Millennials ️ Snapchat : 15 astuces pour utiliser Snapchat en entreprise

AUTHENTICITÉ.

ÉCOUTE ACTIVE.

INNOVATION.

C'est la norme élevée à laquelle nous sommes confrontés aujourd'hui en tant que spécialistes du marketing - que nos clients exigent de nous.

Les règles du discours commercial et social ont été réécrites.

92% des acheteurs en ligne tiennent compte des avis dans leurs décisions d'achat.

67 % (deux sur trois) des entreprises notent que le service client dans les médias sociaux gagne en importance.

Si votre entreprise est en activité , c'est parce que vous vous êtes engagé à adopter un nouvel ensemble de meilleures pratiques de marketing.

Le marketing à l'ère numérique est centré sur la transparence de votre mission professionnelle, la priorisation de la voix de vos clients, la réduction des argumentaires de vente et le fait de se faire remarquer pour aller au-delà.

… Ce qui nous amène à Snapchat.

Courtiser les millénaires ? Pourquoi Snapchat est bon pour les affaires

Snapchat est une plateforme sociale dont la communauté récompense l'ouverture, l'intimité et l'authenticité.

C'est l'application que les millénaires (17 à 34 ans) utilisent pour discuter avec des amis et obtenir des informations sur leur divertissement et leur style de vie.

En tant qu'auteur de "Social PR Secrets", Lisa Buyer a déclaré : "Snapchat me rappelle l'époque des pionniers. Il y a beaucoup d'expérimentations en cours - des choses uniques et créatives se produisent. Il y a tellement de choses que les marques peuvent faire en utilisant Snapchat qui n'ont jamais été faites auparavant.

Cartographier votre audience sur Snapchat

Alors, Snapchat a-t-il le potentiel de profiter à votre entreprise ? Pour répondre à cela, décidez d'abord si votre public est là.

Voici quelques statistiques sur les utilisateurs de Snapchat :

• 150 millions d'utilisateurs actifs quotidiens
• Pourcentage d'utilisateurs appartenant à la génération Y : 73 %
• Utilisateurs quotidiens : 54 %
• Temps quotidien passé dans l'application : 30 minutes
• Pourcentage d'internautes de la génération Y aux États-Unis qui accèdent régulièrement à Snapchat : 30 %
• Nombre de vues vidéo quotidiennes : 10 milliards

La grande opportunité pour les entreprises ici est de se connecter avec la génération Y.

La génération Y est un segment de marché avec un pouvoir d'achat croissant et une fidélité intense à la marque. Il s'ensuit donc que Snapchat est le canal de médias sociaux auquel les entreprises se préparent.

Comment démarrer avec Snapchat pour les entreprises

Mana Ionescu et sa société Lightspan Digital sont parmi les pionniers de l'espace marketing Snapchat.

Quelles industries et entreprises sont susceptibles de trouver leur public sur Snapchat ? Ionescu a dit :

"Si vos clients et supporters ont 34 ans ou moins, ils sont sur Snapchat. Même le groupe des 34 ans et plus grandit, et grandit à un rythme plus rapide que le groupe du millénaire.

Les entreprises et les organisations du divertissement, du sport, de l'hôtellerie et des biens de consommation devraient se lancer maintenant.

Ce n'est pas seulement que ces publics sont de grands consommateurs de contenu (selon une étude de Newscred, 55 % des Snapchatters l'utilisent quotidiennement), mais le média lui-même est parfait pour diffuser des informations rapides et raconter des histoires à travers des séquences d'images et de courtes vidéos. ”

Prêt à mettre Snapchat à votre service ?

'14 règles pour obtenir l'amour de Snapchat' par Mana Ionescu au Pubcon Las Vegas

Si vous vous engagez à courtiser la génération Y et un ensemble féru de technologie, et si vous convenez que l'authenticité, l'écoute active et l'innovation font bouger les choses pour votre entreprise, alors laissez-vous lancer sur Snapchat.

Ionescu a partagé 14 règles pour Snapchat pour les entreprises à Pubcon Las Vegas ce mois-ci. J'ai assisté à la session, j'ai rédigé mes notes et je les propose ici comme une sorte de rapport post-liveblog.

(Pour en savoir plus, voici le propre guide de démarrage Snapchat for Business de Ionescu.)

