10 raisons pour lesquelles votre dernière campagne CRO a échoué

Si vous avez sélectionné CRO comme votre projet marketing majeur de l'année, les articles ne manquent pas pour vous donner des conseils sur ce changement, le meilleur logiciel d'analyse à utiliser et comment mettre en place vos tests fractionnés. Mais que se passe-t-il si vous configurez tout et que les choses ne fonctionnent pas comme elles le devraient ? Peut-être que vos résultats de test n'ont pas de sens. Peut-être allez-vous vivre avec ce qui semble être un gagnant clair, et alors ce gagnant est un flop absolu. Si votre campagne CRO échoue, il y a probablement une raison à cela et une solution que vous pouvez appliquer.

1. Vous vous attendez à ce que les résultats arrivent trop rapidement pour la quantité de trafic que vous recevez

Un grand détaillant en ligne qui reçoit chaque jour des milliers de visites sur son site Web peut mettre en place des tests A/B et recevoir rapidement des mesures exploitables. Rapidement, c'est-à-dire en un jour, et très probablement plus vite que cela. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et que vous ne recevez que quelques centaines de visites par jour, vous n'obtiendrez pas rapidement des résultats de test utiles. Cela signifie que vous devrez attendre beaucoup plus longtemps pour obtenir les données dont vous avez besoin.

2. Vous avez adopté une approche qui est trop " conforme au livre "

Il existe de nombreux articles qui fournissent d'excellents conseils sur les mesures que vous pouvez prendre pour optimiser vos taux de conversion. Certains d'entre eux sont :

• Offrir à vos visiteurs des formulaires plus courts
• Déplacer vos boutons CTA
• Modification du texte ou de la couleur de votre CTA
• Fournir des informations de contact détaillées sur votre page d'accueil
• Modification du contenu de vos pages de destination pour l'image de marque et la continuité du message

Maintenant, il se peut que vous deviez appliquer chacune de ces suggestions et plus encore pour obtenir les taux de conversion que vous désirez. Alternativement, vous voudrez peut-être n'en implémenter qu'un ou deux.

Dans certains cas, les modifications CRO standard peuvent ne pas fonctionner du tout pour vous et vous devrez peut-être sortir des sentiers battus. Assurez-vous d'ajouter vos propres informations et de prendre en compte les commentaires des clients précédents avant de procéder à des ajustements.

3. Vos efforts augmentent le trafic mais pas la conversion

Plus de trafic est une bonne chose, mais cela n'aidera pas vos taux de conversion à moins que ce trafic accru ne se retrouve dans votre entonnoir de conversion. Éloignez-vous des méthodes d'optimisation qui génèrent du trafic vers vos pages qui n'obtiennent pas de conversions et concentrez-vous sur les méthodes qui amènent les visiteurs du site Web vers les pages où ils peuvent et vont convertir.

N'oubliez pas que vous cherchez à apporter des changements qui ont un impact direct sur votre résultat net. Par exemple, vous pouvez employer quelqu'un avec de grandes compétences en rédaction pour l'optimisation du contenu, mais si ce n'est pas ce dont vous avez besoin pour augmenter vos conversions, votre campagne CRO ne réussira pas.

4. Vous testez les niveaux de trafic et les taux de rebond alors que vous devriez chercher ailleurs

Si vous commettez l'erreur mentionnée au point trois, vous aggraverez cette erreur si vous ne testez pas les bonnes choses. Par exemple, si vous utilisez simplement un trafic accru et des taux de rebond réduits comme mesures pour déterminer si un changement CRO a fonctionné ou non, vous n'obtiendrez pas une image précise. Ce que vous voulez faire, c'est utiliser des mesures qui indiquent si oui ou non plus de personnes se convertissent.

5. Vous ne synchronisez pas vos tests avec d'autres facteurs d'influence

Supposons que vous exploitez une entreprise en ligne qui vend une variété d'aliments gastronomiques et qu'une grande partie de vos offres de produits se présentent sous la forme d'emballages-cadeaux. Il est raisonnable de supposer que vos chiffres de vente varient considérablement selon la saison et que les vacances sont votre période de vente la plus élevée.

Si vous ne testez pas vos modifications pendant ces périodes, vous obtiendrez des résultats faussés. Si vous testez lorsque la génération de leads est à son maximum, vous pouvez également éviter de tester les problèmes liés à un manque de trafic.

6. Vous faites de fausses hypothèses sur les résultats de vos tests

L'une des difficultés du CRO est que les résultats des tests que vous recevez peuvent ne pas raconter toute l'histoire. Une chose qui peut vraiment avoir un impact sur cela est l'utilisation d'un trop grand nombre de variables dans vos tests. Considère ceci. Si vous testez 15 versions différentes du texte du bouton CTA et que l'une de ces variantes se révèle légèrement en avance sur les autres lors de vos tests, cela signifie-t-il que vous avez trouvé le meilleur texte pour la mise en ligne ? Peut-être, mais vous voudrez probablement faire d'autres tests pour vous assurer que c'est vraiment le cas.

7. Vous ne commencez pas assez fort

Si vos taux de conversion ne sont pas proches de ce que vous voudriez qu'ils soient, il y a de fortes chances que de grands changements soient nécessaires. Bien que vous puissiez être tenté de commencer par un petit changement, puis de tester, puis de faire un autre changement et de tester à nouveau, la vérité est que ces incréments ne feront pas de différence mesurable.

En ce qui concerne le CRO, votre meilleur pari est de commencer par le plus gros changement, de le tester, puis d'ajuster ce changement en fonction de vos résultats. Une fois que vous avez mis en place ce changement, vous pouvez commencer à penser à des changements plus petits.

8. Vous ne faites pas bon usage des mesures à votre disposition

Avant de configurer vos tests et de décider quelles mesures vous fourniront les meilleures informations, demandez-vous ce que signifie une conversion pour vous. Recherchez-vous des abonnements à une liste de diffusion ? Souhaitez-vous que les gens remplissent leurs coordonnées pour votre personnel de vente ? Vous voulez plus de followers sur les réseaux sociaux, ou générer des partages ? Votre objectif est-il d'augmenter le nombre de personnes qui achètent réellement vos produits ?

Selon vos objectifs, les chiffres que vous utilisez pour déterminer le succès de vos changements peuvent varier considérablement. Par exemple, si vous souhaitez augmenter les partages sociaux et les abonnés, vous voudrez peut-être examiner le temps que les gens passent sur votre page et s'ils regardent ou non vos vidéos.

Si vous avez d'autres objectifs, ces mesures pourraient ne pas être significatives pour vous.

9. Vous faites des erreurs techniques

Si vous souhaitez exécuter des tests fractionnés avec succès, vous devez vous assurer que vous les configurez correctement et que vous comprenez le fonctionnement de votre logiciel d'analyse. Si vous obtenez des résultats de test qui semblent complètement erronés, prenez quelques instants pour vous assurer que vous n'avez commis aucune erreur lors de la configuration de vos tests.

10. Vous n'exécutez pas vos tests assez longtemps

Si vos cycles de test sont trop courts, vous risquez de sélectionner prématurément vos gagnants par erreur. Laissez vos tests s'exécuter plus longtemps et vous pourriez être surpris de la fréquence à laquelle un "gagnant" initialement clair n'est pas le meilleur choix après avoir attendu qu'une centaine de conversions ou plus se produisent sur chacune de vos variantes.

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