liste de surveillance, vous pouvez voir leurs derniers messages, les mesures d'engagement et la croissance des abonnés. Cela vous donne une vue complète de leurs performances sur les réseaux sociaux et vous permet de comparer vos propres efforts aux leurs.

14. Configurez des flux de travail pour alerter votre équipe lorsque des prospects se trouvent sur vos pages à forte valeur ajoutée

La configuration de workflows dans HubSpot peut grandement améliorer vos efforts de maturation de prospects. En créant des flux de travail qui alertent automatiquement votre équipe lorsque des prospects se trouvent sur vos pages à forte valeur ajoutée, vous pouvez assurer un suivi rapide et personnalisé, augmentant ainsi les chances de convertir ces prospects en clients.

Commencez par identifier les pages de grande valeur de votre site Web qui sont les plus susceptibles d'indiquer un intérêt marqué ou une intention d'achat. Ceux-ci peuvent inclure des pages de produits, des pages de tarification ou des formulaires de demande de démonstration. Une fois que vous avez identifié ces pages, vous pouvez configurer des workflows dans HubSpot pour déclencher des notifications à votre équipe commerciale ou marketing chaque fois qu'un prospect visite ces pages.

Pour configurer ces workflows, accédez à l'outil Workflows dans HubSpot et créez un nouveau workflow. Choisissez le déclencheur "Le contact a visité une page spécifique" et sélectionnez la page de grande valeur que vous souhaitez suivre. Vous pouvez affiner davantage les critères de workflow en ajoutant des conditions supplémentaires, telles que le nombre de fois qu'un prospect a visité la page ou la durée de sa visite.

Ensuite, sélectionnez l'action « Envoyer un e-mail interne » ou « Créer une tâche » pour alerter votre équipe. Vous pouvez personnaliser l'e-mail ou la tâche avec des informations pertinentes sur le prospect et la page qu'il a visitée, en vous assurant que votre équipe dispose de tout le contexte nécessaire pour assurer un suivi efficace.

15. Définir les propriétés de contact à l'aide de champs de formulaire masqués

Les champs de formulaire masqués sont une fonctionnalité puissante fournie par HubSpot qui vous permet de collecter des informations précieuses sur vos contacts et de définir des valeurs de propriété spécifiques en fonction de leurs soumissions de formulaire. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque vous souhaitez suivre et segmenter les contacts en fonction de leurs actions, telles que l'inscription à un webinaire ou le téléchargement d'un ebook.

En utilisant les champs de formulaire masqués, vous pouvez créer des champs personnalisés dans vos formulaires qui ne sont pas visibles pour l'utilisateur mais qui sont remplis automatiquement en fonction de leur soumission de formulaire. Par exemple, vous pouvez créer un champ masqué appelé "Inscription au webinaire [nom]" et définir la valeur sur "Oui" lorsqu'une personne remplit un formulaire pour s'inscrire à un webinaire. De cette façon, vous pouvez facilement identifier et segmenter les contacts qui ont manifesté leur intérêt à assister à vos webinaires.

De même, vous pouvez créer des champs masqués pour suivre d'autres actions, telles que les téléchargements d'ebooks, les inscriptions à des événements ou les demandes de produits. En définissant des valeurs de propriété basées sur ces actions, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les intérêts et les préférences de vos contacts, ce qui vous permet de personnaliser vos efforts de marketing et de leur fournir un contenu et des offres pertinents.

Pour configurer des champs de formulaire masqués dans HubSpot, accédez à l'éditeur de formulaire et ajoutez un nouveau champ. Choisissez le type de champ comme "Masqué" et fournissez un nom pour le champ. Ensuite, vous pouvez utiliser des outils de workflow ou d'automatisation pour définir la valeur de la propriété en fonction de la soumission du formulaire. De cette façon, vous pouvez automatiser le processus de mise à jour des propriétés de contact et vous assurer que vos données sont exactes et à jour.

16. Analysez les e-mails marketing à l'aide de HubSpot Reporting

HubSpot a récemment introduit une nouvelle fonctionnalité qui vous permet d'approfondir vos efforts de marketing par e-mail. Avec le générateur de rapports personnalisés, vous pouvez désormais analyser vos e-mails marketing et accéder à une multitude de mesures de performances précieuses, telles que le taux d'ouverture et le taux de clics, le tout sur la même plate-forme que vos rapports CRM.

Cette nouvelle fonctionnalité offre aux spécialistes du marketing un aperçu complet des performances de leurs campagnes par e-mail. En comprenant l'efficacité de vos e-mails, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données pour optimiser vos stratégies marketing et obtenir de meilleurs résultats.

17. Utilisez l'analyse du parcours client

Customer Journey Analytics est un outil puissant qui s'appuie sur les données d'événements pour fournir des informations précieuses sur le comportement des clients. Les données d'événement, également appelées données comportementales, capturent des actions ou des interactions spécifiques qui se produisent à un moment donné. Avec HubSpot, vous avez la possibilité de collecter automatiquement un large éventail de données de première partie, telles que le suivi des ouvertures d'e-mails marketing, des pages consultées sur le site Web, des réservations de réunions, etc. Ces données vous donnent une compréhension complète de la façon dont vos clients interagissent avec votre marque.

