19 événements in-app que vous devriez mesurer (et pourquoi)

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Les spécialistes du marketing mobile savent qu'il ne suffit pas de mesurer uniquement les installations, car 24 % des applications ne sont ouvertes qu'une seule fois . Il est important de maintenir l'engagement des utilisateurs avec votre application afin que vos efforts d'acquisition durement combattus ne soient pas vains et que vous puissiez augmenter la valeur à vie de chaque utilisateur.

Mais même si vous mesurez les événements in-app évidents tels que les ouvertures, les inscriptions et les achats, il existe au moins une douzaine d'autres événements in-app qui peuvent vous donner des informations précieuses sur vos clients et leurs comportements d'achat, leurs données démographiques, les défis de l'interface, et plus.

Dans cet article, nous énumérerons 19 événements in-app que vous devriez mesurer, pourquoi ils sont importants et comment les utiliser pour obtenir les meilleurs résultats pour vos clients et votre entreprise.

1. Succès débloqué

Ce qu'il mesure : lorsque les utilisateurs accèdent à des fonctionnalités supplémentaires, généralement en terminant un événement ou un niveau particulier.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : pour voir à quel point les utilisateurs sont engagés, où ils se désintéressent et adaptez les mises à jour de l'application en conséquence.

2. Ajouter au panier

Ce qu'il mesure : Lorsque les utilisateurs incluent des articles dans leur panier virtuel à acheter.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : pour comprendre les articles que les utilisateurs préfèrent le plus, ainsi que les modèles de comportement d'achat tels que l'heure de la journée, le lieu et la démographie.

3. Ajouter à la liste de souhaits

Ce qu'il mesure : lorsque les utilisateurs incluent des articles dans leur liste virtuelle d'articles recherchés, qui ne doivent pas nécessairement être achetés immédiatement.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : Pour voir quels articles sont les plus populaires et comprendre les tendances démographiques comme l'âge, le sexe et l'emplacement des utilisateurs qui préfèrent certains articles. Vous pouvez également inciter les utilisateurs à revenir ultérieurement pour finaliser l'achat avec une promotion ou une remise.

4. Informations de paiement ajoutées

Ce qu'il mesure : les utilisateurs qui ajoutent leurs informations de paiement pour effectuer des achats.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : pour identifier les endroits où les utilisateurs ne parviennent pas à finaliser un achat. S'ils arrivent à cette étape mais ne parviennent pas à suivre, il pourrait y avoir des problèmes avec l'interface utilisateur qui poussent les utilisateurs à abandonner. Vous pouvez également offrir un rappel pour voir si les utilisateurs ont besoin d'un petit coup de pouce pour finaliser l'achat.

5. Paiement lancé

Ce qu'il mesure : les utilisateurs qui démarrent le processus de paiement une fois que les articles ont été ajoutés à leur panier et sont prêts à finaliser l'achat.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : Pour voir quels articles un utilisateur aime suffisamment pour initier un achat. S'ils ne parviennent pas à finaliser l'achat, il s'agit d'une autre mesure pour laquelle vous pouvez envoyer un rappel ou une remise pour les convaincre d'acheter.

6. Affichage du contenu

Ce qu'il mesure : lorsque les utilisateurs consultent le contenu d'une page.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : pour évaluer ce qui intéresse les utilisateurs et générer un contenu similaire supplémentaire pour augmenter le nombre de vues et inciter les utilisateurs à revenir pour en savoir plus.

7. Invitez

Ce qu'il mesure : lorsque les utilisateurs demandent à quelqu'un de faire quelque chose ; par exemple, inviter un ami à télécharger l'application.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : Pour voir quelles offres sont suffisamment attrayantes pour que les gens les transmettent. Si vous en créez plusieurs, vous pouvez générer plus d'installations d'applications.

8. Niveau atteint

Ce qu'il mesure : lorsque les utilisateurs remplissent les conditions nécessaires pour passer à l'étape suivante ; s'applique généralement aux applications de jeu.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : pour voir à quel point les utilisateurs sont engagés et jusqu'à quel point. Si les utilisateurs abandonnent à un certain niveau, votre jeu ou votre application peut être trop difficile. Vous pouvez donc adapter votre application pour augmenter la probabilité que les utilisateurs continuent à jouer ou proposer des rappels pour les ramener dans l'application.

9. Connexion

Ce qu'il mesure : Lorsque les utilisateurs accèdent à leur compte en s'identifiant et en s'authentifiant.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : il s'agit d'une autre mesure de l'engagement, où il est utile de voir à quelle fréquence (et quand) les utilisateurs reviennent à une application pour se connecter. Vous pouvez également mesurer s'il y a des problèmes avec le processus de connexion et améliorer l'interface utilisateur en conséquence.

