12 KPI de performance de site Web que vous devriez suivre

Votre site Web est un élément crucial de votre présence en ligne, et il est important de s'assurer qu'il fonctionne bien.

Une fois que vous avez créé votre site Web et qu'il est opérationnel, vous devez suivre ses performances.

De nombreux facteurs différents peuvent affecter les performances du site Web, mais dans cet article, nous nous concentrerons sur les 12 principaux KPI (indicateurs de performance clés) que vous devez suivre.

En surveillant ces KPI, vous serez en mesure d'identifier les problèmes potentiels et de prendre des mesures pour améliorer les performances de votre site Web.

1. Taux de rebond

Le taux de rebond est l'un des KPI de performance de site Web les plus importants que vous devriez suivre. Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web après avoir consulté une seule page.

Un taux de rebond élevé indique que les visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils recherchent sur votre site Web. Ils peuvent partir parce que le contenu n'est pas pertinent pour eux ou parce que le site Web est difficile à utiliser.

Le taux de rebond peut être amélioré en veillant à ce que votre site Web ait un contenu pertinent et ciblé. Vous devez également vous assurer que votre site Web est facile à naviguer et à utiliser. Si les visiteurs peuvent trouver facilement ce qu'ils recherchent, ils sont moins susceptibles de rebondir.

Le suivi du taux de rebond de votre site Web est un bon moyen d'évaluer ses performances globales. Si vous voyez un taux de rebond élevé, c'est un signe que vous devez apporter des modifications. En améliorant le contenu et la convivialité de votre site Web, vous pouvez réduire votre taux de rebond et garder les visiteurs sur votre site plus longtemps.

2. Visiteurs de retour

L'un des KPI les plus importants à suivre en matière de performance de site Web est le nombre de visiteurs qui reviennent. Cette métrique vous indique combien de personnes reviennent sur votre site après leur première visite.

Un nombre élevé de visiteurs récurrents est un bon signe que votre site apporte de la valeur à ses utilisateurs.

Il existe plusieurs façons de suivre les visiteurs qui reviennent. Une façon consiste à utiliser Google Analytics. Vous pouvez définir un objectif dans Google Analytics pour savoir quand quelqu'un visite votre site pour la deuxième fois.

Une autre façon de suivre les visiteurs récurrents consiste à utiliser les journaux du serveur de votre site Web. Cette méthode peut être plus précise que le suivi avec Google Analytics, mais sa configuration nécessite plus d'efforts.

Quelle que soit la méthode que vous utilisez, le suivi du nombre de visiteurs récurrents est un KPI important. Cela peut vous donner des informations précieuses sur la façon dont votre site est utilisé et s'il apporte ou non de la valeur aux utilisateurs.

3. Durée de la session

La durée de la session est la durée qu'un utilisateur passe sur votre site Web en une seule session.

Cette mesure est importante car elle peut vous donner une idée de l'engagement de vos utilisateurs une fois que vous avez créé votre site Web. Si vous constatez que les utilisateurs passent beaucoup de temps sur votre site, cela signifie qu'ils trouvent votre contenu utile et engageant.

D'autre part, si les utilisateurs ne passent que quelques secondes sur votre site, cela peut signifier qu'ils ne trouvent pas ce qu'ils recherchent ou que votre site est difficile à naviguer.

4. Parcours utilisateur

Le parcours utilisateur de votre site Web est le chemin emprunté par vos utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec votre site. Le suivi de ce KPI vous aidera à comprendre à quel point votre site est bien conçu et à quel point il est facile pour les utilisateurs de trouver ce qu'ils recherchent.

Il existe plusieurs façons de suivre votre parcours utilisateur. L'une consiste à utiliser le rapport sur le flux de comportement de Google Analytics. Ce rapport vous montre les chemins les plus populaires empruntés par les utilisateurs sur votre site Web.

Vous pouvez également utiliser des outils de cartographie thermique pour voir où les utilisateurs cliquent.

