12 conseils pour des lignes d'objet d'e-mail incroyablement efficaces (avec des exemples !)

Moins d'une seconde. C'est le temps qu'il faut à une personne pour décider du sort de votre courrier électronique. Dans le pire des scénarios, ils enverront votre message dans le spam… et personne ne veut finir dans le spam. Surtout lorsque votre travail professionnel est le marketing et que le succès dépend de l'ouverture, de la lecture et de l'action des e-mails. (Vous voyez ce que nous avons fait là-bas ?)

Mais bien sûr, le défi est qu’une seule phrase dicte tout. Et cette phrase est la ligne d'objet.

La recherche montre que 69 % des destinataires d'e-mails signalent les e-mails comme spam après avoir lu la ligne d'objet.

En général, la ligne d'objet doit être :

• Succinct
• Axé sur les avantages
• Précis sur le contenu de l'e-mail

Une bonne ligne d’objet peut aussi être intelligente – et peut-être même un peu inhabituelle. Gardez à l’esprit qu’il ne s’agit pas de règles strictes. Votre public vous dira toujours ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec ses clics. Alors suivez les données. Suivez toujours les données.

Et si vous n’avez pas encore collecté de données, ne vous inquiétez pas ! Nous vous aiderons à démarrer avec 12 bonnes pratiques pour les lignes d'objet des e-mails.

1. Lignes d'objet des e-mails… Concentrez-vous sur l'avantage

Pourquoi votre lecteur devrait-il s’en soucier ? Ne leur faites pas deviner l'avantage d'ouvrir votre courrier électronique. Donnez-leur à la cuillère. Nous allons vous donner un exemple :

Découvrez comment {Customer Name} a augmenté ses taux d'ouverture de 77 %

L'avantage est que « nous allons vous montrer comment ce client a augmenté son taux d'ouverture et vous aider à faire de même ».

En outre, vous souhaiterez surlivrer votre ligne d'objet dans le contenu de l'e-mail. Sinon, la prochaine fois que vous arriverez dans la boîte de réception, votre lecteur vous ignorera (ou pire, vous marquera comme spam !).

Et d'ailleurs, ce taux d'ouverture de 77 % est une histoire vraie ; Vous pouvez le voir ici.

2. Excellentes lignes d'objet des e-mails… Gardez-le actif

Le défi avec les lignes d’objet est que vous disposez d’un espace limité. Utiliser des mots d'action comme « obtenir », « regarder », « rejoindre » ou similaires peut aider à utiliser cet espace plus judicieusement. Pourquoi? Les mots d'action rendent votre ligne d'objet plus puissante.

Par exemple, si vous avez un webinaire à venir, vous pourriez écrire :

Inscrivez-vous pour apprendre comment multiplier par 10 les taux d'ouverture des e-mails

Dans cet exemple, vous dites au lecteur exactement ce qu'il doit faire et vous le combinez avec une promesse spécifique.

3. Lignes d'objet des e-mails basées sur les meilleures pratiques… soyez bref

Vous pouvez écrire une ligne d'objet juteuse, mais vous rencontrerez des problèmes de performances si elle est trop longue. Les fournisseurs de messagerie ont des limites spécifiques quant à la quantité de texte qu'ils affichent, ce qui peut menacer de couper une partie de votre message. Voici un exemple :

Longue ligne d'objet :

Inscrivez-vous pour découvrir comment {Company Name} a doublé ses revenus et multiplié par 10 les taux d'ouverture des e-mails

Ce que votre lecteur voit réellement :

Rejoignez-nous pour découvrir comment {Nom de l'entreprise} double…

Une grande différence, non ? Vous avez perdu les meilleures parties de votre message.

Alors, combien de temps est-ce trop long ? Une bonne ligne d’objet comporte généralement 50 caractères ou moins.

4. Lignes d'objet des e-mails marketing… Évitez les « mots spammés ».

Les mots spammés vous rapportent un aller simple vers le dossier indésirable. Et voici le pire. L'apprentissage automatique vous surveille, donc si vos e-mails sont habituellement marqués comme spam, il sera difficile de revenir dans la boîte de réception.

