10 avantages des SMS en ligne auxquels vous n'avez pas pensé

L'utilisation des SMS comme forme de communication présente de nombreux avantages, tels que la transmission instantanée de votre message, dans un format concis, la discrétion et l'offre à votre destinataire de la liberté de répondre quand il se sent à l'aise.

Après avoir vu les avantages de la messagerie texte, discutons des raisons pour lesquelles les SMS sont mauvais pour la communication.

L'un des inconvénients de la communication par SMS est qu'elle peut rapidement devenir non professionnelle. Les textes sont souvent truffés de fautes de frappe et les gens ont tendance à utiliser des abréviations - également appelées "texte parlé". Les conversations textuelles plus longues deviennent rapidement confuses car il est difficile pour deux personnes de suivre ce que l'autre dit sur un petit écran de smartphone.

On peut dire que la solution est de passer à la communication par e-mail, mais la différence entre le texte et l'e-mail est que ce dernier a des taux d'ouverture plus faibles : 98 % pour le texte et 20 % pour l'e-mail.

En matière de marketing, en particulier, l'envoi de textes en ligne depuis votre ordinateur augmentera considérablement l'efficacité. Les avantages du marketing par SMS sont une portée plus large, un gain de temps en envoyant en masse et en planifiant des SMS et en suivant les résultats de votre campagne.

La plupart des services SMS professionnels incluent un logiciel informatique qui offre de nombreux avantages par rapport à l'envoi de SMS depuis votre mobile.

Voici les dix avantages les plus surprenants de la messagerie texte en ligne :

1. Tapez plus vite

La vitesse de frappe lente est l'un des inconvénients de la messagerie SMS. Et comme la qualité et la taille des claviers des smartphones varient considérablement, le taux moyen de mots par minute (WPM) sur les smartphones peut être étonnamment bas. Une expérience a montré une vitesse typique de 58 WPM sur un clavier contre 39 WPM sur un iPad Mini 2.

Une étude indépendante a révélé que les gens tapent en moyenne 2,72 fois plus lentement sur un smartphone que sur un ordinateur. Il est logique de taper vos SMS sur un clavier plutôt que sur un smartphone si vous cherchez à gagner du temps. Et qui ne l'est pas ?

2. Évitez les erreurs de correction automatique

Qui n'a pas ri des erreurs hilarantes de correction automatique ? Internet regorge de listes des échecs de correction automatique les plus drôles. Cependant, lorsque vous dirigez une entreprise, un bêtisier majeur de correction automatique peut vous coûter beaucoup d'argent et peut-être même certains clients. Pour jouer en toute sécurité, tapez vos messages sur votre bureau pour vous assurer que vous envoyez le message prévu.

3. Moins de fautes de frappe

Il en va de même pour les fautes de frappe. Il est plus courant que les gens fassent des fautes de frappe sur les smartphones que sur les ordinateurs de bureau, car elles sont plus difficiles à repérer sur les écrans de petite taille. L'envoi de vos messages sur un ordinateur réduit les risques d'inclure des fautes de frappe dans votre texte et vous semblerez plus professionnel lors de la communication avec les clients.

4.Organisez votre message texte sur l'ordinateur

La messagerie texte présente de nombreux avantages pour la commodité des entreprises, étant l'un des plus importants. Mais il n'y a tout simplement pas de comparaison avec un ordinateur de bureau lorsqu'il s'agit de gérer, de fusionner et de travailler avec plusieurs tâches, documents et listes simultanément. Par conséquent, accordez-vous le luxe de l'espace lors de l'organisation en envoyant vos textes à l'aide d'un ordinateur au lieu d'un mobile.

5. Vous pouvez obtenir des informations techniques

L'envoi de textes à partir de votre bureau vous permet d'utiliser des logiciels qui vous donnent accès à une grande variété d'outils et de fonctionnalités, tels que :

• API SMS Gateway pour envoyer des SMS directement depuis votre application.
• Des outils e-mail vers SMS qui convertissent vos e-mails en SMS, puis les envoient. Cette fonctionnalité vous permet également de recevoir des réponses par SMS sous forme d'e-mails.
• Envoyez et recevez des SMS dans n'importe quelle langue.
• Configurez des réponses automatisées.
• Créez des listes segmentées.
• Accédez à des mesures importantes, telles que le taux de livraison, les taux d'inscription et de désinscription, le taux de réponse, le taux d'échec et le taux d'aide.

De cette façon, vous profiterez de tous les avantages des SMS en entreprise.

6. Meilleur service client

De nombreuses entreprises ont découvert les avantages de la communication par SMS et l'utilisent pour le service client. En envoyant des SMS depuis un ordinateur, vous pouvez envoyer des messages plus rapidement et accéder aux historiques de chat pour trouver un message spécifique ou aider à résoudre un problème. Cela vous aide à améliorer votre capacité à servir votre client avec plus d'efficacité et de précision. S'il s'agit d'une urgence, vous pouvez également suivre vos messages en ligne pour vous assurer qu'ils passent.

7. Améliorer la communication d'équipe

Les textos ne doivent pas être réservés aux clients. De nombreuses entreprises utilisent les SMS en interne pour organiser des réunions, planifier des événements ou contacter le personnel de terrain. Vous pouvez envoyer des messages texte aux employés en ligne pour communiquer sur un certain nombre de problèmes.

Le meilleur avantage de la messagerie texte dans la communication est que vous aurez un enregistrement de tous les messages envoyés et pourrez suivre qui les a reçus. Vous pourrez également recevoir les réponses en ligne.

8. Planifiez des textes à l'avance

La planification de vos futurs SMS vous permet de planifier et de façonner votre campagne de marketing par SMS à l'avance. Les choses arrivent souvent, vous n'avez donc pas toujours le temps de rédiger votre texte lorsque vous prévoyez de l'envoyer. Avec la planification des SMS, vous pouvez écrire des SMS à l'avance et programmer facilement quand les envoyer pour gagner du temps et éviter d'oublier des prospects.

9. Économisez la batterie du téléphone

Le plus gros inconvénient de l'envoi de SMS sur un smartphone est peut-être qu'il vide votre batterie. Vous ne pourrez peut-être pas attendre que votre téléphone se charge, et l'utilisation de votre téléphone lorsqu'il est branché peut affecter la santé de la batterie. L'utilisation d'un ordinateur pour envoyer des SMS économisera la batterie de votre téléphone et vous aidera à mieux communiquer avec vos clients.

10. Envoyer en vrac

Vous pouvez utiliser un logiciel de messagerie texte pour envoyer des SMS en masse à des milliers de contacts à la fois. Bien que ce logiciel soit également disponible pour les smartphones, il est plus facile de naviguer sur la plate-forme sur un grand écran d'ordinateur, ce qui vous permet de tout voir au même endroit. L'envoi massif de SMS depuis votre ordinateur augmente la portée et la productivité des prospects.

Après avoir discuté des avantages et des inconvénients de l'utilisation des SMS pour la communication, nous pouvons conclure que les SMS en ligne présentent de nombreux avantages par rapport aux SMS depuis votre smartphone. Vous pouvez envoyer des textes professionnels plus rapidement et plus efficacement depuis votre ordinateur. Vous pouvez également profiter de nombreux outils et fonctionnalités qui peuvent être difficiles à naviguer sur votre mobile.

De plus, les logiciels de messagerie texte en ligne vous permettent de conserver une trace de vos textes, ce qui facilite la réponse aux préoccupations constantes des clients. Cela profite également aux campagnes de marketing de texte, car vous pouvez voir leur succès, le nombre de messages ouverts et le nombre de personnes qui ont répondu.

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