Socialbakers' Builder : comment configurer correctement votre compte

Publié: 2022-05-22

En utilisant Builder, les entreprises du monde entier peuvent améliorer leurs performances sociales en optimisant pleinement les fonctionnalités avancées de l'outil. Cette étude de cas se concentrera sur la façon de configurer l'outil pour apporter le plus haut niveau de valeur à votre équipe de médias sociaux.

Si vous avez déjà configuré l'outil et que vous souhaitez voir comment tirer le meilleur parti de l'outil lui-même, consultez le livre blanc « Tirez le meilleur parti d'un outil CMS ».

Certaines des valeurs clés de Builder sont :

Plus de temps pour le contenu engageant : Concentrez-vous davantage sur le contenu et moins sur la gestion sociale. Publiez automatiquement du contenu sur les réseaux sociaux les plus appréciés, libérant ainsi du temps pour vous concentrer sur le contenu et améliorer les performances.
Favorisez les meilleures pratiques : passez de la vision à l'action dans une plateforme collaborative où les outils de flux de travail, le partage et l'analyse comparative sont essentiels à la réussite sociale. Accédez partout, 24h/24 et 7j/7, et gardez le contrôle.
Boost Brand Equity : Améliorez le volume et la qualité des conversations sur votre marque. Prenez le contrôle de la conversation, stimulez l'engagement et gardez le contrôle de qui publie quoi et où.
Redéfinissez le retour sur investissement social : recevez des analyses comparatives en temps réel et des rapports avancés pour créer des objectifs sociaux plus pertinents et garder une vue d'ensemble.
Gérez chaque interaction sociale : gérez efficacement chaque profil social en attribuant les interactions entrantes à des individus ou à des équipes. Analyse approfondie de toute conversation et rapport clair sur la performance de l'individu.
Connectez-vous avec les clients : soyez là où ils sont, soyez là quand ils ont besoin de vous, créez des défenseurs de la marque et augmentez la satisfaction des clients.

Prenez le temps de bien configurer votre compte

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Les paramètres du générateur sont hautement personnalisables car il est important que votre compte CMS (Content Management System) reflète la hiérarchie et les rôles qui existent déjà dans votre entreprise. Cela vaut la peine de configurer correctement votre compte ; il en résultera une utilisation plus efficace et plus utile de l'outil.

Lorsque vous vous connectez à Builder pour la première fois, vous remarquerez que le tableau de bord apparaît vide et que la vidéo du didacticiel apparaîtra dans une fenêtre contextuelle. Nous vous recommandons de regarder l'intégralité de cette vidéo et de vous reporter ultérieurement aux sections spécifiques en fonction de vos besoins.

Nous ne pouvons vraiment pas souligner l'importance de cela! Veuillez consulter ces ressources pour configurer votre compte. Toutes ces ressources sont également disponibles dans le produit. Allez simplement dans la section "Aide" sous "Paramètres du compte".

1. Guide de l'utilisateur – Présentation du produit par section. Recommandé pour une visite rapide

2. Guide de mise en œuvre – Présentation détaillée du produit par section. Recommandé pour les utilisateurs quotidiens

3. Tutoriel vidéo - La présentation vidéo du produit peut rapidement passer à la section la plus pertinente pour vous. Recommandé pour tous

4. Contactez [email protected] – N'hésitez pas ! Nous avons une équipe d'assistance très sympathique désireuse de vous aider à configurer votre compte ! Recommandé pour tous !

Expirations des jetons Facebook - Quelles sont-elles et pourquoi sont-elles importantes ?

Facebook et Socialbakers s'engagent à garantir la sécurité de votre page. L'une de ces mesures de sécurité implique les jetons d'accès Facebook. Un jeton d'accès Facebook permet à des applications tierces, telles que Socialbakers' Builder, de publier au nom de la page. Compte tenu de l'objectif de Builder, il est essentiel que Builder ait accès au jeton.

Certains événements entraînent l'expiration des jetons d'accès Facebook. Lorsque ces événements se produisent, Builder n'est plus en mesure de publier au nom de votre page. Si le jeton n'est pas renouvelé, cela peut empêcher l'outil de publier des publications planifiées.

L'expiration du jeton d'accès est le résultat du processus d'autorisation tiers de l'API Facebook. Les jetons peuvent expirer si :

1. Si une page n'envoie pas de demande (par exemple, publier un message) pendant 60 jours.

2. L' administrateur modifie son e-mail de connexion ou son mot de passe.

3. Un utilisateur est supprimé en tant qu'administrateur sur Facebook.

4. Plusieurs ordinateurs accèdent au compte Facebook en même temps.

5. Le compte Facebook est accessible par plusieurs utilisateurs à différents endroits en même temps.

6. Si l' API pense que le compte est faux . Veuillez noter que cela se produit fréquemment avec les pages qui envoient un volume élevé de demandes.