Une préface : Beaucoup de ces tactiques (et peut-être Snapchat en général) ne fonctionneront pas pour vous si vous êtes un B2B. Si vous êtes un B2C et que vous souhaitez investir dans Snapchat, n'oubliez pas que vous devez faire le travail. C'est un travail difficile que Ionescu décrit comme "la narration en temps réel". Sur Snapchat, comme sur tous les réseaux sociaux, votre marque doit être présente.

1. Obtenez des abonnés

Étape 1, vous devez obtenir des abonnés.

Comment? Faites une promesse et respectez-la.

Promettez quelque chose que personne ne peut obtenir ailleurs. Une autre façon de voir cela est une proposition de valeur unique pour votre engagement Snapchat.

En règle générale, les marques sur Snapchat sont prometteuses et offrent des offres, des mises à jour, de l'intimité et du plaisir.

Pour info : 58% des collégiens se disent susceptibles d'acheter un produit d'une marque qui leur a envoyé un coupon sur Snapchat.

Vous devrez également publier des appels à l'action pour obtenir des abonnés Snapchat.

Placez vos CTA "Suivez-nous sur Snapchat" partout en utilisant votre code instantané et votre nom d'utilisateur. Astuce : Un nom d'utilisateur est le moyen le plus simple de trouver un utilisateur ; beaucoup de gens ne recherchent pas par codes instantanés.

Les autres moyens d'obtenir des abonnés sont les suivants :

• Soyez répertorié dans des applications/répertoires tels que Ghost Codes.
• Impliquez-vous dans un abonnement Reddit et publiez votre nom d'utilisateur Snapchat.
• Diffusez des publicités sur d'autres réseaux sociaux pour diriger les gens vers votre compte.

Le reste de ces règles sont toutes des choses intéressantes à faire sur Snapchat.

2. Publiez dans le style Snapchat

Snapchat est une communauté qui a développé son propre style et son propre langage. Soyez bref, amusant, conçu dans le style snapchat (autocollants, filtres, textes et dessins sur images… vous commencerez à voir les tendances) et interactif.

Ionescu dit que Urban Dictionary est le vocabulaire de Snapchat.

3. Partagez des offres exclusives

Faites des offres rares, urgentes et exclusives.

Il y a quelques jours à peine, Snapchat l'a changé pour que les histoires ne soient pas lues automatiquement. Vous devrez trouver des moyens d'inciter les gens à revenir et à regarder vos histoires. Les offres exclusives et le contenu sont une tactique.

4. Annoncez des choses

Avoir une vente? Vous avez un nouveau produit ? Augmenter la notoriété et les visites en magasin.

5. Boostez votre jeu de photographe et vidéaste

Snapchat est un véritable concurrent en matière de vidéo. Facebook enregistre 8 milliards de vues de vidéos par jour. Snapchat gagne 10 milliards.

Nous devons tous passer du temps à apprendre à prendre des vidéos et des photos. Conseils rapides : utilisez d'abord des visuels saisissants ; faites attention au contraste et à la ligne.

6. Maîtrisez les hacks

Basculez entre les caméras avant et arrière en appuyant deux fois. Effectuez un zoom avant et arrière tout en prenant une vidéo en faisant défiler votre doigt de haut en bas. Maîtrisez le griffonnage à l'aide d'un stylet ou d'une tablette.

7. Racontez des histoires avec une séquence de photos et de vidéos

Dépassez la limite de 10 secondes avec une séquence d'images et de vidéos qui s'enchaînent.

Conseil avancé de pro du marketing des médias sociaux de la rédactrice en chef des médias sociaux de BCI, Kristi Kellogg : enregistrez votre série de photos et de vidéos sur votre pellicule, puis réutilisez cette vidéo sur d'autres plateformes sociales, d'Instagram à Facebook !

8. Soyez intime

Snapchat, plus que n'importe quelle plate-forme de médias sociaux à ce jour, exige de l'intimité.

C'est comme être dans une vraie relation. Cela a à voir avec la confiance. Cela a à voir avec le fait de passer du temps ensemble. Il s'agit d'avoir des conversations, d'être vulnérable et de partager du contenu en coulisses.

Impliquez vos employés pour créer une intimité.

