10 étapes pour créer votre plan de marketing en ligne

Les outils de marketing numérique sont facilement accessibles et dans de nombreux cas, même gratuits. Cependant, avant de lancer votre marque en ligne, vous aurez besoin d’une « carte » pour vous aider à savoir où vous voulez aller, comment vous y arriverez et comment corriger votre chemin si nécessaire. Un plan de marketing en ligne vous aidera à faire toutes ces choses.

Un marketing en ligne Ce plan est essentiel pour organiser vos efforts promotionnels et vous assurer qu'ils correspondent aux objectifs de votre entreprise. Il ne s'agit pas d'être sur Internet « juste pour le plaisir » mais d'utiliser tous les outils proposés par le marketing en ligne afin de renforcer votre marque et d'en tirer le meilleur parti. Alors, êtes-vous prêt à créer votre plan ?

Comment créer un plan de marketing en ligne

1. Votre environnement : le marché et la concurrence

La première étape d'une bonne stratégie de marketing numérique consiste à comprendre l'environnement dans lequel vous travaillez. Pour ce faire, vous devez étudier le marché, vos concurrents, les caractéristiques et les tendances du secteur, ainsi que les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Enfin, vous devrez trouver votre USP ou votre proposition de vente unique : qu'est-ce qui distingue votre produit ? Qu’est-ce qui la place dans une position unique par rapport à la concurrence ?

2. Votre public

Les outils marketing offrent des possibilités infinies de segmentation de l'audience, mais pour en tirer le meilleur parti, il est essentiel de savoir qui vous ciblez. L'étape suivante consiste donc à clarifier cela.

Les données démographiques constituent une première étape essentielle pour définir votre audience, mais elles ne suffisent pas. Vous devez comprendre quels sont les besoins et les motivations de vos acheteurs et comment choisir les meilleurs canaux en ligne et stratégies de communication pour les atteindre. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une variété d’outils différents.

3. Vos objectifs

Une fois que vous avez terminé les étapes précédentes, vous devez déterminer exactement ce que vous essayez d’accomplir. Vos objectifs en ligne doivent être compatibles avec votre stratégie commerciale globale. Mais pour commencer, quelques objectifs possibles peuvent être de générer des clients pour votre nouveau produit ou service, d'augmenter la fidélité des clients d'un certain pourcentage, d'augmenter le nombre de fois que votre produit est mentionné favorablement en ligne ou d'augmenter le trafic vers votre boutique en ligne d'un certain pourcentage. pourcentage.

Lorsque vous déterminez les objectifs de votre plan, il peut être utile de garder à l'esprit l'acronyme SMART, car vos objectifs devraient être :

• Spécifique
• Mesurable
• Réalisable
• Réaliste
• Limité dans le temps

4. Stratégie et créativité

Venons-en maintenant au cœur de votre plan : stratégie et créativité .

Votre stratégie marketing vous donne une vision globale des actions que vous entreprendrez pour mettre en place pour vous connecter avec vos clients. Cela vous aidera à atteindre les objectifs que vous avez définis lors des étapes précédentes. Pour définir votre stratégie, il est utile de répartir vos actions selon l'entonnoir de conversion. Logiquement, parler à quelqu’un qui n’a jamais entendu parler de votre marque n’est pas la même chose que parler à un client régulier.

Une fois que vous avez défini votre stratégie, il est temps d'incorporer la créativité, pour faire passer votre message plus loin et laisser une impression durable.

5. Le processus de vente

En fonction de la stratégie que vous aurez définie, il vous faudra maintenant déterminer votre processus de vente digital . Si vous cherchez à stimuler les ventes en ligne, il est tout à fait judicieux de définir une série d’étapes qu’un utilisateur suivra sur votre site Web avant de devenir client. Si votre entreprise n'est pas une entreprise de commerce électronique , vous devrez trouver d'autres moyens de lier vos ventes à vos efforts de communication en ligne. Cela pourrait passer par la génération de leads, par exemple.

6. Fidélité

Une fois que vous avez converti un utilisateur en client, vous êtes confronté à l'un des aspects les plus intéressants du marketing en ligne : la fidélisation de la clientèle . Il est beaucoup plus difficile d'attirer un nouveau client que de conserver un client existant. Cette partie du plan est donc cruciale.

N'oubliez pas de tirer le meilleur parti du potentiel des cookies pour connaître les habitudes et les intérêts de vos clients et leur proposer ce dont ils ont le plus besoin, au bon moment.