Une autre façon de suivre votre parcours utilisateur consiste à demander directement à vos utilisateurs. Vous pouvez le faire en menant des entretiens ou en utilisant vos propres sondages en ligne. Cela vous donnera des informations de première main sur ce que les utilisateurs pensent de votre site et sur les endroits où ils ont eu des difficultés à naviguer.

Quelle que soit la méthode que vous utilisez, le suivi de votre parcours utilisateur est un KPI important pour les performances du site Web. Cela vous aidera à comprendre où les utilisateurs rencontrent des difficultés et comment vous pouvez améliorer la conception de votre site Web pour le rendre plus convivial.

5. Autorité de domaine

L'autorité de domaine (DA) est une métrique qui mesure la force du domaine d'un site Web. Il est utilisé par les moteurs de recherche pour déterminer la probabilité qu'un site Web soit classé pour certains mots-clés.

Un DA élevé indique qu'un site Web est plus susceptible d'être bien classé dans les résultats de recherche.

Il existe un certain nombre de facteurs qui contribuent au DA d'un site Web, notamment l'âge du domaine, le nombre de backlinks et la qualité du contenu.

Vous pouvez vérifier le DA de votre site Web à l'aide d'un certain nombre d'outils différents, notamment l'explorateur de site ouvert de Moz et l'explorateur de site d'Ahrefs.

L'amélioration du DA de votre site Web peut être un processus à long terme, mais vous pouvez faire certaines choses pour commencer à voir des résultats. Il s'agit notamment de créer des backlinks de haute qualité, de créer un contenu de qualité et d'améliorer votre structure de liens internes.

6. Classements de recherche

Les classements de recherche sont l'un des KPI les plus importants pour la performance du site Web.

Si votre site Web n'est pas bien classé pour les mots clés pertinents, vous manquerez beaucoup de trafic potentiel.

Un certain nombre de facteurs peuvent affecter votre classement dans les recherches, tels que la qualité de votre contenu, la structure de votre site Web et le nombre de backlinks dont vous disposez.

Il est important de suivre vos classements de recherche au fil du temps dans le cadre de votre stratégie SEO (Search Engine Optimization), afin de voir s'il y a des changements.

Vous pouvez utiliser des outils comme Google Analytics pour suivre vos classements de recherche. Si vous constatez une baisse soudaine de votre classement de recherche, cela pourrait indiquer que quelque chose ne va pas avec votre site Web.

7. Sources de trafic

Il est important de savoir d'où provient le trafic de votre site Web. Cela vous aidera à identifier les canaux marketing les plus efficaces pour générer du trafic vers votre site. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour suivre les sources de trafic du site Web.

Certaines sources de trafic courantes incluent la recherche organique, le trafic direct, le trafic de référence et le trafic sur les réseaux sociaux.

Le trafic de recherche organique provient des personnes qui trouvent votre site Web via un moteur de recherche tel que Google.

Le trafic direct provient des personnes qui saisissent votre URL dans leur navigateur ou cliquent sur un signet.

Le trafic de référence provient de personnes qui cliquent sur un lien d'un autre site Web qui mène au vôtre.

Le trafic sur les réseaux sociaux provient de personnes qui cliquent sur des liens de sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Instagram.

En suivant ces différentes sources de trafic, vous pouvez avoir une meilleure idée de celles qui attirent le plus de visiteurs sur votre site. Vous pouvez ensuite concentrer vos efforts marketing sur les canaux les plus efficaces pour générer du trafic vers votre site.

8. Pages par session

Pages par session est un KPI de performance de site Web qui mesure le nombre de pages de votre site Web qu'un utilisateur visite au cours d'une session.

Ce KPI est un bon indicateur de l'engagement de vos utilisateurs avec le contenu de votre site Web.

Si vous voyez un nombre élevé de pages par session, cela signifie que les utilisateurs passent plus de temps sur votre site et trouvent probablement votre contenu utile et intéressant.

De même, si vous suivez les statistiques de vos pages par session et découvrez que les utilisateurs ne visitent qu'une page par session, vous pouvez supposer que la navigation et l'engagement du contenu de votre site Web nécessitent un certain travail.