9. Lancez une campagne publicitaire

Si vous avez un (gros !) budget, les campagnes sponsorisées commencent à 100 000 $. Kraft a vu ses intentions d'achat augmenter de 13 % après une campagne sponsorisée par Snapchat.

10. Organisez un concours

En guise de prix, peut-être même à chaque participant, offrez un coupon pour votre boutique ! (Étude de cas amusante d'un concours de magasin froyo ici.)

11. Faites une prise de contrôle d'influence

Les prises de contrôle d'influenceurs sur Snapchat sont garanties amusantes grâce aux griffonnages. La clé est de trouver les influenceurs qui intéressent votre public.

12. Créez vos propres géofiltres

Les géofiltres à la demande pour des événements ou à des emplacements spécifiques sont très rentables en termes de coût par impression. Pepper propose des modèles et vous permet de créer vos propres filtres. Vous pouvez aller sur reddit.com/r/snapchat et obtenir des commentaires des autres sur la conception de votre filtre.

J'ai créé un géofiltre à la demande pour la baby shower de mon meilleur ami et ce fut un énorme succès. Je l'ai créé en utilisant Canva et des vecteurs gratuits provenant de Vecteezy. Si facile et pas cher et totalement ravi ma meilleure amie et les invités.

13. Soyez réel

Facebook est considéré comme surestimé par la génération Y parce qu'il n'est "pas réel". Traversez le bruit; si tout le monde fait des tutoriels, vous faites l'anti-tutoriel.

14. Jouez au jeu des points

La plate-forme Snapchat est un jeu et dispose d'un système de notation intégré. Vous gagnez des points pour interagir avec les gens. Ils gagnent des points pour interagir avec vous. Tout le monde gagne !

Et votre score est une mesure de votre niveau d'engagement - quelque chose que vous pouvez signaler à votre patron !

Les autres mesures que vous pouvez suivre sur Snapchat sont les vues uniques, le nombre total d'histoires terminées, le taux d'achèvement et les captures d'écran. Si vous distribuez des coupons, suivez le nombre d'échanges.

15. Encore une chose… ignorez les applications tierces

Virginia parle d'expérience ici. Dites non au tirage au sort d'une application tierce qui vous permet de publier des photos et des vidéos précédemment prises sur Snapchat en tant que Snaps "en direct". J'en ai essayé un, UploadnRoll, et je suis actuellement bloqué pendant 12 heures par Snapchat pour avoir enfreint le TOS. Oups !

Conseil de séparation : Pourquoi Snapchat pour les entreprises ?

J'ai demandé à Mana Ionescu : "Quel conseil auriez-vous pour une entreprise qui est mal à l'aise ou qui hésite à se lancer dans Snapchat ?"

Pas de tour par tour ici :

« 'Mal à l'aise' et 'hésitant' ne sont pas de bonnes raisons pour ne pas tester certaines choses.

N'importe quel type de marketing peut rendre quelqu'un mal à l'aise ou hésitant, cela ne veut pas dire que cela ne fonctionnera pas. Tant que vous avez le temps et les ressources nécessaires pour exécuter un test, cela vaut toujours la peine de tester les choses.

Vous pouvez commencer par tester les filtres de localisation. Comparez ensuite le coût pour mille impressions de vos filtres avec le coût pour mille impressions que vous pouvez obtenir avec les publicités Facebook, par exemple.

Ensuite, soyez stratégique, planifiez les choses correctement, cartographiez tout, continuez à tester. Voyez où vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix et concentrez vos efforts là-bas.

En fin de compte, il ne s'agit pas de la mécanique du « claquement ». Il s'agit de raconter des histoires captivantes dans un format, une voix et un ton qui aideront, éduqueront, divertiront et captiveront votre public. Pas seulement sur Snapchat, mais ailleurs aussi.

Merci, Mana Ionescu, pour ces conseils accrocheurs.

Quant aux nouvelles règles du marketing, cela se résume à ceci… Soyez vous-même. Aimez vos clients. Faire de bonnes choses. Faites du marketing audacieux.

Si cela ressemble à votre mantra marketing, essayez Snapchat.

Laissez-nous vous aider à développer votre marque auprès des millennials. Les services de médias sociaux de BCI sont conçus sur mesure pour correspondre à vos objectifs commerciaux et à votre public. Parlons davantage de la croissance des revenus grâce au marketing des médias sociaux.