En tirant parti de l'analyse du parcours client dans HubSpot, vous pouvez obtenir une vue globale des interactions et des parcours de vos clients à travers différents points de contact. Cela vous permet d'identifier des modèles, des tendances et des opportunités d'amélioration. Grâce à ces connaissances, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données pour optimiser vos stratégies marketing, améliorer l'expérience client et, en fin de compte, générer de meilleurs résultats pour votre entreprise.

Voici quelques stratégies recommandées pour optimiser l'analyse du parcours client :

• Fournir la possibilité de rendre les étapes facultatives, permettant de visualiser des chemins alternatifs. Par exemple, permettre de voir ceux qui ont téléchargé le guide et qui sont immédiatement passés à l'étape de l'opportunité.
• Implémentez la création de branches pour comparer les différentes étapes du parcours client. Cela peut impliquer d'analyser les performances du guide, du webinaire et de la campagne publicitaire téléchargés dans la conduite des réunions de vente et la création d'opportunités. En comparant ces étapes, vous pouvez identifier les stratégies les plus efficaces pour générer des prospects et des conversions.

18. Utiliser le contenu intelligent

Si vous n'utilisez pas de contenu intelligent dans le cadre de votre Stratégies de marketing entrant, vous manquez une grande opportunité de vous connecter avec votre public à un niveau personnel. HubSpot a inventé le terme "contenu intelligent" et c'est une tactique clé pour créer une expérience personnalisée pour chaque visiteur à travers les e-mails et les pages de destination.

Au fur et à mesure que l'expérience des visiteurs avec votre entreprise se développe, leurs besoins et leurs intérêts changent. Le contenu intelligent vous permet de nourrir vos prospects en leur apportant une valeur ajoutée chaque fois qu'ils reviennent sur votre site. Avec un contenu intelligent, vous pouvez vous assurer que vos visiteurs voient toujours des offres pertinentes (surtout si vous travaillez avec différentes personnes), plutôt que de simples ressources statiques qui ne s'appliquent pas à leurs objectifs.

De cette façon, le potentiel du contenu intelligent est double.

• Pour les visiteurs de votre site Web, votre site devient un vaste écosystème d'opportunités de conversion car ils n'ont pas à voir deux fois la même offre.
• Chaque page de destination, formulaire, CTA ou e-mail a le potentiel d'exposer de nouveaux contenus, services ou produits pour reconvertir un visiteur.

19. Définir des comptes cibles dans HubSpot

En définissant des comptes cibles, vous pouvez rationaliser vos efforts de marketing et de vente vers ces entreprises ou individus spécifiques. HubSpot fournit une gamme d'outils et de fonctionnalités pour vous aider à gérer et à interagir efficacement avec vos comptes cibles.

Premièrement, vous pouvez créer des propriétés et des segments personnalisés dans HubSpot pour catégoriser et hiérarchiser les comptes cibles. Ces propriétés peuvent inclure des critères tels que le secteur, la taille de l'entreprise, l'emplacement ou des attributs spécifiques qui font d'une entreprise la solution idéale pour vos produits ou services.

Une fois que vous avez identifié vos comptes cibles, vous pouvez utiliser les fonctionnalités d'automatisation et de personnalisation de HubSpot pour adapter vos campagnes marketing spécifiquement pour eux. Cela peut inclure l'envoi d'e-mails personnalisés, la création de contenu ciblé ou l'offre de promotions ou de remises exclusives.

De plus, l'intégration CRM de HubSpot vous permet de suivre et de surveiller l'engagement et les interactions de vos comptes cibles. Vous pouvez voir quand ils visitent votre site Web, ouvrent vos e-mails ou interagissent avec votre contenu. Ces précieuses données peuvent vous aider à évaluer leur niveau d'intérêt et à prioriser les actions de suivi.

De plus, les capacités de reporting et d'analyse de HubSpot fournissent des informations sur les performances et l'efficacité de vos efforts marketing envers vos comptes cibles. Vous pouvez suivre des mesures clés telles que l'engagement, les conversions et le retour sur investissement, ce qui vous permet de prendre des décisions basées sur les données et d'optimiser vos stratégies.

20. Configurer des listes de lecture de coaching de vente

Les listes de lecture de coaching de vente dans HubSpot vous permettent de créer une collection de supports de formation, de ressources et de meilleures pratiques adaptées aux besoins et aux défis spécifiques de votre équipe de vente. Ces listes de lecture peuvent inclure des vidéos, des articles, des présentations et tout autre contenu pouvant aider vos commerciaux à améliorer leurs compétences et à atteindre leurs objectifs.

Pour configurer des playlists de coaching commercial dans HubSpot, commencez par identifier les domaines clés dans lesquels votre équipe commerciale doit être améliorée. Il peut s'agir de la gestion des objections, de la conclusion d'accords ou d'une communication efficace. Une fois que vous avez identifié ces domaines, rassemblez les supports de formation pertinents auprès de vos ressources internes ou de sources externes.

Ensuite, créez une liste de lecture dans HubSpot et organisez les supports de formation en fonction des sujets ou des compétences spécifiques qu'ils couvrent. Vous pouvez ajouter des descriptions et des notes à chaque ressource pour fournir un contexte ou des conseils supplémentaires à votre équipe commerciale. De plus, vous pouvez définir l'ordre dans lequel les ressources doivent être consommées pour assurer une progression logique de l'apprentissage.