13 conseils pour booster vos ventes ce Black Friday

En 2022, les ventes du Black Friday ont battu tous les records précédents avec plus de 9,2 milliards de dollars de revenus pour les entreprises de commerce électronique.

Que ce chiffre reste le même ou augmente encore plus en 2023, comment comptez-vous obtenir votre part de ce gâteau de plusieurs milliards de dollars ?

Voici 13 des meilleures stratégies pour booster vos ventes ce Black Friday :

1. Créer de l'anticipation

Le Black Friday, le Cyber ​​Monday et toute la saison des campagnes de Noël sont conçus pour générer une augmentation des ventes en utilisant de puissants déclencheurs psychologiques tels que l'urgence et la rareté. Mais au lieu de suivre l'exemple de tous les autres Tom, Dick et Harry en proposant votre offre le Black Friday, créez du suspense et de l'anticipation avant l'événement.

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Vous pouvez le faire en créant un teaser de votre produit, une offre et un hashtag unique pour suivre votre campagne de prévente. Utilisez du contenu qui suscite la curiosité mais ne révèle pas tout pour l’instant. Si vous créez efficacement une anticipation avant le Black Friday, votre public sera prêt et disposé à acheter votre produit dès que la cloche sonnera.

2. Pré-vente aux clients précédents

Créer du suspense est un excellent moyen de préparer les gens à acheter, mais cela peut parfois se retourner contre vous. Quelqu'un peut être « carte de crédit en main » prêt à acheter, mais parce que vous taquinez simplement l'idée d'un accord potentiel dans le futur, il l'oublie ou n'a pas le temps de revenir et d'acheter lors du Black Friday.

Au lieu de cela, vous pouvez donner à un certain segment de votre public la possibilité de précommander votre offre Black Friday. Bien sûr, si vous proposez cela à tout le monde, vous prolongez simplement la période de transaction et celle-ci perdra son impact. Cependant, si vous choisissez un groupe sélectionné, tel que vos clients précédents, à qui proposer des précommandes, cela peut être un excellent moyen d'augmenter les ventes de la période.

Après tout, les gens aiment faire partie d’un groupe interne exclusif qui obtient le premier accès, surtout s’il y a une offre proposée.

Les gens adorent faire partie d’un groupe interne exclusif qui obtient le premier accès, surtout s’il y a une offre proposée.

3. Organisez votre période de panier fermé

Qu'est-ce qu'une période de panier fermé à plusieurs niveaux ? Eh bien, c'est quelque chose que l'on voit assez régulièrement dans l'industrie de l'événementiel. Fondamentalement, les sociétés événementielles proposent un prix « early bird » jusqu’à une certaine heure et date. Passé ce délai, le prix augmente. Ou encore, ils proposent un nombre spécifique de billets (produits) à un prix inférieur, mais une fois vendus, le prix passe au deuxième niveau. Il s’agit d’un exemple d’approche de base à plusieurs niveaux pour créer une urgence.

Un exemple de période de panier fermé à plusieurs niveaux.

Comment pouvez-vous utiliser cette approche lors du Black Friday ? Fixez simplement plusieurs délais qui créent des niveaux d’urgence pour les clients et entraînent des pics de ventes au cours de la période.

• Niveau 1 – Meilleure offre.
• Niveau 2 – Offre attrayante à un prix plus élevé ou sans élément de l'offre de niveau 1.
• Niveau 3 – Offre attrayante à un prix plus élevé ou sans élément de l'offre de niveau 2.

Heureusement, après le Black Friday vient le Cyber ​​Monday, cette approche à plusieurs niveaux est donc déjà intégrée au week-end.

4. Rendez votre offre exclusive

Comme je l’ai mentionné ci-dessus, les gens aiment se sentir comme s’ils faisaient partie de quelque chose de spécial et d’unique. De plus, rien ne persuade plus le comportement d’achat qu’un peu de véritable rareté.

En ce Black Friday, pensez à limiter vos stocks et assurez-vous que tout le monde soit au courant. Des ressources rares vous aident à créer une urgence, à inspirer l'action, à créer un sentiment « d'exclusivité » pour les clients et, peut-être mieux encore, à vous éviter de devoir réduire considérablement vos produits.

5. Regroupez des produits complémentaires

Le regroupement de produits complémentaires est un excellent moyen d'augmenter vos revenus pendant les soldes du Black Friday, plutôt que de réduire un produit individuel. Idéalement, vous disposeriez d’un produit moins coûteux et à marge élevée que vous pourriez regrouper avec votre offre principale pour la rendre plus attrayante.

Même si votre entreprise ne propose qu'un seul produit ou service, vous pouvez obtenir un résultat similaire en regroupant une carte cadeau, un produit complémentaire ou une offre exclusive d'une marque partenaire.

6. Offrez des remises basées sur le parrainage

Le Black Friday ne devrait pas être uniquement une question de réductions. En fait, trop d’entreprises réduisent leurs prix et voient leur rentabilité s’effondrer. Sans oublier que vous devenez rapidement la marque discount si les consommateurs attendent votre prochaine vente avant d’effectuer un achat.

Cependant, un moyen d’obtenir davantage de parts de marché et d’augmenter vos ventes du Black Friday consiste à encourager les remises basées sur les références auprès des clients payants. Pour ce faire, créez un système de parrainage à plusieurs niveaux grâce auquel les clients bénéficient de diverses réductions en fonction du nombre de personnes qu'ils recommandent à votre entreprise. Cette approche comporte un aspect de gamification qui peut devenir viral sur les réseaux sociaux si vous l'exécutez efficacement.