9. Vitesse des pages

La vitesse des pages de votre site Web est une mesure importante à suivre pour plusieurs raisons. Premièrement, c'est un bon indicateur de la performance de votre site Web.

Deuxièmement, cela peut avoir un impact direct sur votre résultat net. Des études ont montré que 40 % des utilisateurs abandonneraient un site s'il met plus de 3 secondes à se charger.

La vitesse des pages est également désormais un facteur dans l'algorithme de classement de recherche de Google. Cela signifie que si votre site Web se charge lentement, cela pourrait avoir un impact négatif sur la visibilité de votre moteur de recherche et sur les niveaux de trafic.

Il existe plusieurs façons de mesurer la vitesse des pages de votre site Web. Une méthode populaire est l'outil PageSpeed ​​Insights de Google. Cet outil vous donnera un score pour les performances de votre site Web sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau.

10. Taux de conversion

Un autre indicateur clé à suivre est le taux de conversion.

Il s'agit du pourcentage d'utilisateurs qui effectuent l'action souhaitée sur votre site, comme effectuer un achat ou s'inscrire à une newsletter.

Le taux de conversion est sans doute l'un des KPI les plus importants de tous les KPI de performance de site Web que vous pouvez suivre.

Après tout, il ne sert à rien d'avoir des visiteurs sur votre site Web s'ils n'entreprennent pas la tâche finale que vous espérez, comme effectuer un achat ou se renseigner sur vos services.

Les icônes de conception de site Web, les couleurs, la navigation et la qualité de votre contenu peuvent tous avoir un impact sur votre taux de conversion.

11. Valeur vie client

Quelle est la valeur vie client et pourquoi devriez-vous vous en soucier ?

La valeur à vie du client (CLV) est le bénéfice net estimé qu'une entreprise réalise sur un client donné.

La CLV englobe le revenu total qu'un client rapporte moins les coûts d'acquisition et de fidélisation.

D'un point de vue général, la CLV est une mesure du profit qu'une entreprise tire de ses clients.

Il existe quelques raisons clés pour lesquelles la CLV est une mesure importante que les entreprises doivent suivre :

• Il fournit des informations sur les segments de clientèle les plus rentables et sur où concentrer les efforts de marketing.
• Il aide les entreprises à prendre des décisions concernant les prix, le développement de produits et les stratégies d'investissement.
• Il peut être utilisé pour prédire les flux de trésorerie futurs et la rentabilité.

12. Temps de séjour

Si vous cherchez à améliorer les performances de votre site Web, l'une des mesures clés que vous devriez suivre est le temps de séjour.

Le temps d'attente est le temps qu'un visiteur passe sur votre site avant de passer à un autre site Web ou à une tâche en ligne.

Il existe plusieurs façons d'améliorer le temps d'attente sur votre site. La première consiste à vous assurer que votre contenu est engageant et pertinent. Une attention particulière aux intérêts et aux besoins de votre public peut vous aider à élaborer un plan de contenu efficace qui permet aux clients de s'engager avec votre entreprise.

Si vous parvenez à les intéresser, ils passeront plus de temps sur votre site.

Une autre façon d'améliorer le temps d'attente consiste à réduire le temps de chargement de vos pages. Si les visiteurs doivent attendre trop longtemps pour que vos pages se chargent, ils sont susceptibles de cliquer avant même d'avoir eu la chance de voir votre contenu.

S'assurer que votre site a un bon Dwell Time est important pour différentes raisons.

D'une part, cela peut aider à améliorer vos taux de conversion - si les visiteurs passent plus de temps sur votre site, ils sont plus susceptibles d'effectuer l'action souhaitée, qu'il s'agisse d'effectuer un achat, de s'inscrire à une newsletter ou de remplir un formulaire.

De conclure

Il existe de nombreux KPI de performance de site Web que vous pourriez suivre, mais ce sont ceux que nous pensons être les plus importants.

En suivant ces KPI, vous pouvez avoir une bonne idée des performances de votre site Web et des points à améliorer.

Si vous ne suivez pas déjà ces KPI, nous vous encourageons à commencer à le faire dès que possible.