Quelques mots déclencheurs potentiels à éviter :

• Gratuit
• agir maintenant
• Offre
• Obtenez le maintenant
• Offre exclusive
• Commencez maintenant
• Appliquer maintenant

Et surveillez votre utilisation des symboles, des emojis et des majuscules. Ils peuvent rapidement vous faire passer pour du spam auprès des lecteurs et des FAI. Connaissez donc votre public, évitez les mots déclencheurs de spam et continuez à tester les lignes d'objet des e-mails pour voir ce que les utilisateurs aiment et ce qu'ils n'aiment pas.

5. Lignes d'objet des e-mails… N'essayez pas d'agir comme si vous les connaissiez

Cela inclut l'ajout d'un « FW » ou « RE » dans votre ligne d'objet ou d'essayer d'être mystérieux (« Vous ne le croirez pas… » ou pire encore, « Salut »). Ce sont des tactiques de brousse que les « consultants » veulent vous vendre, mais qui ne débouchent jamais sur des relations significatives avec votre public.

6. Lignes d'objet des e-mails pour le marketing… mettez-y un numéro

Les gens aiment les chiffres et les listes – et les recherches le prouvent. Les lignes d'objet des e-mails qui incluent des chiffres ont des taux d'ouverture 57 % meilleurs.

Ne vous contentez pas de fournir des conseils ou des idées. Offrez « 10 conseils » ou « 5 idées ». Ne dites pas qu'un client a obtenu des résultats étonnants ; disent qu'ils ont « doublé les taux d'ouverture » ou « ont augmenté de 120 % ». Vous avez eu l'idée. Les chiffres convainquent les lecteurs que l'ouverture de votre liste de diffusion vaut la peine.

7. Lignes d'objet des e-mails… Personnalisez la ligne d'objet

Vous voulez connaître le moyen le plus rapide et le plus simple d’augmenter vos taux d’ouverture ? Personnalisez la ligne d'objet. Les taux d'ouverture ont augmenté de 50 % lorsque les lignes d'objet étaient personnalisées. Le moyen le plus simple de personnaliser la ligne d'objet d'un e-mail est probablement d'ajouter le nom de votre destinataire à la ligne d'objet (vous pouvez le faire facilement grâce à l'automatisation du marketing).

Et vous pouvez encore multiplier les résultats en combinant la personnalisation avec des campagnes de déclenchement par e-mail, comme l'envoi à un client d'un message de joyeux anniversaire ou d'un autre message spécialisé. Les e-mails déclencheurs entraînent des taux d'ouverture 197 % plus élevés et des taux de clics 406 % plus élevés.

8. Lignes d'objet des e-mails… Créez de la curiosité

Nous n’y pouvons rien. Quand quelqu'un s'arrête au milieu d'une phrase, nous restons en suspens. Nous nous demandons : « Qu’allais-tu dire ensuite ? »

Les lignes d'objet qui suscitent la curiosité ont des taux d'ouverture 22 % plus élevés.

Les humains sont curieux. Utilisez-le à votre avantage.

Un titre publicitaire légendaire de 1926 inspire de nombreux titres viraux d'aujourd'hui en utilisant brillamment la curiosité :

"Ils ont ri quand je me suis assis au piano, mais quand j'ai commencé à jouer!"

Allez-vous lire ce titre sans découvrir ce qui s’est passé ? La personne a-t-elle mal joué ? Étonnamment ? Vous devez le savoir, n'est-ce pas !?

Mais voici le point. Réfléchissez à des idées de lignes d'objet qui laissent votre lecteur en suspens afin qu'il ne puisse pas résister à l'envie d'ouvrir et de continuer à lire, vous permettant ainsi de le faire avancer plus loin dans son parcours d'achat.

9. Lignes d'objet des e-mails… Utilisez des histoires

Les gens aiment les histoires. C'est peut-être la raison pour laquelle ils sont 22 fois plus susceptibles de se souvenir d'une information lorsqu'elle est présentée comme une histoire plutôt que comme un fait isolé.