7. Le budget

Il est temps de parler d'argent. Comment définissez-vous le budget de vos efforts de communication en ligne ? La méthode la plus courante consiste à répartir votre investissement entre les différents canaux que vous utilisez (web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, etc.). Pour bien faire les choses, vous devez être en mesure de prédire quelles chaînes et plateformes auront le plus grand impact sur notre audience.

8. Technologie

En matière de technologie, le monde en ligne offre des possibilités infinies qui changent et évoluent constamment. Alors, comment choisir les meilleurs outils pour mettre en œuvre notre plan de marketing digital ? Bien qu'il n'y ait pas de bonne réponse, si vous avez une idée claire de votre budget, du retour sur investissement attendu et des endroits où votre public aime passer du temps en ligne, vous pourrez créer une estimation. N'hésitez pas à demander conseil à un expert qui saura vous expliquer en profondeur les avantages et les inconvénients des différentes options.

9. Les KPI

Votre plan est presque prêt mais vous ne pouvez pas oublier une partie essentielle : l’analyse de vos résultats.

Pour définir le succès, vous devez définir plusieurs KPI ou « indicateurs clés de performance » que vous suivrez. Ce sont des mesures qui montrent les résultats de vos efforts marketing. Un exemple de KPI pourrait être le coût d’acquisition d’un nouveau client de votre e-commerce.

10. Mesurez et ajustez en conséquence

Vous avez maintenant votre plan de marketing en ligne prêt, mais le travail n’est pas totalement terminé. Il est essentiel d’établir des tests de contrôle périodiques de vos KPI et d’analyser vos résultats pour être sûr que vos efforts marketing portent leurs fruits. Si ce n’est pas le cas, vous devrez adapter votre plan en fonction de ce qui ne fonctionne pas. Si tel est le cas, vous pouvez vous appuyer sur votre plan existant et trouver de nouvelles façons de vous améliorer continuellement.

Élaborer un plan de marketing en ligne agile

Aux débuts du marketing numérique, il n’était pas rare d’élaborer des plans sur un, deux voire trois ans. Mais cela n’est évidemment plus réalisable. Ce type de planification est issu des canaux de marketing traditionnels beaucoup plus statiques , mais la réalité du marketing en ligne est aujourd'hui très différente. Les choses changent rapidement et nous devons être prêts à nous adapter. Examinons donc quelques façons de rester agiles.

1. Données

Nous disposons de plus de données que jamais grâce à des outils comme Google Analytics et les statistiques des réseaux sociaux. nous pouvons savoir à tout moment et en temps réel ce qui se passe dans nos campagnes et sur nos plateformes. Tirez le meilleur parti de ces données et utilisez-les pour éclairer vos stratégies.

2. Le marketing en ligne évolue constamment

Ce qui se passait il y a trois ans n’a plus grand chose à voir avec la réalité d’aujourd’hui. Prenons par exemple les changements de Google ou les mises à jour des réseaux sociaux, comme l'inclusion de vidéos Instagram sponsorisées. Il est crucial de rester au courant de ces changements pour maximiser votre référencement et rester pertinent.

3. Les préférences des utilisateurs changent régulièrement

Si vous souhaitez communiquer efficacement avec vos clients potentiels, vous devez savoir exactement où et comment ils passent leur temps en ligne. Quelles plateformes préfèrent-ils ? Préfèrent-ils regarder des vidéos ou regarder des images ?

S’il faut s’adapter aux changements, il est également important de ne pas se laisser emporter par l’improvisation. Utilisez votre plan marketing pour définir les objectifs globaux de votre marque et examinez les résultats et les tendances mensuellement ou même hebdomadairement pour corriger le cap si nécessaire et décider des prochaines étapes. Cependant, ne sautez pas dans le train de chaque nouvelle tendance ou nouvelle plateforme. Assurez-vous qu'il correspond à votre marque et que vos utilisateurs l'ont adopté. Ce n'est qu'alors que vous pourrez garantir que votre marque réussira dans le monde changeant mais passionnant du marketing en ligne.

4. Nouvelles tendances technologiques

Non seulement il est important de se tenir au courant des tendances du marché et des préférences des consommateurs, mais il est également crucial de rester informé des nouveaux développements technologiques. Connaître les derniers outils et plateformes vous aidera à déterminer lesquels d'entre eux peuvent être intégrés dans votre stratégie marketing pour booster vos résultats. La technologie joue un rôle majeur dans le comportement des consommateurs. Les spécialistes du marketing doivent donc être capables de s'adapter rapidement et de tirer parti des nouveaux outils et opportunités.