Exemple de remise basée sur le parrainage.

7. Récompensez les clients précédents

Une autre façon d’envisager les remises est de récompenser vos anciens clients. Comme je l'ai mentionné précédemment, il peut être efficace de réengager les clients payants pendant la période de pré-campagne en leur offrant une opportunité exclusive.

Même une fois la campagne Black Friday lancée, vous pouvez communiquer séparément avec les clients actuels en segmentant votre base de données et leur proposer un bonus, un produit, un service ou une remise supplémentaire afin de les fidéliser. Les clients réguliers sont plus susceptibles d'acheter chez vous que les prospects froids, cette tactique générera donc probablement une augmentation des ventes du Black Friday pour vous.

8. Segmentez les offres en fonction du comportement des utilisateurs

Cette tactique peut sembler avancée, mais en réalité, elle est aussi complexe que vous le prétendez. Si vous utilisez un logiciel de CRM ou de marketing par e-mail basé sur les données, vous pourrez segmenter votre audience en fonction de nombreuses caractéristiques. Pensez à créer plusieurs offres pendant la période de soldes du Black Friday, uniques et adaptées à des segments distincts de votre public. Par exemple, vous pouvez distinguer les offres par zone géographique, comportement d'achat antérieur, pages visitées sur votre site Web ou niveaux généraux d'engagement par courrier électronique.

Envisagez de créer plusieurs offres pendant la période de vente du Black Friday, uniques et adaptées à des segments distincts de votre public.

9. Créez une urgence avec un compte à rebours

La frénésie des ventes pendant les fêtes est un exemple classique du pouvoir de l’urgence pour générer de l’action. Vous pouvez augmenter l'intensité et l'efficacité de cette tactique en utilisant des comptes à rebours dans vos campagnes par e-mail et sur vos pages de destination.

Compte à rebours d'urgence dans une campagne par e-mail.

Source de l'image

Par exemple, dire quelque chose comme « Cette offre se termine à minuit le Black Friday » est intéressant, mais pas aussi convaincant que « Cette offre se termine dans 2 heures, 24 minutes et 35 secondes », où quelqu'un peut voir visuellement le temps qui s'écoule.

10. Diviser les éléments de la campagne de test

Le marketing n’est en réalité qu’une folle expérience scientifique. Plus vous suivez de données, d'itérations que vous testez et de modifications significatives que vous apportez, meilleurs seront vos résultats. Adoptez cette mentalité dans le Black Friday en testant différentes itérations de vos pages de destination, e-mails, textes publicitaires, bannières, ciblage, segments d'audience… tout ce que vous jugez pertinent et mérite d'être testé.

Même si vous ne voyez peut-être pas tous les bénéfices de ces tests cette fois-ci, vous pourrez les appliquer lors du prochain Black Friday ou lors des autres campagnes de la période des fêtes.

Les matelas Casper l'ont fait avec un test subtil sur Instagram. Ils ont partagé une image et une vidéo à peu près la même chose pour promouvoir leur vente du Black Friday, comme vous pouvez le voir, la vidéo a largement surpassé l'image :

Exemple de test fractionné Casper Mattresses Black Friday.

11. Acheter un bien immobilier d'influenceur de premier ordre

Saviez-vous que 71 % des consommateurs sont plus susceptibles d'effectuer un achat sur la base d'une référence sur les réseaux sociaux ?

Par conséquent, les influenceurs des médias sociaux peuvent jouer un rôle crucial dans vos campagnes marketing du Black Friday.

Le problème est que la plupart des influenceurs seront très prisés à cette période de l’année, vous devrez donc proposer une offre convaincante. Cela ne sert à rien de travailler avec un influenceur qui n'envoie que quelques tweets sur votre offre. Idéalement, vous seriez épinglé en haut de leurs profils sociaux et présenté au minimum dans une série d'e-mails envoyés à leur base de données.

Vous constaterez que la plupart des influenceurs ne s'associeront pas à des entreprises pour les offres du Black Friday à moins qu'ils ne reçoivent des frais d'influence combinés à une certaine forme de commission de référence.

12. Facturez plus

Il peut sembler contre-intuitif d’augmenter vos prix pour le Black Friday, mais c’est certainement un moyen d’augmenter vos revenus pendant cette période. Vous ne voulez pas induire en erreur en augmentant les prix juste avant la vente et en offrant ensuite une « remise » aux clients. Au lieu de cela, créez des offres groupées, ajoutez des services complémentaires et trouvez tous les moyens possibles d'augmenter la valeur perçue de votre produit afin d'avoir le droit de facturer plus et de gagner plus grâce à la campagne.

Trouvez tous les moyens possibles pour augmenter la valeur perçue de votre produit afin d'avoir le droit de facturer plus et de gagner plus grâce à la campagne.

13. Personnalisez les ventes croisées

La promotion de produits adjacents auprès des personnes qui viennent de cliquer sur le bouton d'achat est une méthode éprouvée pour augmenter les mesures de revenus par client de votre entreprise. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez utiliser cette tactique lors du Black Friday.

Par exemple, vous pouvez concentrer toutes vos campagnes promotionnelles initiales sur un seul produit ou une seule offre groupée. Cependant, une fois que les gens achètent ce produit, vous pouvez leur vendre des produits supplémentaires, ce qui augmentera les ventes. Évidemment, cela fonctionne bien mieux si ces produits sont étroitement alignés sur le produit initial qu’ils ont acheté.

Comment comptez-vous booster vos ventes ce Black Friday ?

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