10. Ouvre

Ce qu'il mesure : lorsque les utilisateurs ouvrent votre application (après l'installation).

Pourquoi devriez-vous le mesurer : En fin de compte, vous voulez que les utilisateurs reviennent sur votre application jour après jour. Une façon de déterminer si vous engagez ou non des utilisateurs existants est de les mesurer en ouvrant votre application. Plus les utilisateurs ouvrent votre application, plus ils sont susceptibles de conserver l'application, d'effectuer des achats et de continuer à interagir avec elle.

11. Achat

Ce qu'il mesure : lorsque les utilisateurs effectuent une transaction d'achat et achètent un article.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : Savoir ce que les utilisateurs ont acheté dans le passé peut vous aider à les guider vers de futurs achats.

12. Noté

Ce qu'il mesure : lorsque les utilisateurs attribuent une valeur à quelque chose selon une échelle particulière ; par exemple 4 étoiles.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : pour voir ce que les utilisateurs pensent de différents produits ou aspects de votre application. Vous pouvez identifier les notes faibles pour apporter des améliorations ou savoir ce qui fonctionne bien avec les notes élevées.

13. Inscription

Ce qu'il mesure : Lorsque les utilisateurs saisissent des informations sur eux-mêmes pour créer un compte.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : Cela fonctionne particulièrement bien pour les applications qui nécessitent qu'un utilisateur s'enregistre d'abord, c'est-à-dire qu'il crée un profil utilisateur, avant d'activer toutes les fonctionnalités de l'application. Mesurer l'achèvement de l'inscription vous permet de distinguer les utilisateurs qui ont un véritable intérêt à utiliser votre application, et donc une plus grande probabilité de générer des revenus in-app plus tard, de ceux qui ne veulent pas investir du temps (ainsi que leur argent durement gagné) dans l'application. Les taux d'inscription peuvent également vous donner un aperçu du flux ou de la "facilité d'utilisation" de votre application. Des taux d'ouverture élevés mais des taux d'inscription faibles peuvent être le signe d'une expérience utilisateur mal conçue ou d'une interface compliquée.

14. Réservation

Ce qu'il mesure : Lorsque les utilisateurs s'arrangent pour que quelque chose (comme une table ou un siège) leur soit réservé ultérieurement.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : Cela peut être utilisé non seulement comme un outil pratique pour organiser les réservations et confirmer que vous ne surestimez pas la disponibilité, mais aussi comme un outil pour voir quels espaces sont les plus populaires. En analysant ce qu'ils ont en commun, vous pouvez augmenter vos offres premium et mieux vous adapter aux préférences des utilisateurs.

15. Recherche

Ce qu'il mesure : les utilisateurs qui recherchent activement quelque chose via un mot-clé.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : Pour voir quelles informations les utilisateurs recherchent le plus souvent et quelles expressions ils utilisent pour les rechercher. Si vous n'avez pas de contenu qui réponde à leurs recherches, c'est une bonne directive pour commencer à le créer.

16. Partager

Ce qu'il mesure : les utilisateurs qui donnent aux autres accès à quelque chose (comme l'envoi d'un lien vers du contenu en ligne).

Pourquoi devriez-vous le mesurer : Pour voir quel contenu vous produisez et que les utilisateurs jugent suffisamment intéressant pour le partager avec d'autres. Il peut guider les futurs efforts de création de contenu, afin que vous passiez du temps sur les types de contenu les plus intéressants.

17. Crédits dépensés

Ce qu'il mesure : Lorsque les utilisateurs appliquent les récompenses/points accumulés comme paiement pour un article.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : pour évaluer ce qui intéresse suffisamment les utilisateurs pour appliquer des points à l'achat. Cela peut vous aider à investir dans des articles supplémentaires de nature similaire pour augmenter l'engagement des utilisateurs et même les achats monétaires.

18. Tutoriel terminé

Ce qu'il mesure : lorsque les utilisateurs terminent une leçon ou des instructions sur la façon de faire/réaliser quelque chose.

Pourquoi devriez-vous le mesurer : il s'agit d'une mesure utile de l'engagement qui vous permet de savoir jusqu'où les utilisateurs accèdent à votre application. S'il y a un certain endroit où les utilisateurs abandonnent l'engagement, vous pouvez adapter votre contenu en conséquence pour les faire progresser dans votre application.

19. Et pour résumer : tout

Commencez à mesurer dès aujourd'hui

Dites-nous dans les commentaires ci-dessous — quelles mesures intégrées à l'application se sont révélées les plus efficaces pour votre entreprise ?