Un moyen simple d’augmenter les taux d’ouverture consiste à associer une histoire à une ligne d’objet. Le titre du piano que nous venons de partager en était un excellent exemple. Mais vous pouvez tout aussi bien tirer parti d’une étude de cas pour raconter une histoire.

Voici un exemple :

Comment {Entreprise} obtient 10,5 millions de dollars en nouveaux dépôts (en passant, il s'agit de notre étude de cas, et vous pouvez en savoir plus ici).

Vous n'avez pas encore d'histoires à raconter ? Utilisez celui de quelqu'un d'autre.

Disons que vous vendez un logiciel d'automatisation du marketing. Vous pouvez organiser une histoire intéressante sur l'automatisation pour écrire quelque chose comme : « Comment cette entreprise a multiplié par 4 ses revenus grâce à l'IA… ». Ensuite, dans le corps de l'e-mail, rassemblez le contenu qui établit des liens logiques entre l'histoire organisée et le message de votre marque.

10. Lignes d'objet des e-mails… Tirez parti de l'IA

Frapper un mur créatif en écrivant des lignes d'objet d'e-mails ? Hé, tu n'es pas obligé de faire cavalier seul. De nombreuses solutions commencent à tirer parti de l’IA, ce qui peut donner libre cours à votre créativité et vous aider à rédiger de meilleurs lignes d’objet.

Par exemple, nous venons de lancer Act-On AI Create, un outil de génération de contenu de courrier électronique qui facilite de nombreuses tâches, y compris les lignes d'objet. Utilisez-le comme point de départ pour l'idéation, puis affinez et testez les lignes d'objet des e-mails.

11. Formatage de la ligne d'objet de l'e-mail et majuscules de l'objet de l'e-mail

Mettez-vous une majuscule à chaque mot ou seulement le premier mot de la phrase ? Répondant à la question « Les sujets sont-ils en majuscule ? » cela dépend vraiment de vous et du style que vous avez choisi. Nous mettons en majuscules les lignes d'objet des e-mails comme vous le feriez pour un titre, en commençant tout (sauf les mots mineurs, tels que les articles « a », « un » et « le ») par des majuscules. Quoi que vous choisissiez de faire, vous devez être cohérent. Cela fait partie du style signature de votre marque et les gens finiront par le reconnaître.

Et en parlant de donner une belle apparence à votre marque : assurez-vous de vérifier vos lignes d'objet pour détecter les fautes d'orthographe et les fautes de frappe. Il est facile d'oublier cette étape lorsque vous êtes pressé, et une erreur flagrante peut donner à votre entreprise une apparence extrêmement peu professionnelle.

12. Lignes d'objet des e-mails : tester et affiner A/B

Expérimentez avec des stratégies éprouvées, mais n'oubliez pas qu'il ne s'agit que de lignes directrices. Vos résultats peuvent varier. Overstock.com utilise tout le temps des majuscules dans ses lignes d'objet, car c'est une stratégie qui fonctionne pour eux. Mais ils savent ce qui fonctionne parce qu'ils ont testé leurs lignes d'objet, à maintes reprises, pour déterminer ce qui retient l'attention de leur public.

Testez vos lignes d'objet même s'il s'agit d'une expérience version A contre version B. Si vous souhaitez passer au niveau supérieur, réfléchissez aux questions auxquelles vous souhaitez répondre grâce aux tests. Par exemple, voulez-vous savoir :

• Quel type de personnalisation fonctionne le mieux, en utilisant un prénom ou un nom d'entreprise ?
• Votre public réagit-il bien aux chiffres dans les lignes d'objet ?
• Les lignes d'objet qui racontent une histoire obtiennent-elles des taux d'ouverture plus élevés auprès de votre public ?

Et la liste peut être longue. Décrire ce que vous voulez savoir aide à façonner les tests que vous effectuerez et l’analyse que vous effectuerez par la suite.