7. Une modification est apportée à l'API Facebook concernant les applications tierces .

Même si une page est active, tous les jetons finiront par expirer. Facebook ne définit pas quand cela se produit. Nous vous conseillons de consulter régulièrement les publications programmées.

Comment renouveler un jeton

Si un jeton d'accès expire, Builder vous enverra une notification par e-mail pour renouveler le jeton. Pour que l'outil gère la publication au nom de la page, le jeton doit être renouvelé. Étant donné que vous avez déjà accordé les droits d'autorisation de l'outil, la seule chose à faire est de renouveler le jeton (au lieu de réattribuer les droits d'autorisation de l'outil).

Socialbakers propose deux façons de résoudre ce problème :

1. Notification par e-mail - Assurez-vous que chaque membre de l'équipe est conscient que s'il reçoit un jeton expiré, il doit immédiatement renouveler le jeton. Facilement fait en cliquant sur le bouton "renouveler le jeton" dans l'e-mail.

2. Assistance Socialbakers - Socialbakers est en mesure de renouveler le jeton si nous obtenons des droits d'administrateur sur chaque page Facebook. Si cela vous intéresse, veuillez contacter le propriétaire de votre compte ou contacter [email protected].

Rôles de compte Vs. Rôles d'équipe

L'un des principaux avantages de l'utilisation de Builder est que vous pouvez contrôler totalement ce que les membres de l'équipe sont autorisés à faire avec le compte Builder et ce qu'ils peuvent faire avec chaque page Facebook, profil Twitter et page Google+ que vous gérez.

Pour cette raison, Builder dispose de deux types de paramètres de gestion des droits utilisateur :

Rôles de compte : définit les actions qu'un utilisateur peut effectuer dans votre compte Builder.

Rôles d'équipe : définit les actions qu'un utilisateur peut effectuer sur une page Facebook ou Google+ spécifique ou sur un profil Twitter.

Descriptions des rôles de compte

Pour voir les actions individuelles qu'une personne peut effectuer avec un rôle de compte, veuillez cliquer sur l'icône de modification ou d'information à droite du titre du rôle de compte. La fenêtre contextuelle suivante apparaît :

Il existe alors 6 types de paramètres qui déterminent les actions qu'un utilisateur peut effectuer :

Comptes : Ce qu'un utilisateur peut faire avec le compte. Les actions peuvent inclure l'édition, la modification ou l'accès aux paramètres du compte.
Utilisateurs et autorisations : ce qu'un utilisateur peut faire concernant les rôles de compte et d'équipe. Les actions peuvent inclure l'achat, la modification ou la suppression de chaque type de rôle de droits d'utilisateur.
Pages concurrentes : ce qu'un utilisateur est autorisé à faire pour les pages concurrentes. Les actions incluent l'ajout, la modification ou l'achat de Pages concurrentes.
Filtres : Ce qu'un utilisateur peut faire en ce qui concerne les filtres. Les actions incluent la création, l'achat, la modification et la suppression de filtres.
Libellés : Ce qu'un utilisateur peut faire en ce qui concerne les libellés. Les actions comprennent la création, l'achat, la modification et la suppression d'étiquettes.
Pages : ce qu'un utilisateur peut faire en ce qui concerne les pages. Les actions incluent la création, l'achat, la modification et la suppression de pages.

Système contre. Rôles de compte personnalisés

Selon la taille de votre compte Builder, vous pouvez créer vos propres rôles de compte pour répondre aux exigences de votre organisation.

Deux rôles de compte sont automatiquement associés au compte :

Administrateur de compte : contrôle total sur chaque compte et rôle d'équipe dans Builder.

Éditeur de compte : ne peut modifier que chaque type de paramètre. Impossible d'acheter, de supprimer ou d'acheter quoi que ce soit.

Descriptions des rôles de l'équipe

Pour voir les actions individuelles qu'un individu peut effectuer sur un rôle d'équipe, veuillez cliquer sur l'icône d'édition ou d'information à droite du titre du rôle d'équipe. La fenêtre contextuelle suivante apparaît :

Il existe alors 4 types de paramètres qui déterminent les actions qu'un utilisateur peut effectuer :

Gestion de contenu : ce qu'un utilisateur peut faire avec le contenu. Les actions comprennent l'attribution, la suppression, l'étiquetage et la modification du statut d'un message, l'appréciation du contenu et le marquage du contenu comme archivé ou spam.
Publication : Ce qu'un utilisateur peut publier. Les actions incluent : répondre aux commentaires, tweets, créer des messages, approuver des messages et publier du contenu.
Modification : détermine si un utilisateur peut modifier les paramètres de la page.
Rapports : détermine si un utilisateur peut accéder à la section des rapports.

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Envoyez un e-mail à [email protected] pour plus d'informations sur la façon d'améliorer vos médias sociaux.